Przywództwo odgórne a oddolne: kompleksowy przewodnik

Przegląd odgórnych i oddolnych

Nie ma takiego podejścia do zarządzania biznesem, które pasuje do wszystkich. Kiedy ciągle tęsknisz za swoimi strategicznymi inicjatywami , powinieneś dobrze przyjrzeć się swojemu podejściu. Przyjęcie większej liczby inicjatyw odgórnych lub oddolnych może zdziałać cuda dla Twojej strategii.

Ale musisz zrozumieć obecny stan swojej firmy i to, czego jej brakuje. To jak analiza luk, ale dla struktury Twojej firmy.

Złożone problemy, które wymagają złożonych rozwiązań, pojawiają się we wszystkich żyjących firmach. Pojawienie się nowego konkurenta lub zmiany na rynku, jak ogólnoświatowa pandemia. Opracowanie spójnej strategii jest koniecznością, jeśli chcesz nadążyć za zmianami i prosperować.

Nie wszystkie firmy czerpią korzyści z tego samego podejścia i nie odnoszą korzyści w takim samym stopniu. Wiedza o tym, jakie są właściwe okoliczności do zastosowania tego podejścia, może zrujnować lub złamać firmę.

Czym jest strategia?

Strategia to rozwiązanie konkretnego problemu.

To twój sposób na wypełnienie luki między tym, gdzie jesteś teraz, a tym, gdzie chcesz być jutro. Istnieją dobre strategie i złe strategie. Tylko pierwszy rodzaj jest przydatny, więc to właśnie odkrywamy.

Pierwszym zadaniem jest zdiagnozowanie tego wielkiego wyzwania, przed którym stoisz. To jest podstawą rozwoju strategii. Rzeczywistość jest złożona i chaotyczna. Uproszczenie rzeczywistości i zidentyfikowanie kluczowych aspektów wyzwania prowadzi do lepszego wglądu. To dyktuje resztę twojej strategii.

Drugim porządkiem biznesowym jest zaprojektowanie twojej mapy drogowej. Jak podchodzisz do rozwiązania swojego wyzwania? Jest to podejście, które kieruje projektowaniem twojego planu strategicznego i prowadzi do działania.

Trzecim zadaniem jest realizacja Twojej strategii. Pomyślna realizacja dostosowuje wszystkie działania i decyzje Twoich ludzi do Twojego planu. Obejmuje mierzenie tego, co ma znaczenie, częste przeglądy i podejmowanie działań na podstawie wszelkich informacji uzyskanych z raportów.

Chociaż nie są one wyczerpujące, są to zasady, którymi kieruje się każdy udany plan strategiczny.

Projekt organizacyjny: dlaczego to ma znaczenie

Powszechna mądrość głosi, że formułowanie strategii powinno poprzedzać projektowanie organizacyjne firmy.

Struktura firmy wpływa na wzorce komunikacji w jej obrębie. Idealnie zatem, optymalny projekt organizacyjny służy wizji i celom firmy.

Nie ma uniwersalnego optymalnego projektu, ponieważ każda firma ma swoją wizję, cele i atuty.

Każda strategia organizacyjna oferuje pewne korzyści, ułatwiając pewne rzeczy, ale także stawia na stole pewne wady, które utrudniają inne rzeczy.

Wybór strategii odzwierciedla priorytety firmy.

W tym miejscu omówimy dwa konkretne podejścia do zarządzania strategicznego i kiedy najlepiej wykorzystać każde z nich: podejście odgórne i oddolne .

Odnoszą się one do przepływu informacji w systemie hierarchicznym organizacji, sposobu, w jaki organizacja przetwarza informacje i organizuje wiedzę.

Podejście odgórne

Czym jest podejście odgórne?

Firmy, które przyjmują podejście odgórnego zarządzania, zasadniczo wybierają autokratyczny model przywództwa.

\Tylko najwyższe kierownictwo zajmuje się podejmowaniem decyzji przy niewielkim lub zerowym wkładzie lub informacji zwrotnej od pracowników. Następnie decyzje są przekazywane w dół.

Zalety podejścia odgórnego

• Szybsze podejmowanie decyzji
• Pracownicy skupiają się bardziej
• Łatwiejsze dostosowanie strategii

Pierwszy wpływ strategii odgórnej dotyczy podejmowania decyzji. Kiedy szef organizacji jest odpowiedzialny za każdą ważną decyzję, skraca to czas między zdiagnozowaniem wyzwania a podjęciem skutecznych działań.

Biegłość decydenta eliminuje potrzebę informacji zwrotnej i wkładu od reszty zespołu oraz oszczędza czas (i pieniądze) na prezentowanie strategii gotowej do realizacji.

Drugi wpływ dotyczy produktywności pracowników. Zwolnienie pracowników z odpowiedzialności za podejmowanie decyzji pozwala im skupić się na realizacji. Nie obciąża ich stres związany z wyborem właściwych działań.

Zajmują się tylko realizacją planu. Zapewne niektórzy uważają, że jest to klucz do zwiększenia produktywności.

Trzeci wpływ i najważniejszy dotyczy dostosowania strategii. Pod autokratycznym przywództwem strategia firmy jest lepiej rozumiana, ponieważ wszyscy pracownicy wiedzą, gdzie siedzą w firmie i jaka jest ich rola.

To sprawia, że ​​działanie zgodne ze strategią firmy jest znacznie prostsze w porównaniu z podejściem oddolnym.

Kiedy stosować podejście odgórne?

Stoisz w obliczu silnych ograniczeń czasowych.

W stanach wyjątkowych lub niemożliwych terminach demokracja wylatuje przez okno. Chirurg nie ma czasu na debatę nad swoją decyzją lub egzekwowanie instrukcji. Kiedy bezczynność jest gorsza niż zła decyzja, uzasadnienie planu nie ma znaczenia. Wykonanie staje się najwyższym priorytetem.

Potrzebujesz precyzyjnego wykonania.

Perfekcyjne wykonanie przeciętnej decyzji jest lepsze niż przeciętne wykonanie doskonałej decyzji. Czasami podjęcie decyzji, nawet jeśli nie jest najlepsza, jest lepsze niż zwlekanie. Posłuszeństwo staje się wtedy koniecznością. Dlatego armie mają tak ścisłą hierarchię.

Twój lider jest ekspertem.

Przywództwo autokratyczne jest również niezwykle skuteczne, gdy najważniejsza osoba odpowiedzialna, np. lider zespołu, ma zdecydowanie wyższe doświadczenie niż reszta ludzi.

Właściciel małej firmy może mieć wieloletnie doświadczenie na rynku. Zna rzemiosło i widział, co działa, a co nie.

Wady podejścia odgórnego?

Potencjalne nadużycie

Nikt nie lubi palantów. Sprawowanie władzy nie musi być poniżające. Nie myl pewności siebie z arogancją. Niegrzeczność, prawo i obelgi to najszybsza droga do destrukcyjnej kultury.

• Miej empatię. Bądź surowy, ale nie potępiaj.
• Nie zastraszaj ani nie osądzaj ludzi.

Niewykwalifikowane przywództwo

Kiedy kwestionowanie decyzji nie jest wyborem, firma polega wyłącznie na instrukcjach kierowniczych osób. Ale co się stanie, jeśli się mylą? Nawet doświadczeni ludzie popełniają błędy.

• Zadaj sobie pytanie. W razie potrzeby poproś o pomoc.
• Nie pozwól, by przeszłe doświadczenia ograniczały twój widok. Nowe okoliczności lub nieprzewidziane zmiany wymagają obiektywnej wizji.

Toksyczna kultura

Nagłe wypadki nie trwają wiecznie. Znajdź czas na przekazanie wizji i uzasadnienia planu. Czasami ludzie potrzebują tylko pewnych szczegółów leżących u ich podstaw intencji, aby zrozumieć, gdzie one pasują.

• Bądź uczciwy. Nieuzasadnione faworyzowanie kultywuje nielojalność.
• Nie ignoruj ​​obaw, zwłaszcza tych powracających. Staw im czoła odważnie i sprawiedliwie.

Nierealistyczny plan

Ciągłe odrzucanie informacji zwrotnych prowadzi do odłączenia się od rzeczywistości. Plan może być genialny, ale jeśli realizacja jest niemożliwa, to jest bezwartościowa.

• Odpowiednio zaprojektuj system, tj. dostosuj zachęty, zaoferuj odpowiednie szkolenie i wsparcie, bądź elastyczny, jeśli to nie zadziała.
• Nie odłączaj się od linii frontu. Zbuduj wyraźny obraz tego, co działa, a co nie.

Brak delegacji

Szef organizacji powinien określić ogólny obraz, określić cele i oczekiwania.

Podczas formułowania przewodniej polityki i spójnego działania, obowiązkiem czołowych osób odpowiedzialnych jest utrzymanie wszystkiego zgodnie z wizją. Nie chodzi o decydowanie o każdym żmudnym szczególe.

• Utrzymuj jasne zasady. Pozwól na rozmowy na temat taktyk, ale nie zasad.
• Nie bój się delegacji, gdy trzeba ją zorganizować.

Podejście oddolne

Czym jest podejście oddolne?

Firmy, które przyjmują podejście oddolnego zarządzania, zasadniczo wybierają bardziej horyzontalny model przywództwa. Pracownicy są znacznie bardziej zaangażowani w podejmowanie decyzji, a informacje zwrotne są stale przekazywane w górę.

Zalety podejścia oddolnego

• Optymalizacja procesu
• Kultura wzrostu
• Większa zdolność adaptacji

Pierwszy wpływ podejścia oddolnego dotyczy optymalizacji procesu. Wykorzystuje specjalistyczne umiejętności pracowników pierwszej linii. Uczestnictwo w procesie podejmowania decyzji pozwala im przedstawić swoją unikalną perspektywę i wiedzę.

Poprawia się reagowanie na klientów i wzrasta wydajność. Procesy są zoptymalizowane, ponieważ sprzyjają eksperymenty.

Drugi wpływ dotyczy kultury. Ludzie czują się wysłuchani. Czują, że mają swój wkład i są upoważnieni do podejmowania inicjatyw i opracowywania rozwiązań. Organizacja wspiera kulturę wzrostu i staje się przejrzysta. Przyciągane są nowe talenty, które chcą się rozwijać i tworzyć.

Trzeci wpływ dotyczy zdolności adaptacyjnych. Otrzymujesz bezpośrednią informację zwrotną z pierwszej linii i edukujesz swoich decydentów na temat zmian w otoczeniu (tj. rynek, konkurencja itp.).

Otrzymasz jasny i dokładny obraz aktualnej sytuacji, aby odpowiednio się z nią zmierzyć. Upewnij się więc, że masz czyste raporty, które mierzą to, co najważniejsze.

Kiedy stosować podejście oddolne?

Potrzebujesz kreatywności.

Kiedy kreatywność i nowe pomysły są priorytetem, wolność i inicjatywy mają kluczowe znaczenie. Czerpanie z indywidualnej wiedzy i unikalnych perspektyw zapewnia bogactwo pomysłów i materiałów do wyboru.

Każdy mały wkład może prowadzić do niesamowitego wglądu.

Masz wysoki wskaźnik rotacji.

Niewątpliwą oznaką nieprzyjaznego środowiska pracy jest ciągłe zapotrzebowanie na nowych pracowników. Jeśli nie możesz znaleźć „lojalnych” i „pracowitych” pracowników, może to nie wina nowych rekrutów. Niemożliwe żądania, niesprawiedliwe traktowanie i świadoma eksploatacja nie są podatnym gruntem dla lojalności i zaangażowanej siły roboczej.

Jeśli nie występuje w odosobnionej pozycji, prawdziwy problem jest ignorowany. Ludzie starają się wykonywać swoją pracę tak samo, jak starają się chronić siebie. Wysoka wydajność i napięte terminy są opóźnionymi miarami gościnności (lub toksyczności) kultury.

Masz wielu niezadowolonych klientów.

Konsekwentne reklamacje i brak powtarzających się klientów są silnym dowodem złej obsługi klienta. Ponownie, jeśli nie możesz wyizolować problemu z osobą, to rozkład jest głębszy.

Niezadowoleni klienci są jedynie objawem choroby. Podejrzane taktyki zwykle przynoszą przyzwoite krótkoterminowe zarobki, ale na dłuższą metę są niezwykle zabójcze.

Wady podejścia oddolnego

Przytłaczająca opinia

Gdy przepływ informacji jest stały i nieuporządkowany, sortowanie jest niemożliwe.

• Standaryzuj sposób przekazywania informacji zwrotnych w górę za pomocą systemu, który promuje praktyczne spostrzeżenia.
• Nie pozwól, aby docierały do ​​Ciebie nieuporządkowane, niejasne i bezcelowe informacje.

Zwiększona złożoność

Podejście oddolne przetwarza dane przychodzące ze środowiska i tworzy proste systemy. Połączenie tych systemów w celu uzyskania praktycznych wyników powoduje wzrost złożoności.

• Ustal zasady i ogólne zasady. Ale wypuść z nich kilka wyjątków. Można się nimi zająć bez zwiększania złożoności.
• Nie próbuj używać go do skalowania. Skalowanie wymaga prostoty.

Słaba wydajność indywidualna

Prawda jest taka, że ​​organizacje horyzontalne w dużym stopniu polegają na posiadaniu zdolnych i zmotywowanych osób na poziomie pracy.

• Słuchaj tych, którym się opiekują i wspierają. Oferuj szkolenia i wskazówki.
• Nie powstrzymuj się od wkładania poważnego wysiłku w zatrudnianie właściwych ludzi. Mogą być najlepszym wyborem w Twoim życiu i równie łatwo Twoim najgorszym koszmarem.

Brak konkurencyjności

Optymalizacja procesów czasami wystarcza, aby małe firmy mogły się rozwijać. Ale dla większych firm to tylko połowa odpowiedzi.

• Miej ludzi wolnych od dzisiejszych potrzeb i pracujących nad głębszymi dyscyplinami, które będą służyć także przyszłości.
• Nie odrzucaj zmian, które mają na celu przyszłych klientów.

Przykład odgórny i oddolny

Nałóż sztywną hierarchię, a zniszczysz swoją kulturę. Skoncentruj się tylko na optymalizacji procesów, a nigdy nie osiągniesz przełomu konkurencyjnego.

Jak wszystko w życiu, stosowanie jednego podejścia rzadko jest najlepszą opcją. Optymalna struktura i zarządzanie są gdzieś pośrodku.

Być może Twoja firma potrzebuje zdecydowanego lidera, który zna rynek i rzemiosło. Może potrzebujesz dać swoim pracownikom swobodę, mniej mikrozarządzać nimi i bardziej ich nagradzać.

Na początku powiedzieliśmy, że strategia determinuje strukturę firmy. Z całą prawdomównością jest to stare i nie przestarzałe pojęcie.

Rzeczywistość ma to być bardziej złożone. Proces budowania optymalnej struktury organizacyjnej wraz z jej systemami decyzyjnymi i składem personelu nie ma charakteru liniowego.

Strategia jest iteracyjna.

Jest on stale poddawany ponownej ocenie, a struktura organizacyjna może zostać podważona. Struktura nie jest osadzona w kamieniu; jest tymczasowy i musi być gotowy do zmiany, aby szybko odpowiedzieć na zmiany środowiskowe i nowe potrzeby.

Ludzie muszą wiedzieć, co się liczy.

Firma stale je komunikuje, dobrowolnie lub nie. Kto jest promowany jako wzór do naśladowania w Twojej firmie? Co jest mierzone, a co nagradzane? Czy przepływ informacji jest jednokierunkowy? Który kierunek faworyzuje i jak wpływa to na kulturę?

Czy istnieje poczucie członkostwa, czy liderzy inspirują i wzmacniają, czy tylko porządkują? W czym trenują ludzie? Jakie są zachęty do uczestnictwa?

Te pytania konfrontują nie tylko strukturę, ale nadrzędną strategię organizacji.

Podsumowanie odgórne i oddolne

Zmiana struktury biznesowej jest trudna, ale czasami jest warunkiem powodzenia Twojej strategii. Ale wybór odpowiedniego podejścia nie jest łatwym zadaniem.

Kluczowe wnioski odgórne i oddolne z tego artykułu:

• Udane strategie zidentyfikowały właściwy problem, zawierają dobrze ustrukturyzowany plan i dostosowują działania wszystkich do tego planu.
• Potrzebujesz bardziej odgórnego podejścia, gdy napotykasz surowe ograniczenia czasowe lub masz eksperta w swojej dziedzinie.
• Potrzebujesz bardziej oddolnego podejścia, gdy potrzebujesz więcej kreatywności i masz niewielu zadowolonych pracowników i klientów.
• Każde podejście ma swoje zalety i wady.

Obejrzyj naszą prezentację produktów, aby dowiedzieć się, jak Cascade może pomóc w realizacji inicjatyw odgórnych lub oddolnych. Lub zarezerwuj Demo i spróbuj sam .