การสร้างกลยุทธ์ด้านผู้คน

David Doe รองประธานฝ่าย Talent Strategy and Excellence ที่ Shell เข้าร่วมงาน World Strategy Day 2022 กับเรา ในเซสชั่น “Crafting a People Strategy” เขาได้กล่าวถึงคำถามหลักเกี่ยวกับหัวข้อนี้:

• กลยุทธ์คนคืออะไร?
• ทำไมคุณต้องการหนึ่ง?
• คุ้มตรงไหน?

ในตอนท้าย เขายังแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแนวทางของเชลล์และเคล็ดลับในการนำไปใช้ในทุกบริบท

การแสดงภาพของเซสชันของ David

กลยุทธ์คนคืออะไร?

แต่ก่อนอื่น ลองย้อนกลับไปถามตัวเองว่า อะไรคือความแตกต่างระหว่างกลยุทธ์ด้านบุคลากรและการนำเสนอคุณค่าของพนักงาน

โดยปกติแล้ว ทั้งสองจะสับสน และเป็นพื้นฐานที่ต้องเข้าใจความแตกต่างเพื่อสร้างกลยุทธ์ด้านผู้คนให้ประสบความสำเร็จ

ค่านิยมของพนักงาน คือการจับมือกันที่เป็นประโยชน์ร่วมกันระหว่างนายจ้างและลูกจ้าง ในขณะที่ กลยุทธ์ด้านบุคลากร นั้นเกี่ยวกับวิธีที่คุณจัดการทั้งระบบและแนวทางเพื่อปลดล็อกประสิทธิภาพของมนุษย์เพื่อสนับสนุนกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณ

การดำเนินการตามกลยุทธ์ด้านบุคลากรให้ประสบความสำเร็จ ซึ่งเชื่อมโยงกับกลยุทธ์ทางธุรกิจของบริษัทของคุณอย่างแท้จริง ส่งมอบทั้งบุคลากรที่มีส่วนร่วมและความสำเร็จในเชิงพาณิชย์ เป็นสิ่งที่ควรตัดสินคุณค่าของ HR

ทำไมคุณถึงต้องการ People Strategy?

องค์กรของคุณอาจทำการเลือกบุคลากรเชิงกลยุทธ์เป็นครั้งคราว โดยส่วนใหญ่เกี่ยวกับความเป็นผู้นำ ความหลากหลาย และการรวมเป็นหนึ่ง หรือการจัดหาทรัพยากร แต่ตัวเลือกที่แยกออกมาเหล่านี้ไม่ได้สร้างกลยุทธ์ด้านคนที่สร้างมาอย่างดี ในการสร้างกลยุทธ์ด้านบุคลากร คุณต้องเปลี่ยนแนวทางเพื่อให้แน่ใจว่ากลยุทธ์ด้านบุคลากรของคุณเชื่อมโยงกับวัตถุประสงค์และกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณ

David แนะนำสองสิ่งที่ควรพิจารณาสำหรับการเปลี่ยนแปลงแนวทางนี้:

• ความหมายของผู้คนที่เกี่ยวข้องกับกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณคืออะไร?
• อะไรคือไดรเวอร์พื้นฐานในสภาพแวดล้อมมาโคร

หากกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณมีการเปลี่ยนแปลง จะส่งผลต่อกลยุทธ์ด้านบุคลากรของคุณอย่างแน่นอน คำนึงถึงแนวโน้มใหม่ๆ การเปลี่ยนแปลงในรูปแบบธุรกิจ และทักษะใหม่ๆ ที่จำเป็นต่อการบรรลุกลยุทธ์ทางธุรกิจนั้น

นอกจากนี้ โปรดคำนึงถึงสภาพแวดล้อมของมาโครด้วย เราทราบดีว่าสภาพแวดล้อมการทำงานระดับมหภาคกำลังเปลี่ยนไป สิ่งที่ผู้คนต้องการและคาดหวังจากพนักงานก็เปลี่ยนไปเช่นกัน และคุณต้องปรับตัวให้เข้ากับสิ่งนั้น

คุณค่าของการมีกลยุทธ์ด้านบุคลากรอยู่ที่ไหน

กลยุทธ์ด้านบุคลากรของคุณจะเพิ่มคุณค่า - และประสบความสำเร็จ - หากเชื่อมโยงกับกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณ

เพื่อให้แน่ใจว่าเป็นเช่นนั้น ลองย้อนกลับไปและคิดว่ากลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณมีลักษณะอย่างไร

เริ่มต้นด้วยการตอบคำถามต่อไปนี้เกี่ยวกับกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณ:

• วิสัยทัศน์และความเชื่อของบริษัทของคุณคืออะไร?
• อะไรคือจุดเน้นและเสาหลักของกลยุทธ์ธุรกิจของคุณ?
• เป้าหมายและวัตถุประสงค์ของคุณคืออะไร?
• คุณต้องการแสดงบทบาทใดเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงของตลาดหรือวัฒนธรรม
• คุณต้องการสร้างคุณค่าอะไรให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลัก ลูกค้า และสังคมของคุณ

คุณสามารถเพิ่มคำถามได้มากเท่าที่คุณรู้สึกว่าจำเป็นเพื่อทำความเข้าใจทิศทางกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณอย่างชัดเจน และกำหนดว่ากลยุทธ์ด้านบุคลากรของคุณจะช่วยให้บรรลุเป้าหมายเหล่านั้นได้อย่างไร

การอ่านที่แนะนำ : หากคุณยังไม่ได้สร้างกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณ บทความของเรา “ กลยุทธ์ระดับธุรกิจคืออะไร? วิธีสร้าง + ตัวอย่าง ” ช่วยคุณได้

คุณค่าที่แท้จริง: ทางเลือกของบุคลากรแบบองค์รวมที่เน้นการดำเนินการ

ตอนนี้คุณเข้าใจอย่างชัดเจนแล้วว่ากลยุทธ์ทางธุรกิจและกลยุทธ์ด้านบุคลากรของคุณเชื่อมโยงกันอย่างไร คุณต้องกำหนดตัวเลือกคนแบบองค์รวมของคุณ สิ่งเหล่านี้จะเป็นตัวช่วยสำคัญสำหรับกลยุทธ์ด้านบุคลากรของคุณ

David แนะนำให้เลือก 5 ธีมที่จะเป็นกรอบและตัวเลือกในการสร้างความแตกต่างในธุรกิจต่างๆ

ในกรณีของเชลล์ พวกเขาได้ระบุทางเลือกสำหรับบุคลากรแบบองค์รวมไว้ 5 ทางเลือก:

• ความคิดและพฤติกรรม
• ความเป็นผู้นำ
• ความสามารถพิเศษ
• ความสามารถและทักษะ
• ขับเคลื่อนประสิทธิภาพ

ตามที่ David อธิบาย แต่ละข้อเชื่อมโยงกับความต้องการของกลยุทธ์ธุรกิจของเชลล์ ตัวเลือกเหล่านี้อาจดูไม่แตกต่างจากที่เราเห็นในบริษัทอื่นๆ มากนัก และนั่นก็จริงเพราะมูลค่าที่แท้จริงของกลยุทธ์ใดๆ ไม่ได้อยู่ที่แบบจำลองทางปัญญา แต่อยู่ที่การดำเนินการ

ไม่มีธีมใดที่เป็นของใหม่หรือไม่ซ้ำใครสำหรับเชลล์ อย่างไรก็ตาม ปรัชญา กรอบการทำงาน แนวทาง วิธีการที่เชื่อมโยงกัน และวิธีการดำเนินการคือตัวสร้างความแตกต่างที่สำคัญ

คุณจะได้รับรายละเอียดมากขึ้นและกำหนดชุดของเสาหลักหรือพื้นที่โฟกัสสำหรับแต่ละตัวเลือกเหล่านี้ ตัวอย่างเช่น สำหรับ “ความคิดและพฤติกรรม” เชลล์กำหนดห้าด้านที่จะมีผลกระทบมากที่สุดต่อธุรกิจของพวกเขา:

• เพิ่มความไว้วางใจในตัวเรา
• เพิ่มประสิทธิภาพของเราให้สูงสุด
• ดำเนินชีวิตตามค่านิยมและเป้าหมายของเราที่เป็นศูนย์
• มีส่วนร่วมและสร้างแรงบันดาลใจ
• ความคิดของผู้เรียน

แต่คุณจะเชื่อมโยงตัวเลือกเหล่านี้ (และตัวเลือกย่อย) กับการดำเนินกลยุทธ์จริงได้อย่างไร

ลองดูตัวอย่าง

หนึ่งในส่วนย่อยของเชลล์สำหรับความคิดและพฤติกรรมคือ "เพิ่มความไว้วางใจในตัวเรา" ในการดำเนินการ ค่านี้เป็นพื้นฐานเกี่ยวกับวิธีการที่เชลล์เปลี่ยนจากองค์กรที่มีสินทรัพย์และอุปทานเป็นองค์กรที่ขับเคลื่อนโดยลูกค้าและอุปสงค์มากขึ้น และด้วยเหตุนี้ ความสามารถในการคิดย้อนกลับจากลูกค้า เพื่อเปลี่ยนจากการคิดจากภายในไปสู่การคิดจากภายนอก จึงมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ

ดังนั้น นี่คือช่วงเวลาในการกำหนดตัวเลือกบุคลากรแบบองค์รวมที่จะเป็นศูนย์กลางของกลยุทธ์ด้านบุคลากรของคุณ และจะทำหน้าที่เป็นตัวขับเคลื่อนที่สำคัญเพื่อให้บรรลุเป้าหมายกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณ หลังจากที่คุณได้กำหนดตัวเลือกระดับสูงเหล่านี้แล้ว ให้เจาะจงมากขึ้น: คุณต้องเน้นพื้นที่ใดสำหรับแต่ละตัวเลือกเหล่านี้ และที่สำคัญที่สุด คุณจะเชื่อมโยงพวกเขาเข้ากับการดำเนินการตามกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณได้อย่างไร

การอ่านที่ แนะนำ : อ่านบทความของเราเกี่ยวกับ วิธีพัฒนากลยุทธ์ด้านบุคลากรที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งจะช่วยให้คุณสร้างกลยุทธ์ด้านบุคลากรได้ใน 7 ขั้นตอน

เคล็ดลับในการสร้างกลยุทธ์ด้านบุคลากรที่ประสบความสำเร็จ

ก่อนปิดเซสชัน David ได้แชร์เคล็ดลับเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังสร้างกลยุทธ์ด้านบุคลากรที่จะประสบความสำเร็จ:

มาทำลายมันกันเถอะ!

#1 สร้างจาก: จุดแข็งของมรดก

ให้ความชัดเจนว่าอะไรผูกมัดคุณ อะไรทำให้คุณเป็นคุณ และกำลังจะไปที่ไหน การเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมที่ประสบความสำเร็จทำให้รู้ว่าคุณมาจากไหน อะไรทำให้คุณมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ตลอดจนการเปลี่ยนแปลงที่คุณต้องประสบความสำเร็จในอนาคต

#2 ปรับแต่งตาม: ปลดล็อกคุณค่าในตัว

ในองค์กรขนาดใหญ่ แนวทางหนึ่งขนาดเหมาะกับทุกแนวทางไม่สามารถตัดทอนและไม่สามารถปลดล็อกประสิทธิภาพการทำงานของมนุษย์ได้ ดังนั้น ปรับแต่งเพื่อปลดล็อกคุณค่าในตัวคุณ เลือกและจัดลำดับสิ่งที่คุณต้องการปรับใช้ในแต่ละธุรกิจ รวมถึงองค์ประกอบที่คุณต้องการเพิ่มหรือลด สร้างความแตกต่างในประสิทธิภาพของหน่วยธุรกิจ แต่ไม่ใช่ค่าใช้จ่ายของมูลค่ารวม

#3 มุ่งเน้นไปที่: การดำเนินการ

คุณค่าของกลยุทธ์ใด ๆ ไม่ได้อยู่ในรูปแบบทางปัญญา ในบางแง่มุม ไม่มีอะไรใหม่ภายใต้ดวงอาทิตย์ แต่คุณค่าอยู่ที่การดำเนินการ:

• กำหนดมาตรฐานขั้นต่ำ
• ใช้เฟรมเวิร์กและโซลูชันที่คุณมี
• หมั่นเปลี่ยนภาษาให้น้อยที่สุด

#4 การเปลี่ยน: ทุกรุ่นปัจจุบัน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้พยายามทำตลาดวิศวกรรมของโซลูชัน มีแต่จะเพิ่มความซับซ้อนให้กับกระบวนการของคุณ มุ่งเน้นไปที่ข้อความสำคัญที่คุณต้องการสื่อถึงองค์กรของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความเหล่านั้นเรียบง่าย ใช้ภาษาที่เรียบง่าย ต่อเนื่อง และหลีกเลี่ยงการเพิ่มแนวคิดใหม่ๆ

#5 พร้อมสำหรับ: bookends ในอนาคตทั้งหมด

และสุดท้าย เตรียมพร้อมสำหรับทุกสถานการณ์ในอนาคต ไม่มีกลยุทธ์ใดรอดจากการดำเนินการครั้งแรกกับศัตรู พร้อมที่จะหมุนและอัปเดต

การอ่านที่แนะนำ: รายงานกลยุทธ์ "คุณถึงวาระหรือคุณปรับตัว"

ดูเซสชันทั้งหมด: