戰略漂移：如何避免失去競爭優勢

什麼是戰略漂移？

戰略漂移是組織未能識別和響應其業務環境中的變化。 如果你不勤奮，戰略漂移很容易偷偷摸摸。 因此，重要的是要了解這種現象的原因以及如果您發現自己飄忽不定如何解決問題。

看完這篇文章，你會明白：

• 戰略漂移示例
• 戰略漂移模型的四個階段
• 戰略漂移的原因
• 如何避免它

戰略漂移示例

如果您不能適應您的環境，您的業務將會受到影響。 柯達未能認真追求數碼攝影，轉而支持膠片攝影，這是他們既定的業務線，使他們陷入破產境地。 柯達戰略漂移就是一個不該做什麼的真實例子。

是什麼導致柯達失敗？ 他們擁有人才、資金和技術（他們在 1985 年發明了第一台數碼相機），並且有近十年的時間來調整他們的業務以滿足客戶的真正需求：無需購買膠卷即可輕鬆獲取照片。

當然，事後看來是 20/20，而且在事實發生 10 年後更容易理解趨勢，我們已經在另一篇文章中寫過一些最糟糕的商業策略。

但他們的失敗並非一夜之間，管理層知道數碼攝影對他們現有的業務構成了嚴重威脅，並且忽視了他們所處環境的現實，直到他們失去了大部分（如果不是全部）競爭優勢。

柯達的失敗源於戰略漂移：競爭行為的逐漸惡化導致組織無法承認和應對商業環境的變化。

戰略漂移模型 - 4 個階段

• 藍線呈上升趨勢——外部環境變化
• 紅線——組織的戰略地位

階段 1 - 增量變化

增量變化發生在經濟、技術或客戶需求（外部環境）發生任何重大變化之前。 組織進行增量更改並與環境保持聯繫。

在這個階段沒有理由驚慌，因為外部變化與組織的戰略行動之間幾乎沒有距離。

第 2 階段 - 戰略漂移

戰略漂移（這種現象的名稱也是階段 2 的名稱）發生在外部環境變化速度加快並且組織繼續像在階段 1 中那樣運作時。

儘管組織繼續取得漸進式進展，但跟上環境加速變化的速度還不夠。

在此階段，對組織的逐漸影響可能非常隱蔽。 通常，財務績效下降，並且在此階段高級領導層並未充分認識到下降及其原因（組織與外部環境的分離）。

財務業績不佳很容易歸咎於內部問題，而不是外部環境。 曾經足以取得成功的戰略行動正逐漸失去競爭力。

您反應越慢，您提供的產品與客戶需求之間的差異越大，轉型就越困難。

第三階段——通量

在這一點上，管理層不能再忽視客戶的需求與組織提供的之間的差距。 組織明白他們需要改變。

他們很可能會開始製定變革管理策略。 然而，現有管理層可能很難就究竟需要改變什麼以及如何完成達成一致。

畢竟，管理層可能仍然不了解他們的環境，因此也不了解問題的根源； 如果在本組織過去取得成功的管理人員在場並仍然擔任重要職位，那麼這個問題就會令人惱火。 個人很難理解以前有效的方法不再有效。

在這一點上，由於組織遠遠落後，變革需要在轉型而不是增量方面犯錯。

通常，沒有決定性的行動最終導致進展甚微。 雖然管理層猶豫不決，但環境變化的需求正在加速，並在您的產品和現實之間創造更大的距離。

第 4 階段 - 轉型變革或死亡

標題說明了一切，讓管理層有兩種選擇：

1. 在組織中進行重大轉變的變革管理策略——這可能導致成功或迅速失敗。
2. 繼續你過時的策略——這將導致緩慢死亡。 例如柯達

要實現轉型變革，您需要精明、大膽、有遠見的管理人員來識別需要採取的方向。

戰略漂移的原因？

• 管理層對變革的僵化觀點自滿——通常發生在現有管理層已在公司工作一段時間並取得先前成功的情況下。

成熟的公司通過識別和建立有利可圖的商業模式來獲得成功。

如果在過去，管理層確定並建立了一個成功的商業模式，他們將對這個市場應該如何運作以及客戶真正看重什麼持有先入為主的觀念。 這種缺乏靈活性可能會阻礙急需的變革。

• 文化——群體思維環境

如果您的公司已經形成了一種高度隨和或膽小的文化，您將聽不到需要說什麼（例如，“以前有效的東西因為 x 而不再有效，我們需要追求 y”）。

當群體努力彼此達成共識時，群體思維就會出現，當群體成員非常相似時，當群體由一位強大而有魅力的領導者領導時，以及當群體處於極端壓力下時，群體思維就很常見。

因為壓力與糟糕的組織結果相伴而生，所以儘早解決群體動態問題很重要，因為群體思維會逐漸變得更難對付。

• 不了解客戶需求——營銷短視

當組織近視並花費太多時間專注於生產商品和服務而沒有花足夠的時間了解客戶需要/想要什麼時，他們會遇到戰略偏差。

這種缺乏遠見的現象太普遍了，被稱為營銷短視。 例如，諾基亞曾經是手機行業的市場領導者，在假設手機只用於消息傳遞和蛇類游戲後，將大量市場份額拱手讓給了蘋果和安卓。

如果諾基亞專注於他們的客戶，他們就會看到他們對 GPS、手電筒、計算器等的需求，並且今天可能仍然是市場競爭者。

創造營銷短視的經濟學家西奧多·萊維特（Theodore Levitt）的這句名言很好地總結了這一現象，並引用了以下引言：

“人們不想要四分之一英寸的鑽頭。 他們想要一個四分之一英寸的洞！”

在這種情況下，如果您的組織專注於做最好的訓練而不是做最好的洞，那麼您就會陷入短視陷阱。

如何避免戰略漂移

• 通過建立定期的外部分析節奏來開發早期預警系統

如果您了解您的外部環境，您可以在進入第 4 階段：轉型或消亡之前識別並應對戰略漂移。 像任何問題一樣，識別和解決問題所需的時間越長，解決問題就越難解決。

通過定期進行外部分析，您將有能力通過創建變更管理策略來應對外部環境中的任何趨勢。 如果您時間緊迫，將這個項目外包給內部團隊成員或顧問可能會有所幫助。

• 培養一種無所畏懼的文化，以防止不健康的群體思維

1. 避免經理在分配任務時發表意見。 讓人們有時間首先提出自己的想法
2. 指派小組中的一個人成為“魔鬼的擁護者”
3. 徵求外界公正意見

如果您想了解更多關於群體思維的信息，請查看這篇文章。

• 以堅定的願景聲明對抗市場近視

在嘗試評估您對市場近視的影響時，有一個堅實的願景聲明會很有幫助，以確保您的組織專注於實現您的願景，而不是單一產品或商業模式的成功。

如果您的產品不再滿足客戶的需求，那麼您可能無法實現您的願景聲明並且需要改變。

• 鼓勵組織靈活性

進行變革，無論是變革性的還是漸進式的，都需要問責制和一致性。 您需要開發或獲取向您的組織傳達此更改所需的流程和系統，然後監控此更改。

與其重新發明輪子，不如考慮使用 Cascade Strategy 開始免費試用。 我們有合適的軟件、指南和內容，讓您開始有效地對抗戰略漂移。