ทำไมการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจจึงล้มเหลว: เรียนรู้จากผู้เชี่ยวชาญ

Melvine Manchau ผู้อำนวยการด้านกลยุทธ์ดิจิทัลของ Salesforce ใน Strategy Podcast กล่าวว่า "การจัดการกับความไม่แน่นอนเป็นความท้าทายที่ท้าทายที่สุดที่กลยุทธ์กำลังเผชิญอยู่ในปัจจุบัน

และในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ความไม่แน่นอนมีอยู่ ทุกหนทุกแห่ง มันต้องการการเปลี่ยนแปลง เพื่อให้มีความเกี่ยวข้อง ธุรกิจต้องเปลี่ยนแปลง หากพวกเขาหยุดนิ่ง พวกเขาจะถอยหลังและล้มเหลว

แต่การเปลี่ยนแปลงใดที่คุณควรตอบสนองต่อ? ข้อใดรับประกันการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ การเปลี่ยนแปลงควรเป็นปฏิกิริยาหรือเชิงรุก?

เหล่านี้เป็นคำถามที่ยากและคำตอบที่ผิดส่งผลให้เกิดการตัดสินใจที่หายนะ ในบทความนี้ คุณ Manchau จะแสดงให้คุณเห็นถึงหลุมพรางของการเปลี่ยนแปลงและเน้นย้ำถึงประเด็นที่คุณต้องให้ความสนใจเป็นพิเศษ

รู้ว่าเมื่อใดควรเหนี่ยวไก

“เมื่อเราคิดถึงการเปลี่ยนแปลง เราคิดถึงสิ่งกระตุ้น เราคิดถึงขนาด และเราคิดถึงวัตถุประสงค์” Manchau กล่าว

มีสิ่งกระตุ้นการเปลี่ยนแปลงที่อาจเกิดขึ้นได้มากมาย - กฎระเบียบใหม่ การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภค การหยุดชะงักของเทคโนโลยี และอื่นๆ แต่ไม่ใช่ว่าการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดจะมีความสำคัญเท่ากันสำหรับองค์กรของคุณ

คุณต้องรู้จักทริกเกอร์ของคุณ “ คุณต้องเข้าใจองค์ประกอบที่ผลักดันให้คุณตอบสนองและขับเคลื่อนสิ่งต่างๆ ไปข้างหน้า” Manchau กล่าว จากนั้นคุณจึงตัดสินใจได้ว่าจะเปลี่ยนอย่างไรและจะมีส่วนร่วมกับใคร

ตัวอย่างเช่น ราคาพลังงานที่สูงขึ้นเป็น ตัวกระตุ้นที่แข็งแกร่ง ที่ชักชวนบริษัทเครื่องใช้ไฟฟ้าในครัวเรือนให้เริ่มผลิตอุปกรณ์ที่ประหยัดพลังงานและปรับตำแหน่งแบรนด์ของตน

เมื่อคุณตัดสินใจว่าถึงเวลาเปลี่ยนแปลงและเพิ่มประสิทธิภาพรูปแบบธุรกิจของคุณแล้ว Manchau จะชี้ให้เห็น 5 สิ่งที่คุณควรพิจารณา

5 สิ่งที่ทำลายกลยุทธ์การพลิกโฉมธุรกิจ

“การเปลี่ยนแปลงหมายความว่าคุณจะต้องคิดถึงผู้คน กระบวนการ และเทคโนโลยี - ไตรเฟคตาที่จะขับเคลื่อนสิ่งที่คุณต้องการทำให้สำเร็จ คุณจะต้องคิดถึงเวลา ทรัพยากร และงบประมาณ” Manchau อธิบาย

กระบวนการเปลี่ยนโฉมธุรกิจเป็นงานที่ยิ่งใหญ่ จำเป็นต้องมีแผนงานที่ครอบคลุมจึงจะประสบความสำเร็จ ในขณะที่คุณเริ่มดำเนินการในเส้นทางการเปลี่ยนแปลงของคุณ คุณเสี่ยงที่จะสูญเสียคุณค่ามากมายโดยปราศจากมัน

อันที่จริง การวิจัยของ McKinsey แสดงให้เห็นว่าองค์กรส่วนใหญ่ดึงดูดน้อยกว่าหนึ่งในสามของผู้ตอบแบบสำรวจที่มีคุณค่าที่คาดว่าจะได้รับจากความพยายามในการเปลี่ยนแปลง

มาดูกันว่าค่าส่วนใหญ่หายไปไหน:

แม้ว่าการใช้งานจะมีผลกระทบมากที่สุด แต่เราสามารถเห็นได้ว่าองค์กรต่างๆ สามารถ เริ่มสูญเสียมูลค่าตั้งแต่วันแรก หากไม่ตั้ง วัตถุประสงค์ ที่ชัดเจนและมีความหมาย นั่นหมายความว่าศักยภาพสูงสุดของการเปลี่ยนแปลงอาจถูกทำลายก่อนที่มันจะเริ่ม!

นั่นเป็นเหตุผลที่เราต้องเริ่มต้นรายการของเราด้วย:

#1 การตั้งเป้าหมายที่คลุมเครือและทั่วๆ ไป

“คุณต้องมีเป้าหมายที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการบรรลุด้วยการเปลี่ยนแปลง” Manchau กล่าว การมองเห็นที่ชัดเจน ไม่เพียงพอ

การสำรวจของ McKinsey แสดงให้เห็นว่าความแตกต่างที่สำคัญระหว่างความสำเร็จและความล้มเหลวอยู่ ที่จำนวนการดำเนินการ ตลอดวงจรชีวิตของการเปลี่ยนแปลงองค์กร

“สิ่งที่เราเชื่อว่าสร้างความแตกต่างไม่ได้เป็นเพียงการมีแผนเท่านั้น แต่เพื่อให้สามารถวางแผนนั้นใน ส่วนเล็กๆ ที่สร้างความแตกต่างได้ทีละอย่าง ” Manchau กล่าวเสริม

ดังที่คุณเห็นด้านบน การแบ่งแผนใหญ่ออกเป็นชิ้นเล็ก ๆ จะเพิ่มอัตราความสำเร็จของการเปลี่ยนแปลง 47%!

การผ่ากลยุทธ์เป็นสิ่งสำคัญเมื่อคุณเกี่ยวข้องกับแผนกต่างๆ จะช่วยได้มากในการ เชื่อมโยงเป้าหมายกับกระบวนการทางธุรกิจเฉพาะของพวกเขา และดูว่าพวกเขาเป็นไปได้หรือไม่และนำไปสู่เป้าหมายหลักของคุณได้อย่างไร

ลองมาดูตัวอย่างของบริษัทที่มุ่งสู่อุปกรณ์ประหยัดพลังงานและดูว่าการเปลี่ยนแปลงนี้ส่งผลต่อใครบ้าง:

• วิศวกรรม - การปรับปรุงผลิตภัณฑ์ นวัตกรรม
• การผลิต - เครื่องมือ กระบวนการผลิต
• กฎหมาย - ใบรับรองด้านสิ่งแวดล้อมและพลังงาน อนุญาตการเรียกร้องความยั่งยืน
• การ ตลาดและการขาย - ภาพลักษณ์และการสื่อสารแบรนด์ใหม่ การวิจัยตลาดเป้าหมาย
• บริการลูกค้า - เรียนรู้สเปกใหม่ ตอบปัญหาใหม่
• การเงิน - การวางแผนการเงิน
• การจัดการโครงการและผลิตภัณฑ์ - กำหนดการออกสู่ตลาด การจัดตำแหน่งแผนกต่างๆ
• โลจิสติกส์ - การวางแผนซัพพลายเชน การจัดตารางการผลิต

นี่เป็นเพียงบางส่วนของแผนกที่เกี่ยวข้อง - และพวกเขาทั้งหมดได้รับประโยชน์จากการมีเป้าหมายเฉพาะ

คุณจะต้องใช้การจัดการการเปลี่ยนแปลงอย่างน้อยบางแง่มุมเพื่อกำหนดและติดตามเป้าหมายของคุณ - และเรามี คำแนะนำที่ครอบคลุม ซึ่งจะช่วยให้คุณทำสิ่งนี้ได้ไม่ว่าการเปลี่ยนแปลงธุรกิจของคุณจะดำเนินไปในเชิงลึกเพียงใด

ต่อไปเป็นสาเหตุทั่วไปของการตั้งค่าเป้าหมายที่ไม่ถูกต้องและปัญหาอื่นๆ อีกมากมาย

#2 คิดว่าการเปลี่ยนแปลงเป็นเพียงเรื่องของเทคโนโลยี

“เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงเกี่ยวข้องกับดิจิทัล กับการย้ายไปสู่ดิจิทัล และด้วยผลกระทบของเทคโนโลยี คนส่วนใหญ่คิดว่าการเปลี่ยนแปลงเป็นเพียงองค์ประกอบทางเทคโนโลยี มันมากกว่านั้นมาก ฉันคิดว่าแนวคิดที่คุณสามารถแก้ปัญหาได้เฉพาะกับเทคโนโลยีนั้นถูกคำนวณผิด” Manchau กล่าว

การนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้หมายความว่าคุณต้องเปลี่ยนวิธีการทำงานของคุณ มันยังหมายความว่าคุณต้องเปลี่ยนวิธีที่คุณฝึกฝนผู้คนและวิธีที่คุณจะมองผลลัพธ์ของพวกเขา

นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงต้องยอมรับว่า การเปลี่ยนแปลงเป็นเรื่องของผู้คน ไม่มากก็น้อย เช่นเดียวกับเทคโนโลยี

“มันต้องใช้ความพยายาม ต้องใช้ผู้คนที่มีส่วนร่วม ต้องเปลี่ยนวิธีทำงานของคุณ และต้องใช้การสื่อสารเป็นจำนวนมาก ต้องใช้การสื่อสารอย่างมากจากด้านบน แต่จากด้านล่างด้วย - ทำความเข้าใจว่าผู้คนกำลังประสบปัญหาอะไรอยู่และสามารถตอบคำถามได้ ” Manchau กล่าว

แม้ว่าเรามักจะพูดถึง การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล แต่การใช้ซอฟต์แวร์เพียงอย่างเดียวไม่ได้เปลี่ยนวิธีการทำงานของผู้คน มีชิ้นส่วนที่เคลื่อนไหวอื่นๆ มากมาย และมีคนต้องการนำชิ้นส่วนเหล่านี้มารวมกัน

นั่นคือสิ่งที่ การสื่อสารภายใน เข้ามาเล่น

#3 ขาดการสื่อสารภายใน

ผู้คนไม่เต็มใจที่จะเปลี่ยนแปลงใช่ไหม?

นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงสำคัญที่พวกเขา เข้าใจว่าทำไมจึงมีการเปลี่ยนแปลง หากคุณต้องการรับซื้อ การเปลี่ยนแปลงต้องสมเหตุสมผลเพื่อเป็นส่วนหนึ่งของงานประจำวันและชีวิตประจำวันของผู้คน

นี่คือตัวอย่าง Manchau ให้:

“คุณอาจแตะแอปพลิเคชัน 10 ถึง 15 รายการต่อวัน - อีเมลของคุณ เอกสารของคุณ แผนภูมิของคุณ ฯลฯ หากคุณเปลี่ยนหนึ่งในนั้นด้วยแนวคิดนี้ว่าคุณกำลังเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลง คุณต้องคำนึงถึงทั้งหมด ชิ้นส่วนเหล่านี้ที่คุณกำลังส่งผลกระทบ คุณต้องคำนึงถึงความจริงที่ว่าคุณได้เปลี่ยนวิธีการทำงานของผู้คนในทันที”

ไม่ใช่แค่แอปเดียว คุณไม่ควรพูดว่า: “ใช้นี่สิ สิ่งนี้จะเพิ่มประสิทธิภาพงานของคุณ”

คุณต้องการให้พนักงานของคุณเข้าใจว่าองค์กรกำลังพยายามบรรลุผลสำเร็จอย่างไร และคุณต้องคำนึงว่าการเปลี่ยนแปลงเพียงเล็กน้อยอาจส่งผลต่อองค์กร กระบวนการ และวันทำงานของผู้คนได้อย่างไร

สิ่งนี้ชัดเจนมากเมื่อเราพิจารณาการ มีส่วนร่วมของผู้มีส่วนสำคัญ ในการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ:

• ผู้บริหารสูงสุด
  94% ในบริษัทที่รายงานการเปลี่ยนแปลงที่ประสบความสำเร็จ
  83% ในบริษัทอื่นทั้งหมด

• ผู้จัดการสายงาน
  82% ในบริษัทที่รายงานการเปลี่ยนแปลงที่ประสบความสำเร็จ
  57% ในบริษัทอื่นทั้งหมด

• พนักงานหน้างาน
  73% ในบริษัทที่รายงานการเปลี่ยนแปลงที่ประสบความสำเร็จ
  46% ในบริษัทอื่นทั้งหมด

คุณจะเห็นว่าองค์กรที่เกี่ยวข้องกับพนักงานทุกระดับในการริเริ่มการเปลี่ยนแปลงมีอัตราความสำเร็จที่สูงกว่ามาก

นั่นเป็นเพราะว่าพนักงานที่มีความรู้มีความได้เปรียบทางการแข่งขัน พวกเขาเป็นผู้ดำเนิน กลยุทธ์ทางธุรกิจ ของคุณและมีโอกาสประสบความสำเร็จสูงกว่ามากหากพวกเขาเข้าใจ

อยากรู้ว่าเหตุใดจึงต้องปิดช่องว่างระหว่าง C-suite และสมาชิกในทีม เราถามผู้คน 1,750 คนเกี่ยวกับวิธีการใช้กลยุทธ์และพบผลลัพธ์ที่เหลือเชื่อ นี่ คือที่ที่คุณสามารถหาได้

#4 ไม่รวมผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจากกระบวนการวางแผน

เมื่อการแปลงล้มเหลว นั่นเป็นเพราะโดยทั่วไปแล้ว ในบางจุด มีองค์ประกอบที่แตกหัก

“องค์ประกอบที่ทำลายเวลาส่วนใหญ่คือการสื่อสารที่ชัดเจนของสิ่งที่เราต้องการทำ เราจะทำสิ่งนั้นอย่างไร และ สิ่งที่เราต้องทำร่วมกันคืออะไร จึงจะสามารถทำงานได้” Manchau กล่าว

นั่นเป็นเหตุผลสำคัญที่จะต้อง มีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมด ที่เป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงตั้งแต่เริ่มต้น คุณต้องค้นพบความท้าทาย เข้าใจข้อจำกัด ร่วมสร้างหรือแก้ไขแผนและสร้างไทม์ไลน์ที่สมจริง

มิฉะนั้น คุณจะเชิญความล้มเหลวตามที่ Manchau กำหนด - ไม่บรรลุเป้าหมายการเปลี่ยนแปลงของคุณทันเวลาหรือเกินงบประมาณที่คาดการณ์ไว้

“เมื่อคุณเริ่มแผนงาน คุณต้องนำผู้เล่นทุกคน ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดเข้ามา เพื่อให้ผู้คนสามารถพูดคุยและพูดว่า: 'เฮ้ การเปลี่ยนแปลง นี่จะเปลี่ยนหลายสิ่งหลายอย่างในองค์กร เราต้องมีแผนสำหรับสิ่งนั้น และนี่คือสิ่งที่ฉันเห็นว่ามันต้องใช้เวลา'” Manchau กล่าว

การสนทนาเหล่านี้ตั้งแต่เนิ่นๆ ทำให้การตัดสินใจง่ายขึ้นเมื่อคุณมี มุมมองที่ชัดเจนเกี่ยวกับความท้าทายที่คุณต้องจัดการและวัตถุประสงค์ที่คุณสามารถบรรลุตามความเป็นจริง ยังเผยให้เห็นโอกาสใหม่ๆ ที่คุณอาจพลาดไป

#5 ไม่สามารถปรับตัวได้เนื่องจากขาดข้อมูล

"วัด. หากคุณไม่มีข้อมูล คุณจะไม่รู้ว่ากำลังจะไปที่ใด” Manchau กล่าว

หากคุณต้องการทราบว่าคุณกำลังจะไปที่ไหน คุณต้องมี KPI

Manchau กล่าวว่าความล้มเหลวเกิดขึ้นเมื่อองค์กรไม่ได้ระบุอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่ต้องการบรรลุ และไม่มีมุมมองที่ชัดเจนว่าจะไปที่ใด - ในแง่ของเวลา งบประมาณ หรือความคืบหน้าไปสู่เป้าหมายเฉพาะ

ถ้าคุณไม่รู้ว่าอะไรใช้ได้ผลและอะไรไม่ได้ผล คุณก็ไม่สามารถยืดหยุ่นได้ คุณไม่สามารถปรับตัวและเปลี่ยนความสนใจไปยังจุดที่จำเป็นที่สุดได้ หากคุณไม่รู้ว่าอะไรขัดขวางกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงของคุณ

Manchau นำเสนอคำถามสำคัญที่แต่ละองค์กรต้องถามตัวเอง:

เรามีความยืดหยุ่นเพียงพอที่จะรับรู้เมื่อสิ่งต่าง ๆ ไม่เป็นไปด้วยดีและเปลี่ยนความล้มเหลวที่กำลังจะเกิดขึ้นเป็นการเปลี่ยนทิศทางหรือไม่?

เพื่อให้บรรลุความยืดหยุ่นดังกล่าว คุณต้อง ตัดสินใจว่าจะวัด KPI ใด คุณสามารถอ่านวิธีเลือกและเขียน KPI ที่เหมาะสมสำหรับองค์กรของคุณใน คำแนะนำของเรา

Manchau เน้นย้ำถึงความสำคัญของเมตริกที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนและโปร่งใส เนื่องจากให้อำนาจคุณในการปรับเปลี่ยน

แต่มีแง่มุมที่สำคัญอีกประการหนึ่งของ KPI การเปลี่ยนแปลงดังกล่าว นั่นคือ ช่วยให้คุณ เปรียบเทียบวัตถุประสงค์ในการเปลี่ยนแปลงกับเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ที่กว้างกว่าของคุณ คุณสามารถดูได้อย่างรวดเร็วว่าตัวชี้วัดการเปลี่ยนแปลงและกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณชี้ไปในทิศทางเดียวกันหรือไม่ ในกรณีนี้ คุณสามารถประเมินได้ว่าควรแก้ไขแผนบางส่วนหรือต้องระงับก่อนที่จะเกิดการปะทะกัน

นั่นคือความยืดหยุ่นและความชัดเจนที่ไม่สามารถทำได้หากไม่มีการวัด

ตอนนี้เราได้พิจารณาถึงข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างใกล้ชิด 5 ข้อแล้ว มาดูกันว่า Manchau คิดว่าผู้นำธุรกิจต้องการอะไรในกล่องเครื่องมือการเปลี่ยนแปลงของพวกเขา

สิ่งที่คุณต้องการเพื่อดึงการเปลี่ยนแปลงที่ประสบความสำเร็จ

การมองเห็นแบบเรียลไทม์ของสิ่งที่เกิดขึ้นทั่วทั้งองค์กร

คุณต้องการเครื่องมือที่ช่วยให้คุณวัด KPI ติดตามกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลง และแบ่งปันข้อมูลการเปลี่ยนแปลง คุณต้องทำให้มันโปร่งใสและมีส่วนร่วม

คุณต้องการให้ทุกคนที่เกี่ยวข้องมีส่วนร่วม เห็นความคืบหน้าและรู้สึกรับผิดชอบ และภูมิใจกับส่วนและวัตถุประสงค์ของพวกเขา

ตัวอย่างเช่น Cascade นำเสนอ แพลตฟอร์มดิจิทัล ที่ผู้นำและทีมสามารถทำงานร่วมกันเพื่อติดตามผลลัพธ์และตัดสินใจอย่างชาญฉลาด ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถกำหนดความเป็นเจ้าของเพื่อขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมและความรับผิดชอบทั่วทั้งองค์กร

ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถดำเนินการและปรับกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงของคุณได้เร็วกว่าบริษัทที่ซ่อนความคืบหน้าและแชร์ผลลัพธ์เพียงครั้งเดียวในพระจันทร์สีน้ำเงิน

การมีส่วนร่วมของผู้ปฏิบัติงานระยะไกลและลูกผสม

เมื่อธุรกิจของคุณกำลังอยู่ระหว่างการเปลี่ยนแปลงขั้นพื้นฐาน และคุณต้องการการมีส่วนร่วมทั่วทั้งบริษัท คุณต้องคำนึงถึงพนักงานระยะไกลและไฮบริดด้วย

นั่นค่อนข้างใหม่สำหรับองค์กรจำนวนมาก และนั่นเป็นสาเหตุที่การเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมและการปรับโครงสร้างไดนามิกของการทำงานร่วมกันจึงเป็นไปตามลำดับ

แม้ว่าการประชุมออนไลน์จะดี แต่คุณยังต้องการ เครื่องมือแบบอะซิงโครนัส เช่น Salesforce และ Slack เพื่อให้โมเมนตัมในการทำงานร่วมกันดำเนินต่อไป

“คุณต้องให้องค์กรของคุณมีความสามารถในการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพไม่ว่าจะมาจากที่ใด มอบเครื่องมือในการทำงานร่วมกัน สิ่งเหล่านี้มีความสำคัญอย่างยิ่งในแนวคิดในการรักษาโมเมนตัม และสามารถรักษาประสิทธิภาพการทำงานได้จากทุกที่” Manchau กล่าว

เครื่องมือการทำงานร่วมกันจากส่วนกลางสร้างความแตกต่าง ไม่เพียงแต่ในแง่ของประสิทธิภาพการทำงานเท่านั้น แต่ยังรวมถึง ในชุมชน ด้วย คุณต้องการแพลตฟอร์มที่พนักงานสามารถทำงานร่วมกันได้ แต่ยังแสดงออกผ่านอิโมจิ บอกให้ผู้คนรู้ว่าพวกเขามีความสุขเมื่อไร หรือขอความช่วยเหลือหากพวกเขาลำบาก

ไม่มีใครอาศัยอยู่ในสุญญากาศและ การมีส่วนร่วมทั่วทั้งบริษัท จะเกิดขึ้นก็ต่อเมื่อผู้คนรู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรเท่านั้น

“คุณต้องการสร้างสภาพแวดล้อมที่จะช่วยให้พนักงานสามารถทำงานได้ต่อไปในลักษณะที่ไม่ยากเกินไปสำหรับพวกเขา” Manchau กล่าว และนั่นจำเป็นอย่างยิ่งหากคุณจะขอให้พวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของโครงการพลิกโฉมธุรกิจ

ความสามารถในการรักษาโมเมนตัมต่อไป

“มันอาจจะฟังดูน่าเบื่อไปหน่อย แต่ คุณต้องการความเป็นผู้นำที่สามารถจัดการกับความไม่แน่นอน ได้” Manchau กล่าว

คุณรู้จักคำพูดของ Mike Tyson ที่มีชื่อเสียงหรือไม่? ทุกคนมีแผนจนกว่าจะโดนต่อยหน้า

การเปลี่ยนแปลงจะชกคุณ ปัญหาและอุปสรรคจะเกิดขึ้น พวกเขาทำเสมอ วิธีที่คุณจัดการกับพวกเขาที่สำคัญ

คุณจำเป็นต้องรู้วิธีโต้ตอบ และคุณต้องการใครสักคนที่จะกระตุ้นและมีส่วนร่วมกับทีมเมื่อต้องเผชิญกับความยากลำบาก

“การเปลี่ยนแปลงนั้นยาก ใช้เวลานาน และพวกเขามักจะทำให้ทีมต้องเหนื่อยหน่าย ไม่ใช่ทุกคนที่ใช่ผู้ชาย ผู้คนจะพูดว่า: 'ไม่ ฉันไม่ต้องการทำอย่างนั้น ไม่ ฉันทำไม่ได้' และคุณต้องสามารถจัดการกับสิ่งนั้น ดึงดูดพวกเขา กระตุ้นพวกเขา และโน้มน้าวพวก เขา ความสามารถในการสร้างฉันทามติและขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมเป็นทักษะที่สำคัญ” Manchau กล่าว

เป้าหมายต่อสัปดาห์ทำให้การเปลี่ยนแปลงติดแน่น

“การมุ่งเน้น ความสม่ำเสมอ และอยู่ใกล้สิ่งที่คุณต้องการปรับใช้คือสิ่งที่ทำให้การดำเนินการตามกลยุทธ์ได้ผล เมื่อคุณตั้งหลักสูตรให้ยึดมั่นและมีเครื่องมือและความมุ่งมั่นที่จะดำเนินการต่อไป นั่นเป็นสิ่งที่ยากที่สุดที่จะทำ” Manchau กล่าว

ซึ่งสรุปได้อย่างชัดเจนว่าจะเอาชนะความท้าทายและจัดการการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจที่ประสบความสำเร็จได้อย่างไร

คุณต้อง อยู่ใกล้กับเป้าหมายของคุณ ทำให้ชัดเจน นำไปใช้ได้จริง และเหมาะสมกับแต่ละแผนก

คุณต้อง ใช้เครื่องมือ ติดตาม KPI ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีความโปร่งใส ดำเนินการตามความคืบหน้าและหมุนตามความจำเป็น

คุณ ต้องมีความมุ่งมั่น ดึงดูดพนักงานของคุณ ให้พวกเขาร่วมสร้างแผนและโต้ตอบกับกลยุทธ์ ให้พวกเขารู้สึกเป็นเจ้าของส่วนหนึ่งของกระบวนการเปลี่ยนแปลง

ขั้นตอนเหล่านี้จะช่วยคุณทำลายสถานะที่เป็นอยู่ พวกเขาจะมั่นใจได้ว่าองค์กรของคุณสามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงและนำหน้าคู่แข่ง และ Cascade สามารถช่วยให้คุณปรับใช้ได้อย่างรวดเร็ว โปร่งใส และยืดหยุ่นมากขึ้น

ลงชื่อสมัคร ใช้ Cascade และหมุนฟรี ไม่ต้องใช้บัตรเครดิตและไม่ต้องพูดเรื่องการขาย จนกว่าคุณจะพร้อมที่จะบรรลุเป้าหมายได้เร็วขึ้น

หมายเหตุบรรณาธิการ: Melvin Manchau สนับสนุนการเขียนบทความนี้

Melvin Manchau เป็นผู้อำนวยการฝ่ายกลยุทธ์ดิจิทัลที่ Salesforce เขายังเป็นอดีตที่ปรึกษาด้านการจัดการ PwC ซึ่งมีประสบการณ์มากกว่า 17 ปีในการดำเนินธุรกิจ เทคโนโลยี และกลยุทธ์สำหรับสถาบันการเงิน