Kriz Yönetiminde Liderlik: Direnç Oluşturmanın 10 Etkili Yolu

Bu yazıda Fred, hem birinci sınıf şirketlerde hem de kâr amacı gütmeyen kuruluşlarda dayanıklılık oluşturmak için kriz yönetiminde liderliğin nasıl gelişebileceğini araştırıyor.

Bir profesyonel olarak ne kadar mükemmel olursanız olun veya şirketinizin bir salgınla ilgili acil durum planı ne kadar harika olursa olsun, hiçbir kılavuz size küresel bir pandemi zamanlarında liderliği öğretemez, kararlar vermenize yardımcı olacak hiçbir uçurum notu ve insanlarla nasıl etkileşim kuracağınıza dair hiçbir kılavuz yoktur. projenize veya işinize bağlı tüm insanlar.

Kriz yönetiminde liderlik kesinlikle zor…

Günümüzde dünya, çok uzun zamandır bildiğimiz gibi tamamen farklı bir yer. Herkes bu konuda yenidir ve bir şirkete veya bir ülkeye liderlik ediyor olsalar da, lider olarak becerileri anıtsal olarak test edilmeyen dünyada hiçbir lider yoktur.

Şu anda, bir işletmenin, topluluğun veya ülkenin parçasıysanız, her şey sizin iradenizin ve etrafınızdaki herkesin iradesinin ne kadar güçlü olduğuna bağlıdır. Hepimizin insan olarak sahip olduğu esneklik düzeyini bulmak açık bir meydan okumadır.

Bunu, kriz yönetimi öz değerlendirmede liderliğimizin bir testi olarak düşünebilirsiniz…

İşletmesinin mevcut pandemiye nasıl tepki verdiği sorulduğunda, Slack'in kurucusu başlamak için harika bir giriş notu aldı. Ben bir insanım dedi. Ailem için endişeleniyorum ve işleri ve sağlıkları risk altında olan milyonlar için derinden endişeleniyorum.”

Etrafımızda her gün gerçek liderlerin öğretilmediğini, ancak sıkıntı olarak bilinen fırında dövüldüğünü görüyoruz. Krizde liderlik, profesyonel veya kişisel yaşamlarının en zor kararlarını verirken bile savunmasızlık ve empati ile yanıt veren gerçek kahramanlar oluşturmanın tek yoludur.

Bir kriz zamanında, tüm ekip üyeleriniz, liderlerinin bu zor zamanlarda onlara rehberlik etmesini ve desteklemesini bekler. Bir lider olarak, birliklerin güven seviyelerinin yükselmesi ve ortaya çıkan her türlü zorluğun üstesinden gelebilmeleri için morali yüksek tuttuğunuzdan emin olmalısınız.

Aşağıdakiler, kriz zamanında dayanıklılık oluşturmak için en etkili ipuçlarından ve püf noktalarından bazılarıdır.

1. Liderler Daima Önden Önderlik Etmelidir

Liderler, birlikler arasında en yetenekli ve en güçlü ruh olan kişilerdir. Önlerine çıkan herhangi bir düşmanla nasıl başa çıkacaklarını bildikleri için lider olurlar. Bu nedenle bir liderin, tüm özellikleri işe yaramaz hale getiren tekil bir özelliğe sahip olması gerekir ve bu da kendine güvendir.

Bir lider her şeyden önce kendine güvenmelidir. Birliklerinin sorumluluğunu üstlenirken kararlı olmaları ve tüm kararlarını saf gerçekler ve kristal netliğinde bilgiler üzerinde vermeleri gerekir.

Gerçek bir lider, onları kendisiyle aynı pozisyonda olan herkesten, ancak diğer şirketlerden farklılaştıracak başka bir şeyi akılda tutmalıdır. Bir proje veya görevin ne zaman kendi uzmanlık düzeylerinin ötesinde olduğunu bilecek kadar zeki olmaları ve bu görevi ellerindeki uzmana bırakmaları gerekir.

Bu bazen organizasyon paradigmasında, belirli bir proje yöneticisi veya ürün sahibi bir görevi veya bir geliştirme komutunu yerine getiremediğinde olur. Bu olduğunda, dizginleri bırakmaları ve ekipteki bir uzmanın bu görevle etkili bir şekilde başa çıkmasına izin vermeleri gerekir.

2. Takıma Lider Tarafından Empati Gösterilmelidir

Gerçek bir lider, fırtınada parlayan bir fener gibi görünür olmalıdır. Rakiplerine güç duvarları olarak görünmeleri gerekir, ancak ekiplerinin yaptıklarına daha fazla güvenmelerini istiyorlarsa görünür olmaları da gerekir.

Ekibiniz sizin varlığınızı her zaman aralarında hissetmeli ve iç ve dış etkenlerin yoğun baskısı altında stresle baş etmekte zorlanıyorlarsa, lider olarak onlara yardımcı olacak bir kriz yönetimi eğitim kursu almalarını tavsiye etmelisiniz. bu konu.

Zor durumlardaki liderlerin yaratıcı olması gerekir – Kriz yönetiminde liderlik, çalışanlarınızı sertifikalar ve tazelemeler yoluyla eğitmenizi gerektirir.

Ayrıca, ekibinizle hem iç hem de dış etkenlerin çok büyük baskılarının olacağı önümüzdeki günlerde size ve onlara yardımcı olacak sağlam bir bağınızın olduğundan emin olmalısınız.

Birliklerinizi tanımanın katı ve hızlı bir kuralı yoktur. Sabahları basit bir selamlama ve sizin ve şirket için yaptıklarını kabul etmek bile, önlerine çıkan her türlü engeli kaldırabilecek kadar kendilerine güvenmelerini sağlamak için yeterlidir.

Nasıl? Çünkü çalışanlar büyük bir organizasyonda çalışırken, bazen şirketteki rolleri konusunda kendilerini çok güçsüz ve güvensiz hissederler. Bir lider olarak, çabalarını takdir ettiğinizde, şirket için yaptıkları iş konusunda kendilerini güvende hissedecekler ve nihayetinde verimlilik artacaktır.

3. Geminin Batmaması için Yedekleme Planı Yapın

Bir lider olarak, ne zaman yenildiğinizi bilmelisiniz. Bunun savaşın bir parçası olduğunu anlamalısınız ama bir muharebeyi kaybetmek, birdenbire savaşı kaybedeceğiniz anlamına gelmez. Bu nedenle, gerçek bir liderin, şirket kriz altındayken işlevsel hale gelen bir yedekleme planına sahip olması gerekir.

Bu plan, şirketi ayakta tutmak için gerekli olan bazı çok temel sistem ve prosedürlerin korunmasına yönelik emir ve talimatlardan oluşur. Bu, biraz zaman kazanmanıza ve kaybettiğiniz her şeyi yeniden inşa etmenize ve size zarar veren tüm engellere karşılık vermenize yardımcı olur.

Şirkette normal çalışma prosedürleri artık işlevsel olmadığında herkesin rolünü bilmesi için bu yedekleme planının şirkette yer alan herkes tarafından iyi anlaşıldığından emin olmanız gerekir.

Ayrıca Okuyun:

Bilmeniz Gereken 12 Liderlik Stili Örneği

4. Ekibin İş Akışını Takip Edin ve Kontrol Edin

Bir lider olarak, ekibinizin her üyesiyle bireysel veya grup olarak bir diyalog başlatmalısınız. Proje ve şirket ile ilgili akıllarındaki her şeyi bildiğinizden emin olmalısınız.

Neden? Niye? Çünkü bu ekip üyeleri kendi alanlarında uzman kişilerdir ve gelecekte ortaya çıkabilecek veya çıkmayabilecek her faktörü ve her kapsam kaymasını değerlendirmişlerdir.

Bir diyalog başlattığınızda ve size tüm sorunları anlattıklarında, hızlı hareket edebilir ve gelecekte projenize zarar verebilecek tüm kapsam sürüngenlerini halledebilirsiniz.

Ayrıca aklınızda bulundurmanız gereken bir şey de, bir lider olarak açık fikirli olmanız ve konu size ve ekip üyelerine geldiğinde daha büyük insan olmanız gerektiğidir.

Neden? Niye? Çünkü kriz zamanlarında herkes aynı şekilde davranmaz ve moralinizi yüksek tuttuğunuzdan ve ekibin önlerine çıkan herhangi bir krizi üstlenmeye hazır olduklarından emin olmanız gerekir.

5. Bir Lider Çevresindeki İklimin Farkında Olmalıdır

Bir lider olarak ön cephede olmanız ve sınırınıza yakın olan her dostu veya düşmanı kuşatmanız gerekir. Bu, bir fırtınanın ne zaman çıktığını anlamanıza yardımcı olacak ve birlikleri silahlandırıp kendilerini savunmaları için zamanında ve etkili bir şekilde uyarabilirsiniz.

İlk günden itibaren her türlü kapsam kaymasını tespit etmeniz ve size, ekibe ve şirkete bir kriz zamanı ile karşılaştıklarında her düşmanı savuşturmalarında yardımcı olacak etkili stratejiler oluşturmanız gerekir.

Birlikleri daha uyanık hale getirmek için, krizle ilgili tüm ayrıntıları birliklere ilettiğinizden emin olmalısınız, böylece bu krizin kendileri ve şirket üzerindeki etkisinin tam olarak ne olacağını bilirler.

Bu ilginizi çekebilir:

Kendi Kendine Liderlik oluşturmak için One Minute Manager ve 6 Uygulama

6. Liderler İletişim Kanalları Kurarak Uyanık Kalmalı

Liderin her zaman birlikleriyle sürekli iletişim halinde olması gerektiğini yeterince vurgulayamayız. Tıpkı liderlerin genel olarak ekiplerle iletişim kurarken ve onları selamlarken olduğu gibi, koronavirüs pandemisi gibi kriz zamanlarında ekipleriyle iletişim kurarken ekstra saldırgan olmaları gerekir.

Dünyanın dört bir yanındaki liderler, bu kriz zamanında işlerini batırmamak ve işlerini yürütebilmek için birçok farklı iletişim uygulaması üzerinden ekipleriyle iletişim kurarak şirketlerini yönetmeye çalışıyorlar.

Ekipler ayrıca akranları ve yöneticileriyle sürekli iletişim halinde olmaları için yoğun bir şekilde teşvik edilmelidir, böylece proje ile aralarında boşluk kalmaz. Bu sonuçta çok daha güçlü bir ekip ve yüksek verim sonuçları ile sonuçlanacaktır.

7. Bir Lider Asla Panik Yapmamalıdır

Bir lider olarak her zaman hazır olmalısınız. Kriz ortalığı kasıp kavurursa ortalığı kasıp kavurmaya ve şirketi kurtarmak için geri dönmeye hazır. Daima ayakta kalmanızı sağlamak için çözümler önermeniz ve krizle mücadelede kullanacağınız süreç ve teknikleri paylaşmanız gerekir.

Neden? Niye? Çünkü bu, şirketinizin size saygı duymasını ve liderlerinin her durumda onları kapsadığını bilmesini sağlayacaktır.

Ekip üyeleri, liderlerinin asla tereddüt etmeyeceğini gördüklerinde, daha özgüvenli olacaklar ve verimlilik seviyeleri öyle bir noktaya gelecek ki, bir kriz ortaya çıkarsa, şirket krizden çıkmaya başlayacak ve herhangi bir zarar verilmeyecektir.

Ve tüm bunlar, liderin asla paniğe kapılmaması ve asla teslim olmaması nedeniyle olur.

Bu salgın sırasında yöneticiler ve liderlerin liderliklerini birliklere iletmekte zorlandıklarını biliyoruz, ancak bu zorluğun üstesinden gelmek ve sanal birliklerinize hitap etmek için işlerinizi yürütmek için Slack veya MS Teams gibi herhangi bir iletişim aracını kullanabilirsiniz. emir.

Sanal ekip zorlukları hakkında daha fazla bilgi edinin:

Sanal Ekipleri Yönetme: Zorluklar, İpuçları ve Sanal Ekip Yönetim Araçları

8. Kriz Yönetiminde Liderlik – Planlama Esastır

Bir lider olarak, şirket tarafından belirlenen eylem planı için en etkili planlama araçlarına ve yürütme süreçlerine sahip olmanız gerekir. Sürekli değişen pazarda başarılı olmak için hızlı kararlar almanız ve bir durumu dağıtmak için doğru miktarda yetenek ve birlik görevlendirmeniz gerekir.

Ve bu ancak birliklerinizin güçlü ve zayıf yönlerini bildiğiniz zaman mümkün olacak ve bu da ancak birliklerle düzgün bir şekilde iletişim kurduğunuz zaman mümkün olacak. Bu yüzden, bunu yeterince vurgulayamayız, eğer bir liderseniz, birliklerinizle mümkün olduğunca iletişim kurmanız gerekir.

Birliklerinizin karşısına bir şey çıktığında, krizi dağıtma planı en yüksek öncelik olmalıdır. Önceden bir kriz planı yapmadıysanız, yine de birliklerin sorun çözme moduna geçmesini sağlayabilirsiniz, böylece hızlı bir şekilde plan yapabilir ve liderliğiniz başarısız olmadan şirketi kurtarabilirsiniz.

9. Olumsuzluğa İzin Verme

Şirketinizi uzak tutmak için emin olmanız gereken bir diğer şey de olumsuzluktur. Olumsuzluk, şirketinizi mümkün olan en düşük bağlantıdan liderliğe kadar etkileyen bir virüstür.

Bir lider olarak, liderlikten uzak durmalısınız ve ayrıca sabahları her işe başladıklarında birliklerinizin uygun şekilde motive edildiğinden emin olmalısınız, böylece birileri organizasyona olumsuzluk yaymaya çalışsa bile birlikleriniz hızla etkisiz hale gelir. durum.

10. Kriz Yönetiminde Liderlik – Krizden Öğrenin

Bir lider olarak, ekibinizin bir kriz olduğunda meydana gelen her şeyin iyi belgelenmiş bir günlüğünü oluşturduğundan emin olmanız gerekir. Neden? Niye? Çünkü bu krizin tekrarlanmamasını sağlamak için, sizin ve ekibinizin bu kütüğü incelemeli ve saldırmadan önce onu dağıtmak için kendinizi silahlandırmalısınız.