追跡すべき12の小売KPIと指標

小売業のKPIとは?

KPI はキー パフォーマンス メトリックであり、小売業の KPI は、小売業の業績を評価するために使用される、定義された定量化可能な尺度です。 これらは、小売業のパフォーマンスを監視および追跡するためにさまざまな方法で使用できるパフォーマンス メトリックです。

小売業を営んでいると、目標や業績を見失いがちです。 事業主は、請求書、在庫、支払い、給与など、さまざまな側面を追跡する必要があります。

日々の仕事に追われていると、長期的な目標は簡単に脇に追いやられてしまいます。

事業主は、手遅れになるまで小売業の業績が徐々に低下していることにさえ気付かないかもしれません。

そのため、重要な小売 KPI を追跡することが重要です。 KPI はキー パフォーマンス インジケーターの略で、パフォーマンスを追跡して、小売ビジネスが目標に向かって順調に進んでいるかどうか、および全体的な戦略を達成しているかどうかを判断するために使用される小売メトリックの形式です。

KPI を追跡し、ビジネス戦略全体に関連してそれらを視覚化する優れた方法は、Cascade を使用することです。

そのため、私たちが何をしようとしているのかを試していただけるように、無料の小売戦略テンプレートを作成しました!

KPI の例のミニ シリーズの一部として、KPI について知っておく必要があるすべてをまとめました。

小売 KPI の例

この投稿は、最も一般的な 12 の小売 KPI を提供するそのシリーズの小さな補足であり、それぞれを使用する理由の簡単な説明も含まれています。

主要なビジネス目標ごとに、少なくとも 2 つの KPI を選択することをお勧めします。

販売指標を理解するための小売 KPI

売上は収益をもたらすため、追跡すべき最も重要で基本的な指標の 1 つです。 現代の販売は、さまざまなチャネルを通じて生成される可能性があり、いくつかの要因が関係しているため、非常に複雑です。

小売 KPI ジェネレーター - 以下で独自のものを生成してください!

このカテゴリで最も重要な KPI のいくつかを次に示します。

平方フィートあたりの売上高

物理的な販売エリアを持つ小売業者のオーナーは、製品のプレゼンテーションに多大な労力を費やしています。 これは顧客の購入決定に影響を与える可能性があるため、平方フィートあたりの売上を追跡することをお勧めします。

これは、純売上高を販売スペースで割ることで計算できます。 これにより、小売スペースを維持するのにかかる費用と、スペースが生み出す収益の額を明確に把握できます。

KPI の例: 2024 年 8 月 31 日までに 1 平方フィートあたりの売上を 20% 増加させる

従業員一人当たり売上高

従業員ごとの売上を追跡すると、従業員のパフォーマンス、投資、およびスタッフによって生成された収益を追跡するのに役立ちます。 この指標からのデータは、トレーニング、報酬、昇進、および雇用に関する決定を下すのに役立ちます。

計算式:純収益/従業員数

KPI の例: 2024 年 12 月 31 日までに従業員 1 人あたりの販売数を 1 日あたり 7 に増やす

変換速度

ドアを通り抜けたり、サイトにアクセスしたりするすべての顧客は、いくらかの費用がかかり、収益に貢献する可能性があります. 何回の訪問が売上につながったかを追跡することが重要です。

これは、総販売数を訪問者数で割ることで判断できます。 これにより、販売プロセスの有効性についての洞察が得られます。

KPI の例: 2024 年 6 月 30 日までにコンバージョン率を 5% に引き上げる

これらは、販売カテゴリの重要業績評価指標です。 実際の売上を追跡すると、どのくらいの収益が流入しているかが分かり、それに応じてビジネス上の決定を下すことができます。

顧客指標を理解するための小売 KPI

小売業は顧客に依存しており、顧客を満足させ続ける必要があります。 顧客の行動は、特定の小売ビジネスがどれだけ成功するかを決定します。 ビジネスの種類に応じて、注目すべき重要な顧客指標がいくつかあります。

人通り

これは、何人の人があなたの店に足を踏み入れたかを追跡します。 客足は、特定の場所、広告キャンペーン、または製品が成功しているかどうかを判断するのにも役立ちます。 たとえば、別の場所に支店を開設し、他の場所ほど多くのトラフィックが得られない場合、その場所はビジネスに最適な場所ではない可能性があります.

客足は、顧客の行動と反応に関する多くの情報を提供します。 この記事では、フット トラフィックとそれを測定するさまざまな方法について説明します。

KPI の例: 2024 年 3 月 31 日までに、毎日の通行量を 150 に増やす

顧客維持

ほとんどの事業主は、リピーターが小売店の基盤であることを知っています。 新規顧客は獲得に最も費用がかかり、常に別の購入を行うために戻ってくるとは限りません。

そのため、顧客維持率を追跡することが重要です。 あなたのビジネスが顧客をつかむことができるかどうかを教えてくれるだけでなく、リテンションを改善するための正しい決定を下すのにも役立ちます.

計算式:期間終了時の総顧客数を開始時の総顧客数で割った値。 次に、100 を掛けます (その期間の新規顧客はカウントしないでください)。

KPI の例: 2024 年 12 月 31 日までに顧客維持率を 20% 向上させる

顧客満足

サービスのレベルおよび/または販売された商品の品質が保持と客足に直接影響するため、この指標は保持と相関します。 これは、トランザクション後に顧客に提供される NPS スコアおよび/または定期的なアンケートで測定できます (NPS については、この記事で取り上げました)。

また、ウェブサイトの分析を見て、顧客の行動をよく理解することもできます。 直帰率、滞留時間、およびプラットフォーム上のその他の同様の要因などを追跡できます.

NPS の例: 0 から 10 のスケールで、当社、製品、またはサービスを友人や同僚に勧める可能性はどのくらいですか?

KPI の例: 2024 年 9 月 30 日までに NPS を 15 増加させる

在庫指標を理解するための小売 KPI

すべての小売業は、需要をサポートするために十分な在庫を維持する必要があります。 在庫は、小売業にとって最も重要で費用のかかる投資の 1 つです。そのため、在庫を追跡することが不可欠です。 以下は、注意すべき最も重要な在庫 KPI の一部です。

在庫回転率

この式を使用して在庫回転率を決定できます – 販売された商品のコスト/平均在庫。

これにより、特定の期間にどれだけの在庫が消費されたかが明確にわかります。 この数値が低すぎると、十分な在庫を販売できず、在庫過剰または在庫切れのリスクがあります。 この数値が高すぎる場合は、十分な数の商品を在庫していないために売り切れになっている可能性があります。

KPI の例: 2024 年 12 月 31 日までに在庫回転率を 5 日減らす

投資に対する総利益率

GMROI は、在庫の真の価値を提供します。 在庫が一定期間にどれだけの収益を生み出したかがわかります。これは、ビジネスが利益を上げているかどうかを判断するのに役立ちます。

この指標はさまざまな製品やカテゴリを具体的に測定するため、収益性の高い製品とそうでない製品を簡単に理解できます。 ここでは、GMROI の詳細な説明と定式化について説明します。

KPI の例: GMROI を 2024 年 10 月 31 日までに 2.5 に増やす

セルスルー

販売されたユニット数を開始在庫で割り、それに 100 を掛けると、販売率が得られます。

これにより、購入した在庫と比較して販売されている在庫の量がわかります。 また、どの製品がパフォーマンスが高く、どの製品がさらに検討する必要があるかを理解するのにも役立ちます。

KPI の例: 2024 年 6 月 30 日までに販売率を 15% 向上させる

成長指標を理解するための小売 KPI

すべてのビジネスは時間とともに拡大し、進化します。 成長を追跡することで、リソースを効果的に活用し、ビジネスを改善できる可能性がある場所を特定することができます。

成長を追跡する方法はいくつかありますが、最も一般的なオプションは次の 2 つです。

オンライン販売と「実店舗」販売

ほとんどの企業は、競争に遅れずについていくために、オンライン プラットフォームへの投資を開始しています。 e コマース ストアや実店舗を持ち、オンライン マーケティング キャンペーンを実施している場合、これは追跡すべき重要な指標です。

オンライン プラットフォームの成功を実店舗のプラットフォームと比較し、それに応じてリソースを割り当てることができます。 この KPI を測定する際には、アトリビューションが重要な役割を果たします。

KPI の例: 2024 年 9 月 30 日までに、デジタル キャンペーンを通じて実店舗での売り上げを 25% 増加させる

オンラインから実生活へのトラフィックとコンバージョン

オンライン マーケティング戦略がオフライン ストアにどれだけのトラフィックを生み出しているかを追跡することをお勧めします。 ローカル SEO キャンペーンを実施している場合、これは特に重要です。

有料およびオーガニックの見込み客、Click-to-Call ボタンからの電話などによって生成されたトラフィックを監視できます。これは、キャンペーンを効果的に最適化するのに役立ちます。

KPI の例: Click-to-Call の問い合わせを 2024 年 12 月 31 日までに週あたり 100 件に増やす

前年比成長

ビジネス オーナーは、長期にわたる持続的な成長を望んでいます。 彼らは、彼らのベンチャーがより多くの顧客を呼び込み、毎年収益を増やしたいと考えています。 今年のパフォーマンスを前年の記録と比較すると、洞察を得るのに役立ちます。

成長の下降傾向が見られる場合は、ビジネスを正しい軌道に戻すために是正措置が必要になる場合があります。

KPI の例: 2024 年 10 月 31 日までに前年比成長率を 10% 増加させる

成長指標を追跡することは、長期目標の達成に向けた進捗状況を判断するのに役立ちます。 また、全体的なパフォーマンスに関する厄介な傾向や問題を特定するのにも役立ちます。

これらの傾向の一部は、より小さなメトリックを追跡している間は表示されません。 たとえば、利益とコンバージョン率は良好であっても、成長 KPI は依然として下降傾向を示している可能性があります。 この形式の可視性は、ビジネスの真の成功を追跡するために不可欠です。

トランザクション指標を理解するための小売 KPI

それはすべてお金に要約され、事業主はそれを追跡したいと考えています。 利益率、ROI、投資などを知りたいと考えています。以下に、ビジネスで稼いだ金額や支出した金額に関する洞察を提供する KPI をいくつか示します。

総利益と純利益

粗利益は、製品の作成と販売のコストを差し引いた後の収益を事業主に伝えます。 純利益は、すべての事業費が計上された後の利益です。

どちらも、支出と収入に関する洞察を提供します。 これらの指標からのデータは、リソースの方向付け、コスト削減の計画、それに応じたビジネス戦略の導入に役立ちます。

KPI の例: 2024 年 12 月 31 日までに純利益を 16% 増加させる

平均取引額

このメトリクスは、人々があなたの製品に平均でどれだけ費やしているかを示します。 高い取引額は、人々があなたのストアからより多くの商品またはより価値の高い商品を購入していることを示します。

低い値は、人々があなたのストアからより少ない商品または低価格の商品を購入していることを示します。 これにより、顧客がビジネスとどのようにやり取りするかについての洞察が得られ、価格設定と製品戦略を知ることができます。

KPI の例: 2024 年 8 月 31 日までに平均取引額を 50 ドル増やす

また、すべてのセールス リードのコストと利益を追跡することもお勧めします。 これにより、さまざまなタイプの見込み客が販売サイクルをどのように通過し、どのように収益に変換されるかがわかります。

このメトリクスは、マーケティング キャンペーンをどこで最適化して、より多くのリードを低コストで引き付ける必要があるかを理解するのにも役立ちます。

これらの小売 KPI の例は、小売組織の主要なビジネス目標を追跡するために使用できるいくつかの一般的な KPI に関するガイダンスを提供するのに役立ちます。

収集されたデータは、賢明な意思決定を行い、よくある落とし穴を回避し、成長に貢献するのに役立ちます。 ほとんどの企業は、毎月 KPI を追跡して進捗状況を監視しています。

KPI を追跡し、ビジネス戦略全体に関連してそれらを視覚化する優れた方法は、Cascade を使用することです。