Przewodnik po procesie zarządzania strategicznego

Świetne strategie oddzielają tych, którzy dobrze prosperują, od tych, którzy ledwo żyją. W czasie recesji ta luka się powiększa. Organizacje, które ewoluują i modernizują swoje procesy strategiczne, dominują na rynkach, wprowadzają innowacje i zmieniają branże. Świetne strategie wykraczają poza planowanie strategiczne i skupiają się na realizacji, jednocześnie dokonując odpowiednich korekt.

Ken Miller, dyrektor generalny Microsoft, powiedział w raporcie o stanie strategii: „strategia polega na stworzeniu zwycięskiego planu. Jak zamierzamy zrobić coś, co pozwoli nam konkurować silniej i wygrywać razem? aby móc szybko się poruszać. Musisz umieć się obracać. Musisz być zwinny i szybki”. Obejmuje to nowoczesny proces zarządzania strategicznego.

Czym jest proces zarządzania strategicznego?

Proces zarządzania strategicznego to systematyczna analiza otoczenia wewnętrznego i zewnętrznego organizacji w celu osiągnięcia i utrzymania przewagi konkurencyjnej . Współczesne środowisko konkurencyjne wymaga iteracyjnego podejścia do zarządzania strategicznego, w którym realizacja wpływa na planowanie i wytyczne dotyczące planowania.

Aby zarządzanie strategiczne było namacalne, warto zastosować ustrukturyzowany proces zarządzania strategicznego . Ten proces opisuje kroki, które organizacja powinna wykonać, aby dowiedzieć się, dokąd chce się dostać, jak to zrobić i czy im się to udaje.

Jest to kompleksowy przewodnik po zarządzaniu strategicznym, więc kolejne etapy procesu zarządzania strategicznego to :

• Dlaczego zarządzanie strategiczne jest ważne?
• Czym jest proces zarządzania strategicznego?
  
  • 1: Faza Planu procesu zarządzania strategicznego
    • 1.1: Wyznaczanie celów na wysokim poziomie
      • Stwórz deklarację wizji
      • Określ swoje obszary zainteresowania
      • Ustal cele strategiczne na poziomie korporacyjnym
    • 1.2: Analiza strategiczna i zrozumienie otoczenia
      • Przeprowadź wewnętrzną analizę strategiczną
      • Przeprowadź zewnętrzną analizę strategiczną
      • Analiza SWOT: narzędzie do analizy strategicznej
    • 1.3: Dogłębne sformułowanie strategii
      • Cele strategiczne na poziomie biznesowym
      • Projektowanie
      • KPI
        
        
  • 2: Faza zarządzania procesem zarządzania strategicznego
    • 2.1: Zarządzanie strategiczne
      • Struktury spotkań
      • Raportowanie strategii
    • 2.2: Komunikacja strategiczna
    • 2.3: Kultura strategiczna
    • 2.4: Zarządzanie wydajnością
    • Typowe pułapki strategicznego wdrażania
      
      
  • 3:   Faza śledzenia procesu zarządzania strategicznego
    • 3.1: Śledzenie postępów w stosunku do wyników strategicznych
      • Wdrażanie KPI
      • Automatyzacja raportowania
      • Digitalizuj swoje procesy strategiczne
      • Stosowanie ram strategicznych
    • 3.2: Strategia iteracji
• Rola kultury w zarządzaniu strategicznym

Dlaczego zarządzanie strategiczne jest ważne?

Ponieważ wyjaśnia i określa tożsamość organizacji. Umożliwia, podtrzymuje i rozwiązuje konkurencję. Jest takie stare japońskie powiedzenie, które dość zwięźle podsumowuje, dlaczego zarządzanie strategiczne jest ważne:

Kiedy umierasz z pragnienia, jest już za późno, by zacząć myśleć o kopaniu studni.

Mówiąc dokładniej, zarządzanie strategiczne jest ważne, ponieważ:

1. Zwiększa szybkość podejmowania decyzji na poziomie taktycznym
   Kierowanie strategicznym oznacza, że ​​możesz znacznie szybciej podejmować decyzje taktyczne. Zrozumienie ostatecznych wyników Twojej organizacji pomoże Ci ustalić priorytety taktyk w oparciu o ich wpływ na te wyniki.
2. Poprawia zaangażowanie pracowników
   Posiadanie powszechnie rozumianego i szanowanego zestawu celów, a także jasnego planu, jak do nich dotrzeć, jest o wiele bardziej motywujące dla pracowników niż samo pojawienie się i praca dla niego.
3. Ułatwia podejmowanie decyzji o zatrudnieniu
   Kiedy wiesz, czego chcesz, znacznie łatwiej jest określić braki w możliwościach. To znacznie ułatwia proces zatrudniania i zmniejsza liczbę słabych pracowników.
4. Tworzy zainteresowanie Twoją organizacją
   Posiadanie planu strategicznego ułatwia stronom zewnętrznym (takim jak potencjalni inwestorzy) zrozumienie i zainteresowanie tym, co robisz. To znacznie ułatwia ci życie, gdy potrzebujesz dostępu do usług świadczonych przez te strony.

Istnieje wiele innych korzyści płynących z zarządzania strategicznego, ale te cztery przekładają abstrakcyjne „przetrwaj i prosperuj” na konkretne, realistyczne stwierdzenia.

Proces zarządzania strategicznego

Proces zarządzania strategicznego to udokumentowany zestaw kroków, przez które należy przejść, aby przekształcić „koncepcję” zarządzania strategicznego w rzeczywistość dla Twojej organizacji.

W ten sposób organizacje definiują wyniki biznesowe, które chcą osiągnąć i jak będą wykorzystywać swoje zasoby, aby je osiągnąć. Proces zarządzania strategicznego obejmuje planowanie strategiczne, wdrażanie i iterację strategii .

Jakie są kluczowe elementy procesu zarządzania strategicznego?

Dla uproszczenia proces zarządzania strategicznego składa się z trzech kluczowych elementów:

Planuj >> Zarządzaj >> Śledź .

Są to trzy duże kategorie działań i decyzji, które wchodzą w proces zarządzania strategicznego. Chociaż wszystkie są równie ważne dla opracowania i realizacji świetnej strategii, każdy element wymaga innej ilości czasu i wysiłku, aby odnieść sukces.

Na przykład faza planowania obejmuje tylko 10% całkowitego wysiłku w procesie strategicznym. Pozostałe dwie fazy, Zarządzaj i Śledź, to miejsce, w którym naprawdę znajduje się 90% wysiłku i frustracji.

Planowanie jest niezbędne, ale bez wykonania nie ma sensu.

1: Faza Planu procesu zarządzania strategicznego

Pierwsza część procesu zarządzania strategicznego obejmuje ustalenie, co chcesz osiągnąć i jak zamierzasz to osiągnąć. Faza Planowania może być dalej podzielona na następujące podsekcje:

1.1: Wyznaczanie celów na wysokim poziomie

Wyznaczanie celów na wysokim poziomie obejmuje proces definiowania tego, co chcesz osiągnąć w szerszym ujęciu. Różni się to od formułowania strategii, gdzie wymyślasz taktykę, którą omówimy nieco później. Wyznaczanie celów składa się z trzech głównych elementów:

Stwórz deklarację wizji

Wszystko zaczyna się od wizji.

Organizacje odnoszące największe sukcesy to te, które potrafią jasno wyrazić, co chcą osiągnąć. Będą też niemal dogmatycznie stać za tą wizją we wszystkim, co robią. Krótko mówiąc, główne powody, dla których zdefiniowanie Twojej wizji jest tak ważne dla procesu zarządzania strategicznego, to:

• Dzięki temu wszystkie strony są na tej samej stronie na temat tego, co organizacja ostatecznie stara się osiągnąć.
• Pomaga stworzyć tożsamość wokół Twojej marki, produktu, ludzi i klientów.
• Służy jako punkt zakotwiczenia, względem którego można „sprawdzić sens” rzeczywistych rezultatów, gdy dojdziesz do etapu formułowania strategii (1.3).

Nie bez powodu zdefiniowanie swojej wizji jest pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić w swoim procesie zarządzania strategicznego. Każdy kolejny krok, który nastąpi, powinien wrócić do realizacji tej wizji. Twoja wizja sprawi, że będziesz uczciwy i spójny, gdy będziesz przechodzić przez strategiczną podróż zarządzania.

Określ swoje obszary zainteresowania

Obszary skupienia dzielą twoją wizję na (zwykle) 3 do 5 obszarów skupienia.

Na przykład twoją wizją może być „Postaw komputer na każdym biurku na świecie” (Microsoft, w latach 80.) – a odpowiednie obszary zainteresowania mogą być:

• Intuicyjne wrażenia użytkownika
• Przystępność
• Doświadczenie klienta

Obszary koncentracji to pierwszy krok na Twojej drodze do przekształcenia swojej wizji w rzeczywistość.

Ustal cele strategiczne na poziomie korporacyjnym

Zakończ wyznaczanie celów, tworząc cele strategiczne na poziomie korporacyjnym.

W szczególności cele strategiczne, które będą znajdować się pod każdym z twoich obszarów tematycznych i zapewnią silny kierunek formułowania strategii, co będzie miało miejsce na poziomie jednostki biznesowej (np. masz różne biznesy w ramach firmy parasolowej, np. Virgin) i na poziomie funkcjonalnym (tj. , poszczególnych funkcji lub działów w firmie, np. Marketing).

Cele strategiczne na poziomie korporacyjnym powinny zacząć dodawać pewne wyniki do twojego planu strategicznego, a nie tylko obszary, na których chcesz się skoncentrować.

1.2 Analiza strategiczna i zrozumienie otoczenia

Teraz czas na szybkie sprawdzenie rzeczywistości.

Upewnij się, że masz możliwości realizacji tej wizji. Upewnij się, że Twoja wizja jest zgodna z zewnętrznymi realiami świata. Analiza strategiczna składa się z dwóch części:

Przeprowadź wewnętrzną analizę strategiczną

W pierwszym kroku spójrz do wewnątrz na swoje własne możliwości.

Wykonaj wewnętrzną analizę strategiczną. Zadaj sobie pytania takie jak:

• Czy dysponujemy niezbędnymi ludźmi i umiejętnościami, aby sprostać naszym celom?
• Czy potrzebujemy lub mamy niezbędny kapitał , aby sfinansować nasze ambicje?

Istnieje szereg narzędzi, których możesz użyć do przeprowadzenia skutecznej analizy wewnętrznej, ale kluczem jest brutalna szczerość w odniesieniu do własnych możliwości, dzięki czemu możesz albo rozwiązać swoje braki, albo odpowiednio dostosować swoje cele.

Przeprowadź zewnętrzną analizę strategiczną

W drugim kroku zwróć wzrok na zewnątrz i przeprowadź zewnętrzną analizę strategiczną, która obejmuje między innymi:

• Otoczenie makroekonomiczne
• Twoi konkurenci
• Regulamin i zgodność
• Trendy klientów
• Trendy marketowe

Innymi słowy, rozważ czynniki, które są potencjalnie poza twoją kontrolą i jak wpłyną na wykonalność twoich celów.

Analiza SWOT: narzędzie analizy strategicznej

Jednym z najbardziej znanych sposobów wykonywania zarówno wewnętrznych, jak i zewnętrznych analiz strategicznych jest analiza SWOT. Ta technika zmusza Cię do wykonania ćwiczenia, które uwzględnia:

Mocne strony : W czym jesteś dobry? Jakie umiejętności posiadasz jako organizacja? Wzmacniaj te umiejętności w całym procesie zarządzania strategicznego.

Słabe strony : W czym nie jesteś dobry? Dlaczego zawiodłeś w przeszłości? Rozwiąż te słabości lub, w najgorszym przypadku, unikaj sytuacji, w których mogą cię skrzywdzić.

Szanse : jakie wyjątkowe możliwości możesz wykorzystać na rynku? Które z przedstawionych przez Ciebie mocnych stron dają Ci przewagę i jak je wykorzystasz? Szybko wykorzystuj tego typu możliwości.

Zagrożenia : Jakie aspekty Twojego środowiska mogą zaszkodzić Twojej zdolności do wykorzystywania szans? Czy są jakieś problemy makro lub mikroekonomiczne, o których musisz wiedzieć? W miarę możliwości łagodź te zagrożenia.

Zrozumienie swoich mocnych i słabych stron to wewnętrzne ćwiczenia analizy strategicznej. Zrozumienie swoich szans i zagrożeń to ćwiczenia z zewnętrznej analizy strategicznej.

Zrozumienie swojego środowiska (wewnętrznego i zewnętrznego) jest krytycznym warunkiem wstępnym formułowania strategii i krytycznym elementem procesu zarządzania strategicznego.

1.3 Dogłębne sformułowanie strategii

Gdy już masz swoją wizję, jasny zestaw celów i dobre zrozumienie swojego środowiska, przejdź do dogłębnego sformułowania strategii.

W tym miejscu tworzysz szczegółowy plan dotyczący tego, jak faktycznie zamierzasz osiągnąć swoje cele. W naszym przewodniku szczegółowo omówimy sposób napisania planu strategicznego, aby uczynić ten proces nieco mniej zniechęcającym. Na proces formułowania strategii składają się:

Cele strategiczne na poziomie biznesowym

W ramach wyznaczania celów napisałeś cele strategiczne na poziomie korporacyjnym. Teraz powtórz to na poziomie biznesowym i na poziomie funkcjonalnym w całej organizacji.

W szczególności każda z jednostek biznesowych powinna przyjrzeć się celom, które zostały napisane na poziomie korporacyjnym, a następnie stworzyć własny zestaw odpowiednich celów, do których będą dążyć w ramach swojej jednostki biznesowej.

Uwaga: „Jednostka biznesowa” oznacza coś innego w zależności od wielkości Twojej organizacji. Duże korporacje mogą definiować jednostki biznesowe na poziomie produktu, podczas gdy organizacje średniej wielkości mogą definiować je jako działy, takie jak „marketing”.

Projektowanie

Pomyśl o „Projektach” jako o działaniach.

Konkretne rzeczy, które zrobisz, aby zrealizować swoje cele. Projekty są bardzo konkretnymi rezultatami, z terminami i szeregiem namacalnych zadań przydzielonych do konkretnych osób w celu zapewnienia odpowiedzialności.

Nazwij je „Działaniami” lub „Inicjatywami”, nie ma to znaczenia, o ile są konkretne i mają jasno określone implementacje.

KPI

Stwórz silny zestaw wskaźników KPI dla każdego z Twoich celów.

To ostatni krok w formułowaniu strategii. KPI mierzą, czy osiągasz swoje cele. W idealnym przypadku sformułowanie strategii powinno zawierać dwa różne rodzaje wskaźników KPI:

• Wiodące KPI — są to wczesne wskaźniki wskazujące na prawdopodobieństwo osiągnięcia celu. Pomagają Ci być proaktywnym.
• Opóźnione KPI — są to ostateczne miary tego, czy osiągnąłeś swój cel, i można je zmierzyć dopiero po zakończeniu wdrażania dużej liczby swoich przyczyniających się projektów. Są spojrzeniem w przeszłość.

Pod koniec fazy formułowania strategii powinieneś mieć jasne cele, konkretne projekty napędzające postęp i silne KPI do mierzenia postępów.

2: Faza zarządzania procesem zarządzania strategicznego

Wdrażanie strategii jest tam, gdzie 80% strategii kończy się niepowodzeniem.

Sam w sobie jest to ogromny temat. Oto podsumowanie kluczowych elementów skutecznego procesu wdrażania strategii:

3 poziomy zarządzania strategicznego

Strategia nie jest taka sama na każdym poziomie wewnątrz organizacji. Tym samym proces zarządzania strategicznego zmienia się na każdym poziomie. Oto 3 poziomy i na co należy zwrócić uwagę:

Na poziomie zarządzania strategicznego na poziomie korporacyjnym,   decyzje traktują różne jednostki biznesowe, marki i spółki zależne jako portfel. To tutaj wizja firmy ma największy wpływ i określa, gdzie powinny być skupione zasoby i dyskusje. Na tym poziomie podejmowane przez Ciebie decyzje uwzględniają siły makroekonomiczne i geopolityczne, które kształtują Twoje konkurencyjne środowisko.

Na poziomie zarządzania strategicznego na poziomie biznesowym,   decyzje są omawiane i dostosowywane do konkretnych jednostek biznesowych. Na przykład marki medialne i parki rozrywki Disneya opracowują swoje indywidualne strategie na tym poziomie. Podejmowanie decyzji uwzględnia ogólny kierunek i priorytety organizacji na poziomie korporacyjnym.

Na poziomie zarządzania strategicznego na poziomie funkcjonalnym,   decyzje podejmowane są na poziomie departamentu lub zespołu. Zarządzanie strategiami funkcjonalnymi oznacza zarządzanie codziennymi decyzjami i bardziej praktyczną stroną rzeczy. Dopasowanie procesu decyzyjnego na tym poziomie do poprzednich dwóch poziomów zapewnia, że ​​organizacji rzeczywiście udaje się iść w pożądanym kierunku.

2.1 Zarządzanie strategiczne

Zarządzanie to twój strategiczny rytm realizacji.

Struktury spotkań

Jedną z najważniejszych rzeczy, które musisz zrobić podczas tworzenia skutecznego procesu wdrażania strategii, jest określenie, w jaki sposób „strategia” zintegruje się z istniejącymi strukturami w Twojej firmie.

Spotkania są przejawem tych struktur, więc zadaj sobie następujące pytania:

• Jak często będziesz się spotykać, aby omówić postępy.
• Jaki format przyjmą te dyskusje i jakie raporty będą poparte.
• Kto będzie zaangażowany w te dyskusje.
• Jakich informacji potrzebujesz, aby zarządzać celami w Twoim planie i sprawić, by proces zarządzania był skuteczny.

Raportowanie strategii

Ponieważ zdecydowałeś się na swoje nawyki dotyczące spotkań, następnym naturalnym pytaniem jest to, jakich narzędzi raportowania użyjesz (w szczególności jakiego rodzaju migawek strategii lub pulpitów nawigacyjnych będziesz używać).

Pulpity nawigacyjne Cascade są generowane automatycznie i zawierają tylko te dane, których potrzebujesz. Są one specjalnie zaprojektowane, aby spełnić Twoje potrzeby w zakresie raportowania.

2.2 Komunikacja strategiczna

Zakomunikowanie planu strategicznego jest niezwykle ważne dla realizacji strategii.

Jest to proces, który większość firm ignoruje lub drastycznie lekceważy w obliczu upadku ich strategii. Tradycyjnym sposobem komunikowania strategii organizacji jest przedstawienie jej ludziom. Ale prezentacje strategii nie działają.

Zamiast tego powinieneś ujawnić swoją strategię swoim ludziom. Pozwól im uzyskać do nich dostęp na żądanie, a zaangażują się w to, wydajnie rzucając wyzwanie i ostatecznie ulepszając. Jeśli Twoi pracownicy nie angażują się regularnie w strategię firmy, nie będą jej realizować ani skupiać się na tym, co najważniejsze.

Ujawnienie swojej strategii ludziom buduje spójność organizacyjną. To jedna z najcenniejszych zalet naszej platformy.

2.3 Strategia i kultura

Twoja kultura jest największym sojusznikiem lub największym wrogiem Twojej strategii.

Ujmijmy to w ten sposób. Jeśli twoja strategia jest w konflikcie z twoją kulturą, zawiedzie. Nigdy nie odniesiesz sukcesu we wdrażaniu swojego planu strategicznego.

Jeśli Twoja kultura opiera się Twojej strategii, stajesz przed poważnym problemem wdrożeniowym. W najlepszym razie strategia zostanie przyjęta chłodno (z którą przynajmniej możesz zobaczyć i coś z tym zrobić). W najgorszym przypadku zostaniesz pozytywnie odebrany, a następnie całkowity brak zmian i zaangażowania (co zaszkodzi ci jeszcze bardziej, ponieważ nie będziesz nawet wiedział, że twoja strategia nie została przyjęta, dopóki nie nastąpi dużo dalej) .

Jeśli którakolwiek z poniższych sytuacji jest prawdziwa, cofnij się i zastanów, czy Twoja organizacja jest kulturowo gotowa na poważną zmianę strategiczną:

1. Istnieje rozdźwięk między kierownictwem a wszystkimi innymi. Ludzie używają zaimków takich jak „oni” zamiast „my”, kiedy mówią o głównych inicjatywach.
2. Nie odbywają się regularne spotkania przeglądowe lub są, ale są słabo uczęszczane.
3. Ludzie są cynicznie nastawieni do proponowanych zmian i odpowiadają na przykład: „Próbowaliśmy tego, to nie zadziałało!”

2.4 Zarządzanie wydajnością

Zarządzanie wydajnością napędza wykonanie.

Łączy twoją strategię z indywidualnymi celami ludzi i odpowiadającymi im nagrodami.

Cele, względem których ludzie są mierzeni w ramach formalnych przeglądów, powinny być dość ściśle dopasowane do strategicznego planu ich funkcji lub jednostki biznesowej. Co z kolei powinno stworzyć powiązanie między ich celami a ogólnym planem strategicznym na poziomie korporacyjnym. Zainwestuj w narzędzie cyfrowe, takie jak platforma do realizacji strategii, aby dopasować swoich pracowników i zarządzać ich wydajnością w całej organizacji.

Jednak największą zmorą każdego procesu zarządzania strategicznego jest brak odpowiedzialności. Jest to sytuacja, w której ludzie w całej organizacji wydają się zgadzać z planem strategicznym, ale nikt tak naprawdę nie zmienia niczego w swoim zachowaniu, aby tak się stało.

Najczęstsze pułapki procesu wdrażania strategii

Wdrażanie strategii jest trudne.

Dlatego wiele strategii się nie urzeczywistnia. Oto najczęstsze pułapki, na które wpada większość procesów wdrażania strategii:

• Brak odpowiedzialności
  Brak jednej imiennej osoby odpowiedzialnej za cele, projekty i KPI. Praca zespołowa jest niesamowita, ale nazywając jednego wyraźnego „Właściciela celu”, unikasz nieporozumień co do tego, kto ostatecznie jest odpowiedzialny za dostarczanie różnych aspektów twojego planu strategicznego.
• Słabe raportowanie
  Niespójne struktury i procesy raportowania. Musisz organizować regularne spotkania w całej organizacji, które koncentrują się w szczególności na wynikach strategii. Obejmuje to regularne przeglądanie wskaźników KPI i statusów projektów w spójnym formacie na każdym poziomie działalności.
• Słabe dane
  Brak łatwej dostępności danych. W większości przypadków jest to raczej wymówka niż problem, ale mimo to należy się tym zająć. Musisz zapewnić ludziom zestaw narzędzi umożliwiających dostęp do danych KPI (zarówno leadów, jak i lagów), które zostały utworzone w celu pomiaru sukcesu strategii.
• Niedopasowanie nagrody do sukcesu strategicznego
  Łączenie nagrody ze strategicznym sukcesem. Jak często byłeś w organizacji, w której „proces przeglądu na koniec roku” obejmuje ćwiczenie polegające na zaznaczaniu listy celów, które stworzyłeś w jakimś systemie HR, po prostu dlatego, że szef powiedział ci, że musisz to zrobić? Musi istnieć wyraźny związek między sukcesem strategii organizacji a nagrodą i uznaniem przyznawanym pracownikom.

Rozwiązując powyższe cztery typowe pułapki, przejdziesz długą drogę w kierunku zapewnienia sukcesu wdrożenia strategii.

3: Faza Śladu procesu zarządzania strategicznego

Ostatnią fazą procesu zarządzania strategicznego jest śledzenie postępów Twojej strategii i dostosowywanie jej.

Śledzenie strategii musi rozpocząć się w tym samym dniu, co wdrożenie. Nie tylko to, ale musisz wziąć pod uwagę mechanizmy śledzenia swojej strategii już w fazie 1! Mówiąc dokładniej, powinieneś już mieć jasny zestaw wskaźników KPI dla każdego ze swoich celów strategicznych.

3.1 Śledzenie postępów w stosunku do wyników strategicznych

W fazie wdrożenia łatwo się pogubić.

Przeniesienie organizacji do miejsca, w którym konsekwentnie realizuje strategiczne projekty i kluczowe wskaźniki efektywności, może być długim i wymagającym procesem. W rzeczywistości czasami zajmuje to tak dużo czasu, że organizacja zapomina ponownie przyjrzeć się swoim celom strategicznym, aby sprawdzić, czy cała jej praca wdrożeniowa rzeczywiście przesuwa igłę w kierunku jej ostatecznych celów!

Aby móc sprawnie analizować postępy swojego planu strategicznego, musisz wykonać kilka rzeczy:

Wdrażaj KPI

Wspominaliśmy o tym kilka razy i nie bez powodu.

W ramach formułowania strategii musisz upewnić się, że każdy z celów strategicznych ma co najmniej 1 KPI. Dzięki temu dowiesz się, czy robisz postępy w tej części swojej strategii.

Mówiąc dokładniej, musisz upewnić się, że masz co najmniej jeden opóźniony KPI dla każdego celu strategicznego, wspierany przez szereg wiodących wskaźników KPI.

Zautomatyzuj raportowanie

Po utworzeniu wskaźników KPI nadszedł czas, aby zrobić wszystko, aby zautomatyzować proces raportowania.

Oznacza to skonfigurowanie integracji na żywo między źródłem danych (np. Twój system CRM) a wybranym przez Ciebie pulpitem nawigacyjnym lub narzędziem do śledzenia (np. Cascade). Automatyzacja raportowania na podstawie kluczowych wskaźników wydajności jest krytyczną częścią procesu zarządzania strategicznego, ponieważ zmusza organizację do odpowiedzialności za wyniki działań strategicznych i usuwa wszelkie wymówki związane z brakiem dostępności danych.

Digitalizuj swoje procesy strategiczne

W świecie, w którym firmy muszą szybko się dostosowywać, aby przetrwać i rozwijać się, arkusze i slajdy nie mają miejsca w strategicznych procesach.

Excel to doskonałe narzędzie, ale ma wiele ograniczeń, aby być skutecznym w strategii. Aby realizować, zarządzać i dostosowywać swoją strategię, musisz odejść od narzędzi statycznych. W wielu strategicznych procesach, takich jak śledzenie i przeglądanie, występuje tak wiele tarcia, że ​​usztywniają one organizację.

Musisz zautomatyzować te procesy. Korzystaj z cyfrowego, dynamicznego środowiska, które jest wystarczająco wyrafinowane, aby obsłużyć Twoją strategię i wystarczająco łatwe w użyciu, aby ułatwić jej realizację. Platforma taka jak Cascade usuwa tarcia z tych procesów i staje się Twoim jedynym źródłem prawdy.

Zastosuj ramy strategiczne

Ramy strategiczne, takie jak Balanced Scorecard i McKinsey's Strategic Horizons, na wiele różnych sposobów zwiększają wartość procesu zarządzania strategicznego.

Na przykład struktura Strategic Horizons firmy McKinsey zapewnia, że ​​w Twojej strategii masz zdrową mieszankę krótko-, średnio- i długoterminowych celów (i że z powodzeniem realizujesz każdy z nich).

Oczywiście analizowanie swojego strategicznego sukcesu to jedno, faktyczne zrobienie czegoś z jakimikolwiek niedociągnięciami jest prawdziwym kluczem do sukcesu. I tu zaczyna się ostatni etap naszego procesu zarządzania strategicznego.

3.2 Powtórz strategię

Proces Planuj > Zarządzaj > Śledź ma charakter cykliczny.

Powód jest prosty: proces zarządzania strategicznego nigdy się nie kończy. Strategia jest iteracyjna. Jest ostateczna dla Twojej organizacji, a nie coś, co robisz raz i od czego odchodzisz. Oznacza to ciągłą iterację, ciągłe testowanie i uczenie się oraz ciągłą ocenę.

Ocena Twojej strategii powinna obejmować to, co poszło dobrze, a co nie i co należy zmienić. W ten sposób wprowadzasz poprawki do elementów swojego planu, które nie działają tak, jak oczekiwałeś. Nie oznacza to wielkich zmian co miesiąc. To byłaby katastrofa i poważnie zaszkodziłaby wiarygodności twojego procesu zarządzania strategicznego. Chodzi raczej o wprowadzanie drobnych mikrodostosowań, aby Twój plan był realistyczny i trafny. Poprawianie KPI tutaj, dodawanie nowego projektu tam itd.

Jeśli usuniesz tylko jedną rzecz z tego artykułu, powinno być to, że Plan > Zarządzaj > Śledź to najlepszy sposób myślenia o zarządzaniu strategicznym.

W rzeczywistości jest to tak dobry framework, że zbudowaliśmy wokół niego całą naszą platformę oprogramowania do realizacji strategii. Korzystając z Cascade, funkcje są starannie podzielone na te trzy kluczowe fazy procesu zarządzania strategicznego.

Inspirujące przykłady zarządzania strategicznego

Przykład przejrzystego planowania w zarządzaniu strategicznym

Kiedy Bob Iger został dyrektorem generalnym The Walt Disney Company w 2005 roku, firma przez ostatnią dekadę miała kłopoty.

Jeśli miał ożywić rozrywkowego giganta i chronić swoją głowę, musiał wymyślić strategię, którą zarząd z pewnością będzie wspierał. Wiedział, że duszą Disneya jest animacja. Przyszłość firmy byłaby równie pomyślna, jak firma w branży animacji.

Tak więc strategia na poziomie korporacyjnym, którą przedstawił zarządowi, miała trzy główne priorytety:

1. Tworzenie najlepszych na świecie branded content
2. Przyjęcie najnowszych osiągnięć technologicznych w celu ułatwienia tworzenia i dystrybucji tych treści
3. Bezprecedensowa ekspansja międzynarodowa

Wiedza i zrozumienie branży i firmy Igera były głębokie i wszechstronne. Jego trzy strategiczne priorytety były niezwykle proste i jasne. Wziął pod uwagę konkurencyjny krajobraz, możliwości Disneya i świadome spojrzenie w przyszłość.

W tym przykładzie zarządzania strategicznego Bob Iger stworzył zestaw strategicznych priorytetów w jednej z najbardziej kompleksowych faz planowania.

Przykład realizacji strategii w zarządzaniu strategicznym

Jak Bob Iger zrealizował swoją strategię?

Opracowanie kompleksowego planu strategicznego to jedno. Zarządzanie i śledzenie jego wydajności to inna sprawa. Iger wiedział, że firma ma potężnych konkurentów, którzy pokonali Disneya pod względem technologicznym i narracyjnym, pomimo potężnych silników tworzenia treści.

Tak więc dyrektor generalny Disneya postanowił zrealizować swój plan, podejmując dwie ważne decyzje:

1. Pozyskiwanie najlepszych marek i firm
2. Restrukturyzacja i reorganizacja Disneya w celu tworzenia oryginalnych treści

Nabycie serii Pixar, Marvel i Star Wars dało Disneyowi niesamowitą przewagę na rynku. Pod jednym dachem znajdowali się najlepsi gawędziarze i najnowsze osiągnięcia technologiczne branży rozrywkowej. Te przejęcia zapewniły Disneyowi tworzenie najlepszych markowych treści na świecie za pomocą doskonałej technologii.

W międzyczasie firma przejęła BAMTech, aby przyspieszyć branżę streamingową i stworzyć Disney+. Ale aby odnieść sukces w tej branży, firma potrzebuje unikalnych i oryginalnych treści. Pojawiło się więc pytanie, czy Disney opracuje te treści we własnym zakresie. I tak się stało. Iger wierzył w możliwości studia. Jednak to zakłóciło firmę od środka i musiał zrewidować wewnętrzny system motywacyjny, aby zapewnić współpracę szefów studia.

Dziś Disney+ ma więcej subskrybentów niż Netflix.

Opracowanie świetnego planu to tylko niewielka część pracy. Wykonywanie go i podążanie za nim to podstawa walki. Zdolności zarządzania strategicznego Boba Igera okazały się bardzo skuteczne.

Rola kultury w zarządzaniu strategicznym

Mówienie o procesie zarządzania strategicznego z krótką wzmianką o kulturze jest przestępstwem z pogranicza.

Posiadanie planu jest ważne. Jednak wdrożenie pełnego procesu zarządzania strategicznego idzie znacznie dalej niż samo sformułowanie planu strategicznego. Prawdziwe korzyści płynące z tego procesu wynikają ze zmian behawioralnych, które wprowadzisz w całej organizacji. To także największe wyzwania.

Zachowania, w tym:

• Przemyślane, oparte na faktach planowanie
• Wspólna idea
• Realistyczne, ale ambitne wyznaczanie celów
• Odpowiedzialność
• Refleksja nad przyczynami sukcesów i porażek
• Priorytetyzacja
• Skupienie się na tym, co najważniejsze
• Porzucenie starych i bezużytecznych praktyk

Aby być skutecznym we wdrażaniu procesu zarządzania strategicznego, musisz zaangażować się w pewien zestaw podstawowych wartości w swojej kulturze organizacyjnej:

Przejrzystość : musisz być otwarty na swoich pracowników i współpracowników. Jeśli ludzie czują, że opowiadasz im tylko połowę historii, jeśli chodzi o strategię lub wyniki, jest mało prawdopodobne, że w pełni przyjmą nowy proces zarządzania strategicznego.

Empowerment : musisz także ufać ludziom, którzy będą formułować i realizować własne części strategii. Mikrozarządzanie każdym poziomem planu strategicznego będzie coraz bardziej niewykonalne w miarę rozwoju organizacji.

Współpraca : Brzmi to oczywiste, ale proces zarządzania strategicznego może odnieść sukces tylko w połączeniu z kulturą współpracy i dzielenia się. Ludzie muszą chcieć (i mieć narzędzia) do efektywnego i jasnego dzielenia się informacjami.

Jeśli kultura sprzeciwia się strategii, kultura zawsze wygrywa.

Kaskadowe ramy zarządzania strategicznego

Podsumowując ten przewodnik, nasze ramy zarządzania strategicznego składają się z trzech dużych faz:

• Planowanie:   gdzie oceniasz możliwości swojej firmy za pomocą wewnętrznej analizy i badania zewnętrznych sił otoczenia konkurencyjnego. Następnie określasz swoje nadrzędne cele i środki.

• Zarządzający:   gdzie skupiasz się na realizacji swojego planu. Określasz nawyki i narzędzia sprawozdawcze firmy, takie jak częstotliwość spotkań, podejścia do zarządzania wydajnością i dostosowanie kultury do strategii. W tym miejscu komunikujesz swoją strategię i przekładasz priorytety wysokiego poziomu na bardziej wykonalne projekty.

• Śledzenie:   wraz z zarządzaniem śledzenie wymaga 90% wysiłku zaangażowanego w proces strategiczny. Zarządzanie i śledzenie należą do parasola wykonawczego. Podkreślamy śledzenie, ponieważ bez niego nie możesz ocenić skuteczności swojej strategii, przejrzeć swoich błędów ani dostosować się do zmian w czasie.

Mamy nadzieję, że nasz przewodnik po zarządzaniu strategicznym wyjaśnił różne procesy, które obejmuje, i znalazłeś kilka sposobów na ulepszenie własnego procesu zarządzania strategicznego.

Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak dynamiczna platforma cyfrowa może Ci pomóc, wybierz się na wycieczkę po platformie Cascade lub po prostu zarezerwuj demo z jednym z naszych ekspertów ds. strategii.