Gerenciamento da qualidade do projeto: um guia de introdução para equipes ágeis

Você entregou os produtos/serviços, tudo estava no prazo e todos trabalharam duro, mas algo está errado. Talvez a qualidade do produto esteja faltando, ou o projeto em si não tenha muita qualidade.

Muitas vezes estamos tão focados em entregar os produtos/serviços no prazo que esquecemos de um aspecto muito essencial do projeto. Gestão da qualidade do projeto.

A qualidade precede a quantidade; esse é o lema há anos. No entanto, a natureza em constante mudança do mercado global e as demandas que flutuam rapidamente tiveram um enorme impacto em como trabalhamos. Produzir novos produtos, recursos, etc., tornou-se o objetivo universal de todas as empresas e, nessa corrida, às vezes renunciamos à manutenção da qualidade.

Lembra quando dizemos que a qualidade não é apenas a qualidade dos produtos que você faz, mas a qualidade do próprio processo? A necessidade constante de evoluir cada vez mais sobrepuja a qualidade no banco de trás. Mas como progrediremos se desistirmos de manter a qualidade?

Manter a qualidade ao longo do ciclo de vida é tão essencial quanto a qualidade do próprio produto. Com o gerenciamento de qualidade do projeto, você determina a qualidade das entregas produzidas e garante que tudo esteja correto.

Não se preocupe. Estamos chegando ao ponto. Este artigo é nossa tentativa de ajudá-lo a entender o gerenciamento de qualidade de projetos, o que é e como funciona.

O que é gerenciamento da qualidade do projeto?

A qualidade é uma medida de quão bom ou ruim é um projeto. Quanto melhor a qualidade, melhor o projeto. A gestão da qualidade refere-se à manutenção do padrão de qualidade. O gerenciamento da qualidade é o domínio do gerenciamento de projetos e refere-se à manutenção da qualidade durante o ciclo de vida de um projeto.

O Project Management Institute (PMI) o define com as seguintes palavras:

“O planejamento, escopo, implementação e monitoramento da qualidade em todas as fases do projeto, desde o conceito até os aspectos de entrega do trabalho. A Gestão da Qualidade envolve a formação e gestão de uma equipe de pessoas para atingir uma meta qualitativa dentro de um prazo e custo efetivos, o que resultará na produção de um produto ou serviço de qualidade. Implica selecionar os parâmetros de especificação junto com os sistemas e procedimentos necessários para garantir que a qualidade seja executada adequadamente em todas as fases.”

Assim como o gerenciamento de projetos não é uma única etapa ou fase, o gerenciamento da qualidade é um processo, um ciclo repetitivo de medir a qualidade, fazer mudanças para melhoria, monitorar o processo, fazer mudanças novamente e assim por diante. O processo continua até que a qualidade desejada seja alcançada.

Pontos-chave a serem lembrados:

Um dos principais princípios da gestão da qualidade é garantir que o projeto atenda ou supere as expectativas das partes interessadas. Atender aos requisitos é o primeiro para satisfazer as partes interessadas; para fazer isso, saber o que eles desejam é de importância crítica.

Se o projeto encontrar alguma dificuldade ou os stakeholders desaprovarem alguma coisa, você terá que voltar ao processo e recomeçar. Para evitar todos esses problemas, você pode obter clareza sobre as necessidades das partes interessadas e garantir que, em cada etapa do processo, seu projeto atenda a todos os padrões de qualidade declarados pelo cliente.

Uma vez que você tenha acertado, temos certeza de que seu projeto será um sucesso completo.

Em segundo lugar, é melhor prevenir do que remediar. Esse conceito não se perde no gerenciamento de projetos. Na verdade, ele se encaixa nos princípios da gestão da qualidade. Você prefere começar de novo fazendo as revisões certas no momento certo durante o processo? Estamos supondo, NÃO.

Melhorar a qualidade do processo enquanto ele está em andamento é mais viável para todos. Isso não apenas salvará sua equipe do estresse de começar de novo, mas também ajudará a reduzir custos adicionais. E essa é a maneira certa de fazer as coisas.

Portanto, se você deseja receber elogios em vez de receber críticas por baixo desempenho, o gerenciamento da qualidade é o caminho a seguir.

Por fim, lembre-se de que a gestão da qualidade não é uma coisa única. Mesmo que você tenha feito um projeto mil vezes, você pode encontrar coisas novas nas mil e uma vezes que fizer isso com gerenciamento de qualidade.

A gestão da qualidade é um processo contínuo. Quer você faça pequenas mudanças ou dê um grande salto, ele o guiará como a estrela do Norte, garantindo que cada passo que você der o levará mais perto de seu objetivo.

O gerenciamento de qualidade apresenta opções que podem ajudá-lo a melhorar seu processo. Você pode tornar seu projeto tão perfeito quanto quiser. Tudo o que você precisa fazer é avaliar constantemente seu desempenho, identificar lacunas e brechas de seus pontos fracos, atualizar e atualizar o processo, medir o desempenho e repetir.

Quanto mais você sabe, mais você cresce!

Gerenciamento da qualidade do projeto – como funciona?

Ao contrário do que você pode acreditar, a gestão da qualidade não é um estágio de fim de processo. Muito pelo contrário, é um processo em si. Um processo que está embutido no ciclo de vida do projeto e se move em conjunto com ele. Como um processo, a gestão da qualidade é seccionada em três fases principais:

1. Planejamento
2. Garantia
3. Ao controle

Se você é novo no gerenciamento da qualidade, basta ler a seção a seguir e aprender como implementar o gerenciamento da qualidade do projeto em sua organização. O processo é simples e fácil de seguir. Vamos ver como isso funciona.

1. Planejamento da Qualidade:

Os projetos sempre começam com a definição de metas. O mesmo vale para a gestão da qualidade.

Primeiramente, identifique e defina seus objetivos. Como você determina se o projeto é de boa qualidade ou não? Quais KPIs você usa para medir a satisfação das partes interessadas com o projeto? E assim por diante.

As respostas a essas perguntas ajudam a determinar os padrões de qualidade que você deseja alcançar em seu projeto. Depois de definir isso, você pode começar a trabalhar para atingir essas metas ou atingir esse padrão.

Antes de realmente começar a trabalhar nas metas, assegure a clareza das metas por meio da equipe ou organização. O planejamento não funcionará até ou a menos que você comunique essas metas aos membros de sua equipe. Quando todos estiverem esclarecidos sobre isso, você pode começar a delegar tarefas aos recursos e colocar o plano em ação.

Esses objetivos serão sua luz orientadora para o projeto, ajudando você a garantir que tudo esteja no caminho certo.

2. Garantia de Qualidade:

A próxima fase na implementação da gestão da qualidade é a garantia da qualidade. Essa não é uma daquelas etapas que costumam ocupar o último lugar nas listas das organizações. A garantia de qualidade, como um passo, na gestão da qualidade, é a sua maneira de garantir que as partes interessadas estejam satisfeitas com a forma como o projeto está progredindo.

Com garantia de qualidade, você obtém a confiança das partes interessadas. É um selo que garante que seu projeto atendeu a todos os requisitos durante o processo. Os padrões de qualidade estabelecidos na fase de planejamento orientam esse processo.

Com KPIs relevantes e outros padrões de medição, você avalia se o projeto está cumprindo esses padrões ou não. Se o seu projeto atende a todos os padrões e as partes interessadas estão satisfeitas com o andamento das coisas, então seu projeto está pronto para ser executado.

No entanto, se faltar de uma forma ou de outra, é hora de tomar medidas relevantes para garantir que tudo não seja desperdiçado. Depois de obter a luz verde desta fase, você pode passar para a próxima, ou seja, controle de qualidade.

3. Controle de Qualidade:

O controle de qualidade é a última fase do processo. Diferenciar entre esta etapa e a anterior é essencial porque muitas vezes as pessoas confundem uma com a outra. Pense na diferença desta forma, se a garantia de qualidade é a ação, então o controle de qualidade é a reação.

A garantia de qualidade avalia o processo para identificar um problema, se houver. O controle de qualidade, por outro lado, funciona após o problema ter sido colocado. Sugere medidas corretivas para corrigir a lacuna e ampliar a qualidade.

O controle de qualidade envolve identificar o problema, analisá-lo e resolvê-lo. Com o controle de qualidade, é diagnosticado se o projeto atende ou não aos requisitos previamente definidos. Também está incluído nesta etapa a identificação de riscos potenciais, mitigando esses riscos e eliminando quaisquer fatores que afetem negativamente o projeto.

Com o controle de qualidade, você também pode garantir que o projeto esteja no prazo e dentro do orçamento. Você pode garantir a qualidade do projeto por meio de revisões e testes por pares. Se alguma discrepância for observada, você pode tomar medidas corretivas imediatamente para garantir que o resultado final não seja afetado.

Esta fase é um processo de duas etapas:

1. Identificar a causa da má qualidade e tomar as medidas necessárias para melhorar a qualidade do projeto
2. Certifique-se de que as entregas do projeto estejam em conformidade com os padrões de qualidade estabelecidos pelas partes interessadas na fase de planejamento

Embora o controle de qualidade geralmente seja feito no final, você também pode fazer o processo no meio, pois isso permitirá eliminar quaisquer problemas antes que eles se tornem um osso duro de roer. Lembre-se, o madrugador pega o verme.

Como Definir Qualidade?

De volta à estaca zero!

Definir a qualidade é central para a gestão da qualidade e, por todos os meios, pode ser um pouco complicado identificar o que se qualifica como de boa qualidade e o que é de má qualidade. Como você define qualidade? Quais padrões um processo precisa cumprir para ser considerado de boa qualidade?

Aqui estão algumas perguntas, cuja resposta o ajudará a medir a qualidade do seu projeto:

• Cumpre os padrões previamente estabelecidos?
• Atende a todos os requisitos apresentados pelos stakeholders?
• Produz resultados favoráveis?
• Quão próximo está do ideal?
• Está dentro da faixa de critérios de aceitação?
• Construirá bons resultados se for repetido ao longo do tempo?

Se a resposta para a maioria das perguntas listadas acima for alegre, parabéns, você já se saiu bem na gestão da qualidade.

Como o processo é benéfico para você?

São inúmeros os benefícios de implementar o processo em seu negócio; temos certeza de que você começará a colhê-los assim que colocar o processo em movimento. Dito isto, aqui estão algumas de suas vantagens que realmente valem a pena!

• Um processo de melhor qualidade se traduz em produtos de melhor qualidade. Quanto melhor a qualidade do processo, melhor a qualidade das entregas produzidas.
• Os clientes estão sempre à procura de produtos de melhor qualidade. Se você der isso a eles, estará abrindo caminho para clientes totalmente satisfeitos.
• O gerenciamento de qualidade melhora sua produtividade. Como você otimiza seu desempenho a cada etapa, começa a produzir produtos de melhor qualidade mais rapidamente.
• O gerenciamento de qualidade pode ajudá-lo a economizar muito dinheiro. Em vez de gastar grandes quantias de dinheiro reiniciando um processo, você pode gastar menos em reajustar a operação em andamento e ainda fazer uma grande diferença.
• Os efeitos posteriores do gerenciamento de qualidade também atingirão sua equipe. Ao eliminar os silos de desempenho, sua equipe poderá trabalhar melhor em conjunto e produzir melhores resultados.

Usando o software de gerenciamento de qualidade:

Se o gerenciamento de qualidade parece uma pílula difícil de engolir, você sempre pode obter ajuda de ferramentas de gerenciamento de qualidade. Existem ferramentas dedicadas no mercado, como a nTask, projetadas para ajudá-lo a planejar, monitorar e executar o processo de gestão da qualidade com eficiência.

Com uma boa ferramenta em mãos, você pode cortar custos, economizar tempo, reunir todos na mesma página e implementar um mecanismo de melhoria saudável. Inscreva-se no nTask, ou em qualquer outra ferramenta de sua escolha, para ver como funciona.

Boa sorte!