Przywództwo w zarządzaniu kryzysowym: 10 skutecznych sposobów budowania odporności

W tym artykule Fred bada, w jaki sposób przywództwo w zarządzaniu kryzysowym może ewoluować, aby budować odporność zarówno w wielkich konglomeratach, jak i organizacjach non-profit.

Bez względu na to, jak doskonały jesteś jako profesjonalista lub jak świetny jest plan awaryjny Twojej firmy na wypadek epidemii, żaden podręcznik nie nauczy Cię przywództwa w czasach globalnej pandemii, żadnych notatek, które pomogą Ci w podejmowaniu decyzji, ani żadnego przewodnika po interakcji z wszystkie osoby związane z Twoim projektem lub biznesem.

Przywództwo w zarządzaniu kryzysowym jest zdecydowanie trudne…

W dzisiejszych czasach świat jest zupełnie innym miejscem, o którym wiemy od bardzo dawna. Każdy jest w tym nowy i nie ma lidera na świecie, bez względu na to, czy prowadzi biznes, czy kraj, którego umiejętności jako lidera nie są monumentalnie testowane.

W tej chwili, jeśli jesteś częścią firmy, społeczności lub kraju, wszystko sprowadza się do tego, jak silna jest twoja wola i wola wszystkich wokół ciebie. Odkrycie poziomu odporności, jaki wszyscy mamy jako ludzie, jest otwartym wyzwaniem.

Można o tym pomyśleć jako o sprawdzianie naszego przywództwa w samoocenie zarządzania kryzysowego…

Zapytany o to, jak jego firma reaguje na obecną pandemię, założyciel Slack miał na początek niesamowitą notatkę wstępną. Powiedział: „Jestem człowiekiem. Martwię się o moją rodzinę i jestem głęboko zaniepokojony milionami osób, których praca i zdrowie są zagrożone”.

Wszędzie wokół nas widzimy każdego dnia, że ​​prawdziwych przywódców nie uczy się, lecz wykuwa się w piecu zwanym przeciwnościami losu. Przywództwo w kryzysie to jedyny sposób na ukształtowanie prawdziwych bohaterów, którzy reagują z wrażliwością i empatią, nawet gdy podejmują najtrudniejsze decyzje w życiu zawodowym lub osobistym.

W czasach kryzysu wszyscy członkowie Twojego zespołu oczekują, że ich lider poprowadzi ich i wesprze w tych trudnych czasach. Jako przywódca musisz zadbać o to, aby utrzymać morale na wysokim poziomie, aby poziom zaufania żołnierzy wzrósł i byli w stanie poradzić sobie z wszelkimi pojawiającymi się trudnościami.

Poniżej znajdują się niektóre z najskuteczniejszych wskazówek i wskazówek, jak budować odporność w czasie kryzysu.

1. Liderzy powinni zawsze przewodzić z przodu

Przywódcy to ludzie, którzy są najzdolniejszymi i najsilniejszymi duchami wśród żołnierzy. Stają się przywódcami, ponieważ wiedzą, jak radzić sobie z każdym przeciwnikiem, który staje przed nimi. Dlatego lider musi mieć jedną cechę, która sprawia, że ​​wszystkie cechy są bezużyteczne, a jest nim pewność siebie.

Lider powinien być przede wszystkim pewny siebie. Muszą być niezłomni, gdy przejmą dowodzenie nad swoimi oddziałami, a wszystkie decyzje muszą podejmować na podstawie czystych faktów i krystalicznie czystych informacji.

Prawdziwy lider musi pamiętać o innej rzeczy, która odróżni go od wszystkich, którzy znajdują się w tej samej pozycji co on, ale od innych firm. Muszą być wystarczająco sprytni, aby wiedzieć, kiedy jakiś projekt lub obowiązek wykracza poza ich poziom wiedzy i pozostawić to zadanie ekspertowi.

Czasami zdarza się to w paradygmacie organizacyjnym, gdy konkretny kierownik projektu lub właściciel produktu nie jest w stanie poradzić sobie z zadaniem lub poleceniem programistycznym. Kiedy tak się dzieje, muszą puścić wodze i pozwolić ekspertowi z zespołu skutecznie zająć się tym zadaniem.

2. Lider musi okazywać zespołowi empatię

Prawdziwy przywódca musi być widoczny jak lśniąca latarnia morska podczas burzy. Muszą być widoczne dla swoich przeciwników jako ściany siły, ale muszą też być widoczni, jeśli chcą, aby ich zespół był bardziej pewny tego, co robią.

Twój zespół powinien zawsze czuć Twoją obecność wśród nich, a jeśli ma trudności z radzeniem sobie ze stresem, gdy występuje silna presja ze strony czynników wewnętrznych i zewnętrznych, jako lider powinieneś im doradzić, aby wzięli udział w szkoleniu z zarządzania kryzysowego, które pomoże im ten przypadek.

Liderzy w trudnych sytuacjach muszą być kreatywni – przywództwo w zarządzaniu kryzysowym wymaga przeszkolenia swoich pracowników poprzez uzyskanie certyfikatów i odświeżeń.

Co więcej, musisz upewnić się, że masz solidne połączenie ze swoim zespołem, które pomoże Tobie i im w nadchodzących dniach, kiedy pojawi się ogromna presja zarówno ze strony czynników wewnętrznych, jak i zewnętrznych.

Nie ma sztywnych i szybkich zasad związanych z poznawaniem swoich żołnierzy. Nawet proste powitanie rano i uznanie pracy, którą wykonują dla Ciebie i firmy, wystarczy, aby byli wystarczająco pewni siebie, aby pokonywać wszelkie przeszkody na swojej drodze.

Jak? Ponieważ, gdy pracownicy pracują w dużej organizacji, czasami czują się bardzo bezsilni i niepewni swojej roli w firmie. Kiedy ty, jako lider, docenisz ich wysiłek, poczują się pewnie w pracy, którą wykonują dla firmy, a ostatecznie wydajność wzrośnie.

3. Zrób plan awaryjny, aby zapobiec zatonięciu statku

Jako lider powinieneś wiedzieć, kiedy jesteś bity. Musisz zrozumieć, że to część wojny, ale przegranie bitwy nie oznacza, że ​​nagle ją przegrasz. Dlatego prawdziwy lider musi mieć plan awaryjny, który zacznie działać, gdy firma znajduje się w kryzysie.

Plan ten składa się z rozkazów i instrukcji, aby chronić niektóre z bardzo istotnych systemów i procedur, które są niezbędne do utrzymania działalności firmy. Pomoże ci to kupić trochę czasu i odbudować wszystko, co straciłeś, i odeprzeć wszystkie przeszkody, które wyrządziły ci krzywdę.

Musisz upewnić się, że ten plan tworzenia kopii zapasowych jest dobrze zorientowany przez wszystkich zaangażowanych w firmie, aby każdy znał swoją rolę, gdy normalne procedury pracy w firmie przestają działać.

Przeczytaj także:

12 przykładów stylów przywództwa, które musisz znać

4. Śledź i przejmij kontrolę nad przepływem pracy zespołu

Jako lider powinieneś zainicjować dialog z każdym członkiem swojego zespołu indywidualnie lub w grupie. Musisz upewnić się, że wiesz wszystko, co myśli o projekcie i firmie.

Czemu? Ponieważ ci członkowie zespołu są ekspertami w swoich dziedzinach i ocenili każdy czynnik i każdy pełzający zakres, który może, ale nie musi, pojawić się w przyszłości.

Kiedy zainicjujesz dialog i powiedzą ci o wszystkich kwestiach, możesz działać szybko i zadbać o to, by w przyszłości nie zaszkodzić twojemu projektowi.

Jedną rzeczą, o której musisz również pamiętać, jest to, że jako lider musisz mieć otwarty umysł i być większą osobą, jeśli chodzi o ciebie i członków zespołu.

Czemu? Ponieważ w czasach kryzysu nie wszyscy zachowują się tak samo i musisz zadbać o to, aby utrzymać morale na wysokim poziomie i sprawić, by zespół był pewny, że jest gotowy na każdy kryzys, który go czeka.

5. Lider musi być świadomy otaczającego go klimatu

Jako przywódca musisz być na linii frontu i otaczać każdego przyjaciela lub wroga, który znajduje się blisko twojej granicy. Pomoże Ci to wyczuć, że nadciąga burza, i możesz na czas i skutecznie ostrzec żołnierzy, aby uzbroili się i bronili.

Od pierwszego dnia musisz wykrywać wszelkie pełzające zakresy i tworzyć skuteczne strategie, które pomogą Tobie, zespołowi i firmie odeprzeć każdego wroga, gdy staną w obliczu kryzysu.

Aby żołnierze byli bardziej czujni, musisz upewnić się, że przekazujesz żołnierzom wszystkie szczegóły dotyczące kryzysu, aby dokładnie wiedzieli, jaki wpływ ten kryzys będzie na nich i firmę.

To może Cię zainteresować:

One Minute Manager i 6 aplikacji do budowania Self-Leadership

6. Liderzy muszą zachować czujność, ustanawiając kanały komunikacji

Nie możemy wystarczająco podkreślić, że przywódca musi być w ciągłej komunikacji ze swoimi oddziałami przez cały czas. Podobnie jak wtedy, gdy liderzy komunikują się z zespołami ogólnie i witają się z nimi, muszą być bardzo nachalni, jeśli chodzi o komunikację ze swoimi zespołami w czasie kryzysu, takiego jak pandemia koronawirusa.

Liderzy na całym świecie starają się kierować swoimi firmami, komunikując się ze swoimi zespołami za pomocą wielu różnych aplikacji komunikacyjnych, aby mogli sprawić, by ich biznes działał i nie pozwolić mu utonąć w czasie kryzysu.

Należy również mocno zachęcać zespoły do ​​utrzymywania stałego kontaktu z kolegami i menedżerami, aby nie było pustych przestrzeni między nimi a projektem. To ostatecznie zaowocuje znacznie silniejszym zespołem i wysokimi wynikami.

7. Przywódca nie powinien wpadać w panikę

Jako lider powinieneś być zawsze gotowy. Gotowy do siania spustoszenia i gotowy do zawrócenia, aby uratować firmę, jeśli kryzys sieje spustoszenie. Aby mieć pewność, że zawsze pozostaniesz w pozycji stojącej, musisz proponować rozwiązania i dzielić się procesem i technikami, których użyjesz, aby poradzić sobie z kryzysem.

Czemu? Ponieważ dzięki temu Twoja firma Cię szanuje i wie, że ich lider ma ich w każdej sytuacji.

Członkowie zespołu, gdy zobaczą, że ich lider nigdy się nie zachwieje, staną się bardziej pewni siebie, a poziom produktywności wzrośnie do tego stopnia, że ​​jeśli nastąpi kryzys, firma zacznie wychodzić z kryzysu i nie zostanie wyrządzona żadna szkoda.

A wszystko to dzieje się tylko dlatego, że lider nigdy nie wpada w panikę i nigdy się nie poddaje.

Wiemy, że podczas tej pandemii menedżerowie i przywódcy mieli trudności z przekazaniem swojego przywództwa żołnierzom, ale aby przezwyciężyć tę trudność i zwrócić się do swoich wirtualnych żołnierzy, możesz użyć dowolnych narzędzi komunikacyjnych, takich jak Slack lub MS Teams, aby załatwić swoje sprawy zamówienie.

Dowiedz się więcej o wyzwaniach zespołu wirtualnego:

Zarządzanie wirtualnymi zespołami: wyzwania, wskazówki i narzędzia do zarządzania wirtualnymi zespołami

8. Przywództwo w zarządzaniu kryzysowym – planowanie jest niezbędne

Jako lider musisz dysponować najskuteczniejszymi narzędziami planowania i procesów wykonawczych dla przebiegu działań, które zostały określone przez firmę. Aby odnieść sukces na stale zmieniającym się rynku, musisz podejmować szybkie decyzje i delegować odpowiednią ilość talentów i żołnierzy, aby rozproszyć sytuację.

A będzie to możliwe tylko wtedy, gdy poznasz mocne i słabe strony swoich żołnierzy, a jest to możliwe tylko wtedy, gdy będziesz odpowiednio komunikować się z żołnierzami. Nie możemy więc wystarczająco podkreślić, że jeśli jesteś przywódcą, musisz jak najwięcej komunikować się ze swoimi żołnierzami.

Planowanie rozproszenia kryzysu powinno być najwyższym priorytetem, gdy coś stanie przed twoimi żołnierzami. Jeśli nie zaplanowałeś wcześniej kryzysu, nadal możesz wprowadzić żołnierzy w tryb rozwiązywania problemów, dzięki czemu możesz szybko zaplanować i uratować firmę, zanim twoje przywództwo upadnie.

9. Nie zezwalaj na negatywność

Kolejną rzeczą, którą musisz upewnić się, że Twoja firma jest z daleka, jest negatywność. Negatywność to wirus, który wpływa na Twoją firmę od najniższego możliwego ogniwa do przywództwa.

Jako lider powinieneś trzymać się z dala od przywództwa, a także upewnić się, że twoje oddziały są odpowiednio zmotywowane za każdym razem, gdy zaczynają pracę rano, aby nawet jeśli ktoś próbował szerzyć negatywne emocje wokół organizacji, twoje oddziały szybko zneutralizowały sytuacja.

10. Przywództwo w zarządzaniu kryzysowym – ucz się na kryzysie

Jako lider musisz upewnić się, że Twój zespół tworzy dobrze udokumentowany dziennik wszystkiego, co dzieje się w sytuacji kryzysowej. Czemu? Ponieważ aby mieć pewność, że kryzys się nie powtórzy, ty i twój zespół musicie przestudiować ten dziennik i uzbroić się, aby go rozproszyć, zanim będzie mógł uderzyć.