Le Guide du processus de gestion stratégique

Les grandes stratégies séparent ceux qui prospèrent de ceux qui survivent à peine. En période de récession, cet écart se creuse. Les organisations qui évoluent et modernisent leurs processus stratégiques dominent les marchés, innovent et perturbent les industries. Les bonnes stratégies vont au-delà de la planification stratégique et se concentrent sur l'exécution tout en faisant les bons ajustements.

Ken Miller, Gm chez Microsoft, avait ceci à dire dans le rapport sur l'état de la stratégie, "la stratégie consiste à créer un plan gagnant. Comment allons-nous faire quelque chose qui nous permet de rivaliser plus fort et de gagner ensemble ? ... Vous avez pour pouvoir se déplacer rapidement. Vous devez être capable de pivoter. Vous devez être capable d'être agile et rapide. Cela englobe le processus de gestion stratégique moderne.

Qu'est-ce qu'un processus de management stratégique ?

Le processus de gestion stratégique est l'analyse systématique de l'environnement interne et externe d'une organisation pour obtenir et conserver un avantage concurrentiel . L'environnement concurrentiel moderne nécessite une approche itérative de la gestion stratégique où l'exécution informe la planification et la planification guide l'exécution.

Pour rendre la gestion stratégique tangible, il est utile d'appliquer un processus de gestion stratégique structuré . Ce processus décrit les étapes, dans l'ordre, qu'une organisation doit suivre pour déterminer où elle veut arriver, comment elle va y arriver et si elle réussit ou non.

Il s'agit d'un guide complet de la gestion stratégique, donc les étapes du processus de gestion stratégique, dans l'ordre, sont :

• Pourquoi la gestion stratégique est-elle importante ?
• Qu'est-ce qu'un processus de management stratégique ?
  
  • 1 : La phase de planification du processus de gestion stratégique
    • 1.1 : Établissement d'objectifs de haut niveau
      • Élaborez un énoncé de vision
      • Déterminez vos domaines d'intervention
      • Fixer des objectifs stratégiques au niveau de l'entreprise
    • 1.2 : Analyse stratégique & compréhension de votre environnement
      • Mener une analyse stratégique interne
      • Mener une analyse stratégique externe
      • Analyse SWOT : Un outil d'analyse stratégique
    • 1.3 : Formulation approfondie de la stratégie
      • Objectifs stratégiques au niveau de l'entreprise
      • Projets
      • KPI
        
        
  • 2 : La phase de gestion du processus de gestion stratégique
    • 2.1 : Gouvernance stratégique
      • Structures de réunion
      • Rapports stratégiques
    • 2.2 : Communication stratégique
    • 2.3 : Culture stratégique
    • 2.4 : Gestion des performances
    • Les pièges courants de la mise en œuvre stratégique
      
      
  • 3 :   La phase de suivi du processus de gestion stratégique
    • 3.1 : Suivre les progrès par rapport aux résultats stratégiques
      • Mise en place des KPI
      • Automatisation des rapports
      • Digitalisez vos processus stratégiques
      • Appliquer des cadres stratégiques
    • 3.2 : Stratégie d'itération
• Le rôle de la culture dans le management stratégique

Pourquoi la gestion stratégique est-elle importante ?

Parce qu'il clarifie et détermine l'identité d'une organisation. Elle permet, soutient et résout la concurrence. Il y a un vieux dicton japonais qui résume assez succinctement pourquoi la gestion stratégique est importante :

Quand on meurt de soif, il est trop tard pour songer à creuser un puits.

Plus précisément, la gestion stratégique est importante parce qu'elle :

1. Augmente la vitesse de votre prise de décision au niveau tactique
   Avoir une direction stratégique signifie que vous pouvez prendre des décisions tactiques beaucoup plus rapidement. Comprendre les résultats ultimes de votre organisation vous aide à hiérarchiser vos tactiques en fonction de leur effet sur ces résultats.
2. Améliore l'engagement des employés
   Avoir un ensemble d'objectifs bien compris et bien respectés, ainsi qu'un plan clair sur la façon d'y parvenir, est beaucoup plus motivant pour les employés que de simplement se présenter et travailler pour le plaisir.
3. Facilite les décisions d'embauche
   Lorsque vous savez ce que vous voulez, il est beaucoup plus facile de déterminer vos lacunes en matière de capacités. Cela rend le processus d'embauche beaucoup plus facile et réduit le nombre de mauvaises embauches.
4. Crée de l'intérêt pour votre organisation
   Avoir un plan stratégique permet aux tiers (tels que les investisseurs potentiels) de comprendre et de s'intéresser plus facilement à ce que vous faites. Cela vous facilite grandement la vie lorsque vous avez besoin d'accéder aux services fournis par ces parties.

La gestion stratégique présente de nombreux autres avantages, mais ces quatre éléments traduisent l'abstrait « survivre et prospérer » en déclarations concrètes et réalistes.

Le processus de management stratégique

Un processus de gestion stratégique est un ensemble documenté d'étapes que vous suivrez pour transformer le « concept » de gestion stratégique en réalité pour votre organisation.

C'est ainsi que les organisations définissent les résultats commerciaux qu'elles souhaitent atteindre et comment elles utiliseront leurs ressources pour les atteindre. Le processus de gestion stratégique couvre la planification stratégique, la mise en œuvre et l' itération de la stratégie .

Quels sont les éléments clés du processus de gestion stratégique ?

Pour faire simple, le processus de gestion stratégique se compose de trois éléments clés :

Planifier >> Gérer >> Suivre .

Ce sont les trois grandes catégories d'actions et de décisions qui entrent dans le processus de gestion stratégique. Bien que tous soient également importants pour développer et exécuter une bonne stratégie, chaque élément exige une quantité différente de temps et d'efforts pour réussir.

Par exemple, la phase de planification ne comprend que 10 % de l'effort total du processus stratégique. Les deux autres phases, les phases de gestion et de suivi, sont celles où se situent réellement 90 % des efforts et de la frustration.

La planification est essentielle, mais sans exécution, cela n'a aucun sens.

1 : La phase de planification du processus de gestion stratégique

La première partie du processus de gestion stratégique consiste à déterminer ce que vous voulez accomplir et comment vous allez y arriver. La phase de planification peut être subdivisée dans les sous-sections suivantes :

1.1 : Établissement d'objectifs de haut niveau

L'établissement d'objectifs de haut niveau englobe le processus de définition de ce que vous voulez réaliser dans le sens global. C'est distinct de la formulation de la stratégie, où vous trouverez des tactiques, que nous aborderons un peu plus tard. L'établissement d'objectifs comporte trois éléments principaux :

Élaborez un énoncé de vision

Tout commence par une vision.

Les organisations qui réussissent le mieux sont celles qui sont capables d'articuler clairement ce qu'elles essaient d'accomplir. Ils se tiendront également presque dogmatiquement derrière cette vision dans tout ce qu'ils font. En bref, les principales raisons pour lesquelles la définition de votre vision est si essentielle pour le processus de gestion stratégique sont :

• Cela met toutes les parties sur la même longueur d'onde sur ce que l'organisation essaie finalement d'accomplir.
• Cela aide à créer une identité autour de votre marque, de votre produit, de vos employés et de vos clients.
• Il sert de point d'ancrage par rapport auquel « vérifier le sens » de vos livrables réels lorsque vous arrivez à l'étape de formulation de la stratégie (1.3).

Il y a une raison pour laquelle définir votre vision est la première chose que vous devriez faire dans votre processus de gestion stratégique. Chaque étape qui suit doit revenir à la réalisation de cette vision. Votre vision est ce qui vous permettra de rester honnête et cohérent tout au long de votre parcours de gestion stratégique.

Déterminez vos domaines d'intervention

Les domaines de concentration décomposent votre vision en (généralement) 3 à 5 domaines de concentration.

Par exemple, votre vision pourrait être de "Mettre un ordinateur sur chaque bureau dans le monde" (Microsoft, dans les années 1980) - et vos domaines d'intervention correspondants pourraient être :

• Une expérience utilisateur intuitive
• Abordabilité
• Expérience client

Les domaines d'intervention sont la première étape sur votre chemin pour transformer votre énoncé de vision en réalité.

Fixer des objectifs stratégiques au niveau de l'entreprise

Concluez votre établissement d'objectifs en créant des objectifs stratégiques au niveau de l'entreprise.

Plus précisément, les objectifs stratégiques qui se situeront sous chacun de vos domaines d'intervention et fourniront une orientation solide pour la formulation de la stratégie, qui se produira au niveau de l'unité commerciale (par exemple, vous avez différentes entreprises sous une société faîtière, par exemple Virgin) et au niveau fonctionnel (c'est-à-dire , des fonctions individuelles ou des départements au sein d'une entreprise, par exemple, Marketing).

Les objectifs stratégiques au niveau de l'entreprise devraient commencer à ajouter des résultats à votre plan stratégique plutôt que de se limiter aux domaines sur lesquels vous souhaitez vous concentrer.

1.2 Analyse stratégique & compréhension de votre environnement

Maintenant, il est temps de faire un rapide retour à la réalité.

Assurez-vous d'avoir les capacités nécessaires pour mettre en œuvre cette vision. Assurez-vous que votre vision est compatible avec les réalités extérieures du monde. Une analyse stratégique se compose de deux parties :

Mener une analyse stratégique interne

Dans la première étape, regardez à l'intérieur de vos propres capacités.

Réaliser une analyse stratégique interne. Posez-vous des questions telles que :

• Disposons-nous des personnes et des compétences nécessaires pour atteindre nos objectifs ?
• Avons-nous besoin ou avons-nous les capitaux nécessaires pour financer nos ambitions ?

Il existe une gamme d'outils que vous pouvez utiliser pour effectuer une analyse interne efficace - mais la clé est d'être brutalement honnête sur vos propres capacités afin que vous puissiez soit résoudre vos lacunes, soit ajuster vos objectifs en conséquence.

Mener une analyse stratégique externe

Dans la deuxième étape, tournez votre regard vers l'extérieur et effectuez une analyse stratégique externe qui comprend des éléments tels que :

• L'environnement macro-économique
• Vos concurrents
• Réglementation et conformité
• Tendances clients
• Tendances du marché

En d'autres termes, considérez les facteurs qui sont potentiellement hors de votre contrôle et comment ils affecteront la viabilité de vos objectifs.

L'analyse SWOT : un outil d'analyse stratégique

L'une des façons les plus connues de faire des analyses stratégiques internes et externes consiste à effectuer une analyse SWOT. Cette technique vous oblige à passer par un exercice qui considère :

Points forts : En quoi êtes-vous doué ? Quelles sont vos compétences en tant qu'organisation ? Amplifiez ces compétences tout au long de votre processus de gestion stratégique.

Faiblesses : En quoi n'êtes-vous pas doué ? Pourquoi avez-vous échoué dans le passé ? Résolvez ces faiblesses ou, dans le pire des cas, évitez les situations où elles pourraient vous blesser.

Opportunités : Quelles sont les opportunités uniques que vous pouvez exploiter sur le marché ? Lesquelles des forces que vous avez décrites vous donnent un avantage et comment les utiliserez-vous ? Capitalisez rapidement sur ces types d'opportunités.

Menaces : quels aspects de votre environnement pourraient nuire à votre capacité à exploiter les opportunités ? Y a-t-il des problèmes macro ou microéconomiques dont vous devez être conscient ? Atténuez ces menaces dans la mesure du possible.

Comprendre vos forces et vos faiblesses sont des exercices d'analyse stratégique interne. Comprendre vos opportunités et vos menaces sont des exercices d'analyse stratégique externe.

Comprendre votre environnement (interne et externe) est une condition préalable essentielle à la formulation de la stratégie et un élément essentiel du processus de gestion stratégique.

1.3 Formulation approfondie de la stratégie

Une fois que vous avez votre vision, un ensemble d'objectifs clairs et une bonne compréhension de votre environnement, passez à la formulation d'une stratégie approfondie.

C'est là que vous élaborez un plan détaillé sur la façon dont vous allez réellement atteindre vos objectifs. Dans notre guide, nous vous expliquons en détail comment rédiger un plan stratégique pour rendre le processus un peu moins intimidant. Le processus de formulation de la stratégie consiste à :

Objectifs stratégiques au niveau de l'entreprise

Vous avez rédigé des objectifs stratégiques au niveau de l'entreprise dans le cadre de l'établissement d'objectifs. Maintenant, répétez cela au niveau de l'entreprise et au niveau fonctionnel dans toute votre organisation.

Plus précisément, chacune de vos unités commerciales doit examiner les objectifs qui ont été rédigés au niveau de l'entreprise, puis élaborer son propre ensemble d'objectifs correspondants qu'elle s'efforcera d'atteindre au sein de son unité commerciale.

Remarque : "Unité commerciale" signifie quelque chose de différent selon la taille de votre organisation. Les grandes entreprises peuvent définir des unités commerciales au niveau du produit, tandis que les organisations de taille moyenne peuvent les définir comme des départements tels que le « marketing ».

Projets

Considérez les « projets » comme des actions.

Les choses spécifiques que vous ferez pour atteindre vos objectifs. Les projets sont des livrables extrêmement spécifiques, avec des délais et une série de tâches tangibles sous-jacentes assignées à des individus spécifiques pour assurer la responsabilité.

Appelez-les « Actions » ou « Initiatives », cela n'a pas d'importance, tant qu'elles sont spécifiques et ont des implémentations clairement définies.

KPI

Créez un ensemble solide de KPI pour chacun de vos objectifs.

C'est la dernière étape de la formulation de la stratégie. Les KPI mesurent si vous atteignez ou non vos objectifs. Idéalement, la formulation de votre stratégie devrait intégrer deux types différents de KPI :

• Principaux KPI - Ce sont des indicateurs précoces que votre objectif est susceptible d'être atteint. Ils vous aident à être proactif.
• KPI en retard - Ce sont des mesures définitives pour savoir si vous avez atteint ou non votre objectif et ne peuvent être mesurés qu'après avoir terminé la mise en œuvre d'un bon nombre de vos projets contributeurs. Ils sont un regard vers le passé.

À la fin de la phase de formulation de la stratégie, vous devriez avoir des objectifs clairs, des projets spécifiques pour stimuler les progrès et des KPI solides pour mesurer vos progrès.

2 : La phase de gestion du processus de gestion stratégique

La mise en œuvre de la stratégie est l'endroit où 80% des stratégies échouent.

C'est un vaste sujet en soi. Voici un résumé des éléments clés d'un processus efficace de mise en œuvre d'une stratégie :

Les 3 niveaux de management stratégique

La stratégie n'est pas la même à tous les niveaux d'une organisation. Ainsi, le processus de gestion stratégique change à chaque niveau. Voici les 3 niveaux et ce à quoi vous devez faire attention :

Au niveau de la direction stratégique de l'entreprise,   décisions traitent les différentes unités commerciales, marques et filiales comme un portefeuille. C'est là que la vision de l'entreprise a le plus d'impact et détermine où doivent se concentrer les ressources et les discussions. À ce niveau, votre prise de décision tient compte des forces macroéconomiques et géopolitiques qui façonnent votre environnement concurrentiel.

Au niveau de la gestion stratégique au niveau de l'entreprise,   les décisions sont discutées et adaptées aux unités d'affaires spécifiques. Par exemple, les marques médias et les parcs d'attractions de Disney développent leurs stratégies individuelles à ce niveau. La prise de décision tient compte de l'orientation générale et des priorités de l'organisation au niveau de l'entreprise.

Au niveau fonctionnel de la direction stratégique,   les décisions sont prises au niveau du département ou de l'équipe. Gérer les stratégies fonctionnelles signifie gérer les décisions quotidiennes et le côté plus pratique des choses. Aligner la prise de décision à ce niveau avec les deux niveaux précédents garantit que l'organisation parvient réellement à se diriger vers la direction souhaitée.

2.1 Gouvernance stratégique

La gouvernance est votre rythme d'exécution stratégique.

Structures de réunion

L'une des choses les plus importantes que vous devez faire lors de la mise en place d'un processus de mise en œuvre efficace de la stratégie est de déterminer comment « la stratégie » s'intégrera aux structures existantes de votre entreprise.

Les réunions sont une manifestation de ces structures, alors posez-vous les questions suivantes :

• À quelle fréquence vous rencontrerez-vous pour discuter des progrès.
• Quel format ces discussions prendront, et soutenu par quels rapports.
• Qui sera impliqué dans ces discussions.
• De quelles informations avez-vous besoin pour gérer les objectifs de votre plan et rendre le processus de gouvernance efficace.

Rapports stratégiques

Puisque vous avez décidé de vos habitudes de réunion, la prochaine question naturelle est de savoir quels outils de rapport allez-vous utiliser (en particulier, quel type d'instantanés stratégiques ou de tableaux de bord allez-vous utiliser).

Les tableaux de bord de reporting de Cascade sont générés automatiquement, incluant uniquement les métriques dont vous avez besoin. Ils sont spécialement conçus pour répondre à vos besoins en matière de rapports.

2.2 Communication stratégique

La communication de votre plan stratégique est extrêmement importante pour la mise en œuvre de la stratégie.

C'est un processus que la plupart des entreprises ignorent ou sous-estiment considérablement jusqu'à la fin de leur stratégie. La manière traditionnelle de communiquer la stratégie de l'organisation a été de la présenter à son personnel. Mais les présentations de stratégie ne fonctionnent pas.

Au lieu de cela, vous devriez exposer votre stratégie à votre peuple. Permettez-leur d'y accéder à la demande et ils s'y engageront, le contesteront de manière productive et finalement l'amélioreront. Si vos employés ne s'engagent pas régulièrement dans la stratégie de l'entreprise, ils ne l'exécuteront pas et ne se concentreront pas sur ce qui compte le plus.

Exposer votre stratégie à votre personnel renforce l'alignement organisationnel. C'est l'un des avantages les plus précieux de notre plateforme.

2.3 Stratégie & culture

Votre culture est le plus grand allié ou le plus grand ennemi de votre stratégie.

Disons-le de cette façon. Si votre stratégie est en conflit avec votre culture, elle échouera. Vous ne réussirez jamais à mettre en œuvre votre plan stratégique.

Si votre culture résiste à votre stratégie, vous faites face à un problème de mise en œuvre important. Au mieux, vous obtiendrez un accueil tiède à la stratégie (que vous pouvez au moins voir et faire quelque chose). Au pire, vous obtiendrez un accueil positif, suivi d'un manque total de changement et d'engagement (ce qui vous blessera encore plus, car vous ne saurez même pas que votre stratégie n'a été adoptée que bien plus tard) .

Si l'une des affirmations suivantes est vraie, prenez du recul et demandez-vous si votre organisation est culturellement prête pour un changement stratégique majeur :

1. Il y a une déconnexion entre la direction et tout le monde. Les gens utilisent des pronoms comme « ils » au lieu de « nous » lorsqu'ils parlent d'initiatives majeures.
2. Il n'y a pas de réunions d'examen régulières, ou il y en a, mais elles sont peu suivies.
3. Les gens sont cyniques à propos des changements proposés et répondent par des choses comme : « Nous avons essayé ça, ça n'a pas marché !

2.4 Gestion des performances

La gestion des performances pilote l'exécution.

Il relie votre stratégie aux objectifs individuels des personnes et aux récompenses correspondantes.

Les objectifs par rapport auxquels les personnes sont mesurées dans le cadre de leurs évaluations formelles doivent correspondre assez étroitement au plan stratégique de leur fonction ou de leur unité commerciale. Ce qui, à son tour, devrait créer un lien entre leurs objectifs et le plan stratégique global au niveau de l'entreprise. Investissez dans un outil numérique, comme une plateforme d'exécution de stratégie, pour aligner vos employés et gérer leurs performances dans toute l'organisation.

Cependant, le plus grand fléau de tout processus de gestion stratégique est le manque de responsabilité. C'est la situation où les gens de toute l'organisation semblent être d'accord avec le plan stratégique, mais personne ne change vraiment quoi que ce soit à leur comportement pour y arriver.

Les pièges courants du processus de mise en œuvre de la stratégie

La mise en œuvre de la stratégie est difficile.

C'est pourquoi de nombreuses stratégies ne se matérialisent pas. Voici les pièges courants dans lesquels tombent la plupart des processus de mise en œuvre de la stratégie :

• Manque de responsabilité
  L'absence d'une seule personne nommée pour la propriété des objectifs, des projets et des KPI. Le travail d'équipe est génial, mais en nommant un « propriétaire d'objectif » clair, vous évitez toute confusion quant à savoir qui est finalement responsable de la réalisation des différents aspects de votre plan stratégique.
• Rapports médiocres
  Structures et processus de rapport incohérents. Vous devez mettre en place des réunions régulières dans toute l'organisation qui se concentrent spécifiquement sur les résultats de la stratégie. Cela comprend l'examen régulier des KPI et des statuts des projets et dans un format cohérent à tous les niveaux de l'entreprise.
• Mauvaises données
  Le manque de disponibilité facile des données. C'est vraiment plus une excuse qu'un problème dans la plupart des cas, mais il faut néanmoins y remédier. Vous devez donner aux gens un ensemble d'outils pour accéder aux données KPI (avance et retard) qui ont été créées pour mesurer le succès de la stratégie.
• Désalignement de la récompense sur le succès stratégique
  Lier la récompense au succès stratégique. Combien de fois avez-vous été dans une organisation où le « processus d'examen de fin d'année » implique un exercice de coche par rapport à une liste d'objectifs que vous avez créés dans un système RH, simplement parce que votre patron vous a dit que vous deviez le faire ? Il doit y avoir un lien clair entre le succès de la stratégie de l'organisation et la récompense et la reconnaissance accordées aux employés.

En vous attaquant aux quatre pièges courants ci-dessus, vous contribuerez grandement au succès de la mise en œuvre de votre stratégie.

3 : La phase de suivi du processus de gestion stratégique

La phase finale du processus de gestion stratégique consiste à suivre les progrès de votre stratégie et à l'adapter.

Le suivi de votre stratégie doit commencer le même jour que la mise en œuvre. Non seulement cela, mais vous devez avoir pris en compte les mécanismes de suivi de votre stratégie dès la phase 1 ! Plus précisément, vous devriez déjà disposer d'un ensemble clair d'indicateurs de performance clés pour chacun de vos objectifs stratégiques.

3.1 Suivre les progrès par rapport aux résultats stratégiques

Il est facile de se perdre dans la phase de mise en œuvre.

Faire évoluer votre organisation vers un endroit où elle livre constamment des projets stratégiques et des KPI peut être un processus long et difficile. En fait, cela prend parfois tellement de temps que l'organisation oublie de revoir ses objectifs stratégiques pour voir si tout son travail de mise en œuvre fait réellement avancer l'aiguille vers ses objectifs ultimes !

Pour être en mesure d'analyser efficacement l'avancement de votre plan stratégique, vous devez faire un certain nombre de choses :

Mettre en place des KPI

Nous l'avons mentionné à plusieurs reprises, et pour une bonne raison.

Dans le cadre de la formulation de votre stratégie, vous devez vous assurer que chacun de vos Objectifs Stratégiques comporte au moins 1 KPI. Cela vous indiquera si vous faites des progrès ou non par rapport à cette partie de votre stratégie.

Plus précisément, vous devez vous assurer que vous disposez d'au moins un KPI en retard pour chaque objectif stratégique, soutenu par un certain nombre de KPI principaux .

Automatiser les rapports

Une fois que vous avez créé vos KPI en place, il est temps de faire tout ce qu'il faut pour automatiser le processus de reporting.

Cela signifie mettre en place des intégrations en direct entre la source de données (par exemple, votre système CRM) et votre tableau de bord ou outil de suivi de choix (par exemple, Cascade). L'automatisation des rapports par rapport à vos KPI est un élément essentiel du processus de gestion stratégique car elle oblige votre organisation à être responsable des résultats de vos efforts stratégiques et supprime toute excuse concernant le manque de disponibilité des données.

Digitalisez vos processus stratégiques

Dans un monde où les entreprises doivent s'adapter rapidement pour survivre et prospérer, les feuilles et les diapositives n'ont pas leur place dans les processus stratégiques.

Excel est un excellent outil, mais il a beaucoup de limites pour être efficace en stratégie. Pour exécuter, gérer et adapter votre stratégie, vous devez vous éloigner des outils statiques. De nombreux processus stratégiques, comme le suivi et l'examen, ont tellement de frictions qu'ils rendent l'organisation rigide.

Vous devez automatiser ces processus. Utilisez un environnement numérique et dynamique suffisamment sophistiqué pour gérer votre stratégie et suffisamment facile à utiliser pour faciliter son exécution. Une plate-forme comme Cascade élimine les frictions de ces processus et devient votre seule source de vérité.

Appliquer des cadres stratégiques

Les cadres stratégiques tels que le tableau de bord prospectif et les horizons stratégiques de McKinsey ajoutent de la valeur à votre processus de gestion stratégique de différentes manières.

Par exemple, le cadre Horizons stratégiques de McKinsey garantit que vous disposez d'un mélange sain d'objectifs à court, moyen et long terme dans votre stratégie (et que vous atteignez chacun d'entre eux avec succès).

Bien sûr, analyser votre succès stratégique est une chose, faire quelque chose pour remédier à toute lacune est la véritable clé du succès. Et c'est là que la dernière étape de notre processus de gestion stratégique entre en jeu.

3.2 Itérer la stratégie

Le processus Planifier > Gérer > Suivre est cyclique.

La raison est simple : le processus de gestion stratégique est sans fin. La stratégie est itérative. C'est définitif pour votre organisation, plutôt que quelque chose que vous faites une fois et que vous passez à autre chose. Cela signifie une itération constante, un test et un apprentissage constants et des évaluations constantes.

Les évaluations de votre stratégie doivent inclure ce qui a bien fonctionné et ce qui n'a pas fonctionné et doit être modifié. C'est ainsi que vous apportez des modifications aux éléments de votre plan qui ne fonctionnent pas comme vous l'espériez. Cela ne signifie pas d'énormes changements chaque mois. Ce serait un désastre et nuirait sérieusement à la crédibilité de votre processus de gestion stratégique. Il s'agit plutôt de faire de petits micro-ajustements pour que votre plan reste réaliste et pertinent. Ajuster un KPI ici, ajouter un nouveau projet là, etc.

Si vous ne retenez qu'une seule chose de cet article, ce devrait être que Planifier > Gérer > Suivre est la meilleure façon de penser à la gestion stratégique.

En fait, c'est un si bon cadre que nous avons construit toute notre plate-forme logicielle d'exécution de stratégie autour de lui. Lorsque vous utilisez Cascade, vous trouverez les fonctionnalités soigneusement divisées en ces trois phases clés du processus de gestion stratégique.

Exemples de gestion stratégique pour inspirer

Un exemple de planification claire en gestion stratégique

Lorsque Bob Iger est devenu PDG de The Walt Disney Company en 2005, la société avait des problèmes au cours de la dernière décennie.

S'il voulait faire revivre le géant du divertissement et protéger sa tête, il devait concevoir une stratégie que le conseil d'administration se sentirait en confiance pour soutenir. Il savait que l'âme de Disney était l'animation. L'avenir de l'entreprise serait aussi réussi que l'entreprise le serait dans l'industrie de l'animation.

Ainsi, la stratégie au niveau de l'entreprise qu'il a présentée au conseil d'administration avait trois priorités principales :

1. La création du meilleur contenu de marque au monde
2. L'adoption des dernières avancées technologiques pour faciliter la création et la distribution de ce contenu
3. Une expansion internationale sans précédent

Les connaissances et la compréhension d'Iger de l'industrie et de son entreprise étaient profondes et complètes. Ses trois priorités stratégiques étaient incroyablement simples et claires. Il a pris en compte le paysage concurrentiel, les capacités de Disney et une vision éclairée de l'avenir.

Dans cet exemple de gestion stratégique, Bob Iger a créé un ensemble de priorités stratégiques à travers l'une des phases de planification les plus complètes.

Un exemple de mise en œuvre de stratégie en management stratégique

Comment Bob Iger a-t-il exécuté sa stratégie ?

Développer un plan stratégique global est une chose. La gestion et le suivi de ses performances en est une autre. Iger savait que la société avait de puissants concurrents qui battaient Disney sur le plan technologique et de la narration, malgré ses puissants moteurs de création de contenu.

Le PDG de Disney a donc décidé de réaliser son plan avec deux grandes décisions :

1. Acquérir les meilleures marques et entreprises
2. Restructuration et réorganisation de Disney pour créer du contenu original

L'acquisition de Pixar, Marvel et de la franchise Star Wars a donné à Disney un avantage incroyable sur le marché. Les meilleurs conteurs et les dernières avancées technologiques de l'industrie du divertissement étaient tous réunis sous un même toit. Ces acquisitions ont permis à Disney de créer le meilleur contenu de marque au monde à l'aide d'une technologie de pointe.

Pendant ce temps, la société a acquis BAMTech pour accélérer l'industrie du streaming et créer Disney +. Mais pour réussir dans ce secteur, une entreprise a besoin d'un contenu unique et original. La question était donc de savoir si Disney développerait ce contenu en interne. Et il l'a fait. Iger croyait aux capacités des studios. Cependant, cela a perturbé l'entreprise de l'intérieur et il a dû revoir le système d'incitation interne pour s'assurer que les chefs de studio travaillaient ensemble.

Aujourd'hui, Disney+ compte plus d'abonnés que Netflix.

Développer un grand plan n'est qu'une petite partie du travail. L'exécuter et le suivre est là où se situe la lutte. Les capacités de gestion stratégique de Bob Iger se sont avérées très efficaces.

Le rôle de la culture dans le management stratégique

Parler du processus de gestion stratégique avec seulement une brève mention de la culture est à la limite du crime.

Avoir un plan est important. Cependant, la mise en place d'un processus complet de gestion stratégique va bien au-delà de la simple formulation d'un plan stratégique. Les véritables avantages du processus proviennent des changements de comportement que vous entraînerez dans toute votre organisation. Ce sont aussi les plus grands défis.

Comportements comprenant :

• Planification réfléchie et factuelle
• Idéation collaborative
• Fixation d'objectifs réalistes mais ambitieux
• Responsabilité
• Réflexion sur les raisons des succès et des échecs
• Prioriser
• Se concentrer sur ce qui compte le plus
• Abandonner les pratiques anciennes et inutiles

Pour être efficace dans la mise en œuvre d'un processus de gestion stratégique, vous devez vous engager à respecter un certain ensemble de valeurs fondamentales dans votre culture organisationnelle :

Transparence : Vous devez être prêt à être ouvert avec vos employés et collègues. Si les gens ont l'impression que vous ne leur donnez que la moitié de l'histoire en ce qui concerne la stratégie ou les résultats, il est peu probable qu'ils adoptent pleinement le nouveau processus de gestion stratégique.

Autonomisation : Vous devrez également être prêt à faire confiance aux gens pour formuler et exécuter leurs propres parties de la stratégie. La micro-gestion de chaque niveau du plan stratégique sera de plus en plus irréalisable à mesure que votre organisation se développe.

Collaboration : Cela semble évident, mais votre processus de gestion stratégique ne peut réussir que s'il est associé à une culture de collaboration et de partage. Les gens doivent être disposés (et avoir les outils) pour partager des informations de manière efficace et claire.

Si la culture s'oppose à la stratégie, la culture gagne toujours.

Le cadre de gestion stratégique Cascade

En condensant ce guide, notre cadre de gestion stratégique comporte trois grandes phases :

• Planification:   où vous évaluez les capacités de votre entreprise avec une analyse interne et une étude des forces externes de votre paysage concurrentiel. Ensuite, vous déterminez vos objectifs et mesures de haut niveau.

• Gérant:   où vous vous concentrez sur l'exécution de votre plan. Vous déterminez les habitudes et les outils de reporting de l'entreprise tels que la fréquence des réunions, les approches de gestion des performances et l'alignement de la culture sur la stratégie. C'est là que vous communiquez votre stratégie et traduisez les priorités de haut niveau en projets plus concrets.

• Suivi:   avec la gestion, le suivi exige 90% de l'effort impliqué dans le processus stratégique. La gestion et le suivi relèvent de l'exécution. Nous mettons l'accent sur le suivi, car sans lui, vous ne pouvez pas évaluer les performances de votre stratégie, revoir vos erreurs ou vous adapter aux changements dans le temps.

J'espère que vous avez trouvé que notre guide de gestion stratégique a clarifié les différents processus qu'il comprend et que vous avez trouvé quelques façons d'améliorer votre propre processus de gestion stratégique.

Si vous voulez savoir comment une plateforme numérique dynamique peut vous aider, visitez la plateforme Cascade ou réservez simplement une démonstration avec l'un de nos experts en stratégie.