Paydaş Teorisi Nedir? Uygulamanın Faydaları

Paydaş Teorisine Genel Bakış

Milton Friedman, tüm zamanların en ünlü ekonomistlerinden biridir. Şirketlerin nihayetinde sadece bir paydaşa - hissedarlarına - borçlu olduklarına dair (diğerleri arasında) bir teori ortaya koydu.

Buna 'Hissedar Teorisi' adını verdi. Paydaş Teorisi , birçok yönden Friedman tarafından önerilen mono yaklaşımla doğrudan bir çelişkidir, çünkü kuruluşların sadece bir tanesinin hissedar olduğu birçok farklı paydaşa karşı sorumlu olduğunu öne sürer.

Bunu düşündüğünüzde, bu konudaki kendi konumunuz, muhtemelen stratejik bir plan oluşturmadan önce yapmanız gereken ilk şeylerden biridir. Neyi başarmak istediğinizi ve bunu neden yaptığınızı temel alıyor.

Hissedarınızın çıkarları 1 numaralı önceliğiniz mi ve her şey para kazanmakla mı ilgili? Yoksa aynı zamanda iç ve dış paydaşların, yani çalışanlarınızın ve toplumun yaşamlarını iyileştirmek için mi buradasınız?

Bonus:   Stratejik Çerçeveler e-Kitabınızı indirin! En iyi 5 çerçeveyi içerir ve kuruluşunuz için doğru olanı seçmenize yardımcı olur!

Dışarıda sayısız strateji çerçevesi var ve son derece esnek olduğunu ve yıllar boyunca savaşta test edildiğini düşündüğümüz birkaç temel çerçeveyi zaten ele aldık:

• Değer Disiplinleri Modeli ve Rekabet Avantajınız
• Ansoff Matrisi, Kuruluşların Büyümesine Yardımcı Oluyor
• Bir İş Çerçevesi Olarak Maslow'un Hiyerarşisi
• Balanced Scorecard'ın Gücünün Kilidini Açmak
• Sürdürülebilir Rekabet Avantajı Yaratmak için VRIO Çerçevesini Kullanma
• McKinsey'nin Üç Büyüme Ufku, Yenilik Yapmanıza Yardımcı Olabilir

Bu yazıda, sadece paydaş teorisinin gerçekte ne olduğunu değil, aynı zamanda onu işinize uygulamanın faydalarını ve bunu nasıl yapacağınızı keşfedeceğiz.

Paydaş Teorisi Nedir?

Paydaş teorisi   işletmelerin ancak paydaşlarının çoğuna değer sundukları zaman başarılı sayılabileceği varsayımına dayanmaktadır.   KSS (Kurumsal Sosyal Sorumluluk) ve dolayısıyla sürdürülebilirlik ile el ele gider. Bu, kârın tek başına iş başarısının tek ölçüsü olarak kabul edilemeyeceği ve değer yaratmanın sadece parayla ilgili olmadığı anlamına gelir.

Bu yaklaşımı araştıran ilk ve en etkili kitaplardan biri,   Stratejik Yönetim: Paydaş Yaklaşımı   R. Edward Freeman tarafından. Çeşitli paydaş çıkarlarını başarı için çok önemli faktörler olarak gören tüm iş liderleri için çok ilginç bir okuma.

Paydaş teorisi geniş çapta uygulanabilir ve proje yönetimi, stratejik yönetim ve iş etiği gibi birçok kilit alanda kullanılabilir.

Şimdi tipik bir iş için ortak paydaşlardan bazılarına bir göz atalım:

Hissedarlar

Burada sorun yok - paydaş teorisi hissedar teorisinin antitezi olarak konumlandırılmasına rağmen, gerçek şu ki hissedarlar (veya işin sahibiyseniz kendiniz) her zaman sorumlu olduğunuz en büyük paydaşlardan biri olacaktır.

Bu nedenle, tamamen paydaş teorisi felsefesi ile uyumludurlar.

Çalışanlar

Başka bir beyinsiz, en katı iş insanı bile mutlu çalışanların iyi bir şey olduğu konusunda hemfikir olacaktır.

müşteriler

Müşteriler, işletmenizin ekosisteminde dikkate alınması gereken bir diğer açık paydaş grubudur.

Topluluklar

Topluluğu yerelden sanala kadar çeşitli şekillerde tanımlayabilirsiniz. Her iki durumda da, paydaş teorisinde kilit oyunculardır.

Arkadaşlar ve Aile

Bu biraz tuhaf görünebilir, ancak kendi arkadaşlarınız ve aileniz (ve ayrıca çalışanlarınızınkiler) de paydaş teorisi kapsamında tatmin edilmesi gereken kritik paydaşlardır.

yarışmacılar

Şimdi işler biraz garipleşiyor - neden rakiplerinizin ihtiyaçlarını karşılamak istiyorsunuz? Paydaş teorisi, sağlıklı bir rekabet ortamının, müşteriler gibi diğer paydaşlar da dahil olmak üzere herkese fayda sağladığını öne sürüyor.

Tedarikçiler, sendikalar, ticaret birlikleri, siyasi gruplar vb. gibi tanımlayabileceğiniz birçok başka paydaş vardır.

Yukarıdaki listeyi okurken kendi kendinize şunları düşünebilirsiniz:   "Elbette, çalışanlarımı ve müşterilerimi mutlu etmek çok mantıklı - çünkü onlar ne kadar mutlu olursa, ben de o kadar çok para kazanırım."   Ve bu, paydaş teorisinin arkasındaki en yaygın yanlış anlamalardan biridir.

Paydaş teorisi,   olumsuzluk   tamamen paydaşları daha fazla para kazanmak için mutlu etmekle ilgilidir - ve bu nedenle yönetimsel fırsatçılık tarafından sömürülmeye daha az eğilimlidir.

Bunun yerine, şirketlerin yaşamsal bir rol oynadığını savunuyor.   toplumumuzun çok kumaşı   (iş yaratmak, yenilik yapmak vb.) ve bu nedenle başarıları   zorunlu   sadece hissedarlarına yaptıkları getirilerle değil, bir bütün olarak değerlenmelidir. Bu, servet maksimizasyonu değil, değer maksimizasyonu ile ilgilidir.

Bonus:   Stratejik Çerçeveler e-Kitabınızı indirin! En iyi 5 çerçeveyi içerir ve kuruluşunuz için doğru olanı seçmenize yardımcı olur!

Paydaş Teorisinin Faydaları

İşte burada işler biraz karmaşıklaşıyor. Bu yazının önceki bölümünün son cümlesinde söylediklerime rağmen, paydaş teorisini kuruluşunuza uygulamanın finansal faydaları vardır . Aşağıdakiler gibi şeyleri içerirler:

• Çalışan memnuniyeti ile daha yüksek verimlilik
• Mutlu müşterilerden gelen iyileştirilmiş tutma/yönlendirmeler
• Mutlu finansörlerden artan yatırım
• Topluluktaki olumlu bir imajdan iyileştirilmiş yetenek kazanımı

Yani evet, paydaş teorisini uygulamak, işinize kâr getirmenize tam anlamıyla yardımcı olabilir. Ancak bunlar, paydaş teorisini uygulamanın, felsefenin kendisinin yararlarından daha tesadüfi sonuçlarıdır.

Paydaş teorisinin gerçek faydalarını anlamak için daha etik/toplumsal bir düzeye bakmalıyız. Şunlardan bahsediyorum:

• İş tatmini yoluyla işgücünün ruh sağlığının artması
• Herkese fayda sağlayan bilimsel ilerleme
• Yerel toplumun sosyo-ekonomik statüsünün yükseltilmesi
• Diğer şirketlerin de gelişebileceği ve kendi paydaşlarına fayda sağlayabileceği sağlıklı bir rekabet ekosistemine katkı

Ve tamamen kişisel (ve bencil) bir düzeyde:

• Fark yaratmaya inanan, benzer düşünen harika insanlarla çalışma fırsatı
• Dünyanın kendi küçük köşesinde olumlu değişimin bir parçası olmaktan kaynaklanan zevk duygusu

Maslow'un hiyerarşisi

Ben aslında paydaş teorisini uygulamaya benzetiyorum.   Maslow'un gerçek mutluluğu elde etmek için kişinin maddi zenginliğin ötesine geçerek bir kendini gerçekleştirme durumuna doğru gitmesi gerektiğini belirttiği İhtiyaçlar Hiyerarşisi.

Paydaş teorisi, hem kendiniz hem de şirketiniz için buna yönelik çalışmanın harika bir yoludur. Olaylara paydaş perspektifinden bakarak onların temel ihtiyaçlarını vurgulayabilir ve Maslow piramidinde yükselmelerine yardımcı olabilirsiniz.

Yani, eğer dünyayı daha iyi bir yer yapıyorsa   ve   Muhtemelen bir dizi karlı yan fayda elde etmek sizin tarzınıza benziyor - paydaş teorisi tam size göre olabilir.

Paydaş Teorisi Örneği

Paydaş teorisinin gerçekte nasıl çalıştığına dair bir örnek sağlamak için örnek olarak Cascade'i kullanalım. Birkaç yıl sonra, Cascade için en iyi yolun halka arz olduğuna karar verdiğimizi varsayalım. Hissedarlar açıkça hisse senetlerinin değerini görmek isteyeceklerdir ve biz de bu hissedarların bize yatırdıkları paraları olduğu için bunun olmasını istiyoruz.

Paydaş teorisinin, bu yatırımcıların dahil olan yalnızca bir paydaş sınıfı olduğunu söylediği yer burasıdır. Paydaş teorisi, çalışanlar, müşteriler, yükleniciler vb. gibi diğer tüm paydaşlarımızı dikkate alır. Yani karar verme sürecimizde sadece yatırımcılarımızı dikkate alamayız. Kapsamlı bir paydaş analizi yapmamız ve karar alırken onların ihtiyaçlarını dikkate almamız gerekiyor.

Paydaş Yaklaşımını İşletmenize Uygulamak

Paydaş teorisini, kuruluşunuzun başarılı olmasına yardımcı olmak için uygulayabileceğiniz bir dizi farklı stratejik modelden biri olarak sunduk. Hatta bu gönderiye giden yolu, popüler 5 En İyi Strateji Çerçeveleri gönderimizden bulmuş olabilirsiniz.

Ancak, paydaş teorisi modelini işinize uygulamanın en iyi yolunun başka bir iş çerçevesi ile birlikte olduğunu peşinen söyleyeceğim. Bunun nedeni, paydaş teorisi modelinin gerçekten stratejik bir çerçeve olmamasıdır - doğrudan yenilik yapmanıza veya işinizi büyütmenize yardımcı olmaz.

Bunun yerine, daha çok kendi kişisel değerlerinizle uyumlu bir şekilde işinizi yürütmenin bir yolu gibidir.

Adım 1: Paydaşlarınızı Tanımlayın

Paydaş belirleme ile başlayın ve paydaşlarınızın kim olduğunu anlayın. Yukarıda hazırladığımız listeyle başlayabilirsiniz, ancak kendi kişisel koşullarınız hakkında dikkatlice düşünmeniz gerekir.

Normatif yaklaşım, kuruluşunuzun işlevini incelemek ve ardından kime önem verdiğinize karar vermektir. Çalışmalarınızdan ve faaliyetlerinizden kimler etkilenecek? Yönetim kurulunuz hangi seçim bölgelerini dikkate almak istiyor? Bunları basit madde işareti biçiminde listeleyin - en az 5 veya 6 ve muhtemelen daha fazlasına sahip olmalısınız.

En azından bazı gruplar için paydaş katılım planları da oluşturmanız gerekeceğini unutmayın. Nişan olmadan, sadece kağıt üzerinde mektup olacaklar.

Tatmin edici bir paydaş listesi oluşturmakta zorlanıyorsanız, iş arkadaşlarınızla, arkadaşlarınızla ve ailenizle konuşun - onlara kuruluşunuzun kimi paydaş olarak kabul etmesi gerektiğini düşündüklerini sorun.

2. Adım: Faaliyetlerinizi Analiz Edin

Stratejik planınıza bakın - işinizi yürütmek için kullandığınız hedefler, hedefler, projeler ve KPI'lar. Bu faaliyetleri, belirlediğiniz paydaşlar listesine göre sınıflandırmaya başlayın.

Bunu, herhangi bir hedefe karşı başarınızdan hangi paydaşların yararlanacağını düşünerek yapın.

• Stratejik planınızda projeler ve KPI'lardan ziyade 'sonuçlara' veya 'hedeflere' odaklanın.
• Bunu 1:1 bir ilişki olarak düşünmeyin - tek bir sonuç birden fazla paydaşa katkıda bulunabilir.
• Geniş düşünmekten korkmayın - örneğin arkadaşlarınızı ve ailenizi hedefleyen belirli hedefleriniz olmayabilir, ancak yanal olarak düşünerek muhtemelen üzerinde çalıştığınız bazı şeylerin size yardımcı olacağını göreceksiniz . en azından dolaylı olarak arkadaşlar ve aile.

3. Adım: Boşluklarınızı Anlayın

Gerçekçi olalım - hedeflerinizin çoğu muhtemelen hissedarlarınıza, müşterilerinize veya çalışanlarınıza katkıda bulunacaktır. En azından bu çoğu ticari işletme için geçerlidir.

Ve bu kesinlikle tamam. Kendi stratejinizin, önemli gördüğünüzü söylediğiniz paydaşlarla nasıl eşleştiğine bir bakın. Döküm doğru görünüyor mu? Cascade'de bizi şöyle aradı:

Cascade'in paydaş uyumunu mini vaka çalışmamız olarak özetlersem:

• Tahmin edilebileceği gibi hissedarlara, müşterilere ve çalışanlara yüksek oranda odaklanmış durumdayız.
• Hissedarlardan ziyade müşterilere doğrudan katkıda bulunan daha fazla hedefimiz var - bu da bir organizasyon olarak satış odaklı olmaktan çok ürün odaklı olduğumuz için mantıklı.
• Rakip alanında beklediğimden daha fazlasını yapıyoruz - bunun stratejimizin bir parçasının, strateji yürütme yazılımı pazarının gerçekten yaratılmasına/tanımlanmasına yardımcı olmak olduğundan şüpheleniyorum.
• Arkadaşlar/aile ve topluluk paydaş gruplarında ciddi şekilde yeterince temsil edilmemekteyiz.

Benim için en büyük aksiyon o son kurşun noktasından geliyor. Topluluğumuz üzerinde yaratabileceğimiz olumlu etkiye gerçekten değer veriyorum ve bu paydaş grubuna yardımcı olabilecek somut faaliyetlerde bulunacağım.

4. Adım: 'Farklı Bir Şey Yapın'

Bunun gibi alıştırmaların tüm amacı, kendi kuruluşunuzu anlamanıza yardımcı olmak, ancak daha sonra belirlediğiniz boşlukları gidermek için somut adımlar atmaktır.

Umarım, stratejinizi gözden geçirmeye yönelik bu yaklaşımı ilginç ve anlayışlı bulmuşsunuzdur. En İyi 5 Stratejik Çerçeve hakkındaki makalemize göz atmayı unutmayın - paydaş teorisi uygulamanızın yanında bunlardan en az birini uygulamak isteyeceksiniz.

Sizi düşünmeniz için son bir soruyla baş başa bırakayım. Şöyle bir iş düşünün:

• Yüzlerce inanılmaz mutlu çalışanı var
• Müşterilerinin yaşamlarını önemli ölçüde iyileştiren harika ürünler yaratır
• Yerel topluluk için istihdam beklentilerini artırdı
• Rakiplerine ürünlerini ve müşteri hizmetlerini geliştirmeleri için ilham verdi

Buraya kadar kulağa oldukça iyi geliyor değil mi? İşte son bilgi parçası: Her mali yılda sürekli olarak 1 dolar zarar ediyorlar.

Bunu başarılı bir iş olarak görüyor musunuz, görmüyor musunuz? Bunun yerine yılda 1 dolar kar etseler cevabınız farklı olur muydu? Cevap kişisel olacak ama paydaş teorisinde kendi konumunuzu test etmenin harika bir yoludur.

Bonus:   Stratejik Çerçeveler e-Kitabınızı indirin! En iyi 5 çerçeveyi içerir ve kuruluşunuz için doğru olanı seçmenize yardımcı olur!

Bonus - konunun derinliklerine dalmak isteyenler için uzmanlar ve teorisyenler tarafından yazılmış birkaç klasik metin:

Şirketin Paydaş Teorisi: Kavramlar, Kanıtlar ve Etkiler   Thomas Donaldson ve Lee E. Preston tarafından

Paydaş Teorisi: Son Teknoloji   R. Edward Freeman, Jeffrey S. Harrison, Andrew C. Wicks, Bidhan L Parmar, Simone de Colle

Paydaş Teorisi ve Örgütsel Etik   Robert Phillips tarafından

Paydaş Tanımlama ve Öne Çıkma Teorisine Doğru: Kimin ve Neyin Gerçekten Önemli Olduğu İlkesini Tanımlamak   Ronald K. Mitchell, Bradley R. Agle ve Donna J. Wood tarafından