Exécution de la stratégie : comment exécuter en 6 étapes

Un aperçu de la planification et de l'exécution

La chose la plus difficile à propos de la "Stratégie" n'est pas la phase de planification mais la phase d'exécution. La planification est certes délicate, mais « savoir quoi faire » est la partie la plus facile. Il est difficile de savoir comment exécuter votre stratégie et c'est ce qui distingue les bons stratèges de la foule.

Cet article portera sur les différents principes que vous devez respecter lorsque vous développez votre plan d'exécution de stratégie. À un niveau élevé, le parcours d'exécution comprend les étapes suivantes :

Vous remarquerez deux éléments clés à propos de ce diagramme :

C'est circulaire

La stratégie n'est pas un processus, c'est une façon de gérer votre organisation. Il ne se termine jamais et est 100% itératif.

C'est holistique

Peu d'organisations ont des liens tangibles entre leur plan stratégique et leurs processus de reporting, de gestion de la performance ou de récompense. Tous vos processus métier doivent agir comme un seul, fonctionner en harmonie et être cohérents si vous voulez vraiment réussir.

Alors, comment réussir à exécuter une stratégie ? Décomposons les phases individuelles de ce diagramme, afin que vous compreniez comment développer un plan d'exécution de stratégie commerciale :

Exécution de la stratégie : les 6 étapes

1. Planification stratégique

La première étape nécessaire pour exécuter avec succès une stratégie est le processus de planification.

Nous avons beaucoup écrit sur la façon d'écrire de bons plans stratégiques. Mais le point principal ici est que la planification n'est pas seulement une question d'actions, c'est aussi une question de cadres et de méthodes.

Votre phase de planification doit aborder au moins les questions suivantes :

• Qu'allez-vous finalement réaliser ?
• Quelles étapes allez-vous franchir (grandes et petites) pour y arriver ?
• Quel cadre utiliserez-vous pour rester concentré et sur la bonne voie (pensez au tableau de bord prospectif, aux horizons stratégiques de McKinsey, etc.) ?
• Comment allez-vous structurer votre reporting stratégique ?
• La fréquence de vos réunions stratégiques ?
• Quel plan de communication avez-vous mis en place pour votre stratégie ?
• Qui seront vos mentors ou conseillers en stratégie ?

Vous devez faire un plan avant d'exécuter le plan.

Cependant, faire le premier pas pour exécuter votre stratégie est la clé d'un processus de planification réussi. Rester trop longtemps sur la phase de planification déclenche un débat de stratégie ou d'exécution.

Fermez le débat et passez à l'étape suivante.

2. Communications

La plupart des organisations communiquent leur plan stratégique après l'avoir élaboré.

C'est une énorme erreur. Vous devez commencer le processus d'engagement de votre organisation dès la phase de planification. Et une fois qu'il est prêt, exposez-le à vos collaborateurs car les présentations de stratégie ne fonctionnent pas.

L'exposition est la nouvelle présentation.

La communication est le vecteur de l'adoption organisationnelle d'une nouvelle stratégie.

La communication doit donc être bidirectionnelle. Les lignes directrices et les politiques découlent du haut et les commentaires et les idées partent du bas. Adopter une approche stratégique plus ascendante en améliorant les processus de communication interne.

Par exemple, vous devez établir un mécanisme permettant aux personnes de donner leur avis sur la stratégie, tant au début qu'au fur et à mesure de son déploiement. Voici quelques idées de façons de faciliter ce type de communication constructive :

• Cartes stratégiques dans un environnement numérique dynamique
• Réunions d'équipe régulières pour discuter des progrès et aligner les objectifs sur le plan stratégique
• Développer la transparence organisationnelle
• Favoriser une culture ouverte et collaborative (c'est un gros sujet en soi, bien sûr !)
• Enquêtes et questionnaires formels et informels réguliers sur les progrès de la stratégie

Ne tombez pas dans le piège de faire un excellent travail de communication au début, pour voir les efforts s'effondrer à mesure que les gens reprennent leurs activités habituelles ! Exposez votre stratégie à vos collaborateurs, maintenez-la vivante et à jour, et faites en sorte que vos collaborateurs s'y engagent régulièrement.

3. Établissement d'objectifs

OK, vous avez donc un plan - la prochaine étape consiste à commencer à créer des objectifs tangibles.

Les objectifs appartenant à des individus font avancer votre plan vers la réalisation. C'est vraiment la première étape du processus de cascade. Reliez toutes les activités de votre personnel au plan stratégique. Cela semble évident, mais souvent les organisations créent un plan, le communiquent et s'attendent presque à ce que le reste se produise par magie.

Aligner les objectifs sur les actions apporte une structure autour de l'exécution du plan. Cela éliminera également tous les domaines qui auraient pu être négligés et appliquera un élément supplémentaire de pragmatisme.

L'établissement d'objectifs peut aider à démêler des choses comme :

• Si le plan est réaliste ou non compte tenu des contraintes de ressources
• Si vous avez les bonnes personnes et les bonnes compétences pour exécuter chaque aspect du plan
• Dans quelle mesure les gens ont compris vos objectifs primordiaux

La gestion des objectifs devient le fondement de votre suivi, de vos rapports et de votre gestion des performances. Chacun de ces éléments est un élément clé d'un programme d'exécution réussi.

4. Suivi et rapports

Il existe en réalité deux éléments clés pour un suivi et un reporting efficaces.

Tout d'abord , vous devez vous assurer que tous les membres de votre organisation mettent régulièrement à jour la progression de leurs propres objectifs. Cela n'a pas besoin d'être ardu ou de prendre du temps. Quelques minutes par mois suffisent généralement. Peut-être juste avant les réunions d'examen.

Deuxièmement , les mises à jour doivent inclure une mesure quantitative des progrès par rapport à l'objectif, ainsi qu'une courte ligne ou deux de commentaires pour ajouter de la saveur et donner une image globale des progrès.

Les objectifs ne doivent jamais être considérés comme des éléments statiques de votre plan stratégique.

Il va de soi que vous devrez parfois modifier la date limite d'un objectif ou même le réécrire entièrement à mesure que votre organisation évolue. C'est très bien, et en effet devrait être encouragé – tant que la visibilité de ces changements existe.

Un suivi efficace jette les bases d'un reporting efficace.

Là où le reporting diffère du suivi, c'est que votre reporting doit se situer à un niveau stratégique plutôt qu'un niveau objectif par objectif.

La façon dont nous avons construit nos tableaux de bord de rapports de stratégie dans Cascade est telle que vos rapports de stratégie sont automatiquement générés à la suite du suivi qui a lieu pour tous les objectifs contributifs.

Même si vous n'utilisez pas une suite d'exécution basée sur le cloud pour exécuter votre plan, vous devez vous assurer d'une compréhension approfondie au sein de votre organisation de l'importance du suivi par rapport aux rapports transmis au conseil d'administration, aux investisseurs et aux autres parties prenantes clés.

5. Gestion des performances

C'est là que la grande majorité des approches d'exécution de la stratégie commencent à s'effilocher.

Pour exécuter une stratégie avec succès, vous avez besoin que l'ensemble de votre processus métier reflète l'importance de l'exécution de votre plan stratégique.

La gestion des performances (et les évaluations en général) sont souvent considérées comme le seul domaine des ressources humaines. Pire encore, ils sont considérés comme un processus pour le seul plaisir de la gestion. Vous auriez du mal à trouver des utilisateurs réels des systèmes de gestion de la performance les plus courants qui ont des choses positives à dire sur l'expérience - sans parler de la façon dont cela les aide à mieux exécuter la stratégie de leur entreprise.

La gestion du rendement devrait être une extension naturelle de l'établissement d'objectifs, qui à son tour est une extension naturelle de votre plan stratégique. C'est donc un élément essentiel de votre plan d'action d'exécution.

Au cours du processus d'évaluation des performances de vos employés, vous devez être en mesure de mesurer la contribution de leur travail aux progrès de la stratégie de l'entreprise. Vous devez établir un lien entre la qualité de l'exécution de leur composante spécifique du plan stratégique et leur évaluation finale, etc.

Voici ce qu'un processus de gestion des performances doit respecter pour vous aider à exécuter votre plan :

• Les objectifs doivent être directement liés au plan stratégique de l'organisation
• Il doit explicitement mesurer et récompenser les personnes pour leur contribution à la stratégie globale
• Le système doit être simple à utiliser et le plus proche du « fun » possible
• La gestion de la performance doit célébrer la réussite des personnes et des équipes avant tout
• Elle doit être sociale, transparente, équitable et bien comprise

Très peu de systèmes de gestion des performances prêts à l'emploi que vous pouvez acheter cochent ces cases. Notre plateforme facilite les processus d'évaluation des performances et supprime de nombreux points de friction.

6. Récompenser

La conclusion naturelle de la gestion de la performance est gratifiante.

Vous avez consacré tant d'efforts à la planification, à la communication et à l'établissement d'objectifs - pourtant, tant de gens ne parviennent pas à suivre la stratégie dans la seule chose pour laquelle nous travaillons tous (presque tous) en fin de compte - l'argent.

Nous sommes maintenant à 5 étapes "de là" où notre voyage a commencé avec notre plan stratégique - mais l'importance de relier la récompense à la stratégie ne peut être sous-estimée. Cela devrait être assez facile si vous avez fait un bon travail en liant la gestion des performances > les objectifs > la stratégie. Voici un conseil:

Ne traitez pas les mesures de performance comme des absolus.

Atteindre vos objectifs à court terme ne doit pas se faire au détriment du long terme. Le progrès est tout aussi important que l'atteinte de vos objectifs. Ne détruisez pas votre culture en récompensant les équipes et les managers qui atteignent leurs objectifs au détriment de tout le reste.

N'oubliez pas que la récompense ne doit pas seulement être monétaire. Il pourrait s'agir d'avantages de voyage, d'envoi de personnes à des conférences, de leur étendre des opportunités de leadership supplémentaires - tout ce que vous faites sur la base du mérite.

Construisez une culture d'exécution en liant les récompenses à votre plan stratégique.

Comment exécuter le plan

Il existe de nombreux outils logiciels sur le marché qui traitent des éléments ci-dessus.

Mais l'une des raisons pour lesquelles nous avons créé Cascade est que jusqu'à présent, il n'y avait pas vraiment de plate-forme technologique unique qui intègre la stratégie dans tous les aspects des processus d'une organisation.

Si la stratégie est vraiment importante pour vous, vous devez vous engager concrètement à lier ces éléments ensemble. Cette approche holistique pour exécuter avec succès une stratégie devient de plus en plus critique dans les capacités d'adaptation de votre entreprise.

L'une des raisons pour lesquelles les grandes organisations ont plus de mal à exécuter leur stratégie que les startups est qu'elles sont complaisantes. Leurs processus métier deviennent décousus et ils ne peuvent pas passer de la planification stratégique à l'exécution.

Faites le tour de Cascade pour comprendre comment notre plateforme peut vous aider à combler le fossé entre la planification et l'exécution de votre stratégie.