Od strategii do windy

Opublikowany: 2022-11-25

Lesley Hawkins, wiceprezes ds. sprzedaży detalicznej w firmie Adidas, dołączyła do nas podczas Światowego Dnia Strategii 2022. W swojej sesji „Od strategii do prezentacji windy”, w której mówiła o temacie, którego dopracowanie zajęło jej około 30 lat: jak zbudować strategię można to łatwo wytłumaczyć w 30-sekundowej przejażdżce windą.

adidasy (1)

Wizualna reprezentacja sesji Lesley

Rozpoczęła swoje wystąpienie od podzielenia się swoją osobistą mantrą: „jedyną stałą w życiu jest zmiana”.

Wychodząc z pandemii, zaobserwowaliśmy duże zmiany w zachowaniu konsumentów i ich oczekiwaniach. Nasza zdolność do spełniania tych zmieniających się preferencji jest tym, co naprawdę określi nasz sukces biznesowy.

Zmiana jest również stałą, jeśli chodzi o pracę strategiczną, ponieważ Twoja strategia jest kierunkiem dla przyszłości Twojej firmy i zespołu. Wpłynie to na twoją strukturę i komunikację biznesową.

Jak więc budować strategię, biorąc to pod uwagę?

Lesley podzieliła się z nami czterema kluczowymi krokami, które są potrzebne do zbudowania udanej strategii: badanie, szkic, weryfikacja i (wreszcie!) budowanie.

Przejdźmy do każdego z tych kroków!

# 1 Badania

Każda strategia musi zaczynać się od badań.

Jedną z podstawowych części tego badania jest spojrzenie na spostrzeżenia konsumentów i krajobraz rynkowy .

Możesz zadać niektóre z tych pytań:

  • kto jest twoim konsumentem?
  • czego oni szukają?
  • czego szukają?
  • jakie informacje zwrotne możesz uzyskać od swoich kluczowych partnerów lub interesariuszy?
  • jakie jest twoje doświadczenie jako współpracownika w firmie?
  • jakie problemy mają wpływ na Twoją firmę?
  • co się dzieje na rynku?

Dzięki tym odpowiedziom możesz przeprowadzić analizę SWOT, aby wykryć i przeanalizować swoje mocne i słabe strony, szanse i zagrożenia.

Ale oto ważna część! Prawdziwym rezultatem po zakończeniu badań powinna być odpowiedź na najważniejsze ze wszystkich pytań: gdzie jest Twoja największa szansa?

Zalecane lektury: Analiza wewnętrzna: co to jest i jak ją przeprowadzić.

#2 Szkic

Tak więc krok drugi w budowaniu strategii zaczyna się od szkicu.

Szkic może być tak prosty, jak kilka karteczek samoprzylepnych na tablicy z kilkoma słowami kluczowymi lub przemyśleniami. Staraj się unikać skupiania się na szczegółach i realizacji strategii, ale naprawdę skup się na trzech kluczowych tematach:

  1. Problem : co próbujemy rozwiązać?
  2. Cel : jaka jest wizja gry końcowej?
  3. Wynik : jak będziemy mierzyć sukces?

Zalecane lektury: Czym są cele strategiczne? Jak je napisać + Przykłady.

#3 Weterynarz

Po ukończeniu szkicu strategii jednym z kluczowych etapów procesu budowania strategii jest jej weryfikacja. To jest moment na sprawdzenie pulsu. To okazja, aby upewnić się, że utrzymałeś kurs.

Z projektem w ręku, wróć do swoich badań! Naprawdę upewnij się, że Twoja strategia odpowiada na pytania i problemy, które rozpoznałeś podczas swoich badań. Czy koncentrujesz się na właściwych obszarach? Czy zostałeś odciągnięty od części wykonawczej strategii?

Ten krok pomoże upewnić się, że pozostaniesz uziemiony. Zaleca się poświęcenie trochę czasu na podzielenie się strategią z kluczowymi interesariuszami spoza grupy, z którą już pracujesz, aby uzyskać dodatkowe informacje zwrotne.

Zalecane lektury: Jak udostępniać i uzyskiwać opinie na temat swojej strategii.

#4 Zbuduj

Więc po dokonaniu weryfikacji, teraz przychodzi czas na napisanie strategii. A najlepsze strategie to te, które koncentrują się na laserze.

Oto kilka zaleceń dotyczących tej fazy budowy:

  • Ogranicz wszystko do trzech filarów – może czterech – ale tak naprawdę trzy to magiczna liczba.
  • Unikaj żargonu branżowego, a nawet wewnętrznego żargonu firmowego. Musi być łatwy do zrozumienia z każdego poziomu organizacji.

Aby upewnić się, że jest to wystarczająco proste, możesz dwukrotnie sprawdzić, testując to na innych. Spróbuj więc porozmawiać z różnymi osobami w organizacji. Czy naprawdę łatwo im to zrozumieć? Pamiętaj, że chcesz, aby Twoja strategia była jak najbardziej intuicyjna.

Zalecane lektury: Ostateczny przewodnik planowania strategicznego.

Struktura: drabina do strategii

Głęboko zanurz się w swoich filarach

Mając już strategię w ręku, czas skupić się na strukturze. Prawdopodobnie strategia, którą zbudowałeś, nie od razu pasuje do Twojej istniejącej struktury i być może będziesz musiał ją dostosować.

Pomyśl o strukturze każdego filaru. Wróć do trzech filarów swojej strategii i pracuj z każdym z nich niezależnie. To ćwiczenie zmusza do skupienia się. Skoncentruj się na zadaniach wymaganych do wykonania każdego z nich. Jakie są obszary odpowiedzialności? Jaki wynik jest potrzebny bardziej niż cokolwiek innego?

Weterynarz ponownie!

Tak jak robiłeś to podczas budowania strategii, to samo odnosi się do budowania struktury: wracaj do weryfikacji!

Upewnij się, że nadal odwołujesz się do strategii. Czy Twoja struktura odpowiada na Twoje główne pytania? Czy zachodzi nakładanie się? Czy są luki?

Ludzie: włóczędzy na siedzeniach

Mając solidną strategię wspartą odpowiednią strukturą, teraz potrzebni są ludzie na stanowiskach. Zdefiniowałeś już obszary odpowiedzialności i podejmowania decyzji dla każdego zespołu podczas tworzenia struktury filarów.

Teraz dopasuj to do potrzebnych umiejętności lub wiedzy funkcjonalnej i zbuduj dla każdej roli jasno zdefiniowany zestaw umiejętności. Masz to? W porządku. Teraz dosłownie odłóż to na bok.

Na osobnej kartce zacznij mapować swój talent. Przyjrzyj się każdemu członkowi zespołu: jakie są jego mocne strony? Jakie są obszary ich zainteresowań? Musisz dopasować zarówno ich mocne strony, jak i zainteresowania, aby były w pełni zaangażowane.

Gdy masz już jasno określone umiejętności według roli i mapę talentów, musisz połączyć kropki. Oczywiście mogą zdarzyć się sytuacje, w których nie masz dopasowania, ale jest prawdopodobne, że ktoś w twoim zespole może się rozciągnąć lub zostać przeszkolony do tej roli.

Komunikacja

Mamy już jasno określoną strategię popartą strukturą i napędzaną przez solidny zespół. Co dalej? Cóż, zawsze sprowadza się to do komunikacji, ponieważ twoja strategia jest tak dobra, jak to, w jaki sposób ją komunikujesz.

To kierunek na przyszłość firmy! Dlatego musi być komunikowany jasno i często, aby zespoły, które są właścicielami każdego filaru, miały go obecne w swojej codziennej pracy. A co najważniejsze, każdy zespół musi być odpowiedzialny i mieć swój kawałek.

Zachęć ich, aby na spotkaniach firmowych opowiedzieli, w jaki sposób ich rola i codzienne działania przyczyniają się do strategii. Spróbuj poprosić różnych członków zespołu, aby opowiedzieli, w jaki sposób zamierzają zrealizować strategię: jakie działania zamierzają podjąć?

Im więcej ty i twój zespół rozmawiacie o strategii i planie działania, tym bardziej staje się to w pełni zakorzenione w ich sposobie pracy i w waszej kulturze – a tego właśnie chcecie. W ten sposób napędzasz kulturę strategiczną, w której strategia to nie tylko kartka papieru na tablicy ogłoszeń.

Ostatecznie chcesz, aby było to tak proste, jak prezentacja w windzie. Więc wyobraź sobie, że masz 30 sekund w windzie ze swoim CEO, a ona pyta cię, nad czym pracujesz. Chciałbyś, aby każdy współpracownik w całej organizacji, niezależnie od pełnionej roli, mógł jasno i zwięźle mówić o bieżących działaniach, które podejmują, aby napędzać strategię.

Zalecane lektury: 3 kroki, aby uruchomić i zakomunikować swoją strategię.

Pułapki

Zawsze są pułapki, w które możemy wpaść. Pod koniec sesji Lesley podzieliła się kilkoma pułapkami, których doświadczyła po latach budowania wielu strategii.

Przyjrzyjmy się im:

  • Twoja strategia nigdy nie może być statyczna. Zawsze pamiętaj, że zmiana jest stała w przypadku każdej strategii, więc upewnij się, że jest elastyczna, plastyczna, a nie jednorazowy proces. Wręcz przeciwnie, wymaga ciągłego przeglądu, dostosowywania i poprawek. Strategia to żywy, oddychający proces.
  • Ekskluzywne strategie są skazane na niepowodzenie . Strategie, które zostały opracowane w biurze narożnym i nie zostały zbudowane dzięki współpracy lub zróżnicowanemu zespołowi, z pewnością zawiodą.
  • Skomplikowane strategie to przepis na porażkę . Strategia, która jest pełna żargonu, czy to branżowego, czy żargonu firmowego, słów marketingowych i skomplikowanych komunikatów, również jest skazana na porażkę. Muszą być łatwe do zrozumienia, łatwe do powtórzenia i łatwe do przedstawienia w windzie.

Zalecane lektury: Top 5 nieudanych strategii biznesowych.

Przepis na sukces

Podsumowując, możemy podsumować przepis na sukces za pomocą trzech kluczowych wniosków:

  1. Zbuduj strategię, która była wielokrotnie badana, współtworzona i weryfikowana.
  2. Stwórz strukturę, która prowadzi do strategii, koncentrując się na trzech filarach, a następnie zmapuj swój talent, aby dopasować te filary.
  3. Zintegruj strategię z każdą komunikacją, każdym spotkaniem zespołu, każdym ratuszem i każdą działalnością firmy.

Ostatecznie Twoja winda będzie o wiele bardziej interesująca i bardziej wciągająca.

Obejrzyj całą sesję: