項目質量管理：敏捷團隊的入門指南

已發表: 2022-09-08

您交付了產品/服務，一切都按時完成，每個人都努力工作，但有些不對勁。可能是產品質量欠佳，或者項目本身質量不是很高。

通常，我們過於專注於按時交付產品/服務，以至於忘記了項目的一個非常重要的方面。項目質量管理。

質量先於數量；這是多年來的座右銘。然而，全球市場不斷變化的性質和快速波動的需求對我們的工作方式產生了巨大影響。生產新產品、新功能等，已成為所有企業的共同目標，而在這場競賽中，我們有時會放棄對質量的維護。

還記得我們說過質量不僅是您製造的產品的質量，而且是過程本身的質量嗎？不斷發展的需求已經超出了後座的質量。但是，如果我們放棄保持質量，我們將如何進步？

在整個生命週期中保持質量與產品本身的質量一樣重要。通過項目質量管理，您可以確定所生產的可交付成果的質量，並確保一切都準確無誤。

不用擔心。我們要說到點子上了。本文旨在幫助您了解項目質量管理、它是什麼以及它是如何工作的。

什麼是項目質量管理？

質量是衡量項目好壞的標準。質量越好，項目就越好。質量管理是指保持標準質量。質量管理是項目管理的領域，是指在項目生命週期中對質量的維護。

項目管理協會 (PMI) 用以下詞語對其進行了定義：

“從概念到工作的交付方面，對項目所有階段的質量進行規劃、範圍界定、實施和監控。 質量管理涉及組建和管理一個團隊，以在有效的成本和時間範圍內實現定性目標，從而生產出優質的產品或服務。 它需要選擇規格參數以及確保在所有階段正確執行質量所需的系統和程序。”

正如項目管理不是一個步驟或一個階段一樣，質量管理是一個過程，一個衡量質量的重複循環，為改進而進行更改，監控過程，再次進行更改等等。該過程繼續進行，直到達到所需的質量。

要記住的關鍵點：

質量管理的主要原則之一是確保項目達到或超過利益相關者的期望。滿足需求是滿足利益相關者的第一要務；要做到這一點，知道他們想要什麼是至關重要的。

如果項目遇到任何困難或利益相關者不贊成任何事情，您將不得不返回流程並重新開始。為了避免所有這些麻煩，您可以清楚地了解利益相關者的需求，並確保您的項目的每一步都符合客戶規定的所有質量標準。

一旦您做對了，我們相信您的項目將取得成功。

其次，預防勝於治療。這個概念在項目管理中並沒有丟失。事實上，它符合質量管理的原則。您是否願意在此過程中在正確的時間重新開始進行正確的修訂？我們猜測，不。

在過程中提高過程的質量對每個人來說都更可行。它不僅可以使您的團隊免於重新開始的壓力，還可以幫助減少額外的成本。這是做事的正確方法。

因此，如果您希望獲得讚譽，而不是因為表現不佳而受到強烈反對，那麼質量管理就是您的出路。

最後，請記住質量管理不是一次性的。即使您已經完成了一個項目一千次，您可能會在執行一千零一次質量管理時發現新事物。

質量管理是一個持續的過程。無論你是做小改變，還是大躍進，它都會像北極星一樣為你指引方向，確保你邁出的每一步都會讓你更接近目標。

質量管理提供了可以幫助您改進流程的選擇。您可以根據需要使您的項目完美無瑕。你需要做的就是不斷地衡量你的表現，找出你的弱點的差距和漏洞，升級和更新流程，衡量表現，然後重複。

你知道的越多，你的成長就越多！

項目質量管理——它是如何工作的？

與您可能認為的不同，質量管理不是流程的結束階段。恰恰相反，它本身就是一個過程。嵌入在項目生命週期中並與之同步移動的過程。作為一個過程，質量管理分為三個主要階段：

規劃
保證
控制

如果您不熟悉質量管理，您可以閱讀以下部分並了解如何在您的組織中實施項目質量管理。該過程簡單易行。讓我們看看它是如何工作的。

1、質量策劃：

項目總是從設定目標開始。質量管理也是如此。

首先，確定並定義您的目標。您如何確定項目是否質量好？您使用哪些 KPI 來衡量利益相關者對項目的滿意度？等等。

這些問題的答案可幫助您確定您希望在項目中達到的質量標準。一旦你把這些弄清楚了，你就可以開始努力實現這些目標或達到那個標準。

在您真正開始實現目標之前，請確保通過團隊或組織明確目標。除非您將這些目標傳達給您的團隊成員，否則計劃將不起作用。一旦每個人都清楚這一點，您就可以開始將任務委派給資源並啟動計劃。

這些目標將成為您項目的指路明燈，幫助您確保一切按計劃進行。

2.質量保證：

質量管理實施的下一個階段是質量保證。這不是通常在組織列表中佔據最後位置的那些步驟之一。作為質量管理的一個步驟，質量保證是確保利益相關者對項目進展方式感到滿意的方式。

通過質量保證，您可以獲得利益相關者的信任。這是一個保證您的項目在此過程中滿足所有要求的印章。在規劃階段設定的質量標準指導這一過程。

通過相關的 KPI 和其他衡量標準，您可以衡量項目是否符合這些標準。如果您的項目符合所有標準並且利益相關者對事情的進展情況感到滿意，那麼您的項目就可以開始了。

但是，如果它缺乏某種方式，是時候採取相關措施確保一切都不會浪費。一旦你從這個階段獲得綠燈，你就可以進入下一個階段，即質量控制。

3.質量控制：

質量控制是過程的最後階段。區分這一步和上一步是必不可少的，因為人們經常將一個與另一個混淆。以這種方式思考差異，如果質量保證是行動，那麼質量控制就是反應。

質量保證評估過程以識別問題（如果有）。另一方面，質量控制是在問題解決後發揮作用的。它提出了糾正措施，以彌補差距並提高質量。

質量控制包括識別問題、分析問題和解決問題。通過質量控制，可以診斷項目是否滿足預先設定的要求。此階段還包括識別潛在風險，減輕這些風險，並消除對項目產生負面影響的任何因素。

通過質量控制，您還可以確保項目按時並在預算範圍內。您可以通過同行評審和測試來確保項目的質量。如果發現任何差異，您可以立即採取糾正措施，以確保最終結果不受影響。

此階段是一個兩步過程：

找出質量差的原因並採取必要的措施來提高項目質量
確保項目可交付成果符合利益相關者在規劃階段設定的質量標準

儘管質量控制通常在最後進行，但您也可以在中間進行該過程，因為它可以讓您在問題變得難以解決之前將其清除。請記住，早起的鳥兒有蟲吃。

如何定義質量？

回到原點！

定義質量是質量管理的核心，無論如何，確定什麼是好質量和什麼是壞質量可能有點棘手。你如何定義質量？流程需要滿足哪些標準才能被視為優質？

這裡有幾個問題，答案將幫助您衡量項目的質量：

是否符合事先設定的標準？
它是否符合利益相關者提出的所有要求？
它會產生有利的結果嗎？
離理想有多近？
是否在驗收標準範圍內？
如果隨著時間的推移重複，它會產生好的結果嗎？

如果上面列出的大多數問題的答案都是愉快的，那麼恭喜您，您已經通過了質量管理。

這個過程對您有什麼好處？

在您的業務中實施流程有無數的好處；我們相信，一旦您啟動流程，您就會開始收穫它們。話雖這麼說，但它的一些優點使它真正值得！

更優質的流程轉化為更優質的產品。流程的質量越好，所生產的可交付成果的質量就越好。
客戶總是在尋找更優質的產品。如果你給他們這個，你最終會為完全滿意的客戶鋪平道路。
質量管理可提高您的生產力。由於您優化了每一步的性能，您開始更快地生產出質量更好的產品。
質量管理可以幫助您節省大筆資金。與其花費大量資金重新啟動流程，您可以花更少的錢重新調整正在進行的操作，並且仍然會產生很大的不同。
質量管理的後遺症也會影響到您的團隊。通過消除績效孤島，您的團隊將能夠更好地合作並產生更好的結果。

使用質量管理軟件：

如果質量管理看起來像一顆難以下嚥的藥丸，那麼您總是可以從質量管理工具中獲得幫助。市場上有專門的工具，例如 nTask，旨在幫助您有效地規劃、監控和執行質量管理流程。

有了一個好的工具，您就可以降低成本、節省時間，讓大家齊心協力，實施健康的改進機制。註冊 nTask 或您選擇的任何其他工具，看看它是如何工作的。

祝你好運！