Стратегии управления эффективностью: как они влияют на культуру производительности

Обзор стратегий управления эффективностью

Стратегии управления эффективностью являются неотъемлемой частью производительности, но их легко усложнить. Растет потребность в управлении организационной культурой и производительностью посредством управления эффективностью в организации для развития культуры управления, которая повышает общую производительность.

В этой статье мы узнаем:

• Почему управление эффективностью важно?
• Связь между культурой исполнения и культурой управления
• Управление эффективностью в организации
• Как выглядит эффективная система управления эффективностью
• Компоненты системы управления эффективностью
• Методы управления эффективностью
• Примеры систем управления эффективностью

Почему управление эффективностью важно?

Нелегкая область для навигации, управление эффективностью в последнее время привлекло большое внимание в мире управления.

Быстро меняющийся бизнес-ландшафт требует эффективной системы управления эффективностью. С новыми тенденциями в области управления эффективностью и культурными терминами, которые появляются каждый год, отдел кадров должен постоянно развиваться, чтобы соответствовать требованиям динамичной рабочей среды.

Непонимание требований таких тенденций приводит к демотивации и отчуждению сотрудников, что приводит к снижению производительности команды.

К счастью, все больше компаний осознают важность управления эффективностью. Чтобы улучшить общую производительность вашей компании, необходимо понимать, что эффективная система управления эффективностью необходима.

Источник: Профили производительности.

Что такое управление эффективностью?

Управление эффективностью – это непрерывный процесс коммуникации между руководством и сотрудниками для достижения стратегических целей.

Весь процесс связан с другими организационными системами, включая стратегическое планирование, развитие команды, компенсацию, планирование преемственности и технологии управления персоналом. Однако важно отметить, что HR является ключом к эффективному управлению производительностью.

Источник: Ясный обзор

Связь между культурой исполнения и культурой управления

Управление эффективностью (PM) было в центре внимания в течение последних двух десятилетий, и его значение продолжает расти по мере развития современного рабочего места.

Почему это так?

Во-первых, нельзя отрицать преимущества сильной исполнительской культуры. Сильная и унифицированная система управления эффективностью, основанная на культуре, укрепляет деловые операции.

Большая часть культуры основана на негласном поведении и шаблонах. При правильном управлении культура может помочь в управлении изменениями, построении процветающих организаций, которые выдержат испытания.

Будет огромной ошибкой, если она станет неуправляемой и станет второстепенной заботой организации.

Источник: Profit.co

Высокоэффективная культура — секрет успеха в бизнесе: компании со здоровой культурой получают в 1,5 раза больший рост выручки и в 2,5 раза больший прирост запасов.

Однако только 31 % руководителей считают, что культура движет бизнесом, а 85 % организаций не могут трансформировать свою культуру.

Разве у нас уже нет достаточно доказательств для создания высокоэффективной культуры, подкрепленной надежными системами управления эффективностью?

Организационная культура влияет на каждый аспект вашего бизнеса, от тона до операций и участия сотрудников. Когда культура согласуется с сотрудниками, они с большей вероятностью будут чувствовать себя связанными с организацией.

Не только это, но и организации, которые отдают приоритет своей культуре, могут пережить трудные времена, и COVID является ярким примером.

Культура — это ключ к тому, чтобы превзойти конкурентов. 77% людей учитывают корпоративную культуру при подаче заявления, а 65% сотрудников заявили, что их «организационная культура — одна из главных причин, почему я остаюсь на своей работе».

Кроме того, организационная культура является одним из главных показателей эффективности сотрудников.

Это объясняет, почему управление эффективностью связано с организационной культурой.

Управление эффективностью в организации

Высокоэффективная организация должна постоянно соответствовать видению и целям организации. Хотя каждая организация имеет уникальную рабочую культуру, именно то, как эта культура расширяет возможности, вовлекает и ценит сотрудников, делает ее процветающей.

В то время, когда организации попадают в заголовки скандалов, связанных с культурой, работодателям крайне важно убедиться, что культура достаточно расширяет возможности сотрудников, чтобы они жили в соответствии с общими ценностями.

Резонируйте с вашими сотрудниками

Поскольку сотрудники ищут рабочее место, которое переплетается с их системами убеждений, общим видением и целью, лидерам приходится формировать организацию, которая объединяет их людей вокруг общего дела.

На примере Microsoft можно сказать, что эта технологическая компания является брендом мирового класса и достигла этого статуса в первую очередь за счет приоритета производительности и ее интеграции с культурой.

Непрерывное обучение

Беспощадная конкурентоспособность Microsoft была значительно изменена Сатьей Наделлой, который возглавил компанию в 2014 году.

Была начата программа по совершенствованию корпоративной культуры в пользу непрерывного обучения. Сотрудников поощряли совершенствоваться, а не проявлять себя, и сегодня рыночная капитализация компании составляет 1 триллион долларов.

Выполнение правильных действий является серьезной проблемой для большого количества компаний. Исследование показало, что 78% лидеров не могут привлечь кого-либо к ответственности.

Хотя это можно объяснить быстро меняющейся деловой средой, отсутствие подотчетности связано с отсутствием системы управления эффективностью. Когда нет системы, связывающей стратегические цели с вовлечением людей, трудно добиться результатов.

Источник: МакКинзи.

Как выглядит эффективная система управления эффективностью?

Наличие структурированной системы управления эффективностью помогает интегрировать подотчетность в организационную культуру. Предоставление каждому возможности согласования стратегических целей заставляет сотрудников сосредоточиться на том, что необходимо сделать и к какому сроку.

Их отсутствие может привести к тому, что руководство собьется с пути и не сможет измерить эффективность.

На первый взгляд, эффективная система управления эффективностью делает следующее:

● Сообщает людям, какой вклад они вносят в достижение целей организации и как они будут оцениваться.
● Согласовывает цели сотрудников и организации в отношении эффективности использования ресурсов, повышения концентрации внимания и исключения деятельности, не добавляющей ценности.
● Предоставление комплексной системы для выяснения того, «что» и «как» в организационных операциях.
● Устанавливает критерии измерения прогресса в достижении целей и корректировки по мере необходимости.

Компоненты системы управления эффективностью

Хотя элементы хорошей системы управления эффективностью просты, их интеграция в операционную систему организации сложнее, чем кажется.

Источник: Система управления эффективностью.

Прежде всего, эффективная система управления проектами включает в себя несколько элементов, которые помогают им избежать ловушек на пути.

Метрики: опережающие индикаторы

Очень часто производительность измеряется запаздывающими показателями, например, соблюдением ежемесячных целей. Время, к которому известны результаты, последствия уже вышли из-под контроля.

Успешные компании используют те же метрики, но интегрируют свои системы управления проектами в критические входные данные процесса.

Например, SCADA обрабатывает изменения, сообщая своему персоналу об изменениях в течение нескольких минут. Это заставляет тех, кто занимается операциями, реагировать до того, как производительность или качество будут нарушены.

Более того, некоторые показатели не требуют инвестиций в технологии. Команды могут заполнять формы в конце каждого дня и оценивать свою работу. Использование сочетания количественных и качественных показателей вместе с базовой графикой может стать эффективным инструментом для выявления проблем до следующего дня.

Однако важно отметить, что по мере роста организаций и их систем управления эффективностью используемые показатели будут усложняться.

Устойчивое развитие: установление постоянных стандартов

В то время как успешные компании продолжают развивать свои показатели, частота обзоров и совещаний остается неизменной, чтобы сделать их неотъемлемой частью внутренних операций.

Источник: МакКинзи.

Потребность в стандартизированном процессе выходит за рамки рутинной деятельности и распространяется на организационные операции.

Он основан на некоторых основных принципах: наличие стандарта для всех видов деятельности, наличие у каждого сотрудника знаний и действий для соблюдения стандарта, а также измерение соответствия стандарту.

Некоторые примеры этого включают ежеквартальные обзоры и ежемесячное закрытие бухгалтерского учета.

Промышленная товарная компания реализует программу бережливого производства, каждый день спрашивая своих сотрудников, «что сегодня прошло хорошо, что сегодня не очень хорошо, что руководство может сделать, чтобы помочь».

Это приводит к ежегодной экономии в размере 2 миллионов долларов США, а влияние на моральный дух сотрудников бесценно!

Стандарты и постоянное совершенствование

Стандартная работа обязательна на любом организационном уровне: сюда входят топ-менеджеры и высшее руководство.

Установление стандартов для каждой функции приводит к развитию ожиданий во всей организации. Это связано с теми ожиданиями, которые в конечном итоге приводят к предсказуемой производительности.

В глобальной ресурсной компании есть требование, чтобы ее менеджеры тратили 50% своего времени на коучинг, инструктажи по технике безопасности, обзоры улучшений и производственные совещания.

Основываясь на этом подходе, каждая успешная организация обязуется вести комплексный календарь на весь год.

Примером этого является организация выездного обслуживания, где в календаре отмечаются даты всех мероприятий, ежемесячных и ежеквартальных собраний, планирования преемственности, обзоров эффективности, а также семинаров по обучению и развитию.

Повестка дня определяется заранее, есть запланированный прогресс, и соблюдаются строгие правила для внутренней отчетности. Существует прозрачность и своевременность, а финансовые результаты публикуются каждый месяц.

Хотя у большинства организаций есть обширные данные об их показателях эффективности, остается вопрос: как они могут наилучшим образом использовать свои данные? Основная часть ответа — мгновенная обратная связь и рутинные обзоры производительности.

Трудно поддерживать готовность и способность упорядочивать эти процессы управления эффективностью рутинной работой, но только это приводит к реальному росту в долгосрочной перспективе.

Методы управления эффективностью

Система управления эффективностью помогает вознаграждать сотрудников: давайте не будем отрицать, что поощрение и признание ваших сотрудников имеет решающее значение для вашего успеха. Согласно исследованию, проведенному American Express, было обнаружено, что вознаграждение и признание приводят к повышению производительности, вовлеченности и удержанию сотрудников.

Вот некоторая статистика: было обнаружено, что 83% сотрудников были счастливы, а 69% сотрудников заявили, что будут работать усерднее, если их ценят.

Источник: Educba.com

Наряду с этим, управление эффективностью помогает повысить вовлеченность сотрудников, а также производительность. Не забывайте, что вовлеченные сотрудники дают лучшие результаты. Таким образом, можно сказать, что повышение вовлеченности сотрудников повышает производительность и максимизирует рентабельность инвестиций.

Как этого добиться?

Управление эффективностью помогает создать культуру доверия и поддержки, развивая отношения между сотрудниками и организацией.

Когда сотрудники знают, что их усилия признаются и вознаграждаются, они работают лучше. Например, компания, которая получает обратную связь от своих сотрудников только один раз в год, будет иметь отключенных и разобщенных сотрудников.

Вы также можете использовать управление эффективностью для создания стратегий развития сотрудников. Это означает, что вы активно удовлетворяете потребности сотрудников в развитии. Это может преследовать улучшение общей производительности.

Учитывая, что важность обратной связи нельзя отрицать, она также позволяет обмениваться отзывами. Им нужно знать об их производительности и, следовательно, о том, как ее можно улучшить. Это единственный путь развития.

Но почему это не удается?

Иногда это может потерпеть неудачу из-за отсутствия связи, поставленных целей нереалистичных, недостаточного участия менеджеров, а многие компании собирают неверные данные.

Примеры систем управления эффективностью

Google — корпоративная культура и производительность

Один взгляд на Googleplex проясняет, почему он получает в среднем 2,5 миллиона резюме в год. Google приложил все усилия, чтобы хорошо заботиться о своих сотрудниках, о чем свидетельствуют поощрения, предоставляемые им на работе, например, массаж на месте, капсулы для сна и трехразовое полноценное питание.

Ниже приведены три урока, которые любая компания может извлечь из Google и сразу же применить на практике:

1. Психологическая безопасность – необходимость

Google начал тщательное исследование в 2012 году, чтобы выяснить, чем команды, испытывающие трудности, которые усердно работали для достижения своих целей, отличаются от отличившихся.

Для решения этого сложного вопроса была создана целая команда организационных психологов, статистиков, инженеров и социологов. Этот проект был известен как проект «Аристотель».

Он проанализировал различные исследования, проведенные за период в пять десятилетий, наряду с различными характеристиками организационных команд, и попытался расшифровать способы, которыми команды переписывались с другими. Например, уровень образования, увлечения и т.д.

2. Все начинается с лидера

Проект Oxygen был запущен Google в 2008 году для оценки лучших качеств своих лучших менеджеров. Ему удалось получить более 10 000 оценок своих менеджеров, чтобы определить наиболее полезные черты.

До инициации этого проекта в организации считалось, что руководитель должен иметь больше технических знаний, чем его подчиненные.

Однако этот проект помог понять, что это неправда. После обработки данных стало ясно, что расширение прав и возможностей членов команды, тесная коммуникация и доступность стоят на первом месте среди лучших качеств хороших менеджеров.

3. Данные расширяют возможности

Неудивительно, что технологическая компания, создающая сложные алгоритмы, принимает решения на основе данных. Отдел кадров Google известен как отдел кадровой аналитики из-за его приверженности принятию решений на основе данных.

Готовность Google анализировать данные с самых глубоких точек зрения позволила его среде стать все более привлекательной. Каждая небольшая компания может научиться у Google регулярно проводить опросы сотрудников и время от времени собирать отчеты о производительности.

Disney — организационная культура и производительность

Организационная культура любой фирмы представляет собой набор обычаев, ценностей и традиций, которые имеют тенденцию оказывать влияние на поведение сотрудников. Анализ компании Disney гарантирует, что ее сотрудники работают в соответствии с предпочтениями и ожиданиями своих целевых клиентов в парках, на курортах, в индустрии развлечений и в средствах массовой информации.

Например, любой сотрудник, рассказывающий блестящую историю, помогает в управлении и удовлетворении ожиданий клиентов в отношении различных фильмов или программ компании.

Выравнивание культурных черт целевого рынка и управления эффективностью указывает на успех компании.

Кроме того, связь между управлением эффективностью компании и американской культурой является жизненно важным фактором, который необходимо учитывать для ее успеха во всем мире.

Источник: Дисней

General Electric — культура и влияние на организационную эффективность

Кто-то может возразить, что капитальный ремонт управления эффективностью General Electric давно назрел, однако в 2021 году компания занимает 38-е место в рейтинге Fortune 500. Джек Уэлч был генеральным директором 30 лет назад, который решительно поддерживал кривую жизнеспособности (она же ранг и рывок).

Это был ежегодный обзор общей производительности на основе системы. Компания была известна этой стратегией, согласно которой после ежегодного анализа эффективности ее сотрудников они увольняли 10 процентов сотрудников с низшими показателями.

Глава отдела кадров GE Сьюзен Питерс написала в статье 2012 года для Harvard Business Review, что конечные результаты исследования «Глобальный инновационный барометр» того года выявили «коллегиальное и личное мнение о лидерстве, которое сейчас растет благодаря рабочей силе».

В следующем месяце она начала заменять ежегодный обзор управления эффективностью усовершенствованным процессом управления эффективностью, который был разработан на основе отзывов тех, кто работал в компании в то время. Это привело к подходящему процессу управления проектами, в основе которого лежало приложение PDGE.

Это был переход от системы управления персоналом к ​​системе повышения эффективности в режиме реального времени.

Поскольку система управления проектами включает в себя приложение, цель состоит в том, чтобы получить мгновенную обратную связь. Требуются частые беседы между менеджерами и сотрудниками, чтобы установить отставание от цели.

Цель приложения — распутать процесс постоянного совершенствования. При этом важнейшим элементом процесса является непрерывный разговор, который приводит к положительной обратной связи. Результатом является простое сотрудничество, быстрые бизнес-решения и предоставление клиентам превосходных продуктов.

Будущее PM будет иметь больше обратной связи с более бережливой разработкой. В условиях беспощадной конкуренции культура расширения прав и возможностей является основным ключом к успеху.

Если бы только была платформа для контроля и управления производительностью всей вашей команды... Cascade