Strategia operacyjna: Jak sprawić, by strategia działała dla Twoich ludzi

Większość strategii operacyjnych zawodzi. Dlaczego? Czy to dlatego, że nie są poprawnie zaimplementowane? A może dlatego, że są zbudowane tak, by od pierwszego dnia upaść?

Odpowiedź: oba.

Twoi ludzie mają pełne ręce roboty. Bez jasnego planu podejmowania decyzji i priorytetów rywalizacji, każdy zespół jest jak statek bez steru. Ludzie potrzebują skoncentrowanego na człowieku podejścia do długoterminowego planowania, aby zmaksymalizować szanse na sukces.

Musisz stworzyć strategię operacyjną, która uwzględnia wrażenia klientów, cykl życia produktu i wszystko, co robisz w firmie, od pracowników po zasoby i możliwości operacyjne.

Z tego przewodnika dowiesz się:

• Czym jest strategia operacyjna
• Jak strategia operacyjna może zjednoczyć Twój zespół.
• Co obejmuje dobra strategia operacyjna
• Jak podstawowe elementy Twojej strategii promują wzrost i ewolucję.

Dobra, czy twoja kawa jest już napełniona i gotowa? Zaczynajmy.

Lub… możesz zacząć od pobrania naszego bezpłatnego szablonu planowania strategicznego.

Czym jest strategia operacyjna?

Strategia operacyjna to biznesplan, który określa procesy, inicjatywy, wartości i cele firmy w celu zapewnienia jasnych wskazówek i wskazówek, które pomogą zespołom osiągnąć ich cele.

Dzięki dobrze zdefiniowanemu podejściu do zarządzania operacjami pracownicy Twojej firmy mogą zmaksymalizować dostępne zasoby, aby uzyskać przewagę konkurencyjną. Ta strategia korporacyjna ma kluczowe znaczenie dla zarządzania łańcuchem dostaw, zarządzania produktem i strategii produkcji.

Pomyśl o strategii operacyjnej jak o planie, który określa, w jaki sposób Twój zespół współpracuje, aby wykonywać najbardziej znaczącą pracę. Nie chodzi tylko o to, jak tworzysz nowe produkty lub zarządzasz przepływem pracy — jest to nieodłączny aspekt ogólnej strategii biznesowej, który wpływa na Twoją pozycję konkurencyjną i zdolność do odniesienia sukcesu.

Danny Ocean nie tylko wpadł do kasyna Bellagio w Ocean's Eleven. Mistrz złodziei miał strategię operacyjną, która wykorzystywała wszystkie dostępne zasoby. Miał sprytny zespół ludzi, którzy mieli doświadczenie w pracy. Wszyscy przynieśli coś do stołu. Od gładko mówiącego pomocnika po akrobatę ninja, każdy miał głos, a każdy wkład miał znaczenie.

Jakie są korzyści ze strategii operacyjnej?

Dobrze przemyślana strategia działania może pozytywnie wpłynąć na Twoją firmę na wiele sposobów. Oto kilka korzyści:

• Zapewnia przejrzystość i kontekst dla członków zespołu: strategia operacyjna zapewnia pracownikom jasność i kontekst procesów biznesowych. Udostępniając wszystkim strategię, poprawiasz wrażenia pracowników. Wszyscy czują się uwzględnieni, a ty jesteś zjednoczony, aby pracować nad wspólną wizją (jak obrabowanie trzech kasyn w jedną noc).
• Wyrównuje zespoły: Plany operacyjne poprawiają komunikację między działami w modelu biznesowym, który koncentruje się na ludziach. Rozumieją, jak ich role pasują do siebie w ramach większej sprawy.
• Upoważnia pracowników: dzięki jasnym wskazówkom i celom wszyscy interesariusze na wszystkich poziomach firmy mogą połączyć się z ogólną wizją i pewnie realizować cele biznesowe.
• Poprawia wydajność zasobów: dzięki jasnemu opisowi tego, co, dlaczego i jak Twoja firma ma nadzieję działać, będziesz bardziej efektywny w organizowaniu zespołów. Ta metoda jest skutecznym sposobem na upewnienie się, że ludzie nadają priorytet działaniom o dużym wpływie.
• Lepsza współpraca: twarzą w twarz: Brad Pitt trzymał razem całą załogę Ocean's Eleven. Możesz przejść na wyższy poziom, gdy masz strategię operacyjną, która zachęca do lepszej komunikacji i współpracy w całej organizacji.
• Utrzymanie pracowników: Ponieważ poczucie spójności łączy cały zespół, każdy przyjmuje na siebie większą odpowiedzialność i odpowiedzialność. Każdy ma rolę w większym planie firmy, który napędza motywację, zaangażowanie i sukces.
• Przyspiesza zdolność do skalowania i wchodzenia na nowe rynki: kiedy Airbnb znajdowało się w Stanach Zjednoczonych, firma naśladująca groziła uzurpacją sobie pozycji w Europie. Airbnb odpowiedziało masową operacją rekrutacyjną i szybkim, ale starannie zaaranżowanym awansem, aby zdobyć rynek.

Jakie są elementy dobrej strategii działania?

Kiedy Avengersi postanowili odwrócić plan Thanosa, aby wyeliminować praktycznie wszystkich we wszechświecie, mieli potężne rozwiązania krótkoterminowe (Hulk i Thor), zarządzanie jakością (Captain America) i prawdopodobnie najbardziej zaawansowaną technologię uczenia maszynowego w czasie rzeczywistym znaną do człowieka (Pozdrawiam, Tony Stark). Chodzi o to, że cały zespół miał do odegrania kluczową rolę.

Twoje kierownictwo operacyjne musi wykorzystać wszystkie dostępne zasoby i narzędzia. Rozszerzając dostęp do technologii w różnych funkcjach i wykorzystując nową wartość, możesz zapewnić strategiczną zwinność, której potrzebujesz, aby wyprzedzić konkurencję.

Przyjrzyjmy się pięciu zasadniczym elementom, które Twoja strategia operacyjna musi obejmować:

W całej firmie

Jest to metoda zorientowana na ludzi, w której zasoby i systemy wzmacniają Twoje zespoły. Jeśli twoi ludzie nie rozumieją związku z misją i wizją, mogą płynąć pod prąd.

Kompetencje kluczowe

Strategia operacyjna ocenia kluczowe mocne strony Twojej firmy i uwzględnia dostępne zasoby. Mapa strategii pomoże połączyć twoje priorytety operacyjne z kluczowymi wskaźnikami wydajności (KPI) i celami. Twoi pracownicy muszą widzieć związki przyczynowo-skutkowe między swoimi działaniami a całością.

Zorientowany na klienta

Twoi klienci oczekują wysokich standardów, od produktu, przez wrażenia użytkownika, po wsparcie i opiekę posprzedażową. Jeśli masz radykalnie ludzką strategię, która koncentruje się na potrzebach ludzi — Twoich pracowników i klientów — możesz zapewnić im wszystkim lepsze wrażenia.

Narzędzia cyfrowe

Czasy zarządzania ludźmi i procesami za pomocą arkuszy kalkulacyjnych już minęły. Transformacja cyfrowa pomoże Ci na nowo wyobrazić sobie przyszłość dzięki strategii, która jest łatwiej dostępna, zrozumiała i wdrażana. Zbudowaliśmy naszą platformę do realizacji strategii, aby ułatwić większej liczbie firm wdrożenie swoich pomysłów.

Zasoby ludzkie

Wiemy, że to banał, ale zasoby ludzkie są najcenniejszym zasobem. Kiedy dajesz swoim pracownikom z pierwszej linii głos w swojej strategii, możesz wykorzystać ich doświadczenia z pierwszej ręki w kontaktach z klientami. To oparte na współpracy podejście do opracowywania strategii operacyjnej pokieruje twoimi planami strategicznymi we właściwym kierunku i poprawi realizację na poziomie podstawowym.

Kluczowe czynniki sukcesu strategii operacyjnych

W strategiach operacyjnych istnieje wzorzec sukcesu. Te cztery aspekty pomagają zapewnić akceptację i ewolucję firmy.

Wyrównanie zespołu

Kiedy tworzysz strategię operacyjną, dopasowanie zespołu do ogólnej mapy misji i strategii zwiększa szanse na sukces. Cele indywidualne, cele zespołu i benchmarking projektu łączą się, gdy wszyscy podążają w tym samym kierunku.

Zaangażowanie pracowników

Strategia operacyjna, która nie angażuje pracowników na wczesnym etapie, nie przetrwa zbyt długo. Podejście odgórne, w którym zarząd dyktuje strategie od swoich wysokich koni spoza sali konferencyjnej, nie jest sposobem na zdobycie serc i umysłów Twojej organizacji.

Model wszechkierunkowy jest skuteczniejszym podejściem, ponieważ sprawiasz, że ludzie czują się ważni. I zgadnij co? Mają znaczenie! Jesteś tak dobry, jak twój zespół. Ściśle współpracując z pracownikami przy opracowywaniu strategii i biorąc pod uwagę ich opinie, satysfakcję i indywidualne ambicje, osiągniesz znacznie lepsze wyniki.

Innowacyjne praktyki

Dobra strategia operacyjna wspiera kulturę, która nieustannie poszukuje nowych sposobów na poprawę. Wdrażając nowe, innowacyjne praktyki, napędzasz ewolucję biznesu, ponieważ Twoja firma pozostanie szybka i elastyczna, gotowa na dostosowanie się do zmian na rynku.

Możesz korzystać z nowych narzędzi i praktyk automatyzacji, aby poprawić aspekty swojej firmy, połączyć pracowników i działać z większą wydajnością we wszystkich obszarach. Gdy rozwój i innowacje stanowią podstawę Twojej strategii operacyjnej, z pewnością nastąpi gwałtowny wzrost.

Ewolucja oparta na danych

Dane pokazują, gdzie działa Twoja strategia, a gdzie nie. Możesz wykorzystać dane, aby odkryć możliwości dodania wartości i przyjęcia zmian. Możesz analizować wskaźniki sukcesu i wprowadzać zmiany zgodnie z informacjami zwrotnymi, podejmując dokładniejsze prognozy i mądrzejsze decyzje operacyjne. Dzięki iteracyjnym strategiom opartym na danych możesz zacząć marzyć i działać lepiej.

Zacznij planować swoją strategię działania

Strategie operacyjne wysokiego szczebla są podstawą efektywnych praktyk biznesowych na poziomie gruntu. Niezależnie od tego, czy planujesz obrabować kasyno, podbić świat, czy ulepszyć rozwój produktów i funkcje produkcyjne, dobrze zbudowana strategia operacyjna jest kluczowym narzędziem, które może napędzać innowacje i sukcesy zmieniające zasady gry.

Jest to jedyne źródło prawdy, którego Twój zespół potrzebuje, aby wypełnić lukę między planowaniem a wykonaniem.

Po ustawieniu cała Twoja firma może skupić się na tym, co ważne. To idealny sposób, aby wzmocnić swoich ludzi i pomóc im w realizacji Twojej wizji.

Pomożemy Ci zmienić sposób, w jaki robisz strategię, aby ewoluować Twoje podejście na każdym etapie. Sprawdź nasz szablon planowania strategii, aby rozpocząć.