Análise da cadeia de valor: visão geral, como usar (com exemplos)

Publicados: 2022-12-09

Toda empresa quer ganhar uma vantagem competitiva. Mas montar uma estratégia altamente eficaz para identificar e capitalizar oportunidades competitivas é mais fácil falar do que fazer.

Reduzir custos ou melhorar a eficiência operacional pode ser difícil se você não estiver claro sobre como as atividades de sua organização se encaixam para criar valor para seus clientes.

A análise da cadeia de valor de Michael Porter pode ser a sua solução. Neste artigo, você terá uma visão geral dos conceitos mais importantes e do processo passo a passo que pode usar para conduzir uma análise da cadeia de valor.

TL;DR

  1. A análise da cadeia de valor é uma estrutura que auxilia os estrategistas na análise de atividades internas que impactam o sucesso dos negócios.
  2. Pode ser usado por empresas de todos os tamanhos para obter uma vantagem competitiva por meio de estratégias de diferenciação e baixo custo.
  3. Prós: A análise da cadeia de valor mostra como as atividades na cadeia de valor de uma empresa estão ligadas umas às outras e influenciam a vantagem competitiva.
  4. Contras: As empresas devem ter conhecimento profundo sobre suas operações e mercado para usar com eficácia a análise da cadeia de valor.

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O que é uma cadeia de valor?

Vamos começar com a definição da cadeia de valor. Uma cadeia de valor é um conjunto de atividades, processos e entradas que entram na criação do produto final e agregam valor aos clientes de uma empresa.

Todas as empresas têm cadeias de valor. aqui estão alguns exemplos:

  1. A cadeia de valor de uma loja de comércio eletrônico permite que uma pessoa visite um site, compre um produto e receba-o em sua porta.
  2. A cadeia de valor de uma empresa cervejeira transforma lúpulo, água e malte em uma bebida engarrafada que pode ser vendida em bares ou lojas.
  3. A cadeia de valor de uma empresa de serviços profissionais transforma conhecimento, métodos e experiência em serviços especializados de consultoria tributária para empresas multinacionais.

A saída de qualquer cadeia de valor é o valor ou a utilidade que fornece aos consumidores. As organizações ganham dinheiro com a diferença entre os custos da cadeia de valor e o valor que oferecem (margem de lucro).

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Um exemplo de um diagrama de cadeia de valor ilustrando o conceito. Fonte da imagem: Harvard Business School

O que é análise da cadeia de valor?

Uma análise da cadeia de valor é uma estrutura estratégica que ajuda você a analisar nove atividades de negócios necessárias para criar um produto ou serviço e entregá-lo a seus clientes. O objetivo é descobrir lacunas e identificar oportunidades para:

  1. Aumente a eficiência operacional
  2. Reduzir recursos desperdiçados
  3. Aumente o desempenho financeiro e a lucratividade
  4. Aumentar a qualidade de um produto e reduzir custos simultaneamente
  5. Identifique uma vantagem competitiva sustentável

Uma análise da cadeia de valor oferece uma perspectiva diferente para as empresas que se engajam no planejamento estratégico para aumentar sua vantagem competitiva. Em vez de focar em cada atividade separadamente, as empresas devem analisar todas as atividades cruciais juntas.

“A administração deve trabalhar para organizar o conjunto de atividades de modo que se reforcem mutuamente, em vez de entrarem em conflito ou se anularem... Essa abordagem força os gerentes a olhar além dos limites de sua própria unidade ou organização e a se verem como parte de um sistema maior. Gerenciar interdependências torna-se tão importante quanto gerenciar dentro das paredes da organização.” - Michael E. Porter, Junaid Nabi e Thomas H. Lee.

O que é uma vantagem competitiva?

De acordo com a estrutura da cadeia de valor, as empresas podem aumentar sua vantagem competitiva diferenciando produtos ou serviços ou reduzindo custos.

Estrutura da Cadeia de Valor (2) (1)

Ambas as ações agregarão valor para os consumidores e maior margem de lucro para a empresa.

Vantagem de custo

Uma estratégia de vantagem de custo visa aumentar a vantagem competitiva reduzindo o custo de fabricação de um produto ou oferta de um serviço. As empresas devem considerar essa abordagem se quiserem se tornar líderes de custo no mercado ou se houver muito pouco espaço para diferenciação de produto.

Alguns exemplos de empresas incluem Amazon , Walmart , Ford e Toyota .

Vantagem de diferenciação

Uma estratégia de diferenciação visa aumentar a vantagem competitiva aumentando o valor percebido na mente do cliente e justificando o preço de um produto. Como exemplo, vamos olhar para a Apple. Quando se trata do valor percebido do iPhone, isso significa a diferença entre gastar mil dólares no iPhone em vez de comprar uma alternativa mais barata de um rival (mas não necessariamente de qualidade inferior). A diversificação é uma boa estratégia para empresas que não conseguem competir em custo ou querem sair de uma corrida para baixo.

Alguns exemplos adicionais de empresas incluem Starbucks e Coca-Cola.

Atividades Primárias e de Apoio

O modelo de cadeia de valor de Porter divide as empresas em nove atividades internas em duas categorias: atividades primárias e secundárias.

Atividades primarias

As atividades primárias impactam diretamente no sucesso dos produtos e serviços no mercado. Essas atividades incluem logística de entrada, operações, logística de saída e marketing e vendas.

A logística interna envolve receber, armazenar, gerenciar e transportar os materiais ou componentes necessários para um produto ou serviço. Por exemplo, um fabricante de aço precisaria garantir minério de ferro, carvão, sílica e outros materiais de origem necessários para produzir produtos finais em suas fábricas.

Seguem alguns exemplos de atividades:

  1. Recebendo materiais
  2. Designando espaço de armazenamento
  3. Garantindo o armazenamento adequado
  4. Gerenciando inventário

Operações referem-se a processos de negócios que transformam matérias-primas em produtos acabados. Isso inclui projetar e fabricar produtos ou serviços. Por exemplo, as operações de um fabricante de veículos podem incluir verificações de qualidade de matéria-prima, processos de montagem e garantia de qualidade durante e após o processo de produção.

A Logística Outbound envolve o armazenamento, transporte e distribuição de produtos acabados aos consumidores no prazo e de acordo com a demanda do mercado. Por exemplo, uma empresa de semicondutores com sede na China ou em Taiwan deve fornecer produtos a várias empresas em todo o mundo para ganhar dinheiro. Todo esse processo pode incluir atividades como:

  1. Embalagem
  2. planejamento logístico
  3. Ordenação
  4. Armazenar
  5. Distribuição

Marketing e Vendas são atividades relacionadas à promoção, publicidade e precificação de produtos e serviços. Por exemplo, uma empresa de serviços profissionais deve apresentar sua oferta ao público certo que precisa de seus serviços e pagará por eles.

Exemplos de atividades:

  1. Pesquisa de mercado
  2. Marketing digital
  3. atividades de relações públicas
  4. Seleção de canais de publicidade
  5. Campanhas publicitárias

Serviços Pós-Venda são atividades que garantem uma experiência positiva do cliente após a realização de uma venda. Por exemplo, um fabricante de eletrodomésticos ou de automóveis deve oferecer suporte e serviços pós-venda para garantir a satisfação de seus clientes.

Exemplos de atividades:

  1. Atendimento ao Cliente
  2. Garantias
  3. gerenciamento de contas
  4. Reparos
  5. Devoluções e substituições
  6. sucesso do cliente

Atividades de apoio

As atividades de apoio impactam indiretamente a cadeia de valor de produtos e serviços para as empresas.

As atividades de aquisição lidam com o fornecimento, seleção e compra de matérias-primas, equipamentos e componentes para um negócio.

Infraestrutura refere-se a sistemas gerenciais, financeiros e jurídicos que ajudam uma organização a tomar decisões, operar e gerenciar recursos.

A Gestão de Recursos Humanos lida com as pessoas de uma organização e inclui recrutamento, treinamento, remuneração e gestão de funcionários.

Desenvolvimento Tecnológico refere-se à pesquisa, desenvolvimento e implementação de inovação em vários estágios da cadeia de valor para melhorar a eficiência e os produtos.

Como realizar uma análise da cadeia de valor em 6 etapas

Sua empresa deve realizar uma análise da cadeia de valor regularmente. Em um mercado em constante mudança, é crucial ficar de olho em como você se compara aos seus concorrentes. Siga estas etapas para avaliar seu valor e refinar suas operações.

1. Identificar atividades primárias e de suporte

O primeiro passo é determinar qual é o valor percebido de seu produto ou serviço e identificar as atividades na cadeia de processos que criam mais valor para o cliente. Divida todas as atividades de negócios da organização em atividades primárias ou de suporte. Cada atividade também deve ser dividida em seus elementos básicos.

Isso envolve uma identificação correta das atividades diretas (atividades que geram valor por conta própria), atividades indiretas (atividades que suportam atividades diretas) e garantia de qualidade (atividades que garantem que as atividades diretas e indiretas atendem aos requisitos).

Por exemplo, se você estiver analisando suas atividades de logística de entrada, precisará examinar recebimento, armazenamento, armazenamento, gerenciamento de estoque etc.

Dica: Esta etapa requer um conhecimento adequado das operações da empresa. Organize uma sessão de brainstorming e traga várias partes interessadas de sua organização. Você terá acesso a diferentes perspectivas e percepções que talvez não consiga descobrir sozinho.

2. Avalie o custo de cada atividade

Se você quer competir com base no custo, precisa se concentrar no custo de cada atividade. Analise as atividades principais e de suporte da empresa e responda a estas duas perguntas:

  1. Qual é o custo da atividade para a empresa?
  2. Quanto isso contribui para o custo total do produto?

Digamos que você seja um fabricante de cadeiras de madeira. O custo total do produto de uma cadeira é $ 85. Nas próximas etapas, você deve identificar cada atividade e porcentagem que contribuem para o custo geral.

Existe uma atividade que responde por uma grande porcentagem do custo? Nesse caso, você deve primeiro procurar oportunidades para reduzir os custos dessa atividade específica.

Se seu objetivo é criar uma vantagem de custo, você também precisa entender os direcionadores de custo. Michael Porter identificou 10 geradores de custo:

  • Economias de escala
  • Aprendendo
  • Capacidade de utilização
  • Ligações entre atividades
  • Inter-relações entre as unidades de negócios
  • Grau de integração vertical
  • Momento de entrada no mercado
  • Uma política de custo ou diferenciação
  • Localização geográfica
  • Fatores institucionais

Os 10 direcionadores de custo de Porter são fatores que podem afetar o custo de uma atividade. Ao controlar esses direcionadores de custo, uma organização pode melhorar a eficiência, criar valor e diferenciar-se da concorrência.

3. Identifique quais atividades criam valor para seus clientes

Se você deseja criar um plano de ação baseado na diferenciação, deve se concentrar em uma análise da cadeia de valor com uma abordagem um pouco diferente. Quando se trata de valor, você deve analisá-lo da perspectiva do cliente.

Pense nas linhas de:

  • Características do produto
  • Qualidade
  • Marketing e Marca
  • Design de produto
  • Serviços relacionados ao seu produto que contribuem para uma experiência positiva do cliente
  • Costumização
  • Produtos complementares

Existem muitas maneiras de diferenciar um produto, incluindo melhorar sua qualidade, oferecer entrega mais rápida ou adicionar mais recursos. Além disso, pode significar atualizar sua embalagem, mudar a forma como os itens são vendidos e experimentar novas estratégias de marketing.

A maior parte do valor do seu produto ou serviço vem do suporte ao cliente ou da identidade da marca? Nesse caso, você pode querer considerar investir mais recursos e orçamento nessas atividades.

4. Analisar a relação entre diferentes atividades

Veja os links entre cada atividade na cadeia de valor do negócio. Uma mudança em uma atividade pode afetar a lucratividade de outra.

Por exemplo:

  1. A aquisição de materiais de qualidade superior pode levar a uma melhor qualidade do produto e a menos devoluções de produtos.
  2. A terceirização de tarefas específicas, como contabilidade e atendimento ao cliente, pode permitir que você realoque recursos internos em outro lugar.
  3. Alugar o espaço do armazém durante os períodos mais calmos pode ajudar a reduzir os custos de logística de entrada e saída.

5. Identifique suas melhores oportunidades de vantagem competitiva

Se você escolheu uma abordagem de diferenciação, pergunte-se quais partes de sua cadeia de valor oferecem a melhor oportunidade para alcançar a diferenciação. A análise pode sugerir que você precisa de recursos maiores ou mais caros para aumentar o valor do produto, criar lealdade ou diferenciar-se de seus concorrentes. Os investimentos em recursos adicionais devem ser justificados pelo valor criado.

Se o seu principal objetivo é criar valor por meio da redução de custos, analise cada parte da sua cadeia de valor sob a ótica da redução de despesas. Quais etapas poderiam ser mais eficientes? Algumas das oportunidades resultantes podem ser tão simples quanto negociar com fornecedores os custos das matérias-primas. Ou identificar atividades que são mais bem atendidas pela terceirização. Em alguns casos, você pode projetar um produto, mas terceirizar a fabricação ou construção do produto.

Seja o mais claro possível sobre qual estratégia você pretende seguir e como. Identifique quem terá que executar as iniciativas escolhidas e onde essas ações terão maior impacto no valor. Isso é essencial para a próxima etapa.

6. Execute sua estratégia

A Cadeia de Valor é um exercício inútil se não for acompanhada de um plano de ação e execução. Depois de concluir sua análise da cadeia de valor, selecione alguns ganhos rápidos e coloque-os em ação imediatamente. Não caia em um ciclo de planejamento e revisão. Comece a executar assim que tiver uma ideia de qual estratégia deseja seguir.

No entanto, você precisa ter uma estrutura de gerenciamento forte que o ajudará a monitorar o progresso, responsabilizar as equipes e capacitar os líderes para liderar a mudança.

Por exemplo, o Cascade ajuda você a construir seu plano de ação e atribuir um dono para cada iniciativa e objetivo. Isso lhe dará uma visão geral de alto nível do desempenho de suas equipes e identificará quaisquer contratempos antes que se tornem um problema sério. Isso é importante se sua estratégia de cadeia de valor incluir mudanças em várias áreas ao mesmo tempo. Você poderá manter suas equipes multifuncionais alinhadas e responsáveis ​​pelo progresso.

Uma plataforma de execução de estratégia como Cascade pode simplificar o processo de comunicação de seus planos de ação, medição e execução de iniciativas estratégicas.

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Exemplo de análise da cadeia de valor: Ikea

A IKEA é um dos maiores fabricantes e varejistas de móveis do mundo. Veja como seria uma análise da cadeia de valor para essa marca global.

Atividades primarias

Logística de entrada

  • A logística interna da IKEA é uma importante fonte de criação de valor para o negócio . Eles têm 1220 fornecedores em todo o mundo. A empresa colocou centros de distribuição estrategicamente em todo o mundo e escritórios comerciais perto de fornecedores para minimizar os custos de transporte.
  • Um escritório de serviços comerciais localizado próximo ao local do fornecedor permite que a empresa monitore a produção, negocie preços e verifique a qualidade das matérias-primas e dos produtos que compra.
  • Com o princípio de montagem de embalagem plana da IKEA, os custos de embalagem são reduzidos e a logística de entrada é simplificada.

Operações

  • A empresa opera um negócio de franquia com mais de 458 locais em todo o mundo. Isso os ajudou a se expandir internacionalmente mais rapidamente e com custos mais baixos. Eles terceirizam seletivamente a fabricação e vendem itens desmontados para reduzir gastos desnecessários.
  • A IKEA possui 40 unidades de produção de móveis, a maioria localizadas na Europa, e duas fábricas que produzem componentes para móveis (parafusos, buchas, etc.). Com um grande número de unidades fabris localizadas na Europa Oriental e na China, a empresa economiza uma quantia significativa de dinheiro em recursos humanos.

Logística de saída

  • A IKEA minimizou suas despesas criando seu próprio sistema de distribuição e centros de distribuição. Os custos associados ao transporte dos bens adquiridos nas lojas IKEA são da responsabilidade dos clientes.

Marketing e vendas

  • A empresa comercializa a marca IKEA por meio de publicidade na mídia, promoções, colocação de produtos, mídia social e marketing digital . Para cortar custos de marketing, uma das estratégias foi cancelar os catálogos físicos.

Serviços de pós-venda

  • Os serviços pós-venda da IKEA incluem uma política de troca/devolução de 365 dias, medição, montagem e assistência na instalação. Eles também oferecem assistência no fornecimento de peças de reposição e operam serviços de remoção e reciclagem de móveis. No entanto, eles não são famosos pelo excelente atendimento ao cliente, o que pode ser resultado de suas iniciativas de corte de custos.

Atividades de apoio

Infra-estrutura firme

  • A gestão corporativa é centralizada no Grupo Inter IKEA, que supervisiona a direção estratégica do negócio. Eles também têm uma equipe de gerenciamento de operações para gerenciar as cadeias de suprimentos, enquanto os franqueados gerenciam as lojas individuais.

Gestão de Recursos Humanos

  • A IKEA deixa a contratação na loja e o gerenciamento de RH para os franqueados. No entanto, eles oferecem desenvolvimento de habilidades aos funcionários, recursos de treinamento e suporte geral ao bem-estar.

Desenvolvimento tecnológico

  • A IKEA utiliza computação em nuvem integrada, melhorando o gerenciamento de estoque e o armazenamento de dados para aprimorar vários aspectos de sua cadeia de valor .

Compras

  • A empresa compra uma combinação de matérias-primas e produtos acabados em volume para reduzir os preços de compra nas principais opções de categorias e utiliza apenas grandes fornecedores capazes de entregar as quantidades necessárias.

Leitura recomendada: Estudo de estratégia: como a IKEA se tornou um nome familiar

Benefícios da Análise da Cadeia de Valor

Os principais benefícios da análise da cadeia de valor são:

  • Ele ajuda você a identificar lacunas de valor e a criar sua vantagem competitiva para que você possa formular sua estratégia de diferenciação
  • Dá uma compreensão clara da interconexão das atividades de negócios e como elas influenciam o sucesso dos negócios.
  • Pode ajudar a manter o alinhamento ao planejar e executar estratégias de vantagem de custo e diferenciação de produto.
  • Permite que os líderes examinem sistematicamente as unidades de negócios em busca de pontos fortes e fracos que podem ser abordados.

Contras da análise da cadeia de valor

Os principais contras da análise da cadeia de valor são:

  • O objetivo da análise da cadeia de valor é decompor as coisas. Detalhes mais sutis são importantes, mas se você confiar muito neles, poderá perder de vista o quadro geral.
  • Pode ser difícil aplicar a análise da cadeia de valor a estruturas comerciais complexas.
  • Obter dados e métricas precisos e atualizados para realizar uma análise da cadeia de valor pode levar tempo e esforço.

Análise da Cadeia de Valor + Execução da Estratégia =

A análise da cadeia de valor ajuda as empresas a entender melhor suas operações e identificar vantagens competitivas sustentáveis. No entanto, a chave é transformar insights em ação ou você não verá nenhum resultado.

Como fazer isso? Usando uma plataforma centralizada para gerenciar suas iniciativas estratégicas em um só lugar. Isso ajudará você a manter suas equipes alinhadas e se adaptar rapidamente quando ocorrerem interrupções.

Milhares de equipes em todo o mundo confiam na plataforma de execução estratégica da Cascade para obter resultados mais rápidos de suas estratégias.

Curioso para vê-lo em ação? Dê uma volta grátis ou agende uma ligação com um especialista da Cascade.

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