القيادة في إدارة الأزمات: 10 طرق فعالة لبناء المرونة

في هذا المقال ، يستكشف فريد كيف يمكن للقيادة في إدارة الأزمات أن تتطور من أجل بناء المرونة في التكتلات الكبرى والمنظمات غير الربحية على حد سواء.

بغض النظر عن مدى الكمال الذي تتمتع به كمحترف أو مدى جودة خطة الطوارئ لشركتك فيما يتعلق بتفشي المرض ، لا يوجد دليل يمكن أن يعلمك القيادة في أوقات الوباء العالمي ، ولا توجد ملاحظات صخرية لمساعدتك في اتخاذ القرارات ولا يوجد دليل حول كيفية التفاعل معها كل الأشخاص المرتبطين بمشروعك أو عملك.

القيادة في إدارة الأزمات صعبة بالتأكيد ...

في الوقت الحاضر ، أصبح العالم مكانًا مختلفًا تمامًا كما عرفناه لفترة طويلة جدًا. كل شخص جديد على هذا ولا يوجد قائد في العالم ، بغض النظر عما إذا كانوا يقودون شركة أو بلدًا ، لم يتم اختبار مهاراتهم كقائد بشكل كبير.

في الوقت الحالي ، إذا كنت جزءًا من شركة أو مجتمع أو بلد ، فكل ذلك يعود إلى مدى قوة إرادتك وإرادة كل من حولك. إنه تحدٍ مفتوح لمعرفة مستوى المرونة التي نتمتع بها جميعًا كبشر.

قد تفكر في الأمر على أنه اختبار لقيادتنا في التقييم الذاتي لإدارة الأزمات ...

عندما سُئل عن كيفية استجابة شركته للوباء الحالي ، كان لمؤسس Slack ملاحظة تمهيدية رائعة للبدء بها. قال: "أنا إنسان. أنا قلق على عائلتي ويساورني قلق عميق بشأن الملايين الذين تتعرض وظائفهم وصحتهم للخطر ".

نرى كل يوم من حولنا أن القادة الحقيقيين لا يتعلمون بل يتم تزويرهم في الفرن المعروف باسم الشدائد. القيادة في الأزمات هي الطريقة الوحيدة لتكوين أبطال حقيقيين يستجيبون للضعف والتعاطف حتى عندما يتخذون أصعب القرارات في حياتهم المهنية أو الشخصية.

في أوقات الأزمات ، يتوقع جميع أعضاء فريقك من قائدهم أن يوجههم ويدعمهم خلال هذه الأوقات الصعبة. كقائد ، تحتاج إلى التأكد من أنك تحافظ على الروح المعنوية حتى ترتفع مستويات ثقة القوات وستكون قادرة على التعامل مع أي صعوبة تطرأ.

فيما يلي بعض النصائح والحيل الأكثر فاعلية لبناء المرونة في أوقات الأزمات.

1. يجب أن يقود القادة دائمًا من الجبهة

القادة هم الأشخاص الأكثر قدرة وأقوى بين القوات. لقد صنعوا قادة لأنهم يعرفون كيفية التعامل مع أي خصم يأتي أمامهم. لهذا السبب يجب أن يتمتع القائد بسمة فريدة تجعل كل السمات عديمة الفائدة وهي الثقة.

يجب أن يكون القائد واثقًا قبل كل شيء. يجب أن يكونوا صامدين عندما يتولون مسؤولية قواتهم ويحتاجون إلى اتخاذ جميع قراراتهم بناءً على الحقائق الصافية والمعلومات الواضحة تمامًا.

يجب على القائد الحقيقي أن يضع في اعتباره شيئًا آخر من شأنه أن يميزه عن أي شخص في نفس المنصب مثله ولكن من الشركات الأخرى. إنهم بحاجة إلى أن يكونوا أذكياء بما يكفي لمعرفة متى يكون مشروع أو واجب ما خارج مستوى خبرتهم وترك هذه المهمة للخبير في متناول اليد.

يحدث هذا أحيانًا في النموذج التنظيمي عندما يكون مدير مشروع معين أو مالك منتج غير قادر على معالجة مهمة أو أمر تطوير. عندما يحدث هذا ، يحتاجون إلى التخلي عن زمام الأمور والسماح لخبير في الفريق بمعالجة هذه المهمة بفعالية.

2. يجب أن يظهر الفريق التعاطف من قبل القائد

يجب أن يكون القائد الحقيقي مرئيًا مثل منارة مشرقة في عاصفة. إنهم بحاجة لأن يكونوا مرئيين لخصومهم كجدران من القوة ولكنهم يحتاجون أيضًا إلى أن يكونوا مرئيين إذا كانوا يريدون أن يكون فريقهم أكثر ثقة فيما يفعلونه.

يجب أن يشعر فريقك دائمًا بوجودك بينهم ، وإذا واجهوا صعوبة في التعامل مع التوتر عندما يكون هناك ضغط شديد من عوامل داخلية وخارجية ، فيجب عليك كقائد أن تنصحهم بضرورة أخذ دورة تدريبية لإدارة الأزمات ستساعدهم في ذلك. هذه المسألة.

يجب أن يكون القادة في المواقف الصعبة مبدعين - تتطلب القيادة في إدارة الأزمات أن تقوم بتدريب موظفيك من خلال الشهادات والتجديدات.

علاوة على ذلك ، تحتاج إلى التأكد من أن لديك اتصالًا قويًا بفريقك يساعدك ويساعدك في الأيام القادمة عندما يكون هناك ضغط هائل من العوامل الداخلية والخارجية.

لا توجد قاعدة صارمة وسريعة في التعرف على قواتك. حتى التحية البسيطة في الصباح والاعتراف بالعمل الذي يقومون به من أجلك وللشركة يكفي لجعلهم واثقين بما يكفي لمواجهة أي عقبات في طريقهم.

كيف؟ لأنه عندما يعمل الموظفون في مؤسسة كبيرة ، فإنهم يشعرون أحيانًا بالعجز الشديد وعدم الأمان بشأن دورهم في الشركة. عندما تقر ، كقائد ، بجهودهم ، سيشعرون بالثقة بشأن العمل الذي يقومون به للشركة وستزيد الإنتاجية في النهاية.

3. ضع خطة احتياطية للحفاظ على السفينة من الغرق

كقائد ، يجب أن تعرف متى تتعرض للضرب. عليك أن تفهم أنها جزء من الحرب لكن خسارة معركة لا تعني أنك ستخسر الحرب فجأة. لهذا السبب يحتاج القائد الحقيقي إلى خطة احتياطية تعمل عندما تكون الشركة في أزمة.

تتكون هذه الخطة من أوامر وتعليمات للحفاظ على بعض الأنظمة والإجراءات الضرورية للغاية والضرورية للحفاظ على الشركة واقفة على قدميها. يساعدك هذا على شراء بعض الوقت وإعادة بناء كل ما فقدته وردع كل العقبات التي ألحقت الضرر بك.

تحتاج إلى التأكد من أن خطة النسخ الاحتياطي هذه على دراية جيدة من قبل جميع المشاركين في الشركة حتى يعرف الجميع دورهم عندما لا تكون إجراءات العمل العادية تعمل في الشركة.

اقرأ أيضا:

12 نموذجًا لأنماط القيادة تحتاج إلى معرفتها

4. تتبع والتحكم في سير عمل الفريق

كقائد ، يجب أن تبدأ حوارًا مع كل عضو في فريقك بشكل فردي أو كمجموعة. تحتاج إلى التأكد من معرفة كل ما يدور في أذهانهم فيما يتعلق بالمشروع والشركة.

لماذا ا؟ لأن أعضاء الفريق هؤلاء هم الخبراء في مجالاتهم وقد قاموا بتقييم كل عامل وكل زحف في النطاق قد ينشأ أو لا ينشأ في المستقبل.

عندما تبدأ حوارًا ويخبروك عن جميع القضايا ، يمكنك التصرف بسرعة والعناية بكل زحف النطاق من إتلاف مشروعك في المستقبل.

هناك شيء واحد يجب أن تضعه في اعتبارك أيضًا هو أنك كقائد تحتاج إلى أن تكون متفتح الذهن وأن تكون الشخص الأكبر عندما يتعلق الأمر بك وبأعضاء الفريق.

لماذا ا؟ لأنه في أوقات الأزمات ، لا يتصرف الجميع بالطريقة نفسها وتحتاج إلى التأكد من أنك تحافظ على معنوياتك وأن تجعل الفريق واثقًا من استعداده لمواجهة أي أزمة تواجههم.

5. يجب أن يكون القائد على دراية بالمناخ المحيط بهم

كقائد ، عليك أن تكون في الصفوف الأمامية وأن تطوق كل صديق أو عدو قريب من حدودك. سيساعدك هذا على الشعور عندما تكون العاصفة تختمر ويمكنك تحذير القوات في الوقت المناسب وبشكل فعال لتسليح نفسها والدفاع عن نفسها.

تحتاج إلى اكتشاف أي زحف في النطاق من اليوم الأول وإنشاء استراتيجيات فعالة من شأنها أن تساعدك أنت والفريق والشركة على صد كل عدو عندما يواجهون وقت أزمة.

لجعل القوات أكثر يقظة ، تحتاج إلى التأكد من قيامك بإيصال جميع التفاصيل المتعلقة بالأزمة إلى القوات حتى يعرفوا بالضبط تأثير هذه الأزمة عليهم وعلى الشركة.

قد يثير هذا اهتمامك:

مدير دقيقة واحدة و 6 تطبيقات لبناء القيادة الذاتية

6. يجب على القادة البقاء في حالة تأهب من خلال إنشاء قنوات اتصال

لا يمكننا التأكيد بما فيه الكفاية على أن القائد يجب أن يكون على اتصال دائم مع قواته في جميع الأوقات. تمامًا كما هو الحال عندما يتواصل القادة مع الفرق بشكل عام ويحيونها ، يجب أن يكونوا أكثر إلحاحًا عندما يتعلق الأمر بالتواصل مع فرقهم في وقت الأزمات مثل جائحة فيروس كورونا.

يحاول القادة في جميع أنحاء العالم إدارة شركاتهم من خلال التواصل مع فرقهم من خلال العديد من تطبيقات الاتصال المختلفة حتى يتمكنوا من جعل أعمالهم تعمل ولا تتركها تغرق في وقت الأزمة هذا.

يجب أيضًا تشجيع الفرق بشدة على البقاء على اتصال دائم مع أقرانهم ومديريهم حتى لا تكون هناك مسافات فارغة بينهم وبين المشروع. سيؤدي هذا في النهاية إلى فريق أقوى بكثير ونتائج عالية المردود.

7. القائد لا يجب أن يصاب بالذعر

كقائد ، يجب أن تكون دائمًا جاهزًا. مستعد لإحداث الفوضى وجاهز للالتفاف لإنقاذ الشركة إذا عصفت الأزمة بالفوضى. للتأكد من بقائك دائمًا في وضع الوقوف ، تحتاج إلى اقتراح حلول ومشاركة العملية والتقنيات التي قد تستخدمها لمعالجة الأزمة.

لماذا ا؟ لأن هذا سيضمن أن شركتك تحترمك وتعلم أن قائدها قد قام بتغطيتها في أي موقف.

عندما يرى أعضاء الفريق أن قائدهم لن يتردد أبدًا ، سيصبحون أكثر ثقة وستزيد مستويات الإنتاجية إلى درجة أنه في حالة حدوث أزمة ، ستبدأ الشركة في التعافي من الأزمة ولن يحدث أي ضرر.

وكل هذا يحدث فقط لأن القائد لا يشعر بالذعر ولا يستسلم أبدًا.

نحن نعلم أنه خلال هذا الوباء ، واجه المدراء والقادة صعوبة في توصيل قيادتهم للقوات ولكن للتغلب على هذه الصعوبة والتعامل مع القوات الافتراضية الخاصة بك ، يمكنك استخدام أي أدوات اتصال مثل Slack أو MS Teams للحصول على شؤونك. ترتيب.

تعرف على المزيد حول تحديات الفريق الافتراضي:

إدارة الفرق الافتراضية: التحديات والنصائح وأدوات إدارة الفريق الافتراضية

8. القيادة في إدارة الأزمات - التخطيط ضروري

كقائد ، يجب أن يكون لديك أدوات التخطيط وعمليات التنفيذ الأكثر فاعلية لمسار العمل الذي وضعته الشركة. لتكون ناجحًا في السوق المتغيرة باستمرار ، تحتاج إلى اتخاذ قرارات سريعة وتفويض القدر المناسب من المواهب والقوات لتهدئة الموقف.

وسيكون هذا ممكنًا فقط عندما تعرف نقاط القوة والضعف في قواتك وهذا ممكن فقط عندما تكون قد تواصلت بشكل صحيح مع القوات. لذلك ، لا يمكننا التأكيد على هذا بما يكفي أنه إذا كنت قائدًا ، فأنت بحاجة إلى التواصل مع قواتك بقدر ما تستطيع.

يجب أن يكون التخطيط لنزع فتيل الأزمة هو الأولوية القصوى عندما يواجه شيء ما قواتك. إذا لم تكن قد خططت لأزمة مسبقًا ، فلا يزال بإمكانك دفع القوات إلى وضع حل المشكلات حتى تتمكن من التخطيط بسرعة وإنقاذ الشركة قبل أن تفشل قيادتك.

9. عدم السماح بالسلبية

الشيء الآخر الذي يجب أن تتأكد من إبعاد شركتك عنه هو السلبية. السلبية هي فيروس يؤثر على شركتك من أدنى رابط ممكن للقيادة.

كقائد ، يجب عليك الابتعاد عن القيادة وأيضًا عليك التأكد من أن قواتك لديها دوافع مناسبة في كل مرة يبدأون فيها العمل في الصباح حتى لو حاول شخص ما نشر السلبية في جميع أنحاء المنظمة ، فإن قواتك تحيد بسرعة الوضع.

10. القيادة في إدارة الأزمات - تعلم من الأزمة

كقائد ، تحتاج إلى التأكد من قيام فريقك بإنشاء سجل موثق جيدًا لكل ما يحدث عند حدوث أزمة. لماذا ا؟ لأنه للتأكد من عدم تكرار هذه الأزمة ، تحتاج أنت وفريقك إلى دراسة ذلك السجل وتسليح أنفسكم لنزع فتيله قبل أن ينقض.