Управление качеством проекта: руководство по началу работы для Agile-команд

Вы доставили товар/услуги, все было вовремя, и все усердно работали, но что-то не так. Может быть, не хватает качества продукта, или сам проект был не очень качественным.

Часто мы настолько сосредоточены на своевременной доставке продуктов/услуг, что забываем об очень важном аспекте проекта. Управление качеством проекта.

Качество предшествует количеству; это был девиз на протяжении многих лет. Однако постоянно меняющийся характер глобального рынка и быстро меняющиеся требования оказали огромное влияние на то, как мы работаем. Создание новых продуктов, функций и т. д. стало универсальной целью всех предприятий, и в этой гонке мы иногда забываем о поддержании качества.

Помните, мы говорим, что качество — это не только качество продуктов, которые вы производите, но и качество самого процесса? Постоянная потребность постоянно развиваться оставляет качество на заднем сиденье. Но как мы будем прогрессировать, если откажемся от сохранения качества?

Поддержание качества на протяжении всего жизненного цикла так же важно, как и качество самого продукта. С помощью управления качеством проекта вы определяете качество производимых результатов и следите за тем, чтобы все было на высоте.

Не волнуйся. Мы подходим к делу. Эта статья — наша попытка помочь вам понять управление качеством проекта, что это такое и как оно работает.

Что такое управление качеством проекта?

Качество — это мера того, насколько проект хорош или плох. Чем лучше качество, тем лучше проект. Управление качеством относится к поддержанию стандартного качества. Управление качеством является областью управления проектами и относится к поддержанию качества в течение жизненного цикла проекта.

Институт управления проектами (PMI) определяет его следующим образом:

«Планирование, определение масштабов, реализация и мониторинг качества на всех этапах проекта, от концепции до выполнения аспектов работы. Управление качеством включает в себя формирование и управление командой людей для достижения качественной цели в рамках эффективных затрат и времени, что приведет к производству качественного продукта или услуги. Это влечет за собой выбор параметров спецификации, а также систем и процедур, необходимых для обеспечения надлежащего качества на всех этапах».

Точно так же, как управление проектами — это не один шаг или фаза, управление качеством — это процесс, повторяющийся цикл оценки качества, внесения изменений для улучшения, мониторинга процесса, повторного внесения изменений и так далее. Процесс продолжается до тех пор, пока не будет достигнуто желаемое качество.

Ключевые моменты, которые следует помнить:

Одним из основных принципов управления качеством является обеспечение того, чтобы проект соответствовал или превосходил ожидания заинтересованных сторон. Выполнение требований является первым для удовлетворения заинтересованных сторон; чтобы сделать это, знание того, чего они желают, имеет решающее значение.

Если проект сталкивается с какими-либо трудностями или заинтересованные стороны что-либо не одобряют, вам придется вернуться к процессу и начать сначала. Чтобы избавить себя от всех этих проблем, вы можете получить четкое представление о потребностях заинтересованных сторон и убедиться, что на каждом этапе ваш проект соответствует всем стандартам качества, заявленным клиентом.

Как только вы получите это право, мы уверены, что ваш проект будет иметь успех насквозь.

Во-вторых, профилактика лучше, чем лечение. Эта концепция не теряется в управлении проектами. По сути, это соответствует принципам управления качеством. Предпочитаете ли вы начать все сначала, внося нужные изменения в нужное время в процессе? Мы предполагаем, НЕТ.

Улучшение качества процесса во время его выполнения более осуществимо для всех. Это не только избавит вашу команду от стресса, связанного с необходимостью начинать все сначала, но и поможет сократить дополнительные расходы. И это правильный способ делать вещи.

Так что, если вы хотите, чтобы вас осыпали похвалой, а не ругали за неэффективность, управление качеством — это то, что вам нужно.

Наконец, помните, что управление качеством — это не одноразовая вещь. Даже если вы выполнили проект тысячу раз, вы можете найти что-то новое в тысячу и один раз, когда будете делать это с управлением качеством.

Управление качеством – это непрерывный процесс. Независимо от того, вносите ли вы небольшие изменения или делаете большой скачок, он будет направлять вас, как полярная звезда, гарантируя, что каждый ваш шаг будет приближать вас к вашей цели.

Управление качеством предоставляет варианты, которые могут помочь вам улучшить ваш процесс. Вы можете сделать свой проект настолько безупречным, насколько захотите. Все, что вам нужно делать, это постоянно оценивать свою производительность, выявлять пробелы и лазейки в ваших слабостях, обновлять и обновлять процесс, измерять производительность и повторять.

Чем больше вы знаете, тем больше вы растете!

Управление качеством проекта – как это работает?

Вопреки тому, во что вы можете поверить, управление качеством не является конечной стадией процесса. Наоборот, это сам процесс. Процесс, который встроен в жизненный цикл проекта и движется вместе с ним. Как процесс управление качеством делится на три основных этапа:

1. Планирование
2. гарантия
3. Контроль

Если вы новичок в управлении качеством, вы можете просто прочитать следующий раздел и узнать, как внедрить управление качеством проекта в вашей организации. Процесс прост и легок для понимания. Давайте посмотрим, как это работает.

1. Планирование качества:

Проекты всегда начинаются с постановки целей. То же самое верно и для управления качеством.

Прежде всего, определите и определите свои цели. Как определить, качественный проект или нет? Какие KPI вы используете для измерения удовлетворенности заинтересованных сторон проектом? И так далее.

Ответы на эти вопросы помогут вам определить стандарты качества, которых вы хотите достичь в своем проекте. После того, как вы установите их прямо, вы можете начать работать над достижением этих целей или достижением этого стандарта.

Прежде чем вы действительно начнете работать над целями, убедитесь в ясности целей через команду или организацию. Планирование не будет работать до тех пор, пока вы не сообщите об этих целях членам вашей команды. Как только все поймут это, вы можете начать делегировать задачи ресурсам и привести план в действие.

Эти цели станут для вас путеводной звездой в проекте, помогая убедиться, что все идет по плану.

2. Обеспечение качества:

Следующим этапом внедрения менеджмента качества является обеспечение качества. Это не один из тех шагов, которые обычно занимают последнее место в списках организаций. Обеспечение качества как шаг в управлении качеством — это ваш способ убедиться, что заинтересованные стороны довольны тем, как продвигается проект.

С гарантией качества вы получаете доверие заинтересованных сторон. Это печать, которая гарантирует, что ваш проект выполнил все требования во время процесса. Стандарты качества, установленные на этапе планирования, определяют этот процесс.

С помощью соответствующих KPI и других стандартов измерения вы можете оценить, соответствует ли проект этим стандартам или нет. Если ваш проект соответствует всем стандартам и заинтересованные стороны удовлетворены тем, как идут дела, то ваш проект готов к работе.

Однако, если этого так или иначе не хватает, пришло время принять соответствующие меры, чтобы все не пропало даром. Как только вы получите зеленый свет на этом этапе, вы можете перейти к следующему, т. е. к контролю качества.

3. Контроль качества:

Контроль качества является последним этапом процесса. Очень важно отличать этот шаг от предыдущего, потому что люди часто путают одно с другим. Подумайте о разнице таким образом: если обеспечение качества — это действие, то контроль качества — это реакция.

Обеспечение качества оценивает процесс для выявления проблемы, если таковая имеется. С другой стороны, контроль качества действует уже после того, как проблема поставлена. Он предлагает корректирующие меры для устранения пробела и повышения качества.

Контроль качества включает выявление проблемы, ее анализ и решение. При контроле качества диагностируется, соответствует ли проект заранее установленным требованиям. Также в этот этап входит выявление потенциальных рисков, снижение этих рисков и устранение любых факторов, негативно влияющих на проект.

Благодаря контролю качества вы также можете гарантировать, что проект будет выполнен вовремя и в рамках бюджета. Вы можете обеспечить качество проекта с помощью экспертных оценок и тестирования. Если замечено какое-либо несоответствие, вы можете немедленно принять корректирующие меры, чтобы не повлиять на конечный результат.

Этот этап представляет собой двухэтапный процесс:

1. Определите причину низкого качества и примите необходимые меры для улучшения качества проекта.
2. Убедитесь, что результаты проекта соответствуют стандартам качества, установленным заинтересованными сторонами на этапе планирования.

Хотя контроль качества обычно проводится в конце, вы можете провести этот процесс и в середине, так как это позволит вам отсеять любые проблемы до того, как они станут крепким орешком. Помните, что ранняя пташка ловит червяка.

Как определить качество?

Возвращается на круги своя!

Определение качества занимает центральное место в управлении качеством, и, во что бы то ни стало, может быть немного сложно определить, что считается хорошим качеством, а что плохим. Как вы определяете качество? Каким стандартам должен соответствовать процесс, чтобы его можно было считать качественным?

Вот несколько вопросов, ответы на которые помогут вам измерить качество вашего проекта:

• Соответствует ли он заранее установленным стандартам?
• Соответствует ли он всем требованиям, выдвинутым заинтересованными сторонами?
• Дает ли это благоприятные результаты?
• Насколько он близок к идеалу?
• Находится ли он в диапазоне критериев приемлемости?
• Будет ли он давать хорошие результаты, если повторять его со временем?

Если на большинство из перечисленных выше вопросов вы ответили весело, поздравляем, вы уже преуспели в управлении качеством.

Насколько этот процесс полезен для вас?

Есть бесчисленные преимущества внедрения процесса в вашем бизнесе; мы уверены, что вы начнете пожинать их, как только начнете процесс. При этом, вот несколько его преимуществ, которые делают его действительно стоящим!

• Более качественный процесс приводит к более качественной продукции. Чем выше качество процесса, тем выше качество получаемых результатов.
• Покупатели всегда ищут более качественную продукцию. Если вы дадите им это, вы в конечном итоге проложите себе путь к полностью удовлетворенным клиентам.
• Управление качеством повышает вашу производительность. Поскольку вы оптимизируете свою производительность на каждом этапе, вы начинаете производить продукцию более высокого качества быстрее.
• Управление качеством может помочь вам сэкономить большие деньги. Вместо того, чтобы тратить большие суммы денег на перезапуск процесса, вы можете потратить меньше на корректировку текущей операции и при этом добиться больших результатов.
• Последствия управления качеством коснутся и вашей команды. Устраняя разрозненность производительности, ваша команда сможет лучше работать вместе и добиваться лучших результатов.

Использование программного обеспечения для управления качеством:

Если управление качеством кажется жесткой пилюлей, вы всегда можете воспользоваться помощью инструментов управления качеством. На рынке есть специализированные инструменты, такие как nTask, предназначенные для помощи в планировании, мониторинге и эффективном выполнении процесса управления качеством.

Имея в руках хороший инструмент, вы можете сократить расходы, сэкономить время, объединить всех на одной странице и внедрить эффективный механизм улучшения. Зарегистрируйтесь в nTask или любом другом инструменте по вашему выбору, чтобы увидеть, как он работает.

Удачи!