自上而下與自下而上的領導：綜合指南

自上而下與自下而上的概述

沒有適合所有人的業務管理方法。 當你經常錯過你的戰略計劃時，你應該好好看看你的方法。 採用更多自上而下或自下而上的舉措可以為您的戰略創造奇蹟。

但是您必須了解您的業務的當前狀態以及它缺少什麼。 這就像一個差距分析，但針對您的業務結構。

需要復雜解決方案的複雜問題會呈現給所有有生命的企業。 新競爭對手的出現或市場的變化，如全球性流行病。 如果您想跟上變化並取得成功，就必須制定連貫的戰略。

並非所有公司都能從相同的方法中受益，也不會獲得相同程度的收益。 知道哪些是應用這種方法的正確環境可以成就或毀掉一家公司。

什麼是戰略？

戰略是您對特定問題的解決方案。

這是您彌合您現在所處位置和明天想要達到的位置之間差距的方式。 有好的策略和壞的策略。 只有第一種是有用的，所以這就是我們探索的。

首要任務是診斷您面臨的這一巨大挑戰。 這是戰略發展的核心。 現實是複雜而混亂的。 簡化現實並確定挑戰的關鍵方面會帶來更深入的洞察力。 這決定了你的其餘策略。

第二個任務是設計路線圖。 你如何接近你的挑戰的解決方案？ 這是指導您的戰略計劃設計並導致行動的方法。

第三個任務是執行您的戰略。 成功的執行使您的員工的所有行動和決定與您的計劃保持一致。 它包括衡量重要事項、經常審查並對從報告中得出的任何見解採取行動。

儘管並非詳盡無遺，但這些是每個成功的戰略計劃都遵循的原則。

組織設計：為什麼重要

傳統觀點認為，戰略制定應先於公司的組織設計。

公司的結構會影響其內部的溝通模式。 因此，理想情況下，最佳組織設計服務於公司的願景和目標。

沒有通用的最優設計，因為每個公司都有自己的願景、目標和資產。

每個組織戰略都通過使某些事情變得更容易來提供一些好處，但也提出了一些使其他事情變得更難的缺點。

戰略的選擇反映了公司的優先事項。

在這裡，我們將討論戰略管理的兩種具體方法以及何時最好地利用它們：自上而下的方法和自下而上的方法。

這些是指組織的層次系統中的信息流，組織如何處理信息和組織知識。

自上而下的方法

什麼是自上而下的方法？

採用自上而下管理方式的公司本質上是在選擇專制的領導模式。

\只有高層領導關心決策，幾乎沒有員工的意見或反饋。 然後向下傳達決定。

自上而下方法的優點

• 更快的決策
• 員工更專注
• 更容易調整策略

自上而下戰略的第一個影響是對決策的影響。 當組織的負責人對每一個重要決策負責時，它會縮短從診斷挑戰到採取有效行動的時間。

決策者的熟練程度消除了對團隊其他成員的反饋和輸入的需求，並節省了時間（和金錢）來展示準備執行的策略。

第二個影響是對員工生產力的影響。 將員工從決策責任中解放出來，使他們能夠專注於執行。 選擇正確行動的壓力不會給他們帶來負擔。

他們只關心計劃的執行。 可以說，有些人認為這是提高生產力的關鍵。

第三個影響也是最重要的是戰略調整。 在專制領導下，公司的戰略會得到更好的理解，因為所有員工都知道他們在公司中的位置以及他們的角色。

與自下而上的方法相比，這使得與公司戰略保持一致的運營更加直接。

何時使用自上而下的方法？

你面臨著強大的時間限制。

在緊急狀態或不可能的最後期限，民主飛出窗外。 外科醫生沒有時間討論他們的決定或執行指令。 當不作為比一個錯誤的決定更糟糕時，證明該計劃的合理性是不相關的。 執行成為重中之重。

你需要精確的執行。

一個平庸的決定的完美執行勝過一個完美決定的平庸執行。 有時做出決定，即使它不是最好的，也比拖延要好。 那麼順從就變成了一種需要。 這就是為什麼軍隊有如此嚴格的等級制度。

你的領導是專家。

當最高負責人（例如團隊負責人）的專業知識比其他人高得多時，專制領導也非常有效。

小型企業的所有者可能在市場上有多年的經驗。 他知道這門手藝，並且看到了哪些有效，哪些無效。

自上而下方法的缺點？

潛在的濫用

沒有人喜歡混蛋。 行使權力不一定是貶低。 不要將自信與傲慢混為一談。 粗魯、權利和侮辱是破壞性文化的最快途徑。

• 要有同理心。 嚴格，但不要譴責。
• 不要欺負或評判他人。

不合格的領導

當質疑決策不是一種選擇時，公司完全依賴最高負責人的指示。 但如果他們錯了怎麼辦？ 即使是有經驗的人也會犯錯誤。

• 質疑自己。 如果需要，請尋求幫助。
• 不要讓過去的經歷限制你的視野。 新情況或不可預見的變化需要公正的眼光。

有毒文化

緊急情況不會永遠持續下去。 找時間交流計劃背後的願景和理由。 有時人們只需要一些潛在意圖的細節來了解他們適合它的位置。

• 做到公平。 毫無根據的偏袒會滋生不忠。
• 不要忽視問題，尤其是經常出現的問題。 勇敢而公正地面對他們。

不切實際的計劃

不斷忽視反饋會導致與現實脫節。 該計劃可能是天才，但如果無法實施，那麼它就毫無價值。

• 正確設計系統，即調整激勵措施，提供適當的培訓和支持，如果不成功，要靈活。
• 不要與前線斷開連接。 構建一個清晰的圖像，說明什麼有效，什麼無效。

沒有代表團

組織的負責人應該確定大局，設定目標和期望。

在形成指導方針和連貫行動時，高層負責人的職責是使一切與願景保持一致。 這不是決定它的每一個艱苦的細節。

• 保持原則清晰。 允許圍繞策略進行對話，但不允許圍繞原則進行對話。
• 當需要組織授權時，不要迴避授權。

自下而上的方法

什麼是自下而上的方法？

採用自下而上管理方法的公司本質上是在選擇更橫向的領導模式。 員工更多地參與決策，反饋不斷向上傳達。

自下而上方法的優點

• 流程優化
• 成長文化
• 更高的適應性

自下而上方法的第一個影響是對流程優化。 它利用了一線員工的專業技能。 參與決策過程使他們能夠將自己獨特的觀點和專業知識帶到桌面上。

對客戶的響應能力提高，生產力提高。 由於實驗促進了這些過程的優化。

第二個影響是對文化的影響。 人們覺得聽到了。 他們覺得自己在做出貢獻，並且有權採取主動並製定解決方案。 該組織培養了一種成長文化並變得透明。 吸引想要成長和創造的新人才。

第三個影響是你的適應能力。 您從第一線獲得直接反饋，並就環境的變化（即市場、競爭對手等）教育您的決策者。

您可以清楚準確地了解當前情況，從而正確面對。 因此，請確保您有清晰的報告來衡量最重要的內容。

何時使用自下而上的方法？

你需要創造力。

當創造力和新想法成為優先事項時，自由和主動性至關重要。 挖掘個人知識和獨特的觀點帶來了豐富的想法和材料可供選擇。

每一個小小的貢獻都可能帶來令人難以置信的洞察力。

你的離職率很高。

敵對工作環境的一個明顯標誌是對新員工的不斷需求。 如果你找不到“忠誠”和“勤奮”的員工，也許這不是新員工的錯。 不可能的要求、不公平的待遇和有意識的剝削並不是忠誠和敬業的勞動力的沃土。

如果它不是發生在孤立的位置，那麼真正的問題將被忽略。 人們在努力做好自己的工作，就像他們在努力保護自己一樣。 高績效和緊迫的最後期限是衡量文化好客（或毒性）的滯後措施。

您有許多不滿意的客戶。

持續的投訴和缺乏回頭客是客戶服務不佳的有力證據。 同樣，如果您不能將問題隔離到個人身上，那麼衰退會更深。

不滿意的顧客只是疾病的症狀。 陰暗的策略往往會產生可觀的短期收益，但從長遠來看卻是極其致命的。

自下而上方法的缺點

壓倒性的反饋

當信息流持續且非結構化時，就不可能進行分類。

• 使用促進可操作見解的系統標準化一種向上反饋的方式。
• 不要讓非結構化、模糊和無目的的信息接觸到您。

複雜性增加

自下而上的方法處理來自環境的傳入數據並創建簡單的系統。 將這些系統組合起來以獲得可操作的輸出會增加複雜性。

• 制定政策和一般規則。 但是讓他們有一些例外。 它們可以在不增加複雜性的情況下解決。
• 不要試圖用它來擴展。 縮放需要簡單。

個人表現不佳

事實是橫向組織在工作層面嚴重依賴有能力和積極性的個人。

• 傾聽那些關心和支持他們的人。 提供培訓和指導。
• 不要放棄認真努力僱用合適的人。 它們可能是您生活中的最佳選擇，也可能是您最糟糕的噩夢。

沒有競爭力

有時，優化流程足以讓小型企業蓬勃發展。 但對於大公司來說，這只是答案的一半。

• 讓人們擺脫今天的需求，致力於更深層次的學科，這些學科也將服務於未來。
• 不要忽視針對明天客戶的變化。

自上而下與自下而上的示例

強加一個僵化的等級制度，你就會破壞你的文化。 只關注優化流程，您將永遠無法取得競爭性突破。

就像生活中的一切一樣，採用單一方法很少是最佳選擇。 最佳結構和管理處於中間位置。

也許您的企業需要一位了解市場和工藝的果斷領導者。 也許你需要給你的員工自由，少對他們進行微觀管理，多獎勵他們。

一開始，我們說戰略決定了業務的結構。 總而言之，這是一個古老且不過時的概念。

現實情況要復雜得多。 建立具有決策系統和人員構成的最佳組織結構的過程不是線性的。

策略是迭代的。

它不斷被重新評估，組織結構可能會受到挑戰。 結構不是一成不變的； 它是暫時的，需要準備好調整，以快速應對環境變化和新需求。

人們需要知道什麼是重要的。

公司不斷地傳達它，無論是否自願。 誰被提升為您企業的榜樣？ 衡量什麼，獎勵什麼？ 信息流是單向的嗎？ 它支持哪個方向，這對文化有何影響？

是否有成員意識，領導者是激勵和授權還是只是命令？ 人們在訓練什麼？ 參與有什麼激勵措施？

這些問題不僅涉及組織的結構，還涉及組織的總體戰略。

自上而下與自下而上的總結

改變你的業務結構很困難，但有時它是你戰略成功的必要條件。 但選擇正確的方法並非易事。

本文自上而下與自下而上的關鍵要點：

• 成功的戰略已經確定了正確的問題，包括一個結構良好的計劃，並使每個人的行動與該計劃保持一致。
• 當您面臨嚴格的時間限製或在他們的領域有專家領導時，您需要一種更自上而下的方法。
• 當您需要更多的創造力並且很少有滿意的員工和客戶時，您需要一種更自下而上的方法。
• 每種方法都有其優點和缺點。

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