Лидерство «сверху вниз» и «снизу вверх»: подробное руководство

Обзор методов «сверху вниз» и «снизу вверх»

Не существует подхода к управлению бизнесом, подходящего для всех. Если вы постоянно упускаете из виду свои стратегические инициативы , то вам следует внимательно посмотреть на свой подход. Принятие большего количества инициатив сверху вниз или снизу вверх может творить чудеса для вашей стратегии.

Но вы должны понимать текущее состояние вашего бизнеса и то, чего ему не хватает. Это похоже на анализ пробелов, но для вашей бизнес-структуры.

Сложные проблемы, требующие комплексных решений, возникают перед всеми живыми предприятиями. Появление нового конкурента или изменения на рынке, вроде всемирной пандемии. Разработка последовательной стратегии является необходимостью, если вы хотите идти в ногу с изменениями и процветать.

Не все компании получают выгоду от одного и того же подхода и не в одинаковой степени. Знание правильных обстоятельств для применения этого подхода может создать или разрушить компанию.

Что такое стратегия?

Стратегия — это ваше решение конкретной проблемы.

Это ваш способ преодолеть разрыв между тем, где вы находитесь сейчас, и тем, где вы хотите быть завтра. Есть хорошие стратегии и плохие стратегии. Полезен только первый вид, поэтому его мы и исследуем.

Первым делом нужно диагностировать эту большую проблему, с которой вы сталкиваетесь. Это лежит в основе разработки стратегии. Реальность сложна и запутана. Упрощение реальности и выявление важнейших аспектов задачи ведет к более глубокому пониманию. Это диктует остальную часть вашей стратегии.

Второй порядок работы — это разработка дорожной карты. Как вы подходите к решению своей задачи? Именно такой подход лежит в основе разработки вашего стратегического плана и ведет к действиям.

Третий порядок действий — это реализация вашей стратегии. Успешное выполнение приводит в соответствие все действия и решения ваших людей с вашим планом. Он включает в себя измерение того, что имеет значение, частый просмотр и принятие мер в отношении любой информации, полученной из ваших отчетов.

Хотя они и не являются исчерпывающими, это принципы, которым следует каждый успешный стратегический план.

Организационный дизайн: почему это важно

Принято считать, что формулировка стратегии должна предшествовать организационной структуре компании.

Структура компании влияет на модели коммуникации внутри нее. Таким образом, в идеале оптимальный организационный дизайн служит видению и целям компании.

Не существует универсального оптимального дизайна, поскольку у каждой компании есть свое видение, цели и активы.

Каждая организационная стратегия предлагает некоторые преимущества, упрощая одни вещи, но также имеет некоторые недостатки, которые усложняют другие.

Выбор стратегии отражает приоритеты компании.

Здесь мы обсудим два конкретных подхода к стратегическому управлению и когда лучше всего использовать каждый из них: подход « сверху вниз» и подход « снизу вверх» .

Они относятся к потоку информации в иерархической системе организации, к тому, как организация обрабатывает информацию и организует знания.

Нисходящий подход

Что такое нисходящий подход?

Компании, использующие подход к управлению сверху вниз, по сути, выбирают авторитарную модель лидерства.

\Только высшее руководство занимается принятием решений практически без участия или обратной связи со стороны сотрудников. Затем решения сообщаются вниз.

Преимущества нисходящего подхода

• Более быстрое принятие решений
• Сотрудники уделяют больше внимания
• Легче согласовать стратегию

Первое воздействие стратегии «сверху вниз» оказывается на процесс принятия решений. Когда руководитель организации несет ответственность за каждое важное решение, это сокращает время между диагностикой проблемы и принятием эффективных мер.

Профессионализм лица, принимающего решения, устраняет потребность в обратной связи и вкладе от остальной команды и экономит время (и деньги), представляя стратегию готовой к реализации.

Второе влияние – на производительность сотрудников. Освобождение сотрудников от ответственности за принятие решений позволяет им сосредоточиться на исполнении. Стресс выбора правильных действий их не обременяет.

Их интересует только выполнение плана. Возможно, некоторые считают, что это ключ к повышению производительности.

Третье влияние, и самое важное, касается согласования стратегии. Под авторитарным руководством лучше понимается стратегия компании, поскольку все сотрудники знают, где они сидят в компании и какова их роль.

Это делает работу в соответствии со стратегией компании гораздо более простой по сравнению с подходом «снизу вверх».

Когда использовать нисходящий подход?

Вы сталкиваетесь с сильными временными ограничениями.

В условиях чрезвычайного положения или невыполнимых сроков демократия вылетает из окна. У хирурга нет времени обсуждать свое решение или выполнять инструкции. Когда бездействие хуже плохого решения, оправдание плана не имеет значения. Исполнение становится главным приоритетом.

Вам нужно точное исполнение.

Идеальное исполнение посредственного решения лучше, чем посредственное исполнение идеального решения. Иногда лучше принять решение, даже если оно не самое лучшее, чем медлить. Тогда послушание становится необходимостью. Поэтому в армиях такая строгая иерархия.

Ваш лидер - эксперт.

Автократическое лидерство также чрезвычайно эффективно, когда высшее руководящее лицо, например руководитель группы, обладает гораздо более высоким опытом, чем остальные люди.

Владелец малого бизнеса может иметь многолетний опыт работы на рынке. Он знает ремесло и видел, что работает, а что нет.

Недостатки нисходящего подхода?

Возможные злоупотребления

Никто не любит придурков. Использование власти не должно быть унизительным. Не путайте уверенность с высокомерием. Грубость, притязания и оскорбления — самый быстрый путь к деструктивной культуре.

• Имейте сочувствие. Будьте строги, но не осуждайте.
• Не запугивайте и не судите людей.

Неквалифицированное руководство

Когда сомневаться в решениях нельзя, компания полагается исключительно на указания высших руководителей. Но что произойдет, если они ошибутся? Даже опытные люди ошибаются.

• Задайте себе вопрос. Попросите о помощи, если это необходимо.
• Не позволяйте прошлому опыту ограничивать ваш взгляд. Новые обстоятельства или непредвиденные изменения требуют непредвзятого видения.

Токсичная культура

Чрезвычайные ситуации не длятся вечно. Найдите время, чтобы сообщить о видении и рассуждениях, лежащих в основе плана. Иногда людям просто нужны некоторые детали основных намерений, чтобы понять, как они вписываются в это.

• Будьте справедливы. Необоснованный фаворитизм культивирует нелояльность.
• Не игнорируйте проблемы, особенно повторяющиеся. Встречайте их смело и справедливо.

Нереалистичный план

Постоянное игнорирование обратной связи приводит к отключению от реальности. План может быть гениальным, но если его реализация невозможна, то он бесполезен.

• Правильно спроектируйте систему, т.е. согласуйте стимулы, предложите надлежащее обучение и поддержку, будьте гибкими, если это не сработает.
• Не отключайтесь от линии фронта. Создайте четкое представление о том, что работает, а что нет.

Отсутствие делегации

Руководитель организации должен определить общую картину, установить цели и ожидания.

При формировании руководящей политики и согласованных действий ответственные лица высшего уровня несут ответственность за то, чтобы все соответствовало видению. Это не решение каждой кропотливой детали этого.

• Держите принципы ясными. Разрешить разговоры о тактике, но не о принципах.
• Не уклоняйтесь от делегирования, когда это нужно организовать.

Подход «снизу вверх

Что такое восходящий подход?

Компании, использующие подход к управлению «снизу вверх», по сути, выбирают более горизонтальную модель лидерства. Сотрудники гораздо активнее участвуют в принятии решений, а обратная связь постоянно передается наверх.

Преимущества восходящего подхода

• Оптимизация процесса
• Культура роста
• Более высокая адаптивность

Первое влияние подхода «снизу вверх» касается оптимизации процессов. Он использует специализированные навыки передовых сотрудников. Участие в процессе принятия решений позволяет им поделиться своей уникальной точкой зрения и опытом.

Повышается отзывчивость к клиентам и повышается производительность. Процессы оптимизируются, так как экспериментирование способствует.

Второй удар касается культуры. Люди чувствуют себя услышанными. Они чувствуют, что вносят свой вклад, и у них есть возможность проявлять инициативу и разрабатывать решения. Организация способствует культуре роста и становится прозрачной. Привлекаются новые таланты, которые хотят расти и творить.

Третье влияние — на вашу приспособляемость. Вы получаете прямую обратную связь с передовой и информируете лиц, принимающих решения, об изменениях в окружающей среде (т. е. рынке, конкурентах и ​​т. д.).

Вы получаете четкую и точную картину текущей ситуации, чтобы правильно с ней справиться. Поэтому убедитесь, что у вас есть четкие отчеты, в которых измеряется самое важное.

Когда использовать восходящий подход?

Вы нуждаетесь в творчестве.

Когда творчество и новые идеи являются приоритетом, свобода и инициатива имеют решающее значение. Использование индивидуальных знаний и уникальных точек зрения дает возможность выбирать из множества идей и материалов.

Каждый маленький вклад может привести к невероятному озарению.

У вас высокая текучесть кадров.

Безошибочным признаком враждебной рабочей среды является постоянная потребность в новых кадрах. Если вам не удается найти «лояльных» и «трудолюбивых» сотрудников, возможно, это не вина новобранцев. Невыполнимые требования, несправедливое обращение и сознательная эксплуатация не являются благодатной почвой для лояльности и заинтересованной рабочей силы.

Если это не происходит в изолированном месте, то реальная проблема игнорируется. Люди пытаются выполнять свою работу так же, как и защищать себя. Высокая производительность и жесткие сроки являются запаздывающими мерами гостеприимства (или токсичности) культуры.

У вас много недовольных клиентов.

Постоянные жалобы и отсутствие постоянных клиентов являются ярким свидетельством плохого обслуживания клиентов. Опять же, если вы не можете изолировать проблему от конкретного человека, то распад глубже.

Неудовлетворенные клиенты — это просто симптом болезни. Теневые тактики, как правило, приносят неплохие краткосрочные доходы, но в долгосрочной перспективе чрезвычайно опасны.

Недостатки восходящего подхода

Подавляющая обратная связь

Когда поток информации постоянный и неструктурированный, разобраться в нем невозможно.

• Стандартизируйте способ предоставления восходящей обратной связи с помощью системы, которая продвигает действенные идеи.
• Не позволяйте неструктурированной, расплывчатой ​​и бесцельной информации достигать вас.

Повышенная сложность

Восходящий подход обрабатывает входящие данные из среды и создает простые системы. Объединение этих систем для действенного результата приводит к сложности.

• Установите политики и общие правила. Но пусть некоторые исключения из них. Их можно решить, не добавляя сложности.
• Не пытайтесь использовать его для масштабирования. Масштабирование требует простоты.

Плохая индивидуальная производительность

Правда в том, что горизонтальные организации в значительной степени полагаются на наличие способных и мотивированных людей на рабочем уровне.

• Слушайте тех, кто заботится о них и поддерживает их. Предложите обучение и руководство.
• Не воздерживайтесь от серьезных усилий по найму нужных людей. Они могут быть лучшим выбором в вашей жизни и с такой же легкостью вашим худшим кошмаром.

Нет конкурентоспособности

Иногда оптимизации процессов достаточно для процветания малого бизнеса. Но для крупных компаний это только половина ответа.

• Пусть люди будут свободны от сегодняшних потребностей и будут работать над более глубокими дисциплинами, которые также послужат будущему.
• Не игнорируйте изменения, направленные на клиентов завтрашнего дня.

Пример сверху вниз и снизу вверх

Установите жесткую иерархию, и вы разрушите свою культуру. Сосредоточьтесь только на оптимизации процессов, и вы никогда не добьетесь прорыва в конкурентной борьбе.

Как и все в жизни, применение одного подхода редко бывает лучшим вариантом. Оптимальная структура и управление находятся где-то посередине.

Возможно, вашему бизнесу нужен решительный лидер, знающий рынок и свое дело. Возможно, вам нужно дать своим сотрудникам свободу, меньше контролировать их и больше вознаграждать.

Вначале мы сказали, что стратегия определяет структуру бизнеса. По правде говоря, это старое и не устаревшее понятие.

Реальность имеет это, чтобы быть более сложным. Процесс построения оптимальной организационной структуры с ее системами принятия решений и штатным составом не является линейным.

Стратегия итеративна.

Она постоянно пересматривается, и организационная структура может подвергаться сомнению. Структура не высечена на камне; это временно, и необходимо быть готовым к повороту, чтобы быстро реагировать на изменения окружающей среды и новые потребности.

Люди должны знать, что важно.

Компания постоянно сообщает об этом, добровольно или нет. Кого в вашем бизнесе считают образцом для подражания? Что измеряется и что вознаграждается? Является ли поток информации однонаправленным? Какое направление она предпочитает и как это влияет на культуру?

Есть ли чувство членства, вдохновляют ли лидеры и наделяют ли их полномочиями или только командуют? На чем тренируются люди? Какие есть стимулы для участия?

Эти вопросы касаются не только структуры, но и всеобъемлющей стратегии организации.

Сводка «сверху вниз» и «снизу вверх»

Изменить структуру вашего бизнеса сложно, но иногда это необходимо для успеха вашей стратегии. Но выбрать правильный подход — непростая задача.

Ключевые выводы из этой статьи:

• Успешные стратегии выявили правильную проблему, включают хорошо структурированный план и согласовывают все действия с этим планом.
• Вам нужен более нисходящий подход, когда вы сталкиваетесь со строгими временными ограничениями или у вас есть лидер-эксперт в своей области.
• Вам нужен более восходящий подход, когда вам нужно больше творчества и у вас мало довольных сотрудников и клиентов.
• Каждый подход имеет свои преимущества и недостатки.

Посмотрите наш обзор продукта, чтобы узнать, как Cascade может помочь вам реализовать инициативы «сверху вниз» или «снизу вверх». Или закажите демонстрацию и попробуйте сами .