危機管理中的領導力：建立彈性的 10 種有效方法

在這篇文章中，弗雷德探討了危機管理中的領導力如何演變，以便在藍籌企業集團和非營利組織等機構中建立彈性。

無論您作為專業人士多麼完美，或者您的公司針對疫情爆發的應急計劃多麼出色，沒有手冊可以教您在全球大流行期間的領導力，沒有幫助您做出決策的懸崖筆記，也沒有關於如何與他人互動的指南與您的項目或業務相關的所有人員。

危機管理中的領導力絕對是艱難的……

如今，世界是一個完全不同的地方，正如我們長期以來所知道的那樣。 每個人都是新手，世界上沒有領導者，無論他們是領導一個企業還是一個國家，他們作為領導者的技能沒有受到巨大的考驗。

現在，如果你是一個企業、社區或國家的一份子，這一切都取決於你的意志和你周圍每個人的意誌有多強。 找出我們作為人類所擁有的複原力水平是一個公開的挑戰。

您可能會認為這是對我們在危機管理自我評估中的領導能力的考驗……

當被問及他的企業如何應對當前的大流行時，Slack 的創始人有一個驚人的介紹性說明。 他說： “我是人。 我擔心我的家人，並對數以百萬計的工作和健康面臨風險的人深感擔憂。”

在我們周圍，我們每天都看到真正的領導者不是受教的，而是在被稱為逆境的熔爐中鍛造出來的。 危機中的領導力是培養真正的英雄的唯一途徑，即使他們正在做出職業或個人生活中最艱難的決定，他們也會以脆弱和同理心做出回應。

在危機時刻，您的所有團隊成員都希望他們的領導能夠引導和支持他們度過這些困難時期。 作為領導者，您需要確保保持士氣高漲，以便部隊的信心水平提高，他們將能夠應對出現的任何困難。

以下是在危機時期建立復原力的一些最有效的技巧和竅門。

1. 領導者應始終從前線領導

領袖是部隊中最有能力、最有精神的人。 他們之所以成為領導者，是因為他們知道如何處理任何出現在他們面前的對手。 這就是為什麼一個領導者必須有一個獨特的特質，讓所有的特質都變得毫無用處，那就是自信。

一個領導者首先應該是自信的。 他們在掌管部隊時需要堅定不移，他們需要根據純粹的事實和清晰的信息做出所有決定。

一個真正的領導者必須牢記另一件事，這將使他們區別於與他處於同一位置但其他公司的每個人。 他們需要足夠聰明，才能知道某些項目或職責何時超出了他們的專業水平，並將該任務留給手頭的專家。

當特定的項目經理或產品所有者無法處理任務或開發命令時，這有時會發生在組織範式中。 發生這種情況時，他們需要放開韁繩，讓團隊中的專家有效地處理該任務。

2. 團隊必須由領導者表現出同理心

真正的領導者必須像暴風雨中的閃亮燈塔一樣引人注目。 他們需要讓對手看到他們的力量之牆，但如果他們希望他們的團隊對他們所做的事情更有信心，他們也需要被看到。

您的團隊應該始終感受到您在他們中間的存在，如果他們在面臨來自內部和外部因素的嚴重壓力時難以應對壓力，那麼您作為領導者應該建議他們參加危機管理培訓課程，以幫助他們應對這個問題。

處於困境中的領導者需要具有創造力——危機管理中的領導力要求您通過認證和進修來培訓您的員工。

此外，您需要確保與您的團隊建立牢固的聯繫，這將在未來的日子裡幫助您和他們，因為內部和外部因素都會帶來巨大的壓力。

了解你的部隊沒有硬性規定。 即使是早上一個簡單的問候，承認他們為你和公司所做的工作，也足以讓他們有足夠的信心去克服他們路上的任何障礙。

如何？ 因為，當員工在大型組織中工作時，他們有時會對自己在公司中的角色感到非常無能為力和不安全感。 當你作為領導者承認他們的努力時，他們就會對自己為公司所做的工作充滿信心，最終生產力也會提高。

3.制定備用計劃以防止船沉沒

作為一個領導者，你應該知道你什麼時候被打。 您需要了解這是戰爭的一部分，但輸掉一場戰鬥並不意味著您會突然輸掉這場戰爭。 這就是為什麼一個真正的領導者需要製定一個在公司處於危機中時開始運作的後備計劃。

該計劃包括命令和指示，以保持一些非常重要的系統和程序，這些系統和程序對於保持公司的運轉和受到保護是必要的。 這可以幫助你贏得一些時間，重建你失去的一切，並反擊所有傷害你的障礙。

您需要確保公司中的每個人都精通此備份計劃，以便當正常的工作程序在公司中不再起作用時，每個人都知道自己的角色。

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4. 跟踪和控制團隊的工作流程

作為領導者，您應該單獨或作為一個小組與團隊中的每個成員進行對話。 您需要確保了解他們對項目和公司的所有想法。

為什麼？ 因為這些團隊成員是各自領域的專家，並且已經評估了未來可能出現或不會出現的每一個因素和每一個範圍蔓延。

當您發起對話並且他們告訴您所有問題時，您可以迅速採取行動並處理所有範圍蔓延，以免將來損害您的項目。

您還需要記住的一件事是，作為領導者，您需要保持開放的心態，並在涉及到您和團隊成員時成為更大的人。

為什麼？ 因為在危機時期，並非每個人的行為都一樣，您需要確保保持士氣並讓團隊相信他們已準備好應對擺在他們面前的任何危機。

5. 領導者必須了解他們周圍的氣候

作為領導者，你需要站在最前線，包圍靠近你邊界的每一個朋友或敵人。 這將幫助您感知風暴何時正在醞釀，您可以及時有效地警告部隊武裝起來並進行自衛。

您需要從第一天開始就發現所有範圍蔓延，並製定有效的策略來幫助您、團隊和公司在面臨危機時抵禦每一個敵人。

為了使部隊更加警覺，您需要確保將有關危機的所有細節傳達給部隊，以便他們確切地知道這場危機將對他們和公司產生什麼影響。

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6. 領導者必須通過建立溝通渠道保持警惕

我們怎麼強調都不過分，領導者必須始終與他們的部隊保持聯繫。 就像領導者一般與團隊溝通並向他們打招呼時一樣，在冠狀病毒大流行等危機時期與團隊溝通時，他們需要格外咄咄逼人。

世界各地的領導者都試圖通過許多不同的通信應用程序與他們的團隊溝通來經營他們的公司，以便他們能夠讓他們的業務運轉起來，而不是讓它在這個危機時刻沉沒。

還應該大力鼓勵團隊與他們的同事和他們的經理保持經常聯繫，這樣他們和項目之間就沒有空白。 這最終將導致更強大的團隊和高收益結果。

7. 領導者不應該恐慌

作為領導者，你應該時刻準備著。 準備好造成嚴重破壞，並準備好在危機造成嚴重破壞時轉身拯救公司。 為確保您始終保持站立，您需要提出解決方案並分享您將用於應對危機的流程和技術。

為什麼？ 因為這將確保您的公司尊重您，並知道他們的領導者在任何情況下都涵蓋了他們。

當團隊成員看到他們的領導者不會動搖時，他們會變得更加自信，生產力水平也會提高到如果危機出現，公司將開始從危機中恢復，不會造成任何損害。

而這一切的發生只是因為領導者從不恐慌，從不投降。

我們知道，在這次大流行期間，經理和領導很難將他們的領導力傳達給部隊，但為了克服這一困難並解決您的虛擬部隊，您可以使用任何溝通工具，如 Slack 或 MS Teams 來處理您的事務命令。

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8. 危機管理中的領導力——計劃是必不可少的

作為領導者，您需要為公司製定的行動過程提供最有效的計劃工具和執行流程。 要在瞬息萬變的市場中取得成功，您需要迅速做出決定並委派適量的人才和部隊來分散局勢。

這只有在您了解部隊的優勢和劣勢時才有可能，並且只有在您與部隊進行適當的溝通時才有可能。 所以，我們怎麼強調都不為過，如果你是領導者，你需要盡可能多地與你的部隊溝通。

當你的部隊面臨某些事情時，化解危機的計劃應該是最優先考慮的事情。 如果你事先沒有計劃好危機，你仍然可以讓部隊進入解決問題的模式，這樣你就可以快速計劃，在你的領導失敗之前拯救公司。

9. 拒絕消極

您需要確保讓您的公司遠離的另一件事是消極情緒。 消極情緒是一種病毒，它會從盡可能低的鏈接到領導層影響您的公司。

作為領導者，你應該遠離領導，而且你需要確保你的部隊每次早上開始工作時都有適當的動力，這樣即使有人試圖在組織中散佈負面情緒，你的部隊也會迅速中和情況。

10. 危機管理中的領導力——從危機中學習

作為領導者，您需要確保您的團隊創建一個記錄良好的日誌，記錄發生危機時發生的所有事情。 為什麼？ 因為為了確保這場危機不再發生，你和你的團隊需要研究那個日誌並武裝自己以在它突襲之前將其消散。