Leadership descendant ou ascendant : un guide complet

Un aperçu de Top-Down vs Bottom-Up

Il n'y a pas d'approche de gestion d'entreprise qui convient à tous. Lorsque vous manquez constamment vos initiatives stratégiques , alors vous devez bien regarder votre approche. Adopter davantage d'initiatives descendantes ou ascendantes pourrait faire des merveilles pour votre stratégie.

Mais vous devez comprendre l'état actuel de votre entreprise et ce qui lui manque. C'est comme une analyse des écarts, mais pour la structure de votre entreprise.

Des problèmes complexes qui nécessitent des solutions complexes se présentent à toutes les entreprises vivantes. L'émergence d'un nouveau concurrent ou des changements sur le marché, comme une pandémie mondiale. Développer une stratégie cohérente est une nécessité si vous voulez suivre les changements et prospérer.

Toutes les entreprises ne bénéficient pas de la même approche, ni au même degré. Savoir quelles sont les bonnes circonstances pour appliquer cette approche peut faire ou défaire une entreprise.

Qu'est-ce que la stratégie ?

La stratégie est votre solution à un problème spécifique.

C'est votre façon de combler le fossé entre où vous êtes en ce moment et où vous voulez être demain. Il y a de bonnes stratégies et de mauvaises stratégies. Seul le premier type est utile, c'est donc ce que nous explorons.

La première chose à faire est de diagnostiquer ce grand défi auquel vous êtes confronté. Ceci est au cœur du développement de la stratégie. La réalité est complexe et désordonnée. Simplifier la réalité et identifier les aspects cruciaux du défi conduit à une meilleure compréhension. Cela dicte le reste de votre stratégie.

Le deuxième ordre du jour est la conception de votre feuille de route. Comment abordez-vous la solution à votre défi ? C'est l'approche qui guide la conception de votre plan stratégique et mène à l'action.

Le troisième ordre du jour est l'exécution de votre stratégie. Une exécution réussie aligne toutes les actions et décisions de votre personnel sur votre plan. Cela comprend la mesure de ce qui compte, l'examen fréquent et la prise de mesures en fonction de toute information découlant de vos rapports.

Bien que non exhaustifs, ce sont les principes que suit tout plan stratégique réussi.

Conception organisationnelle : pourquoi c'est important

La sagesse conventionnelle veut que la formulation de la stratégie doit précéder la conception organisationnelle d'une entreprise.

La structure de l'entreprise affecte les modèles de communication en son sein. Ainsi, idéalement, la conception organisationnelle optimale sert la vision et les objectifs de l'entreprise.

Il n'y a pas de conception optimale universelle car chaque entreprise a sa propre vision, ses propres objectifs et ses propres atouts.

Chaque stratégie organisationnelle offre certains avantages en facilitant certaines choses, mais met également sur la table certains inconvénients qui rendent d'autres choses plus difficiles.

Le choix de la stratégie reflète les priorités de l'entreprise.

Ici, nous discuterons de deux approches spécifiques de la gestion stratégique et du moment où il est préférable d'utiliser chacune d'elles : l' approche descendante et l' approche ascendante .

Ceux-ci font référence au flux d'informations au sein du système hiérarchique d'une organisation, à la manière dont une organisation traite les informations et organise les connaissances.

Approche descendante

Qu'est-ce que l'approche descendante ?

Les entreprises qui adoptent une approche de gestion descendante choisissent essentiellement un modèle de leadership autocratique.

\Seuls les hauts dirigeants se préoccupent de la prise de décision avec peu ou pas d'apport ou de rétroaction de la part des employés. Ensuite, les décisions sont communiquées vers le bas.

Avantages de l'approche descendante

• Prise de décision plus rapide
• Les employés se concentrent davantage
• Stratégie plus facile à aligner

Le premier impact d'une stratégie descendante est sur la prise de décision. Lorsque le chef de l'organisation est responsable de chaque décision importante, cela raccourcit le délai entre le diagnostic du défi et la prise de mesures efficaces.

La compétence du décideur élimine le besoin de rétroaction et de contribution du reste de l'équipe et permet de gagner du temps (et de l'argent) en présentant la stratégie prête à être exécutée.

Le deuxième impact concerne la productivité des employés. Libérer les employés de la responsabilité de la prise de décision leur permet de se concentrer sur l'exécution. Le stress de choisir les bonnes actions ne les accable pas.

Ils ne s'occupent que de la mise en œuvre du plan. On peut soutenir que certains pensent que c'est la clé de l'augmentation de la productivité.

Le troisième impact et le plus important concerne l'alignement de la stratégie. Sous un leadership autocratique, la stratégie d'une entreprise est mieux comprise, car tous les employés savent où ils se situent dans l'entreprise et quel est leur rôle.

Cela rend les opérations conformes à la stratégie de l'entreprise beaucoup plus simples par rapport à une approche ascendante.

Quand utiliser l'approche descendante ?

Vous faites face à de fortes contraintes de temps.

En cas d'état d'urgence ou de délais impossibles, la démocratie s'envole par la fenêtre. Un chirurgien n'a pas le temps de débattre de sa décision ou d'appliquer des instructions. Lorsque l'inaction est pire qu'une mauvaise décision, justifier le plan n'est pas pertinent. L'exécution devient une priorité absolue.

Vous avez besoin d'une exécution précise.

L'exécution parfaite d'une décision médiocre vaut mieux que l'exécution médiocre d'une décision parfaite. Parfois, prendre une décision, même si ce n'est pas la meilleure, vaut mieux que tergiverser. L'obéissance devient alors une nécessité. C'est pourquoi les armées ont une hiérarchie si stricte.

Votre chef est un expert.

Le leadership autocratique est également extrêmement efficace lorsque la personne la plus responsable, par exemple le chef d'équipe, possède une expertise écrasante supérieure à celle du reste du personnel.

Le propriétaire d'une petite entreprise peut avoir des années d'expérience sur le marché. Il connaît le métier et a vu ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Inconvénients de l'approche descendante ?

Abus potentiel

Personne n'aime un crétin. L'exercice de l'autorité n'a pas à être humiliant. Ne confondez pas la confiance avec l'arrogance. L'impolitesse, les droits et les insultes sont le moyen le plus rapide d'accéder à une culture destructrice.

• Ayez de l'empathie. Soyez strict, mais ne condamnez pas.
• N'intimidez pas ou ne jugez pas les gens.

Des dirigeants sous-qualifiés

Lorsque la remise en question des décisions n'est pas un choix, l'entreprise se fie uniquement aux instructions des principaux responsables. Mais que se passe-t-il s'ils se trompent ? Même les personnes expérimentées font des erreurs.

• Interrogez- vous . Demandez de l'aide, si nécessaire.
• Ne laissez pas les expériences passées limiter votre vision. De nouvelles circonstances ou des changements imprévus exigent une vision impartiale.

Culture toxique

Les urgences ne durent pas éternellement. Trouvez le temps de communiquer la vision et le raisonnement derrière le plan. Parfois, les gens ont juste besoin de quelques détails sur les intentions sous-jacentes pour comprendre où ils se situent.

• Soyez juste. Le favoritisme infondé cultive la déloyauté.
• N'ignorez pas les préoccupations, surtout celles qui sont récurrentes. Affrontez-les avec courage et justice.

Plan irréaliste

Le fait de rejeter constamment les commentaires conduit à une déconnexion de la réalité. Le plan est peut-être génial, mais si la mise en œuvre est impossible, il ne vaut rien.

• Concevez le système correctement, c'est-à-dire alignez les incitations, offrez une formation et un soutien appropriés, soyez flexible si cela ne fonctionne pas.
• Ne vous déconnectez pas de la ligne de front. Construire une image claire de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas.

Absence de délégation

Le responsable d'une organisation doit identifier la situation dans son ensemble, définir les objectifs et les attentes.

Lors de l'élaboration de la politique directrice et de l'action cohérente, la responsabilité des hauts responsables est de maintenir l'alignement de tout avec la vision. Il ne s'agit pas de décider de chaque détail minutieux de celui-ci.

• Gardez les principes clairs. Autorisez les conversations sur les tactiques, mais pas sur les principes.
• N'hésitez pas à déléguer, lorsqu'elle doit être organisée.

Une approche en profondeur

Qu'est-ce que l'approche ascendante ?

Les entreprises qui adoptent une approche de gestion ascendante choisissent essentiellement un modèle de leadership plus horizontal. Les employés sont beaucoup plus impliqués dans la prise de décision et les commentaires sont constamment communiqués vers le haut.

Avantages de l'approche ascendante

• Optimisation du processus
• Culture de croissance
• Adaptabilité supérieure

Le premier impact d'une approche ascendante concerne l'optimisation des processus. Il tire parti des compétences spécialisées des employés de première ligne. Leur participation au processus décisionnel leur permet d'apporter à la table leur point de vue et leur expertise uniques.

La réactivité aux clients s'améliore et la productivité augmente. Les procédés sont optimisés puisque l'expérimentation favorise.

Le deuxième impact est sur la culture. Les gens se sentent écoutés. Ils ont le sentiment de contribuer et ils sont habilités à prendre des initiatives et à développer des solutions. L'organisation favorise une culture de croissance et devient transparente. De nouveaux talents sont attirés qui veulent grandir et créer.

Le troisième impact est sur votre capacité d'adaptation. Vous obtenez une rétroaction directe de la première ligne et éduquez vos décideurs sur les changements dans l'environnement (c'est-à-dire le marché, les concurrents, etc.).

Vous obtenez une image claire et précise de la situation actuelle pour y faire face correctement. Assurez-vous donc d'avoir des rapports clairs qui mesurent ce qui compte le plus.

Quand utiliser l'approche ascendante ?

Vous avez besoin de créativité.

Lorsque la créativité et les nouvelles idées sont une priorité, la liberté et les initiatives sont essentielles. Puiser dans les connaissances individuelles et les perspectives uniques apporte une abondance d'idées et de matériel parmi lesquels choisir.

Chaque petite contribution peut conduire à un aperçu incroyable.

Vous avez un taux de rotation élevé.

Un signe indubitable d'un environnement de travail hostile est le besoin constant de nouveaux employés. Si vous ne parvenez pas à trouver des employés « loyaux » et « travailleurs », ce n'est peut-être pas la faute des nouvelles recrues. Des exigences impossibles, un traitement injuste et une exploitation consciente ne sont pas des terrains fertiles pour la loyauté et une main-d'œuvre engagée.

Si cela ne se produit pas dans une position isolée, le vrai problème est ignoré. Les gens essaient de faire leur travail autant qu'ils essaient de se protéger. Des performances élevées et des délais serrés sont des mesures tardives de l'hospitalité (ou de la toxicité) d'une culture.

Vous avez de nombreux clients insatisfaits.

Les plaintes constantes et le manque de clients récurrents sont des preuves solides d'un mauvais service client. Encore une fois, si vous ne pouvez pas isoler le problème d'un individu, alors la décomposition est plus profonde.

Les clients insatisfaits ne sont que le symptôme de la maladie. Les tactiques louches ont tendance à générer des revenus décents à court terme, mais sont extrêmement mortelles à long terme.

Inconvénients de l'approche ascendante

Rétroaction écrasante

Lorsque le flux d'informations est constant et non structuré, il est impossible de faire le tri.

• Normalisez une façon de donner un feedback vers le haut avec un système qui promeut des informations exploitables.
• Ne laissez pas des informations non structurées, vagues et inutiles vous parvenir.

Complexité accrue

Une approche ascendante traite les données entrantes de l'environnement et crée des systèmes simples. La combinaison de ces systèmes pour une sortie exploitable engendre de la complexité.

• Établissez des politiques et des règles générales. Mais laissez quelques exceptions hors d'eux. Ils peuvent être abordés sans ajouter à la complexité.
• N'essayez pas de l'utiliser à l'échelle. La mise à l'échelle a besoin de simplicité.

Mauvaise performance individuelle

La vérité est que les organisations horizontales s'appuient fortement sur la présence d'individus capables et motivés au niveau opérationnel.

• Écoutez ceux qui se soucient d'eux et soutenez-les. Offrir une formation et des conseils.
• Ne vous abstenez pas de déployer des efforts sérieux pour embaucher les bonnes personnes. Ils peuvent être le meilleur choix de votre vie et tout aussi facilement votre pire cauchemar.

Pas de compétitivité

L'optimisation des processus est parfois suffisante pour que les petites entreprises prospèrent. Mais pour les grandes entreprises, ce n'est que la moitié de la réponse.

• Ayez des gens libérés des besoins d'aujourd'hui et travaillant sur des disciplines plus profondes qui serviront également l'avenir.
• Ne négligez pas les changements qui visent les clients de demain.

Exemple descendant vs ascendant

Imposez une hiérarchie rigide et vous détruisez votre culture. Concentrez-vous uniquement sur l'optimisation des processus et vous n'obtiendrez jamais de percées concurrentielles.

Comme tout dans la vie, appliquer une approche unique est rarement la meilleure option. La structure et la gestion optimales se situent quelque part entre les deux.

Peut-être que votre entreprise a besoin d'un leader décisif qui connaît le marché et le métier. Peut-être avez-vous besoin de donner de la liberté à vos employés, de les microgérer moins et de les récompenser davantage.

Au début, nous disions que la stratégie détermine la structure de l'entreprise. En toute vérité, c'est une notion ancienne et non dépassée.

La réalité veut que ce soit plus complexe. Le processus de construction de la structure organisationnelle optimale avec ses systèmes de décision et la composition du personnel n'est pas linéaire.

La stratégie est itérative.

Elle est constamment réévaluée et la structure organisationnelle peut être remise en cause. La structure n'est pas gravée dans la pierre; il est temporaire et doit être prêt à pivoter pour répondre rapidement aux changements environnementaux et aux nouveaux besoins.

Les gens ont besoin de savoir ce qui compte.

L'entreprise le communique constamment, volontairement ou non. Qui sont promus comme modèles dans votre entreprise ? Qu'est-ce qui est mesuré et qu'est-ce qui est récompensé ? Le flux d'informations est-il unidirectionnel ? Quelle direction privilégie-t-elle et quel impact cela a-t-il sur la culture ?

Y a-t-il un sentiment d'appartenance, les dirigeants inspirent-ils et responsabilisent-ils ou ne font-ils que commander ? À quoi les gens s'entraînent-ils ? Quelles sont les incitations à participer ?

Ces questions confrontent non seulement la structure mais la stratégie globale d'une organisation.

Résumé descendant vs ascendant

Changer la structure de votre entreprise est difficile, mais c'est parfois une exigence pour le succès de votre stratégie. Mais choisir la bonne approche n'est pas une tâche facile.

Top-Down vs Bottom-up principaux points à retenir de cet article :

• Les stratégies réussies ont identifié le bon problème, incluent un plan bien structuré et alignent les actions de chacun sur ce plan.
• Vous avez besoin d'une approche plus descendante lorsque vous êtes confronté à des contraintes de temps strictes ou que vous avez un leader expert dans son domaine.
• Vous avez besoin d'une approche plus ascendante lorsque vous avez besoin de plus de créativité et que vous avez peu d'employés et de clients satisfaits.
• Chaque approche a ses avantages et ses inconvénients.

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