人事チケットシステムが 2022 年に必須である 5 つの理由

効果的な人事部門がなければ、組織パラダイムのどの企業も適切に機能できないことは否定できません。

注目に値する新入社員を見つけることから、適切な仕事に採用すること、オンボーディング プロセスがスムーズに進むことを確認することまで、人事担当者が実行しなければならないさまざまなタスクとプロセスがあります。彼らの仕事を手伝ってください。

しかし、真剣に、なぜ最新の HR チケット システムを使用するのでしょうか? ご存知のように、人事担当者は 1 日で 100 万件の電話に応答し、面接を行い、精神的および肉体的に人を壊す可能性のある多額の事務作業を行う必要があります。

したがって、組織パラダイムの企業は、肩の荷の一部を根絶するために、人事担当者を最新のチケットシステムに接続して、日々のタスクをより組織化できるようにする必要があります。

最新の人事チケット システムは、専門家が 1 人の人事担当者が管理タスクに費やす時間を削減するのに役立つ驚くべきクラスのツールであるため、現代の人事部門に最適です。

私たちの時代の美しさは、日々の私生活や職業生活の中で私たちの周りにあるテクノロジーが非常に進化し、私たちを支援する素晴らしいソフトウェア ツールや物理的なロボットさえも利用できるようになったことですが、その美しさの中に脅威が隠されていることです。

その脅威は、私たちが選択に甘やかされているということです。

それは正しい。 私たちは非常に多くのさまざまなソフトウェアや物理的なツールを利用しているため、日常生活でどれを選択すればよいかわかりません。

これが、人事部門を支援するために最適なオンラインチケット管理システムを選択することになると、私たちが混乱し、賢明に選択できない理由です.

この問題を抱えている場合は、適切な場所に来ました。この記事では、オンラインチケット管理システムの 5 つの利点について説明します。これは、HR 部門が現代的な人事を必要とする 5 つの異なる理由となる可能性があります。現在はチケット制。

さあ行こう。

オンラインチケット管理システムの5つのメリット

この記事で説明する利点のリストを次に示します。

• 改善された通信チャネル
• 座標手順
• 生産性の向上
• 応答時間を追跡
• プロフェッショナリズムにさらなる価値を追加

これらの利点を詳しく見て、これらのオンライン チケット管理システムが人事部門のさらなる高みへの到達にどのように役立つかを見てみましょう。

1. コミュニケーションチャネルの改善

私たちは皆、技術的な問題がいかに厄介であるかを知っています。 内部であろうと外部であろうと、それらに取り組むには複数の人員が必要です。

また、技術的な問題が発生した場合は、お客様と最優先で向き合い、状況と解決にどれだけ近づいているかを伝えなければなりません。

これは、会社のすべての関連部門間の内部メッセージの円滑な流れを可能にする、オンライン人事チケットシステムの出番です。

このようにチーム メンバー間でまとまりのある情報の流れが、これらの技術的な問題を迅速に根絶するのに役立ちます。

2. コーディネート手順

組織のパラダイムでは、会社の問題を解決するための行動計画を作成するシステムがない場合、プロジェクトや会社に関連する何千もの小さな問題を手動で追跡して解決することは非常に大きな問題です。

これが、最新の発券システムが素晴らしい理由です。 それらは、会社に関連するすべてのタスク、問題、およびプロセスの整理されたリストを維持するのに役立ちます。

そのシステムが手元にあれば、従業員と会社で働くすべてのサポート エージェントは非常に満足するでしょう。なぜなら、顧客が会社で直面している問題について尋ねられたときに何と答えるべきかがわかるためです。 、製品またはプロジェクト。

3. 生産性の向上

オンラインチケットシステムは、会社やプロジェクトに関連するさまざまな問題や問題をすべて 1 か所で整理できる優れた整理ツールです。

これらのシステムは組織レベルで機能するため、クライアントからのさまざまな要求すべてに対応するために必要な労力が大幅に削減されます。

また、これらのシステムは、上層部からのすべての承認を必要としないため、これらのさまざまな要求に答えるのにかかる時間が大幅に短縮されます。

また、この自動化されたシステムは非常に正確であり、人的介入が最小限に抑えられているため、ミスが少なくなります。

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4. 応答時間を追跡する

これらの HR チケット システムは、顧客が会社または製品に関して抱えている問題を追跡することに関しては驚くべきものです。

また、ツールを使用せずに顧客の問題を整理すると、長期的にはチームと会社に多くの困難が生じる可能性があるため、この追跡機能はサポート担当者と人事担当者に非常に必要とされています。

オンライン人事チケット システムは、問題解決プロセスのすべてのステップに費やされた時間を追跡するのに役立ちます。 これにより、すべてが安定したペースで進行し、クライアントは迅速かつ効率的に処理されます。

5. プロフェッショナリズムにより多くの価値を追加

ほとんどの場合、会社の代表者はウェブサイトまたは連絡先ページに連絡先情報セクションしかありませんが、これらの連絡先が利用できない場合が多いため、これは少し役に立ちません.

Web ページ上で問題を解決する専用のチケット管理システムは、まったく別の球技です。 まず第一に、Web サイトにチケット管理システムが組み込まれている場合はいつでも、クライアントは何らかの答えが得られることを知っているため、非常にプロフェッショナルに見えます。

第二に、このようなオプションをクライアントに提供すると、彼らは聞いてくれていると感じ、これが彼らがあなたを信じ、問題についてのさらなるコミュニケーションのためにあなたに連絡することを選択する理由です.

オンラインチケット管理アプリケーションのその他の利点は次のとおりです。

• リクエストの優先順位付けに関しては、彼らは信じられないほどです
• ツールは、できるだけ早くソリューションを提供することに関しては専門家です
• 彼らはあなたのためにすべてを追跡します
• サポートを提供する最も簡単な方法
• 作業の一部をアプリケーションに委任できます

nTask をオンライン チケット管理システムとして使用する

このアプリケーションは、ユーザーがさまざまなプラットフォームをインターフェイスに統合し、クライアントとビジネス全体により多くの価値を生み出すために、それらの異なるプラットフォーム間でコラボレーションするのに役立つ素晴らしいプラットフォームです.

nTaskが、すべてのカスタマー サポートの専門家と人事担当者にとって最高のチケット管理ソリューションになる方法を見てみましょう。

すべての受信チケットを管理するダッシュボードの作成

nTask を介してチケットを管理するために最初にしなければならないことは、監視する必要があるすべてのチケットが目の前にあるように、nTask インターフェイスにインタラクティブなダッシュボードを作成することです。

これらのチケットは、アプリのダッシュボードでタスクとして作成でき、チームの特定のカスタマー サポート スペシャリストに簡単に割り当てることができます。 チケットのステータスを「保留中」から「進行中」、さらには「完了」に変更することもできます。

これらの変化するステータスは、チケットの位置と、チームが現在または将来に取り組む必要があるかどうかについてすべてを教えてくれます。

ニーズと要件に応じて、マネージャーはチケットをさまざまな形式に分類し、それらの主要なチケット カテゴリから、そのカテゴリのチケットを表すサブタスクを作成できます。

インターフェイスには、チケットが回答された日付をマークするために使用できる日付列もあり、チケットが遅い日付である場合はいつでも回答する必要があります.

このアプリケーションは、信じられないほどの時間追跡ツールでもあり、チケットを受け取ったときに応答するのにかかった時間を追跡するのに非常に役立つ時間追跡列を提供します.

私たちが言っているのは、ソフトウェアには、サポートエンジニアと人事担当者が必要なときにそれらを処理するためのさまざまなオプションがたくさんあるということだけです.

結論

これは、最新の人事チケット発行システムが、人事部門がより効果的に働き、顧客満足度を向上させるのにどのように役立つかについての簡単なガイドでした. 言及する価値のあるものを見逃したと思われる場合は、ご連絡ください。確認いたします。

参考文献:

• 従業員の非生産性: 原因と解決策

• 職場で説明責任の文化を作るための 2022 年ガイド

• 10 ベスト従業員管理システム 2022

• 従業員の生産性を測定し、もう心配しないための 9 つの方法

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