危机管理中的领导力：建立弹性的 10 种有效方法

在这篇文章中，弗雷德探讨了危机管理中的领导力如何演变，以便在蓝筹企业集团和非营利组织等机构中建立弹性。

无论您作为专业人士多么完美，或者您的公司针对疫情爆发的应急计划多么出色，没有手册可以教您在全球大流行期间的领导力，没有帮助您做出决策的悬崖笔记，也没有关于如何与他人互动的指南与您的项目或业务相关的所有人员。

危机管理中的领导力绝对是艰难的……

如今，世界是一个完全不同的地方，正如我们长期以来所知道的那样。 每个人都是新手，世界上没有领导者，无论他们是领导一个企业还是一个国家，他们作为领导者的技能没有受到巨大的考验。

现在，如果你是一个企业、社区或国家的一份子，这一切都取决于你的意志和你周围每个人的意志有多强。 找出我们作为人类所拥有的复原力水平是一个公开的挑战。

您可能会认为这是对我们在危机管理自我评估中的领导能力的考验……

当被问及他的企业如何应对当前的大流行时，Slack 的创始人有一个惊人的介绍性说明。 他说： “我是人。 我担心我的家人，并对数以百万计的工作和健康面临风险的人深感担忧。”

在我们周围，我们每天都看到真正的领导者不是受教的，而是在被称为逆境的熔炉中锻造出来的。 危机中的领导力是培养真正的英雄的唯一途径，即使他们正在做出职业或个人生活中最艰难的决定，他们也会以脆弱和同理心做出回应。

在危机时刻，您的所有团队成员都希望他们的领导能够引导和支持他们度过这些困难时期。 作为领导者，您需要确保保持士气高涨，以便部队的信心水平提高，他们将能够应对出现的任何困难。

以下是在危机时期建立复原力的一些最有效的技巧和窍门。

1. 领导者应始终从前线领导

领袖是部队中最有能力、最有精神的人。 他们之所以成为领导者，是因为他们知道如何处理任何出现在他们面前的对手。 这就是为什么一个领导者必须有一个独特的特质，让所有的特质都变得毫无用处，那就是自信。

一个领导者首先应该是自信的。 他们在掌管部队时需要坚定不移，他们需要根据纯粹的事实和清晰的信息做出所有决定。

一个真正的领导者必须牢记另一件事，这将使他们区别于与他处于同一位置但其他公司的每个人。 他们需要足够聪明，才能知道某些项目或职责何时超出了他们的专业水平，并将该任务留给手头的专家。

当特定的项目经理或产品所有者无法处理任务或开发命令时，这有时会发生在组织范式中。 发生这种情况时，他们需要放开缰绳，让团队中的专家有效地处理该任务。

2. 团队必须由领导者表现出同理心

真正的领导者必须像暴风雨中的闪亮灯塔一样引人注目。 他们需要让对手看到他们的力量之墙，但如果他们希望他们的团队对他们所做的事情更有信心，他们也需要被看到。

您的团队应该始终感受到您在他们中间的存在，如果他们在面临来自内部和外部因素的严重压力时难以应对压力，那么您作为领导者应该建议他们参加危机管理培训课程，以帮助他们应对这个问题。

处于困境中的领导者需要具有创造力——危机管理中的领导力要求您通过认证和进修来培训您的员工。

此外，您需要确保与您的团队建立牢固的联系，这将在未来的日子里帮助您和他们，因为内部和外部因素都会带来巨大的压力。

了解你的部队没有硬性规定。 即使是早上一个简单的问候，承认他们为你和公司所做的工作，也足以让他们有足够的信心去克服他们路上的任何障碍。

如何？ 因为，当员工在大型组织中工作时，他们有时会对自己在公司中的角色感到非常无能为力和不安全感。 当你作为领导者承认他们的努力时，他们就会对自己为公司所做的工作充满信心，最终生产力也会提高。

3.制定备用计划以防止船沉没

作为一个领导者，你应该知道你什么时候被打。 您需要了解这是战争的一部分，但输掉一场战斗并不意味着您会突然输掉这场战争。 这就是为什么一个真正的领导者需要制定一个在公司处于危机中时开始运作的后备计划。

该计划包括命令和指示，以保持一些非常重要的系统和程序，这些系统和程序对于保持公司的运转和受到保护是必要的。 这可以帮助你赢得一些时间，重建你失去的一切，并反击所有伤害你的障碍。

您需要确保公司中的每个人都精通此备份计划，以便当正常的工作程序在公司中不再起作用时，每个人都知道自己的角色。

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4. 跟踪和控制团队的工作流程

作为领导者，您应该单独或作为一个小组与团队中的每个成员进行对话。 您需要确保了解他们对项目和公司的所有想法。

为什么？ 因为这些团队成员是各自领域的专家，并且已经评估了未来可能出现或不会出现的每一个因素和每一个范围蔓延。

当您发起对话并且他们告诉您所有问题时，您可以迅速采取行动并处理所有范围蔓延，以免将来损害您的项目。

您还需要记住的一件事是，作为领导者，您需要保持开放的心态，并在涉及到您和团队成员时成为更大的人。

为什么？ 因为在危机时期，并非每个人的行为都一样，您需要确保保持士气并让团队相信他们已准备好应对摆在他们面前的任何危机。

5. 领导者必须了解他们周围的气候

作为领导者，你需要站在最前线，包围靠近你边界的每一个朋友或敌人。 这将帮助您感知风暴何时正在酝酿，您可以及时有效地警告部队武装起来并进行自卫。

您需要从第一天开始就发现所有范围蔓延，并制定有效的策略来帮助您、团队和公司在面临危机时抵御每一个敌人。

为了使部队更加警觉，您需要确保将有关危机的所有细节传达给部队，以便他们确切地知道这场危机将对他们和公司产生什么影响。

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6. 领导者必须通过建立沟通渠道保持警惕

我们怎么强调都不过分，领导者必须始终与他们的部队保持联系。 就像领导者一般与团队沟通并向他们打招呼时一样，在冠状病毒大流行等危机时期与团队沟通时，他们需要格外咄咄逼人。

世界各地的领导者都试图通过许多不同的通信应用程序与他们的团队沟通来经营他们的公司，以便他们能够让他们的业务运转起来，而不是让它在这个危机时刻沉没。

还应该大力鼓励团队与他们的同事和他们的经理保持经常联系，这样他们和项目之间就没有空白。 这最终将导致更强大的团队和高收益结果。

7. 领导者不应该恐慌

作为领导者，你应该时刻准备着。 准备好造成严重破坏，并准备好在危机造成严重破坏时转身拯救公司。 为确保您始终保持站立，您需要提出解决方案并分享您将用于应对危机的流程和技术。

为什么？ 因为这将确保您的公司尊重您，并知道他们的领导者在任何情况下都涵盖了他们。

当团队成员看到他们的领导者不会动摇时，他们会变得更加自信，生产力水平也会提高到如果危机出现，公司将开始从危机中恢复，不会造成任何损害。

而这一切的发生只是因为领导者从不恐慌，从不投降。

我们知道，在这次大流行期间，经理和领导很难将他们的领导力传达给部队，但为了克服这一困难并解决您的虚拟部队，您可以使用任何沟通工具，如 Slack 或 MS Teams 来处理您的事务命令。

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8. 危机管理中的领导力——计划是必不可少的

作为领导者，您需要为公司制定的行动过程提供最有效的计划工具和执行流程。 要在瞬息万变的市场中取得成功，您需要迅速做出决定并委派适量的人才和部队来分散局势。

这只有在您了解部队的优势和劣势时才有可能，并且只有在您与部队进行适当的沟通时才有可能。 所以，我们怎么强调都不为过，如果你是领导者，你需要尽可能多地与你的部队沟通。

当你的部队面临某些事情时，化解危机的计划应该是最优先考虑的事情。 如果你事先没有计划好危机，你仍然可以让部队进入解决问题的模式，这样你就可以快速计划，在你的领导失败之前拯救公司。

9. 拒绝消极

您需要确保让您的公司远离的另一件事是消极情绪。 消极情绪是一种病毒，它会从尽可能低的链接到领导层影响您的公司。

作为领导者，你应该远离领导，而且你需要确保你的部队每次早上开始工作时都有适当的动力，这样即使有人试图在组织中散布负面情绪，你的部队也会迅速中和情况。

10. 危机管理中的领导力——从危机中学习

作为领导者，您需要确保您的团队创建一个记录良好的日志，记录发生危机时发生的所有事情。 为什么？ 因为为了确保这场危机不再发生，你和你的团队需要研究那个日志并武装自己以在它突袭之前将其消散。