Analiza lanțului valoric: prezentare generală, cum se utilizează (cu exemple)

Fiecare afacere vrea să obțină un avantaj competitiv. Dar elaborarea unei strategii extrem de eficiente pentru a identifica și valorifica oportunitățile competitive este mai ușor de spus decât de făcut.

Scăderea costurilor sau îmbunătățirea eficienței operaționale poate fi dificilă dacă nu sunteți clar cum se potrivesc activitățile organizației dvs. pentru a crea valoare pentru clienții dvs.

Analiza lanțului valoric a lui Michael Porter poate fi soluția dvs. În acest articol, veți obține o prezentare generală a celor mai importante concepte și a procesului pas cu pas pe care îl puteți utiliza pentru a efectua o analiză a lanțului valoric.

Ce este un lanț valoric?

Să începem cu definiția lanțului valoric. Un lanț valoric este un set de activități, procese și intrări care intră în crearea produsului final și oferă valoare clienților unei companii.

Toate companiile au lanțuri valorice. Aici sunt cateva exemple:

1. Lanțul valoric al unui magazin de comerț electronic permite unei persoane să viziteze un site web, să cumpere un produs și apoi să-l facă să ajungă la ușă.
2. Lanțul valoric al unei companii de bere transformă hameiul, apa și abia într-o băutură îmbuteliată care poate fi vândută în baruri sau magazine.
3. Lanțul valoric al unei firme de servicii profesionale transformă expertiza, metodele și experiența în servicii specializate de consultanță fiscală pentru întreprinderi multinaționale.

Rezultatul oricărui lanț valoric este valoarea sau utilitatea pe care o oferă consumatorilor. Organizațiile își fac banii din diferența dintre costurile lanțului valoric și valoarea pe care o oferă (marja de profit).

Un exemplu de diagramă a lanțului valoric care ilustrează conceptul. Sursa imagine: Harvard Business School

Ce este analiza lanțului valoric?

O analiză a lanțului valoric este un cadru strategic care vă ajută să analizați nouă activități de afaceri necesare pentru a crea un produs sau serviciu și a-l livra clienților săi. Scopul este de a descoperi lacune și de a identifica oportunități pentru:

1. Creșteți eficiența operațională
2. Reduceți resursele irosite
3. Creșteți performanța financiară și profitabilitatea
4. Creșteți calitatea unui produs și reduceți simultan costurile
5. Identificați un avantaj competitiv durabil

O analiză a lanțului valoric oferă o perspectivă diferită pentru întreprinderile care se angajează în planificare strategică pentru a-și crește avantajul competitiv. În loc să se concentreze pe fiecare activitate separat, întreprinderile ar trebui să analizeze toate activitățile cruciale împreună.

„Managementul ar trebui să lucreze pentru a organiza setul de activități, astfel încât să se întărească reciproc, mai degrabă decât să intre în conflict sau să se anuleze… Această abordare îi obligă pe manageri să privească dincolo de granițele propriei unități sau organizații și să se vadă ca parte a unui sistem mai larg. Gestionarea interdependențelor devine la fel de importantă ca și gestionarea în interiorul zidurilor organizației.” - Michael E. Porter, Junaid Nabi și Thomas H. Lee.

Ce este un avantaj competitiv?

Conform cadrului lanțului valoric, companiile își pot crește avantajul competitiv prin diferențierea produselor sau serviciilor sau scăzând costurile.

Ambele acțiuni vor crește valoarea pentru consumatori și o marjă de profit mai mare pentru companie.

Avantaj de cost

O strategie de avantaj de cost are ca scop creșterea avantajului competitiv prin scăderea costurilor de fabricație a unui produs sau de oferire a unui serviciu. Afacerile ar trebui să ia în considerare această abordare dacă doresc să devină un lider de costuri pe piață sau dacă există foarte puțin spațiu pentru diferențierea produselor.

Câteva exemple de companii includ Amazon , Walmart , Ford și Toyota .

Avantaj de diferențiere

O strategie de diferențiere are ca scop creșterea avantajului competitiv prin creșterea valorii percepute în mintea clientului și prin justificarea prețului unui produs. De exemplu, să ne uităm la Apple. Când vine vorba de valoarea percepută a iPhone-ului, înseamnă diferența dintre a cheltui o mie de dolari pe iPhone în loc să cumperi o alternativă mai ieftină a unui rival (dar nu neapărat de calitate mai scăzută). Diversificarea este o strategie bună pentru companiile care nu pot concura din punct de vedere al costurilor sau care doresc să iasă dintr-o cursă spre jos.

Câteva exemple suplimentare de companii includ Starbucks și Coca-Cola.

Activități primare și de sprijin

Modelul lanțului valoric al lui Porter împarte afacerile în nouă activități interne în două categorii: activități primare și secundare.

Activitati primare

Activitățile primare influențează direct succesul produselor și serviciilor de pe piață. Aceste activități includ logistica de intrare, operațiuni, logistică de ieșire și marketing și vânzări.

Inbound Logistics implică primirea, depozitarea, gestionarea și transportul materialelor sau componentelor necesare unui produs sau serviciu. De exemplu, un producător de oțel ar trebui să asigure minereu de fier, cărbune, silice și alte materiale sursă necesare pentru a produce produse finale în fabricile lor.

Iată câteva exemple de activități:

1. Primirea materialelor
2. Desemnarea spațiului de depozitare
3. Asigurarea depozitării corespunzătoare
4. Gestionarea inventarului

Operațiunile se referă la procesele de afaceri care transformă materialele sursă în produse finite. Aceasta include proiectarea și fabricarea de produse sau servicii. De exemplu, operațiunile unui producător de vehicule ar putea include verificări ale calității materiilor prime, procese de asamblare și asigurarea calității în timpul și după procesul de producție.

Logistica de ieșire implică depozitarea, transportul și distribuirea produselor finite către consumatori la timp și în conformitate cu cererea pieței. De exemplu, o companie de semiconductori cu sediul în China sau Taiwan trebuie să furnizeze produse diferitelor companii din întreaga lume pentru a face bani. Întregul proces poate include activități precum:

1. Ambalare
2. Planificarea logistica
3. Triere
4. Depozitare
5. Distributie

Marketingul și vânzările sunt activități legate de promovarea, publicitatea și stabilirea prețurilor produselor și serviciilor. De exemplu, o firmă de servicii profesionale trebuie să își prezinte oferta în fața publicului potrivit care are nevoie de serviciile sale și va plăti pentru ele.

Exemple de activități:

1. Cercetare de piata
2. Marketing digital
3. Activitati de PR
4. Selectarea canalelor de publicitate
5. Campanii de publicitate

Serviciile post-vânzare sunt activități care asigură o experiență pozitivă a clienților după ce a avut loc o vânzare. De exemplu, un producător de electrocasnice sau un producător de mașini trebuie să ofere asistență și servicii post-vânzare pentru a se asigura că clienții lor sunt mulțumiți.

Exemple de activități:

1. Serviciu clienți
2. garanții
3. Managementul contului
4. Reparatii
5. Retururi și înlocuiri
6. Succesul clientului

Activități de sprijin

Activitățile de sprijin au un impact indirect asupra lanțului valoric al produselor și serviciilor pentru întreprinderi.

Activitățile de achiziții se referă la aprovizionarea, selectarea și achiziționarea de materii prime, echipamente și componente pentru o afacere.

Infrastructura se referă la sistemele manageriale, financiare și juridice care ajută o organizație să ia decizii, să opereze și să gestioneze resursele.

Managementul resurselor umane se ocupă de oamenii unei organizații și include recrutarea, instruirea, compensarea și managementul angajaților.

Dezvoltarea tehnologică se referă la cercetarea, dezvoltarea și implementarea inovației în diferite etape ale lanțului valoric pentru a îmbunătăți eficiența și produsele.

Cum se efectuează o analiză a lanțului valoric în 6 pași

Compania dvs. ar trebui să efectueze o analiză a lanțului valoric în mod regulat. Într-o piață în continuă schimbare, este esențial să fii cu ochii pe modul în care te poziționezi față de concurenții tăi. Urmați acești pași pentru a vă evalua valoarea și a vă rafina operațiunile.

1. Identificați activitățile primare și de sprijin

Primul pas este să determinați care este valoarea percepută a produsului sau serviciilor dvs. și să identificați activitățile din lanțul de proces care creează cea mai mare valoare pentru clienți. Împărțiți toate activitățile de afaceri ale organizației în activități primare sau de sprijin. Fiecare activitate ar trebui, de asemenea, împărțită în elementele sale de bază.

Aceasta presupune o identificare corectă a activităților directe (activități care generează valoare pe cont propriu), activități indirecte (activități care susțin activități directe) și asigurarea calității (activități care asigură că activitățile directe și indirecte îndeplinesc cerințele).

De exemplu, dacă analizați activitățile dvs. de logistică de intrare, va trebui să vă uitați la primirea, depozitarea, depozitarea, gestionarea stocurilor etc.

Sfat: Acest pas necesită cunoștințe adecvate despre operațiunile companiei. Organizați o sesiune de brainstorming și aduceți diverse părți interesate din organizația dvs. Veți avea acces la diferite perspective și perspective pe care este posibil să nu le puteți descoperi singur.

2. Evaluați costul fiecărei activități

1. Cât costă activitatea companiei?
2. Cât de mult contribuie la costul total al produsului?

Să presupunem că ești producător de scaune din lemn. Costul total al produsului al unui scaun este de 85 USD. În următorii pași, ar trebui să identificați fiecare activitate și procentul care contribuie la costul total.

Există o activitate care reprezintă un procent mare din cost? Dacă da, ar trebui să priviți mai întâi oportunitățile de a reduce costurile acelei activități specifice.

Dacă scopul tău este de a crea un avantaj de cost, atunci trebuie să înțelegi și factorii de cost. Michael Porter a identificat 10 factori de cost:

• Economie de scară
• Învăţare
• Utilizarea capacității
• Legături între activități
• Interrelații între unitățile de afaceri
• Gradul de integrare verticală
• Momentul de intrare pe piață
• O politică de cost sau de diferențiere
• Locatie geografica
• Factori instituționali

Cei 10 factori de cost ai lui Porter sunt factori care pot afecta costul unei activități. Prin controlul acestor factori de cost, o organizație poate îmbunătăți eficiența, poate crea valoare și se poate diferenția de concurență.

3. Identificați care activități creează valoare pentru clienții dvs

Dacă doriți să creați un plan de acțiune bazat pe diferențiere, ar trebui să vă concentrați pe o analiză a lanțului valoric cu o abordare puțin diferită. Când vine vorba de valoare, ar trebui să o privești din perspectiva clientului tău.

Gândește-te după cum urmează:

• Caracteristicile produsului
• Calitate
• Marketing și branding
• Design de produs
• Servicii din jurul produsului dvs. care contribuie la o experiență pozitivă a clienților
• Personalizare
• Produse complementare

Există multe modalități de a diferenția un produs, inclusiv îmbunătățirea calității acestuia, oferirea de livrare mai rapidă sau adăugarea mai multor funcții. În plus, poate însemna să vă actualizați ambalajul, să schimbați modul în care sunt vândute articolele și să încercați noi strategii de marketing.

Cea mai mare parte a valorii produsului sau serviciului dvs. provine din suportul pentru clienți sau din identitatea mărcii? Dacă da, poate doriți să luați în considerare investirea mai multor resurse și buget în aceste activități.

4. Analizați relația dintre diferite activități

Priviți legăturile dintre fiecare activitate din lanțul valoric al afacerii. O schimbare într-o activitate poate afecta profitabilitatea alteia.

De exemplu:

1. Achiziționarea de materiale de calitate superioară poate duce la o calitate mai bună a produsului și la mai puține returnări ale produselor.
2. Externalizarea sarcinilor specifice, cum ar fi contabilitatea și serviciul pentru clienți, vă poate permite să realocați resursele interne în altă parte.
3. Închirierea spațiului de depozitare în perioadele mai liniștite ar putea ajuta la reducerea costurilor logistice de intrare și de ieșire.

5. Identificați cele mai bune oportunități de avantaj competitiv

Dacă ați ales o abordare de diferențiere, întrebați-vă care părți ale lanțului dvs. valoric oferă cea mai bună oportunitate de a realiza diferențierea. Analiza poate sugera că aveți nevoie de resurse mai mari sau mai scumpe pentru a crește valoarea produsului, a crea loialitate sau a vă diferenția de concurenți. Investițiile în resurse suplimentare trebuie justificate de valoarea creată.

Dacă obiectivul dvs. principal este de a crea valoare prin reducerea costurilor, aruncați o privire asupra fiecărei părți a lanțului dvs. valoric prin prisma reducerii cheltuielilor. Ce pași ar putea fi mai eficienți? Unele dintre oportunitățile rezultate pot fi la fel de simple ca negocierea cu furnizorii privind costurile materiilor prime. Sau identificarea activităților care sunt mai bine deservite de externalizare. În unele cazuri, puteți proiecta un produs, dar externalizați fabricarea sau construirea produsului.

Fiți cât mai clar posibil despre ce strategie intenționați să urmați și cum. Identificați cine va trebui să execute inițiativele alese și unde vor avea aceste acțiuni cel mai mare impact asupra valorii. Acest lucru este esențial pentru următorul pas.

6. Execută-ți strategia

Lanțul valoric este un exercițiu fără valoare dacă nu este urmat de un plan de acțiune și de execuție. După finalizarea analizei lanțului valoric, selectați câteva câștiguri rapide și puneți-le în mișcare imediat. Nu intra într-un ciclu de planificare și revizuire. Începeți să executați imediat ce aveți o idee despre strategia pe care doriți să o urmați.

Cu toate acestea, trebuie să aveți o structură de management puternică, care să vă ajute să monitorizați progresul, să responsabilizați echipele și să împuterniciți liderii să conducă schimbarea.

De exemplu, Cascade vă ajută să vă construiți planul de acțiune și să atribuiți un proprietar pentru fiecare inițiativă și obiectiv. Acest lucru vă va oferi o imagine de ansamblu la nivel înalt asupra performanței echipelor dvs. și vă va identifica orice eșec înainte ca acestea să devină o problemă serioasă. Acest lucru este important dacă strategia dvs. pentru lanțul valoric include schimbări în mai multe domenii în același timp. Veți putea să vă mențineți echipele interfuncționale aliniate și să răspundă pentru progres.

O platformă de execuție a strategiei precum Cascade poate simplifica procesul de comunicare a planurilor de acțiune, de măsurare și de executare a inițiativelor strategice.

Exemplu de analiză a lanțului valoric: Ikea

IKEA este unul dintre cei mai mari producători și vânzători de mobilă din lume. Iată cum ar arăta o analiză a lanțului valoric pentru acest brand global.

Activitati primare

Logistica de intrare

• Logistica de intrare IKEA este o sursă majoră de creare de valoare pentru afacere . Au 1220 de furnizori la nivel mondial. Compania a amplasat strategic centre de distribuție în întreaga lume și birouri comerciale în apropierea furnizorilor pentru a minimiza costurile de transport.
• Un birou de servicii comerciale situat în apropierea locației unui furnizor permite companiei să monitorizeze producția, să negocieze prețurile și să verifice calitatea materiilor prime și a produselor pe care le achiziționează.
• Cu principiul IKEA de asamblare a pachetului plat, costurile de ambalare sunt reduse și logistica de intrare este simplificată.

Operațiuni

• Compania operează o afacere în franciză cu peste 458 de locații în întreaga lume. Acest lucru i-a ajutat să se extindă la nivel internațional mai rapid și la costuri mai mici. Aceștia externalizează în mod selectiv producția și vând articole neasamblate pentru a reduce cheltuielile generale inutile.
• IKEA are 40 de unități de producție de mobilă, cele mai multe situate în Europa, și două fabrici care produc componente pentru mobilă (șuruburi, dopuri etc.). Cu un număr mare de unități de producție situate în Europa de Est și China, compania economisește o sumă semnificativă de bani pe resurse umane.

Logistică de ieșire

• IKEA și-a redus la minimum cheltuielile prin crearea propriului sistem de distribuție și centre de distribuție. Clienții sunt responsabili pentru costurile asociate cu transportul bunurilor achiziționate din magazinele IKEA.

Marketing si vanzari

• Compania comercializează marca IKEA prin publicitate media, promoții, plasări de produse, social media și marketing digital . Pentru a reduce costurile de marketing, una dintre strategiile lor a fost anularea cataloagelor fizice.

Dupa serviciile de vanzari

• Serviciile post-vânzare ale IKEA includ o politică de schimb/retur de 365 de zile, asistență de măsurare, asamblare și instalare. De asemenea, oferă asistență pentru aprovizionarea cu piese de schimb și operează servicii de îndepărtare și reciclare a mobilierului. Cu toate acestea, ei nu sunt renumiti pentru serviciile excelente pentru clienți, care ar putea fi rezultatul inițiativelor lor de reducere a costurilor.

Activități de sprijin

Infrastructura rezistenta

• Managementul corporativ este centralizat în Inter IKEA Group, care supraveghează direcția strategică a afacerii. De asemenea, au o echipă de management al operațiunilor pentru a gestiona lanțurile de aprovizionare, în timp ce francizații gestionează magazinele individuale.

Managementul resurselor umane

• IKEA lasă angajarea în magazine și gestionarea resurselor umane în seama francizaților. Cu toate acestea, acestea oferă angajaților dezvoltarea competențelor, resurse de formare și sprijin general pentru bunăstarea.

Dezvoltare tehnologică

• IKEA utilizează cloud computing integrat, îmbunătățind gestionarea stocurilor și stocarea datelor pentru a îmbunătăți diferite aspecte ale lanțului valoric .

Achiziții

• Compania cumpără o combinație de materii prime și produse finite în volum pentru a reduce prețurile de achiziție pentru categoriile cheie și utilizează numai furnizori mari capabili să-și livreze cantitățile necesare.

Lectură recomandată: Studiu de strategie: Cum a devenit IKEA un nume cunoscut

Beneficiile analizei lanțului valoric

Principalele beneficii ale analizei lanțului valoric sunt:

• Vă ajută să identificați diferențele de valoare și să vă creați avantajul competitiv, astfel încât să vă puteți formula strategia de diferențiere
• Oferă o înțelegere clară a interconexiunii dintre activitățile de afaceri și modul în care acestea influențează succesul afacerii.
• Poate ajuta la menținerea alinierii atunci când planificați și executați avantajul de cost și strategiile de diferențiere a produselor.
• Permite liderilor să examineze sistematic unitățile de afaceri pentru punctele forte și punctele slabe care pot fi abordate.

Contra analizei lanțului valoric

Principalele dezavantaje ale analizei lanțului valoric sunt:

• Scopul analizei lanțului valoric este de a descompune lucrurile. Detaliile mai fine sunt importante, dar dacă te bazezi prea mult pe ele, s-ar putea să pierzi din vedere imaginea de ansamblu.
• Poate fi dificil să aplicați analiza lanțului valoric structurilor complexe de afaceri.
• Obținerea de date și valori exacte și actualizate pentru a efectua o analiză a lanțului valoric poate necesita timp și efort.

Analiza lanțului valoric + Execuția strategiei =

Analiza lanțului valoric ajută companiile să își înțeleagă mai bine operațiunile și să identifice un avantaj competitiv durabil. Cu toate acestea, cheia este să transformați informațiile în acțiune, altfel nu veți vedea niciun rezultat.

Cum să o facă? Folosind o platformă centralizată pentru a vă gestiona inițiativele strategice într-un singur loc. Acest lucru vă va ajuta să vă mențineți echipele aliniate și să vă adaptați rapid atunci când apar întreruperi.

Mii de echipe din întreaga lume se bazează pe platforma de execuție a strategiei Cascade pentru a vedea rezultate mai rapide din strategiile lor.

Ești curios să-l vezi în acțiune? Învârtiți-l gratuit sau rezervați un apel cu un expert Cascade.