Modèle OGSM : le seul guide dont vous aurez besoin + exemples (2023)

La vision d'une organisation à l'échelle de l'entreprise est généralement ambitieuse (comme il se doit), mais les plans stratégiques grandioses ne parviennent souvent pas à se connecter aux objectifs quotidiens. Vous savez peut-être exactement ce que vous voulez réaliser, mais sans aucune exécution au niveau du sol, un véritable succès restera hors de portée.

Un cadre OGSM vous aide à combler cet écart. En tant qu'outil stratégique, il cartographie les stratégies de l'entreprise, puis relie les objectifs commerciaux à des activités quotidiennes concrètes, des activités qui produisent des résultats.

Dans cet article, nous couvrirons les éléments clés du modèle OGSM, comment le mettre en œuvre et comment le suivre. Vous découvrirez également ses avantages et ses éventuelles limites dont vous devez être conscient. Lisez la suite pour savoir comment vous pouvez utiliser l'OGSM pour concrétiser votre stratégie.

Qu'est-ce qu'un modèle OGSM ?

L'OGSM est un cadre de planification stratégique qui relie les actions à court terme aux objectifs à long terme. Il étend l'idée de Peter Drucker de la gestion par objectif (un concept discuté dans son livre Pratique de la gestion). En tant qu'acronyme, OGSM signifie objectifs, buts, stratégies et mesures .

Voici quatre éléments de base du modèle OGSM :

• Objectif : que souhaitez-vous atteindre ?
• Objectifs : les traductions quantitatives des objectifs en métriques de haut niveau. Comment allez-vous mesurer si vous avez atteint l'objectif ?
• Stratégies : Comment allez-vous atteindre vos objectifs et atteindre votre objectif ?
• Mesures : Comment allez-vous mesurer si vos stratégies fonctionnent ?

Quels sont les avantages d'OGSM ?

En tant qu'outil de stratégie, le modèle OGSM offre plusieurs avantages :

• Offre une approche systématique de la planification stratégique : vous bénéficiez d'un processus étape par étape qui vous emmène des objectifs de haut niveau jusqu'à la planification tactique.
• Fournit une clarté stratégique : avec un plan d'affaires stratégique lisible, vous pouvez facilement communiquer les priorités stratégiques de l'entreprise. Ceci est important pour que votre équipe ait une compréhension claire de la direction et de la manière dont elle peut contribuer à la mission de l'entreprise. Cela contribue à la motivation à l'échelle de l'entreprise et à la réalisation ultime de la vision à long terme de votre organisation .
• Relie les objectifs organisationnels aux activités : L'approche en couches et connectée du modèle OGSM crée des liens directs entre les objectifs généraux de votre organisation et les actions accomplies par les bottes sur le terrain.
• Encourage l'adhésion à l'échelle de l'entreprise : Une explication partagée de l'orientation stratégique de l'organisation favorise la transparence et encourage le travail d'équipe. Les employés peuvent comprendre et interpréter le but de leur travail, offrant un sentiment positif de droit et d'utilité.
• Mesure et décrit les progrès tangibles : modèle OGSM met l'accent sur la mesure et l'alignement des indicateurs clés de performance (KPI) dans le contexte des objectifs stratégiques. Cela augmente considérablement la probabilité qu'un objectif soit atteint. La responsabilité est un effet secondaire inhérent au modèle OGSM.

Comment mettre en œuvre OGSM ? (En 7 étapes)

Vous pouvez créer un modèle OGSM efficace pour votre entreprise en suivant les étapes répertoriées ci-dessous. Nous avons décidé de vous guider à travers un processus étape par étape basé sur le livre The 1 Page Business Strategy. Contrairement au modèle OGSM original, les auteurs de ce livre incluent la partie gouvernance d'un plan stratégique, qui est essentielle à sa bonne exécution.

1. Identifiez l'état actuel de votre organisation

Effectuez des recherches externes et internes pour connaître votre entreprise et l'état actuel du marché. Plus vous disposez d'informations et de connaissances sur les forces et les faiblesses de l'entreprise, plus votre prise de décision peut être éclairée. Vous déterminez les limites et les opportunités possibles associées à l'entreprise, et cela sert de base à une stratégie de développement efficace.

Astuce : Utilisez des outils d'analyse stratégique tels que l'analyse GAP, l'analyse SWOT et l'analyse PESTLE pour définir le défi et obtenir un aperçu complet des facteurs internes et externes qui pourraient affecter le succès de votre entreprise.

2. Créez un objectif

Les objectifs énoncent une vision précise de l'avenir qui définit l'orientation stratégique de l'entreprise. Pour que votre stratégie fonctionne, vous devez être clair et concentré sur ce que vous voulez accomplir.

Votre objectif décidera de l'orientation à long terme de l'entreprise et préparera le terrain pour toute planification stratégique future.

Caractéristiques d'un excellent énoncé d'objectif :

• Clair et concis
• Limité dans le temps (en fonction de votre cycle de planification)
• Résonne et engage votre public cible
• Basé sur la réalité de l'entreprise
• Vise au-delà de l'état actuel de l'entreprise

Voici deux exemples d'un bon objectif :

• Nous deviendrons un leader du marché dans l'industrie des boissons en nous concentrant sur de nouveaux produits, un marketing innovant et des relations significatives avec nos parties prenantes pour atteindre une rentabilité à la pointe de l'industrie d'ici 2025.

• Nous deviendrons un chef de file de la mobilité durable d'ici 2025 en nous concentrant sur des produits de haute qualité, l'innovation et une technologie améliorée pour atteindre une croissance rentable.

Astuce : Tenez-vous en à un objectif par plan OGSM et évitez d'ajouter tous les objectifs possibles qui vous viennent à l'esprit.

3. Fixez et alignez un certain nombre de buts sur vos objectifs

L'étape suivante consiste à définir des objectifs clairs et mesurables qui traduisent vos objectifs en mesures quantifiables. Organisez une séance de remue-méninges avec tous vos employés et les membres de votre équipe. Leurs idées vous aideront à vous assurer que vos objectifs sont réalistes et atteignables. Utilisez la méthode SMART pour définir des objectifs efficaces. SMART est une méthode bien connue qui garantit que vos objectifs sont :

• Spécifique : les objectifs doivent être clairs et faciles à comprendre
• Mesurable : les objectifs doivent être quantifiables et traçables
• Atteignable : les objectifs doivent être ambitieux mais pas irréalistes afin de ne pas démotiver vos équipes
• Pertinent : les objectifs doivent être connectés à la réalité et à l'industrie de l'entreprise
• Basé sur le temps : les objectifs doivent être définis dans un laps de temps

Choisissez trois à six objectifs réalisables. Contrairement à vos objectifs, vos buts doivent être des cibles à court terme qui définissent les progrès dans un laps de temps défini.

Exemples d'objectifs :

• Revenu
• Bénéfice brut
• BAIIA
• Part de marché

Conseil : L'établissement d'objectifs ne doit pas être un processus descendant. Cela peut entraîner une mauvaise allocation ou une trop grande répartition des ressources, des problèmes de flux de travail et même une concurrence entre les services. Obtenez les commentaires des principales parties prenantes et obtenez l'adhésion à la nouvelle direction.

4. Définir des stratégies pertinentes pour atteindre votre objectif

Vos stratégies expliquent comment vous comptez atteindre votre objectif.

Pour en revenir à la définition de la stratégie, cette section doit clairement communiquer vos choix stratégiques - définir en détail ce que vous allez faire. En plus de ce à quoi vous direz NON. Ces choix guideront toutes les décisions, les actions et l'allocation des ressources.

Les exemples peuvent inclure les produits à développer, les stratégies de réduction des coûts, les méthodes d'acquisition de clients et les pratiques de rétention et d'engagement des employés. Coca-Cola a répertorié un certain nombre de stratégies de marketing qui les aideraient à atteindre leur objectif d'attirer plus de clients. Ceux-ci inclus:

• Tirer parti des données pour une meilleure allocation d'actifs
• Expérimenter l'exécution globale
• Accéder aux meilleurs talents créatifs

Conseil : la concentration est la clé. Choisissez trois à cinq stratégies et priorisez celles qui vous donnent le plus de chances de réussir. Si vous choisissez entre plusieurs choix stratégiques, envisagez d'utiliser une matrice d'évaluation des risques pour évaluer le risque qui accompagne chaque décision.

5. Fixer des mesures et définir le plan d'action pour chaque stratégie

La prochaine étape dans la création du plan OGSM consiste à définir des mesures et un plan d'action pour chaque stratégie.

C'est là que les auteurs du livre The 1 Page Business Strategy ont ajouté une touche au modèle OGSM original. Ils divisent les mesures en deux éléments :

• Un plan d'action doit inclure des projets ou des initiatives spécifiques pour combler les écarts de performance et décrire ce qui doit être fait pour exécuter chaque stratégie. Chaque plan d'action doit avoir un propriétaire et des délais.
• Les tableaux de bord vous donnent un aperçu des performances et vous répondent si votre plan est toujours sur la bonne voie. C'est là que vous suivez les mesures clés et obtenez des données pour éclairer votre processus de prise de décision.

Les mesures sont des mesures quantitatives qui sont utilisées pour établir des repères clairs et évaluer les performances de votre équipe. Cela vous aidera à comprendre l'efficacité des stratégies.

N'oubliez pas que les mesures ne sont pas les mêmes que les objectifs . Les mesures sont liées à des stratégies spécifiques et mesurent des domaines spécifiques de l'organisation. Au contraire, les objectifs représentent des mesures financières plus globales qui partagent la vue d'ensemble.

Une stratégie ne devrait pas comporter plus de trois mesures. Au fur et à mesure que l'organisation s'exécute, des mesures aident à suivre les progrès et à décider si les stratégies doivent être adaptées ou éliminées.

Exemples de mesures :

• Satisfaction client (score NPS)
• % de croissance des ventes par catégorie de produits ou marché
• Efficacité de fabrication (OEE)
• Réclamations logistiques
• Arrêt de production
• Taux de rétention des employés

Exemples d'actions :

• Améliorer la qualité du support client en augmentant les connaissances techniques et sur les produits
• Réduisez les coûts de rebut en effectuant des audits réguliers des sources de matériaux
• Augmentez la disponibilité en développant les compétences des opérateurs pour entretenir régulièrement l'équipement et identifier de manière proactive les problèmes éventuels
• Mener une enquête de satisfaction des employés deux fois par an

Chaque mesure et action doit avoir une personne chargée de suivre les progrès et d'en rendre compte régulièrement. Des examens réguliers établiront la responsabilité et maintiendront la dynamique d'exécution.

Conseil : Des données précises et en temps réel sont cruciales pour une exécution efficace de la stratégie. Dans Cascade, par exemple, vous pouvez configurer des tableaux de bord stratégiques pour voir l'évolution des stratégies clés. Cela vous aidera à identifier rapidement les domaines sous-performants et à prendre des mesures correctives avant que le problème ne s'aggrave.

6. Alignez et exécutez votre plan OGSM

Un plan OGSM de haut niveau doit être lié aux objectifs et aux stratégies de chaque niveau de fonction ou d'organisation. Pendant le processus en cascade, les objectifs et les buts ne doivent pas changer. Cela semble être une tâche facile, mais une enquête de Gartner montre que les deux tiers des fonctions d'une organisation ne sont pas alignées sur la stratégie commerciale.

Chaque division ou département commercial doit avoir ses propres stratégies, mesures et plans d'action pour aider à atteindre les objectifs et les buts de l'entreprise. L'alignement stratégique est important pour s'assurer que tout le monde rame dans la même direction et pour éviter les angles morts où les ressources sont gaspillées.

Un exemple de plan au niveau de l'entreprise aligné sur les sous-plans de l'ensemble de l'organisation dans Cascade

Astuce : Il vaut mieux trop communiquer votre stratégie que de la garder enfermée dans une feuille de calcul. Vos départements et les membres de votre équipe doivent savoir ce qui se passe afin de pouvoir prendre des décisions conformes aux priorités stratégiques de l'entreprise. En utilisant Cascade, vous pouvez conserver votre plan stratégique en un seul endroit où tout le monde a accès en temps réel aux informations nécessaires.

Lecture recommandée : 3 étapes pour lancer et communiquer votre stratégie

Comment mesurer et évaluer les progrès avec OGSM ?

Une nouvelle orientation stratégique prend du temps à adopter et vous ne pouvez optimiser les stratégies peu performantes qu'après un examen approfondi. Une configuration unique est facile à oublier, mais votre méthodologie OGSM doit être constamment surveillée et appliquée à tous les niveaux de l'entreprise.

Pour vous assurer que votre plan OGSM fonctionne à long terme, vous avez besoin d'un système de gestion des performances efficace qui cultive la transparence, suit les progrès et soutient l'amélioration continue. Cela peut inclure des activités telles que :

• Examens hebdomadaires et rapports d'avancement des propriétaires d'action
• Réunions de revue mensuelles ou trimestrielles avec les responsables de la stratégie
• Revues stratégiques semestrielles ou annuelles avec les équipes dirigeantes/exécutives
• Communication régulière de la direction de l'organisation sur les progrès
• Communication régulière sur les progrès des managers aux équipes
• Suivi et reporting réguliers des membres de l'équipe aux managers

Un exemple de plan au niveau de l'entreprise aligné sur les sous-plans de l'ensemble de l'organisation dans Cascade

Conseil : Vous pouvez utiliser des feuilles de calcul ou d'autres documents tels que Word ou PowerPoint pour suivre votre réussite. Cependant, la mise à jour d'une feuille de calcul OGSM peut prendre du temps et être source d'erreurs. En plus de cela, il est difficile d'aligner plusieurs documents OGSM pour chaque division ou département de l'entreprise. Même les petites entreprises ont besoin de plusieurs documents OGSM, et il est difficile de suivre et d'identifier les liens entre eux.

Ces pièges peuvent être évités avec le bon logiciel. En utilisant une plate-forme d'exécution de stratégie comme Cascade, vous pouvez facilement créer un plan de haut niveau et le lier à des sous-plans. Vos équipes peuvent suivre et rendre compte de leurs progrès, tandis que vous avez un aperçu complet de ce qui se passe avec votre plan en un seul endroit.

OGSM vs OKR : Quelle est la différence ?

Le modèle OGSM présente un chevauchement important avec le cadre des objectifs et des résultats clés (OKR). Les deux cadres stratégiques créent un alignement entre les aspirations futures et les opérations quotidiennes.

Mais OKR met davantage l'accent sur les petites initiatives significatives et leurs résultats éventuels. L'accent est mis sur les liens entre les activités et les résultats. OGSM reste concentré sur une stratégie de haut niveau qui décline les objectifs de l'entreprise à travers différents niveaux et délais. Exemple : la plupart des OKR sont trimestriels, tandis qu'un OGSM fonctionne comme un plan continu à long terme sur plusieurs années.

Vous pouvez utiliser les deux pour créer une approche descendante et ascendante de la stratégie. OGSM donnera à une organisation une image complète de la stratégie de l'entreprise, tandis que les OKR s'assureront que les opérations quotidiennes sont alignées sur la stratégie.

Lecture recommandée: OKR : comment éviter le piège qui tue les performances

Quels sont les inconvénients de l'OGSM ?

Le modèle OGSM présente quelques limitations possibles dont vous devez être conscient :

• Manque de flexibilité : étant donné que l'objectif du modèle OGSM est tourné vers l'avenir, le cadre n'est pas aussi adaptable que d'autres modèles de stratégie concurrentielle. Votre cadre OGSM peut ne pas être en mesure de s'adapter aux changements rapides du marché ou à la volatilité.
• Manque de granularité : OGSM conserve une vue d'ensemble. Il y a un risque que vos stratégies restent trop larges et ne saisissent pas tous les détails nécessaires, ce qui entraîne des problèmes de mesure.
• Approches descendantes impersonnelles : S'il n'est pas géré de manière appropriée, le leadership peut oublier d'inclure les employés dans le processus de planification stratégique. Cela provoque une déconnexion entre vos objectifs de haut niveau et l'exécution au niveau du sol, le moyen le plus simple de perdre l'adhésion à l'échelle de l'entreprise.
• Manque de transparence : Difficile de maintenir une vue d'ensemble de haut niveau des progrès de l'OGSM si vous conservez des plans dans des documents multiples et déconnectés.
• Terminologie et structure confuses : Le modèle OGSM est structuré différemment des autres modèles de planification stratégique, et il peut être un peu difficile à comprendre au début.

Lecture recommandée: Modèles de planification stratégique : les 5 meilleurs modèles de stratégie

Transformez votre plan OGSM en réalité

Avec le modèle OGSM, les organisations peuvent définir des activités de travail qui créent les résultats souhaités et alignés sur les objectifs. Le cadre OGSM est un excellent choix si vous souhaitez résumer votre stratégie en une page et la partager avec vos employés. Mais si le plan est élaboré sans les ressources, la structure ou le système de gestion des performances appropriés (par exemple, si les principales parties prenantes n'ont pas leur mot à dire, les mesures ne sont pas claires ou il n'y a aucun moyen de suivre les progrès), le modèle peut être difficile à mettre en œuvre et désintéresser les employés.

Pour contrer une éventuelle dérive stratégique, votre organisation doit investir dans les outils stratégiques appropriés. Avec les bons outils de mise en œuvre et d'exécution de la stratégie OGSM, vos plans d'affaires peuvent devenir des objectifs réalisables.

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FAQ sur OGSM

Quelles entreprises utilisent OGSM ?

OGSM a été adopté par certaines entreprises du Fortune 500, dont Procter & Gamble et Coca-Cola. Il convient aux entreprises et aux équipes de toutes tailles.

Quelles sont les mesures dans OGSM ?

Les mesures dans OGSM sont des indicateurs de performance clés (KPI) que vous utiliserez pour surveiller la progression de chaque stratégie.

Quelle est la différence entre buts et objectifs ?

Dans le modèle OGSM, un objectif est une description qualitative de votre objectif à long terme. Les objectifs, en revanche, sont des mesures quantitatives qui vous aident à mesurer les progrès vers l'objectif cible.

Quelles sont les alternatives OGSM ?

Les alternatives OGSM peuvent être d'autres modèles de planification stratégique, tels que le modèle Cascade ou le tableau de bord prospectif.