OKR: パフォーマンスを低下させるトラップを回避する方法

公開: 2022-10-12

CEO、チーム リーダー、従業員に OKR についてどう思うか尋ねると、さまざまな回答が得られます。

OKR はパフォーマンス システムの惨事であると言って、完全に嫌う人もいます。 彼らは、OKR がひどい従業員体験を生み出し、ビジネス パフォーマンスを損なうと考えています。

しかし、一部のリーダーやコンサルティング会社は、OKR を、すべての人に役立つ最高の目標設定フレームワークとして崇拝しています。 彼らは、(あまりにも) 野心的な目標を設定して、従業員の生産性を高めるために OKR が不可欠であるとさえ言うかもしれません。

これらのどれも共鳴しません。それは、組織内での OKR の役割についての共通の理解がないと思われるためです。

OKR は、明確な焦点と戦略の実行を促進する必要があります

OKR について知っていると思っていることは忘れてください。 それらは、あなたの戦略の希望を箱刻みの競争に崩壊させる終わりのないやることリストであってはなりません. 経営幹部レベルで設定し、それを実行する必要があるチームに指示するべきではありません。 それらは、あなたの最高の才能をやる気にさせ、彼らを出口へと押しやるような制御メカニズムであってはなりません。

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ツイッター経由

これらの OKR は戦略的ではありません。 このアプローチは、企業を OKR が約束する解決策から遠ざけます。

戦略的 OKR は、リーダーがビジョンを現実に落とし込み、厳格な戦略、冷酷な実行、忍耐によって達成できるものにするのに役立ちます。

戦略的 OKR は、企業が戦略と実行の間のギャップを埋めるのに役立ちます。

チームが共通の目標に向けて協力し、戦略的な優先事項に集中し、ビジネスの成長を促進するのを支援する必要があります。

それで、キャッチはどこですか? 人気があるにもかかわらず、OKR が評判が悪いのはなぜですか?

ただし、OKR の熱烈なファンを見るだけで、次のようなパターンが浮かび上がってきます。

  • グーグル
  • マイクロソフト
  • アマゾン
  • インテル

それらのすべては、その途方もない成功を OKR に帰するテクノロジー企業です。

悲しいことに、過去のテクノロジー大手の成功により、多くの組織がOKR の罠に陥ってしまいました。つまり、OKR はすべての人に同じように機能するという信念に依存し、状況や組織の OKR に対する準備状況を完全に無視しています。

企業の 70% がOKR の実装で失敗することは驚くことではありません。 スパイシーなツイートで、Google の CEO でさえ次のように述べています。

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ツイッター経由

OKR がひどい体験を生み出し、ビジネスの成長を遅らせる理由

OKR は簡単に習得できますが、実装するのは簡単ではありません。 組織が OKR の準備ができているかどうかを検討している場合は、現実世界でのパフォーマンスに影響を与える、OKR に固有の体系的な欠点に注意する必要があります。

会社は戦略的整合性を欠いています (ハロー、カオス)

サイロ化した組織では OKR は失敗します。 サイロは、あらゆるレベルでの目的の死刑宣告です。 会社の OKR を達成するために機能横断的なコラボレーションに集中する代わりに、チームは、独自の個々のチームの OKR を達成するためにリソースを競います。

問題は、多くのチームの目標が、他のチームに依存しているということです。 チームが他のチームがどのようにリソースと時間を必要としているかを伝えたり考慮したりしなければ、全員が苦しむことになります。 この透明性の欠如は、有毒な文化を生み出し、お金を浪費し、組織のあらゆるレベルで戦略の実行を遅らせます。

出典:クリスプ

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戦略には方向性がない (そのため全員が迷子になる)

チームや個人は、ビジネスがどこに向かっているのかわからない場合、適切な OKR を設定できません。 明確な優先順位とロードマップがなければ、チームはリーダーが思い描く結果を実現するのに苦労します。

Nacho Bassinoは、XING の製品ディレクターです。 彼は、 「方向性は、チームがどの問題に焦点を当てるべきかを理解するのに役立ち、トップダウンとボトムアップの選択肢の間の摩擦を減らします」と説明しています。

リーダーが戦略計画によって方向性が明確になることを確認できなければ、チームは適切な問題に集中する代わりに、無駄な活動に時間を浪費することになります。

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個々の OKR に焦点を当てる

HBRによると、OKR は、従業員が測定しやすいバイナリ目標を作成することを奨励していますが、業績にプラスまたはマイナスの影響を与えるかどうかを判断するのには役立ちません。

これが実際にどのように見えるかの例を次に示します。

目標: コーディング スキルを向上させ、2021 年第 2 四半期の終わりまでに中位のソフトウェア開発者評価を達成する.

主な結果:最新のプログラミング言語に関する 3 つのコースを受講します。

主な結果:優れたソフトウェア エンジニアになるための本を 10 冊読んでください。

主な結果: DevOps プロフェッショナルとしての認定を取得します。

この個人の努力が業績に与える影響を測定できますか? 地獄いいえ。

OKR を HR ツールとして扱うと、より退屈になり、従業員以外の誰もが役に立たなくなります。これはチームの方向性に影響を与え、ゆっくりとした戦略的逸脱の出発点になります。

「OKR への間違ったアプローチは、生産性と有効性を完全に損ない、新しいプロセスやシステムの実装に関連するチームの間で皮肉を生む可能性があります。 最も重要なことは、多くの時間とエネルギーが浪費され、組織に悪い結果をもたらす可能性があることです。」 - Cascade の GTM イネーブルメント担当ディレクター、 Brandon Bett

ほとんどの企業は、ある時点で、個々の OKR が全体的な生産性を損なっていることに気づき、パフォーマンス戦略の再考を余儀なくされています。

Spotifyをご覧ください。 彼らは従業員 OKR の使用を停止することを選択しました。 彼らの OKR が企業レベルで変更されたとき、組織のすべてのレベルで OKR を適応させるには、あまりにも多くの時間とエネルギーが必要でした。

ライバルをしのぐためにスピードを上げなければならない場合、これは禁物です。

OKR はより広いレベルで機能しますが、細かいレベルでは不利になります。

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リーダーは、OKR は誰にとっても同じように機能すると考えています (ネタバレ: 彼らはそうではありません)

Google が OKR を有名にしたからといって、OKR が同じように機能するわけではありません。 あなたの会社が事業を行っている業界を考慮する必要があります。

新しい地域での拡大を計画している食品加工会社を所有しているとします。 不動産、機械、材料、製造、販売、流通に設備投資が必要です。

このような状況での戦略計画には、長期的なアプローチが必要です。 従来の OKR フレームワークは四半期ごとの目標に重点を置いているため、このアプローチではビジネスが目標を達成できない可能性があります。

「組織やリーダーは、OKR のフレームワークが当初、短い間隔 (リズム)、通常は四半期ごとの戦略実行アプローチのために設計されたことを認識していません。 ほとんどのリーダーは通常、3 年から 5 年の戦略計画を策定し、OKR フレームワークが同じように機能することを期待しています。」 - Emad Ghattas氏、ProServ のリージョナル ディレクター、Balanced Scorecard Professional

OKR の使用方法は、組織の成熟度によって異なります。 OKR は、ユーザーに不利ではなく、ユーザーのために機能する必要があります。 Google でさえ、初期の頃のように OKR を使用していません。

2019 年、 CEO のサンダー ピチャイは四半期ごとの OKR を廃止し、「四半期ごとの進捗レポートを含む年次 OKR のみに集中する」ことを選択しました。 このピボットは、現在安定している企業に適していたため、Google は計画に費やす時間を減らし、長期的なイニシアチブに集中することができました。 会社が成熟するにつれて、リーダーは別のアプローチの必要性を認識しました。

フレームワークに縛られるべきではないことを示しています。 柔軟性があり、外部環境の変化だけでなく、組織の現在の状況にも適応する必要があります。

ビジネスの成長を促進する戦略的な OKR を作成する方法

OKR は、ビジネスの結果をより迅速に得るのに役立ちます。 ただし、理解して戦略的に使用した場合に限ります。

OKR が通常失敗する理由を説明しました。 これを回避する方法は次のとおりです。

#1: チームが戦略的 OKR の威力を理解できるようにトレーニングする

OKR を機能させたい場合は、全員が自分のすべきこととすべきでないことを理解する必要があります。 企業は 1 回限りの社内ワークショップを実施し、OKR を開始する準備が整ったと考えています。

残念ながら、それはそれがどのように機能するかではありません。

的を絞った戦略的な OKR の作成方法に関する継続的なコーチングが不足しているため、多くの企業は自己満足に陥っています。 チームは、すでに行っている作業を、運用に重点を置いた退屈な OKR に変換することになり、あまり重要ではありません。

人々の成長と成功を絶えず繰り返して支援する代わりに、チームは巨大なやることリストで行き詰まります。 - Cascade の GTM イネーブルメント担当ディレクター、 Brandon Bett

OKR を機能させたい場合は、継続的な教育に投資する必要があります。 システムから最大限の価値を引き出す方法を従業員が理解できるように、OKR について従業員を教育する必要があります。

できることは次のとおりです。

  • オンライン コースや教育リソースへのアクセスを提供して、誰もが OKR の目的、作成方法、追跡方法、戦略との整合性を理解できるようにします。
  • 主要な利害関係者からのサポートを得て、社内の OKR チャンピオンを作成します。主要な利害関係者は、全社的な賛同を促進し、OKR を効果的に使用する方法について従業員を指導します。
  • OKR を戦略に結び付け、戦略的 OKRへの移行を容易にする適切な OKR ツールまたはOKR ソフトウェアを使用します。

推奨資料: 16 個の OKR の例、良い例と悪い例 (ヒントとベスト プラクティス付き)

#2:組織がどこに向かっているのかを明確にする

OKR Groupの Paul Barker は、戦略に方向性がないとどうなるかについて次のように説明しています。 この種のあいまいさについて誰かに責任を負わせることは不可能です。」

実際、Barker は「明快さは説明責任の兄貴分である」という言葉でうまくまとめています。 目標とビジョンを達成するための明確な戦略計画を立てる必要があります。

Gartnerはまた、「マネージャーがコンテキストを提供する能力が優れているほど、従業員のパフォーマンスは向上します」と述べています。

チームリーダーとマネージャーをトレーニングして、会社の全体的な戦略に関する戦略の明確さと、チームがどのように役割を果たすことができるかについてのコンテキストを定期的に伝えます。 このようにして、チームの OKR は、会社の議題に合わせて迅速に調整されます。

#3: 本格化する前にパイロット プロジェクトを実行する

OKR の実装は巨大なプロジェクトですが、深遠に飛び込む必要はありません。最初に小規模なパイロット プロジェクトで水域をテストできます。

四半期ごとに、Intuit の IT グループは約2,500 のアクティブな目標に取り組んでいます。 しかし、パイロット プロジェクトの場合、 「OKR ラボでは数百人のユーザーで十分であり、大規模な展開の前に問題を解決することができます。」

また、これは、組織が OKR の準備ができているかどうか、およびその規模を判断するのに役立ちます。

組織でパイロット プロジェクトにアプローチする方法は次のとおりです。

  • 小規模なチームでOKR フレームワークをテストします。たとえば、財務部門やマーケティング部門などで数四半期にわたってテストします。
  • 良い点と悪い点、ボトルネック、改善の可能性について、関係者全員からフィードバックを収集します。
  • フレームワークを組織全体に拡張する前に、結果を評価し、間違いから学び、より良いアプローチを計画してください。

#4: 双方向のフィードバックを実行し、コラボレーションを優先する

「パフォーマンス管理が非生産的または失敗する主な理由は、定期的にフィードバックを収集する文化がないためです。」 - Cascade の GTM イネーブルメント担当ディレクター、 Brandon Bett

OKR が機能するためには、チームを戦略から切り離すことはできません。 リーダーシップ チームが OKR を設定し、それをより小さく、より個別の OKR に細分化するというトップダウンのアプローチは忘れてください。 この種の 1 次元のフレームワークでは、ボトムアップのフィードバックや、目標が重複または相互依存しているチーム間の水平方向のコミュニケーションの余地さえありません。

OKR は、実行に最も近いものと共同で作成する必要があります。 チームが OKR を決定するプロセスに参加すると、目標への同意が得られます。 これらの共同作成された目標は、チームに目的を提供し、その実現への取り組みに焦点を当てます。 トップダウンとボトムアップのアプローチを組み合わせることで、企業は OKR の機敏性を維持し、イノベーションを推進し、画期的な結果を達成することができます。

「戦略化プロセスに大きなグループを含めることで、基本的に小宇宙を作成し、組織内のさまざまな部門の全体像を把握できます。 組織があらゆるシナリオに容易に適応し、可能な限り最高の結果を出せるようにするのは、この文化です。」 - Ankur Gupta氏、FedEx の戦略計画オフィス主任

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#5: 3M ルールを適用する

OKR によって組織とチームが正しい方向に進んでいることを確認するには、次のことを行う必要があります。

  • 測定
  • モニター
  • 調整する

OKR に関しては、「設定したら忘れる」ということはありません。 静的にすることはできません。 世界には、固定された指標に頼るにはあまりにも多くの混乱と革新があります。 OKR は定期的に確認する必要があります。 また、賢明で迅速な意思決定を行うにはデータが必要です。

そのためには、OKR スコアを超えて OKR の成功を評価する必要があります。 OKR スコアリングは、0 (進捗なし) から 1 (完全に配信済み) までのスケールで機能します。 本質的には、OKR が達成されたかどうかを示します。

しかし、それは本当に会社の業績について何かを教えてくれますか? あまり。

OKR を KPIと関連付ける必要があります。そうしないと、OKR によって約束された価値を実際に提供しているかどうかを評価できなくなります。

たとえば、戦略実行プラットフォームを使用して、チームは OKR を作成し、KPI を 1 か所で追跡できます。 すべてのビジネス データを 1 か所で接続し、会社の業績を全体として完全に可視化できます。

ビジネス目標の達成に向けて順調に進んでいるかどうかを判断するために、複数のスプレッドシートやツールを切り替える必要はありません。 それほど単純である可能性があります (そしてそうあるべきです)。

推奨資料: OKR を追跡する方法

OKR + 戦略 = 完璧な組み合わせ

OKR は強力な戦略実行ツールですが、それだけでビジネスを修正することはできません。 それらは会社の戦略の欠如に対する救済策ではなく、何もないところから魔法のように戦略的な整合性を生み出すことはありません。

はい、彼らはパフォーマンス管理を改善することができますが、間違っていると、不機嫌そうな従業員、戦略の実行の失敗、業績の悪いビジネスに対処する必要があります.

戦略的 OKRにはトレーニングが必要であり、コラボレーション、透明性、説明責任の文化を生かして呼吸する必要があります。

定期的なレビューが必要ですが、俊敏性とより迅速なイノベーションを構築するのに役立ちます。

戦略的な方向性が必要ですが、従業員に集中力を与え、ビジネス目標をより早く達成するのに役立ちます。

良いニュースは、一人でやる必要はないということです。これが私たちの出番です。

結果を得る戦略実行プラットフォームを活用することで、チームは会社の戦略に沿った状態を維持しながら、OKR を設定、監視、および調整できます。

Cascade にサインアップして、無料で試してみてください。 目標をより早く達成する準備が整うまで、クレジットカードやセールストークは必要ありません。

(適応型チームを構築し、組織全体で戦略の実行を推進する方法の詳細については、戦略レポート 2022を確認してください)。

編集者注: Brandon BettEmad Ghattasは、この記事の執筆に貢献しました。

Brandon Bett は、Cascade の GTM Enablement のディレクターです。 5年以上の経験を持つ彼は、より良い戦略実行に重点を置いて、組織が戦略を実際に実現するのを支援することに重点を置いています.

Emad Ghattas は、MENA 地域における戦略実施サービスの大手プロバイダーである ProServ の地域ディレクターです。 彼は、販売、戦略実行、バランス スコアカード、およびビジネス変革において 20 年以上の経験を持っています。