Gestion de la qualité des projets : un guide de démarrage pour les équipes agiles

Vous avez livré les produits/services, tout était à l'heure et tout le monde a travaillé dur, mais quelque chose ne va pas. Peut-être que la qualité du produit fait défaut ou que le projet lui-même n'était pas de très haute qualité.

Souvent, nous sommes tellement concentrés sur la livraison des produits/services à temps que nous oublions un aspect très essentiel du projet. Gestion de la qualité du projet.

La qualité précède la quantité ; c'est la devise depuis des années. Cependant, la nature en constante évolution du marché mondial et la fluctuation rapide des demandes ont eu un impact considérable sur notre façon de travailler. Créer de nouveaux produits, fonctionnalités, etc. est devenu l'objectif universel de toutes les entreprises, et dans cette course, nous renonçons parfois au maintien de la qualité.

Rappelez-vous quand nous disons que la qualité n'est pas seulement la qualité des produits que vous fabriquez, mais la qualité du processus lui-même ? Le besoin constant de se développer toujours plus a mis la qualité sur la banquette arrière. Mais comment progresserons-nous si nous renonçons à maintenir la qualité ?

Le maintien de la qualité tout au long du cycle de vie est aussi essentiel que la qualité du produit lui-même. Avec la gestion de la qualité du projet, vous déterminez la qualité des livrables produits et vous vous assurez que tout est parfait.

Ne vous inquiétez pas. Nous arrivons au point. Cet article est notre tentative pour vous aider à comprendre la gestion de la qualité des projets, ce qu'elle est et comment elle fonctionne.

Qu'est-ce que la gestion de la qualité d'un projet ?

La qualité est une mesure de la qualité d'un projet. Plus la qualité est bonne, meilleur est le projet. La gestion de la qualité fait référence au maintien d'une qualité standard. La gestion de la qualité est le domaine de la gestion de projet et fait référence au maintien de la qualité tout au long du cycle de vie d'un projet.

Le Project Management Institute (PMI) le définit dans les termes suivants :

"La planification, la portée, la mise en œuvre et le suivi de la qualité dans toutes les phases du projet, de la conception à la livraison des travaux. La gestion de la qualité implique la formation et la gestion d'une équipe de personnes pour atteindre un objectif qualitatif dans un délai et un coût efficaces, ce qui se traduira par la production d'un produit ou d'un service de qualité. Cela implique de sélectionner les paramètres de spécification ainsi que les systèmes et les procédures nécessaires pour garantir que la qualité est correctement exécutée dans toutes les phases.

Tout comme la gestion de projet n'est pas une étape ou une phase, la gestion de la qualité est un processus, un cycle répétitif d'évaluation de la qualité, d'apport de modifications pour l'amélioration, de suivi du processus, de modification à nouveau, etc. Le processus se poursuit jusqu'à ce que la qualité souhaitée soit atteinte.

Points clés à retenir :

L'un des grands principes de la gestion de la qualité consiste à s'assurer que le projet satisfait ou dépasse les attentes des parties prenantes. Répondre aux exigences est le premier pour satisfaire les parties prenantes ; pour ce faire, savoir ce qu'ils désirent est d'une importance cruciale.

Si le projet rencontre des difficultés ou si les parties prenantes désapprouvent quoi que ce soit, vous devrez reprendre le processus et recommencer. Pour vous épargner de tous ces ennuis, vous pouvez clarifier les besoins des parties prenantes et vous assurer qu'à chaque étape, votre projet répond à toutes les normes de qualité énoncées par le client.

Une fois que vous avez bien compris, nous sommes sûrs que votre projet sera un succès de bout en bout.

Deuxièmement, mieux vaut prévenir que guérir. Ce concept n'est pas perdu dans la gestion de projet. En fait, cela correspond aux principes de la gestion de la qualité. Préférez-vous recommencer à zéro en faisant les bonnes révisions au bon moment pendant le processus ? Nous devinons, NON.

Améliorer la qualité du processus alors qu'il est en cours est plus faisable pour tout le monde. Non seulement cela évitera à votre équipe le stress de recommencer, mais cela contribuera également à réduire les coûts supplémentaires. Et c'est la bonne façon de faire les choses.

Donc, si vous souhaitez être couvert d'éloges au lieu de recevoir des réactions négatives pour des performances médiocres, la gestion de la qualité est la voie à suivre.

Enfin, rappelez-vous que la gestion de la qualité n'est pas une chose ponctuelle. Même si vous avez réalisé un projet des milliers de fois, vous pourriez trouver de nouvelles choses la mille et une fois que vous le ferez avec une gestion de la qualité.

La gestion de la qualité est un processus continu. Que vous fassiez de petits changements ou que vous fassiez un grand saut, il vous guidera comme l'étoile polaire, garantissant que chaque pas que vous ferez vous rapprochera de votre objectif.

La gestion de la qualité présente des choix qui peuvent vous aider à améliorer votre processus. Vous pouvez rendre votre projet aussi parfait que vous le souhaitez. Tout ce que vous avez à faire est d'évaluer constamment vos performances, d'identifier les lacunes et les lacunes de vos faiblesses, de mettre à niveau et de mettre à jour le processus, de mesurer les performances et de répéter.

Plus vous en savez, plus vous grandissez !

Gestion de la qualité des projets - Comment ça marche ?

Contrairement à ce que vous pourriez croire, la gestion de la qualité n'est pas une étape finale. Au contraire, c'est un processus en soi. Un processus intégré au cycle de vie du projet et qui évolue en parallèle avec celui-ci. En tant que processus, la gestion de la qualité est divisée en trois phases principales :

1. Planification
2. Assurance
3. Contrôler

Si vous débutez dans la gestion de la qualité, vous pouvez simplement lire la section suivante et apprendre comment mettre en œuvre la gestion de la qualité des projets dans votre organisation. Le processus est simple et facile à suivre. Voyons voir comment ça fonctionne.

1. Planification de la qualité :

Les projets commencent toujours par la définition d'objectifs. Il en est de même pour la gestion de la qualité.

Tout d'abord, identifiez et définissez vos objectifs. Comment déterminez-vous si le projet est de bonne qualité ou non ? Quels KPI utilisez-vous pour mesurer la satisfaction des parties prenantes vis-à-vis du projet ? Et ainsi de suite.

Les réponses à ces questions vous aident à déterminer les normes de qualité que vous souhaitez atteindre dans votre projet. Une fois que vous les avez définis, vous pouvez commencer à travailler pour atteindre ces objectifs ou atteindre cette norme.

Avant de commencer à travailler sur les objectifs, assurez-vous de la clarté des objectifs à travers l'équipe ou l'organisation. La planification ne fonctionnera pas tant que vous n'aurez pas communiqué ces objectifs aux membres de votre équipe. Une fois que tout le monde est clair là-dessus, vous pouvez commencer à déléguer des tâches aux ressources et mettre le plan en marche.

Ces objectifs seront votre guide pour le projet, vous aidant à vous assurer que tout est sur la bonne voie.

2. Assurance qualité :

La phase suivante dans la mise en œuvre de la gestion de la qualité est l'assurance qualité. Ce n'est pas l'une de ces étapes qui occupe généralement la dernière place sur les listes des organisations. L'assurance qualité, en tant qu'étape de la gestion de la qualité, est votre façon de vous assurer que les parties prenantes sont satisfaites de la manière dont le projet progresse.

Avec l'assurance qualité, vous obtenez la confiance des parties prenantes. C'est un sceau qui garantit que votre projet a rempli toutes les exigences pendant le processus. Les normes de qualité établies lors de la phase de planification guident ce processus.

Avec des KPI pertinents et d'autres normes de mesure, vous évaluez si le projet respecte ou non ces normes. Si votre projet respecte toutes les normes et que les parties prenantes sont satisfaites de l'avancement des choses, alors votre projet est prêt à démarrer.

Cependant, s'il manque d'une manière ou d'une autre, il est temps de prendre des mesures pertinentes pour que tout ne soit pas gâché. Une fois que vous obtenez le feu vert de cette phase, vous pouvez passer à la suivante, c'est-à-dire le contrôle qualité.

3. Contrôle de qualité :

Le contrôle qualité est la dernière phase du processus. Faire la différence entre cette étape et la précédente est primordial car les gens confondent souvent l'une avec l'autre. Pensez à la différence de cette façon, si l'assurance qualité est l'action, alors le contrôle qualité est la réaction.

L'assurance qualité évalue le processus pour identifier un problème éventuel. Le contrôle de la qualité, en revanche, fonctionne après que le problème a été identifié. Il propose des mesures correctives pour combler l'écart et amplifier la qualité.

Le contrôle qualité consiste à identifier le problème, à l'analyser et à le résoudre. Avec le contrôle de la qualité, il est diagnostiqué si le projet répond ou non aux exigences fixées au préalable. Cette étape comprend également l'identification des risques potentiels, l'atténuation de ces risques et l'élimination de tout facteur affectant négativement le projet.

Avec le contrôle de la qualité, vous pouvez également vous assurer que le projet respecte les délais et le budget. Vous pouvez garantir la qualité du projet grâce à des évaluations par les pairs et à des tests. Si une anomalie est constatée, vous pouvez prendre des mesures correctives immédiatement pour vous assurer que le résultat final n'est pas affecté.

Cette phase est un processus en deux étapes :

1. Identifier la cause de la mauvaise qualité et prendre les mesures nécessaires pour améliorer la qualité du projet
2. S'assurer que les livrables du projet sont conformes aux normes de qualité fixées par les parties prenantes lors de la phase de planification

Bien que le contrôle de la qualité soit généralement effectué à la fin, vous pouvez également effectuer le processus au milieu, car cela vous permettra d'éliminer tout problème avant qu'il ne devienne un problème difficile à résoudre. Rappelez-vous, le lève-tôt attrape le ver.

Comment définir la qualité ?

Retour à la case départ!

La définition de la qualité est au cœur de la gestion de la qualité et, par tous les moyens, il peut être un peu difficile d'identifier ce qui est qualifié de bonne qualité et ce qui est de mauvaise qualité. Comment définissez-vous la qualité ? Quelles normes un processus doit-il respecter pour être considéré comme de bonne qualité ?

Voici quelques questions dont la réponse vous permettra de mesurer la qualité de votre projet :

• Répond-il aux normes fixées au préalable ?
• Est-il conforme à toutes les exigences mises en avant par les parties prenantes ?
• Produit-il des résultats favorables ?
• À quel point est-il proche de l'idéal ?
• Se situe-t-il dans la fourchette des critères d'acceptation ?
• Construira-t-il de bons résultats s'il est répété au fil du temps ?

Si la réponse à la plupart des questions énumérées ci-dessus est joyeuse, félicitations, vous avez déjà réussi la gestion de la qualité.

En quoi le processus est-il bénéfique pour vous ?

Il existe d'innombrables avantages à mettre en œuvre le processus dans votre entreprise ; nous sommes sûrs que vous commencerez à les récolter dès que vous aurez mis le processus en marche. Cela étant dit, voici quelques-uns de ses avantages qui en valent vraiment la peine !

• Un processus de meilleure qualité se traduit par des produits de meilleure qualité. Plus la qualité du processus est bonne, meilleure est la qualité des livrables produits.
• Les clients sont toujours à la recherche de produits de meilleure qualité. Si vous leur donnez cela, vous ouvrez finalement la voie à des clients pleinement satisfaits.
• La gestion de la qualité améliore votre productivité. Puisque vous optimisez vos performances à chaque étape, vous commencez à produire des produits de meilleure qualité plus rapidement.
• La gestion de la qualité peut vous aider à économiser beaucoup d'argent. Au lieu de dépenser de grosses sommes d'argent pour redémarrer un processus, vous pouvez dépenser moins pour réajuster l'opération en cours tout en faisant une grande différence.
• Les séquelles de la gestion de la qualité atteindront également votre équipe. En éliminant les silos de performance, votre équipe pourra mieux travailler ensemble et produire de meilleurs résultats.

Utilisation d'un logiciel de gestion de la qualité :

Si la gestion de la qualité semble être une pilule difficile à avaler, vous pouvez toujours vous aider des outils de gestion de la qualité. Il existe des outils dédiés sur le marché, comme nTask, conçus pour vous aider à planifier, surveiller et exécuter efficacement le processus de gestion de la qualité.

Avec un bon outil en main, vous pouvez réduire les coûts, gagner du temps, rassembler tout le monde sur la même page et mettre en place un mécanisme d'amélioration sain. Inscrivez-vous à nTask, ou à tout autre outil de votre choix, pour voir comment cela fonctionne.

Bonne chance!