制定人才戰略

殼牌人才戰略和卓越副總裁David Doe與我們一起參加了 2022 年世界戰略日。在他的會議“制定人員戰略”中，他討論了與該主題相關的主要問題：

• 什麼是人才戰略？
• 你為什麼想要一個？
• 價值在哪裡？

最後，他還分享了對殼牌方法的見解以及在任何情況下都可以藉鑑和應用的技巧。

David 會話的可視化表示

什麼是人才戰略？

但首先，讓我們退後一步問問自己：人員戰略和員工價值主張之間有什麼區別？

通常，這兩者會混淆，了解它們的差異對於成功制定人才戰略至關重要。

員工價值主張是雇主和員工之間互惠互利的握手。 而人員戰略圍繞著如何安排整個系統和方法來釋放人員績效以支持您的業務戰略。

成功執行與貴公司的業務戰略有著內在聯繫的人員戰略，提供敬業的人員和商業成功，是人力資源價值應該被判斷的地方。

您為什麼需要人員戰略？

您的組織可能已經不時地進行一些戰略性的人員選擇，主要圍繞領導力、多樣性、包容性或資源配置。 但這些孤立的選擇並不能構建精心設計的人才戰略。 要構建您的人員戰略，您需要改變方法以確保您的人員戰略與您的目標和業務戰略相關聯。

大衛建議為這種方法轉變考慮兩件事：

• 與您的業務戰略相關的人員影響是什麼？
• 宏觀環境的潛在驅動因素是什麼？

如果您的業務戰略正在發生變化，那肯定會影響您的人員戰略。 注意新趨勢、商業模式的變化以及實現該商業戰略所需的新技能。

另外，要注意宏觀環境。 我們知道工作的宏觀環境正在發生變化。 人們對員工的需求和期望也在發生變化，您需要適應這種變化。

制定人員戰略的價值在哪裡？

如果您的人員戰略與您的業務戰略相關聯，那麼它只會增加價值並取得成功。

為確保它們是正確的，請退後一步思考：您的業務戰略是什麼樣的？

首先回答以下有關您的業務戰略的問題：

• 貴公司的願景和信念是什麼？
• 您的業務戰略的重點領域和支柱是什麼？
• 你的目標是什麼？
• 你想在市場或文化變革中扮演什麼角色？
• 您希望為您的主要利益相關者、客戶和社會創造什麼價值？

您可以根據需要添加盡可能多的問題，以清楚地了解您的業務戰略的方向並確定您的人員戰略將如何幫助實現這些目標。

推薦閱讀：如果您還沒有製定業務戰略，請閱讀我們的文章“什麼是業務級別戰略？ 如何創建+示例”可以幫助你。

真正的價值：專注於執行的整體人才選擇

既然您清楚地了解了您的業務戰略和您的人員戰略將如何联繫起來，您需要定義您的整體人員選擇。 這些將成為您的人才戰略的關鍵推動因素。

David 建議選擇五個主題，這些主題將提供框架和選項來區分不同的業務。

就殼牌而言，他們確定了五種全面的人才選擇：

• 心態與行為
• 領導
• 天賦
• 能力與技能
• 驅動性能

正如 David 所解釋的，這些都與殼牌的業務戰略需求相關。 這些選擇可能看起來與我們在其他公司看到的沒有太大不同。 這是真的，因為任何戰略的真正價值都不在於智力模型，而在於執行。

這些主題都不是殼牌的新主題，也不一定是殼牌獨有的。 然而，哲學、框架、方法、它們如何交織在一起以及它們如何執行是關鍵的區別因素。

您可以更細化並為每個選擇確定一組支柱或重點領域。 例如，對於“心態與行為”，殼牌確定了五個對其業務影響最大的領域：

• 增加對我們的信任
• 最大化我們的表現
• 實現我們的價值觀和零目標
• 參與和啟發
• 學習者心態

但是，您如何將這些選擇（和子選擇）與策略的實際執行聯繫起來呢？

讓我們看一個例子。

殼牌的心態和行為子領域之一是“增強對我們的信任”。 這一價值觀在其執行過程中，從根本上講是關於殼牌如何從一個以資產和供應為主導的組織轉變為一個更加以客戶和需求為導向的組織。 正因為如此，從客戶的角度進行思考，從由內而外轉變為由外而內的思考的能力變得越來越重要。

因此，現在是定義整體人員選擇的時候了，這些選擇將成為您的人員戰略的核心，並將作為實現您的業務戰略目標的關鍵推動因素。 在確定了這些高層次的選擇之後，再具體一點：對於每個選擇，您需要關注哪些領域？ 而且，最重要的是，您將如何將它們與您的業務戰略執行聯繫起來？

推薦閱讀：閱讀我們關於如何制定有效的人員戰略的文章，該文章將幫助您通過 7 個步驟制定人員戰略。

建立成功的人才戰略的技巧

在結束會議之前，大衛分享了一些技巧，以確保您正在製定一個成功的人才戰略：

讓我們分解它們吧！

#1 建立在：傳統的優勢

清楚地說明是什麼束縛了你，是什麼造就了你，以及你要去哪裡。 成功的文化變革承認你來自哪裡，是什麼讓你與眾不同，以及你在未來取得成功所需的轉變。

#2 量身定制：解鎖綜合價值

在大型組織中，一刀切的方法不會削減它，也不會釋放人員績效。 因此，量身定制以釋放您的綜合價值。 選擇並排序您要在每個業務中部署的內容，包括您要向上或向下撥號的元素。 區分業務部門的績效，而不是以犧牲綜合價值為代價。

#3 關注點：執行

任何戰略的價值都不在於智力模型。 在某些方面，太陽底下沒有新鮮事，但價值在於執行：

• 定義最低標準。
• 使用您已有的框架和解決方案。
• 堅持不懈地對語言進行最少的更改。

#4 更換：所有當前型號

確保您沒有嘗試推銷解決方案的工程。 它只會增加您的流程的複雜性。 專注於您想要傳達給您的組織的關鍵信息，並確保它們簡單明了。 使用簡單、持久的語言並避免添加新概念。

#5 準備好：所有未來的書擋

最後，為所有未來場景做好準備。 沒有任何策略能在與敵人的第一次行動中倖存下來。 準備好轉向和更新。

推薦閱讀：策略報告《你注定失敗或適應》。

觀看完整的會議：