إدارة جودة المشروع: دليل البدء للفرق الرشيقة

لقد قمت بتسليم المنتج / الخدمات ، وكان كل شيء في الوقت المحدد ، وعمل الجميع بجد ، ولكن هناك خطأ ما. ربما تفتقر إلى جودة المنتج ، أو أن المشروع نفسه لم يكن عالي الجودة.

غالبًا ما نركز على تقديم المنتجات / الخدمات في الوقت المحدد لدرجة أننا ننسى جانبًا أساسيًا جدًا من المشروع. إدارة جودة المشروع.

الجودة تسبق الكمية ؛ كان هذا هو الشعار لسنوات. ومع ذلك ، فإن الطبيعة المتغيرة باستمرار للسوق العالمي والطلبات المتقلبة بسرعة كان لها تأثير كبير على طريقة عملنا. أصبح إنتاج منتجات وميزات جديدة وما إلى ذلك هدفًا عالميًا لجميع الشركات ، وفي هذا السباق ، نتخلى أحيانًا عن الحفاظ على الجودة.

تذكر عندما نقول إن الجودة ليست فقط جودة المنتجات التي تصنعها ، ولكن جودة العملية نفسها؟ الحاجة المستمرة للتطوير إلى الأبد لها جودة في المقعد الخلفي. ولكن كيف سنتقدم إذا تخلينا عن الحفاظ على الجودة؟

يعد الحفاظ على الجودة طوال دورة الحياة أمرًا ضروريًا مثل جودة المنتج نفسه. باستخدام إدارة جودة المشروع ، يمكنك تحديد جودة المخرجات المنتجة والتأكد من أن كل شيء في الحال.

لا تقلق. نحن نصل إلى النقطة. هذه المقالة هي محاولتنا لمساعدتك في فهم إدارة جودة المشروع ، وما هي وكيف تعمل.

ما هي إدارة جودة المشروع؟

الجودة هي مقياس لمدى جودة أو سوء المشروع. كلما كانت الجودة أفضل ، كان المشروع أفضل. تشير إدارة الجودة إلى الحفاظ على الجودة القياسية. إدارة الجودة هي مجال إدارة المشروع وتشير إلى الحفاظ على الجودة خلال دورة حياة المشروع.

يعرفه معهد إدارة المشاريع (PMI) بالكلمات التالية:

“تخطيط وتحديد نطاق وتنفيذ ومراقبة الجودة في جميع مراحل المشروع من المفهوم إلى جوانب تسليم العمل. تتضمن إدارة الجودة تشكيل وإدارة فريق من الأشخاص لتحقيق هدف نوعي ضمن تكلفة فعالة وإطار زمني ، مما سيؤدي إلى إنتاج منتج أو خدمة عالية الجودة. وهو يستلزم اختيار معلمات المواصفات جنبًا إلى جنب مع الأنظمة والإجراءات اللازمة لضمان تنفيذ الجودة بشكل صحيح في جميع المراحل ".

تمامًا كما أن إدارة المشروع ليست خطوة واحدة أو مرحلة ، فإن إدارة الجودة هي عملية ، ودورة متكررة لقياس الجودة ، وإجراء تغييرات للتحسين ، ومراقبة العملية ، وإجراء التغييرات مرة أخرى ، وما إلى ذلك. تستمر العملية حتى يتم تحقيق الجودة المطلوبة.

نقاط أساسية يجب تذكرها:

أحد المبادئ الرئيسية لإدارة الجودة هو التأكد من أن المشروع يلبي أو يتجاوز توقعات أصحاب المصلحة. تلبية المتطلبات هو أول ما يرضي أصحاب المصلحة ؛ للقيام بذلك ، فإن معرفة ما يرغبون فيه أمر بالغ الأهمية.

إذا واجه المشروع أي صعوبة أو لم يوافق أصحاب المصلحة على أي شيء ، فسيتعين عليك العودة إلى العملية والبدء من جديد. لإنقاذ نفسك من كل هذه المشاكل ، يمكنك الحصول على توضيح بشأن احتياجات أصحاب المصلحة والتأكد من أن كل خطوة على الطريق ، يفي مشروعك بجميع معايير الجودة التي حددها العميل.

بمجرد أن تحصل على هذا الحق ، نحن على يقين من أن مشروعك سوف ينجح من خلاله.

ثانياً ، الوقاية خير من العلاج. هذا المفهوم لا يضيع في إدارة المشروع. في الواقع ، إنها تناسب مبادئ إدارة الجودة. هل تفضل البدء من جديد في إجراء المراجعات الصحيحة في الوقت المناسب أثناء العملية؟ نحن نخمن ، لا.

يعد تحسين جودة العملية أثناء تقدمها أكثر جدوى للجميع. لن ينقذ فريقك من ضغوط البدء من جديد فحسب ، بل سيساعد أيضًا في خفض التكاليف الإضافية. وهذه هي الطريقة الصحيحة لفعل الأشياء.

لذلك ، إذا كنت ترغب في الحصول على الثناء بدلاً من تلقي رد فعل عنيف بسبب الأداء الضعيف ، فإن إدارة الجودة هي السبيل للذهاب.

أخيرًا ، تذكر أن إدارة الجودة ليست شيئًا لمرة واحدة. حتى لو كنت قد أنجزت مشروعًا آلاف المرات ، فقد تجد أشياء جديدة في الألف ومرة ​​واحدة تفعلها مع إدارة الجودة.

إدارة الجودة هي عملية مستمرة. سواء قمت بإجراء تغييرات صغيرة أو قفزة كبيرة ، فسوف يرشدك مثل نجم الشمال ، مما يضمن أن كل خطوة تخطوها ستقربك من هدفك.

تقدم إدارة الجودة خيارات يمكن أن تساعدك على تحسين عمليتك. يمكنك جعل مشروعك لا تشوبه شائبة كما تريد. كل ما عليك فعله هو قياس أدائك باستمرار وتحديد الثغرات والثغرات في نقاط ضعفك وترقية العملية وتحديثها وقياس الأداء والتكرار.

كلما عرفت أكثر ، كلما نمت أكثر!

إدارة جودة المشروع - كيف تعمل؟

على عكس ما قد تعتقد ، فإن إدارة الجودة ليست مرحلة نهاية العملية. على العكس تمامًا ، إنها عملية بحد ذاتها. عملية مضمنة في دورة حياة المشروع وتتحرك جنبًا إلى جنب معها. كعملية ، يتم تقسيم إدارة الجودة إلى ثلاث مراحل رئيسية:

1. تخطيط
2. توكيد
3. مراقبة

إذا كنت جديدًا في إدارة الجودة ، يمكنك فقط قراءة القسم التالي ومعرفة كيفية تنفيذ إدارة جودة المشروع في مؤسستك. العملية بسيطة وسهلة المتابعة. دعونا نرى كيف يعمل.

1. تخطيط الجودة:

تبدأ المشاريع دائمًا بتحديد الأهداف. وينطبق الشيء نفسه على إدارة الجودة.

أول الأشياء أولاً ، حدد وحدد أهدافك. كيف تحدد ما إذا كان المشروع من نوعية جيدة أم لا؟ ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية التي تستخدمها لقياس رضا أصحاب المصلحة عن المشروع؟ وهكذا دواليك.

تساعدك الإجابات على هذه الأسئلة في تحديد معايير الجودة التي ترغب في تحقيقها في مشروعك. بمجرد تعيين هذه الأمور في نصابها الصحيح ، يمكنك البدء في العمل نحو تحقيق تلك الأهداف أو الوصول إلى هذا المعيار.

قبل أن تبدأ بالفعل في العمل على الأهداف ، تأكد من وضوح الأهداف من خلال الفريق أو المنظمة. لن ينجح التخطيط حتى أو ما لم يتم توصيل هذه الأهداف لأعضاء فريقك. بمجرد أن يصبح الجميع واضحًا بشأن ذلك ، يمكنك البدء في تفويض المهام إلى الموارد ووضع الخطة قيد التنفيذ.

ستكون هذه الأهداف بمثابة ضوء توجيهك للمشروع ، مما يساعدك على ضمان أن كل شيء على المسار الصحيح.

2. ضمان الجودة:

المرحلة التالية في تنفيذ إدارة الجودة هي ضمان الجودة. هذه ليست واحدة من تلك الخطوات التي عادة ما تحتل المركز الأخير في قوائم المنظمات. ضمان الجودة ، كخطوة في إدارة الجودة ، هو طريقتك لضمان رضا أصحاب المصلحة بالطريقة التي يتقدم بها المشروع.

مع ضمان الجودة ، تحصل على ثقة أصحاب المصلحة. إنه ختم يضمن أن مشروعك قد استوفى جميع المتطلبات أثناء العملية. معايير الجودة المحددة في مرحلة التخطيط توجه هذه العملية.

باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية ذات الصلة ومعايير القياس الأخرى ، يمكنك قياس ما إذا كان المشروع يلبي هذه المعايير أم لا. إذا كان مشروعك يفي بجميع المعايير وكان أصحاب المصلحة راضين عن كيفية تقدم الأمور ، فإن مشروعك على ما يرام.

ومع ذلك ، إذا كانت تفتقر بطريقة أو بأخرى ، فقد حان الوقت لاتخاذ التدابير ذات الصلة لضمان ألا يضيع كل شيء. بمجرد حصولك على الضوء الأخضر من هذه المرحلة ، يمكنك الانتقال إلى المرحلة التالية ، أي مراقبة الجودة.

3. مراقبة الجودة:

مراقبة الجودة هي المرحلة الأخيرة من العملية. يعد التفريق بين هذه الخطوة والخطوة السابقة أمرًا ضروريًا لأن الناس غالبًا ما يخلطون بين إحداهما والأخرى. فكر في الاختلاف بهذه الطريقة ، إذا كان ضمان الجودة هو الإجراء ، فإن مراقبة الجودة هي رد الفعل.

يقوم ضمان الجودة بتقييم العملية لتحديد مشكلة إن وجدت. من ناحية أخرى ، تعمل مراقبة الجودة بعد تحديد المشكلة. يقترح تدابير تصحيحية لإصلاح الفجوة وتضخيم الجودة.

تتضمن مراقبة الجودة تحديد المشكلة وتحليلها وحلها. مع مراقبة الجودة ، يتم تشخيص ما إذا كان المشروع يفي بالمتطلبات المحددة مسبقًا أم لا. كما يتم تضمين في هذه المرحلة تحديد المخاطر المحتملة ، وتخفيف هذه المخاطر ، والقضاء على أي عوامل تؤثر على المشروع بشكل سلبي.

من خلال مراقبة الجودة ، يمكنك أيضًا التأكد من أن المشروع في الوقت المحدد وفي حدود الميزانية. يمكنك ضمان جودة المشروع من خلال مراجعات الزملاء والاختبار. في حالة ملاحظة أي تناقض ، يمكنك اتخاذ الإجراءات التصحيحية على الفور لضمان عدم تأثر النتيجة النهائية.

هذه المرحلة هي عملية من خطوتين:

1. تحديد سبب الجودة الرديئة واتخاذ الإجراءات اللازمة لتحسين جودة المشروع
2. تأكد من أن مخرجات المشروع تتوافق مع معايير الجودة التي وضعها أصحاب المصلحة في مرحلة التخطيط

على الرغم من أن مراقبة الجودة تتم عادةً في النهاية ، إلا أنه يمكنك القيام بالعملية في المنتصف أيضًا ، لأنها ستسمح لك بالتخلص من أي مشاكل قبل أن تصبح من الصعب كسرها. تذكر أن الطائر المبكر قد اصطاد الدودة.

كيف نحدد الجودة؟

العودة إلى المربع الأول!

يعد تعريف الجودة أمرًا أساسيًا لإدارة الجودة ، وبكل الوسائل ، قد يكون من الصعب بعض الشيء تحديد ما هو مؤهل على أنه جودة جيدة وما هو جودة سيئة. كيف تعرف الجودة؟ ما هي المعايير التي يجب أن تفي بها العملية حتى يتم اعتبارها ذات نوعية جيدة؟

فيما يلي بعض الأسئلة التي ستساعدك الإجابة عليها في قياس جودة مشروعك:

• هل يفي بالمعايير الموضوعة مسبقًا؟
• هل يتوافق مع جميع المتطلبات التي وضعها أصحاب المصلحة؟
• هل ينتج عنه نتائج إيجابية؟
• ما مدى قربها من المثالية؟
• هل تقع ضمن نطاق معايير القبول؟
• هل ستحقق نتائج جيدة إذا تكررت مع مرور الوقت؟

إذا كانت الإجابة على معظم الأسئلة المذكورة أعلاه مبهجة ، فتهانينا ، لقد تفوقت بالفعل في إدارة الجودة.

كيف تكون العملية مفيدة لك؟

هناك فوائد لا حصر لها من تنفيذ العملية في عملك ؛ نحن على يقين من أنك ستبدأ في جنيها بمجرد بدء العملية. ومع ذلك ، إليك بعض مزاياها التي تجعلها تستحق العناء حقًا!

• عملية الجودة الأفضل تترجم إلى منتجات ذات جودة أفضل. كلما كانت جودة العملية أفضل ، كانت جودة المخرجات المنتجة أفضل.
• يبحث العملاء دائمًا عن منتجات ذات جودة أفضل. إذا أعطيتهم ذلك ، فأنت تمهد الطريق في النهاية إلى العملاء الراضين تمامًا.
• تعمل إدارة الجودة على تحسين إنتاجيتك. نظرًا لأنك تقوم بتحسين أدائك في كل خطوة ، فإنك تبدأ في إنتاج منتجات ذات جودة أفضل بشكل أسرع.
• يمكن أن تساعدك إدارة الجودة في توفير دولارات كبيرة. بدلاً من إنفاق مبالغ كبيرة من المال لإعادة بدء عملية ما ، يمكنك إنفاق مبلغ أقل على إعادة ضبط العملية الجارية مع الاستمرار في إحداث فرق كبير.
• ستصل آثار إدارة الجودة إلى فريقك أيضًا. من خلال التخلص من صوامع الأداء ، سيتمكن فريقك من العمل معًا بشكل أفضل وتحقيق نتائج أفضل.

باستخدام برامج إدارة الجودة:

إذا بدت إدارة الجودة وكأنها حبة دواء يصعب ابتلاعها ، فيمكنك دائمًا الحصول على المساعدة من أدوات إدارة الجودة. هناك أدوات مخصصة في السوق ، مثل nTask ، مصممة لمساعدتك في تخطيط عملية إدارة الجودة ومراقبتها وتنفيذها بكفاءة.

مع وجود أداة جيدة في متناول اليد ، يمكنك خفض التكاليف وتوفير الوقت وجمع الجميع معًا في نفس الصفحة وتنفيذ آلية تحسين صحية. قم بالتسجيل في nTask ، أو أي أداة أخرى من اختيارك ، لترى كيف تعمل.

حظا سعيدا!