A estratégia não precisa de um herói: é hora de repensar a execução da estratégia

Neste momento, liderar um negócio é como andar no fio de uma faca cada vez mais afiada - enquanto tudo e a pia da cozinha são jogados em você.

Como se isso não fosse ruim o suficiente, os líderes   esperar que as coisas piorem antes de melhorar .   65%   sentem que as condições econômicas globais estão piores do que há 6 meses e apenas 29% esperam que as coisas melhorem nos próximos 6 meses.

Essa perspectiva sombria é alimentada por um ambiente repleto de perturbações e um ambiente opressivo   “aperto triplo”   isso está destruindo o crescimento, as estratégias de negócios e a sanidade dos líderes.

O que está acontecendo atualmente é o resultado combinado de três fatores ameaçadores:

• Alta inflação   -   90%   dos CEOs dizem que a inflação afetará significativamente sua região e 69% dos CFOs acreditam que os custos de insumos não trabalhistas continuarão a aumentar.
• Talento escasso e caro   - 47% dos CFOs relatam que é difícil encontrar e contratar talentos empresariais, enquanto 49% dos candidatos a emprego em 2021 tinham pelo menos 3 ofertas de emprego a serem consideradas.
• Restrições da cadeia de suprimentos   - 48% dos CFOs acreditam que a volatilidade da cadeia de suprimentos continuará além de 2022 e esses problemas são cada vez mais propensos a levar à deslealdade do cliente.

Adicione a situação geopolítica instável mais a recessão iminente e não é de admirar que muitas empresas estejam perdendo milhões de dólares, deixando pessoas irem e sendo tomadas por conglomerados.

Então…

Como diabos você deve preparar uma estratégia de negócios sólida nessas circunstâncias malucas?

Parece uma tarefa hercúlea, mas alguém tem que fazê-la. Alguém tem que salvar a empresa e seus funcionários. É responsabilidade do líder fazer alguma coisa, certo?

Isso é o que muitos executivos pensam quando assumem o papel de heróis e começam a resolver o enigma sozinhos.

Embora suas intenções possam ser heróicas,   é exatamente isso que você não deve fazer .

Heróis pioram as coisas e não podem salvar o dia

Por quê?

Dê uma olhada nesses números:

Via Cascade   Relatório de Estratégia 2022: Você está condenado ou se adapta

Ao desempenhar o papel tradicional de um herói, os líderes tendem a deixar para trás todos que estão fora de seu círculo de nível C. E isso é ruim - muito ruim.

Veja como 63% dos C-suite/Executivos se envolvem com a estratégia semanalmente, enquanto isso só é verdade para 18% dos membros da equipe?   Há uma diferença de 45%, e está ficando cada vez maior.

Lembra como mencionamos que é difícil contratar talentos? Tal desengajamento inicia uma espiral descendente. Está lhe custando os melhores talentos.

Pelo menos   50%   dos seus funcionários que não entendem ou não se importam com a estratégia estão prontos para deixar seus empregos.   Cada funcionário que ganha US$ 60.000 por ano custará à empresa algo entre US$ 30.000 e US$ 45.000 para substituir. Se você pode encontrar a substituição.

Isso é apenas a ponta do iceberg. Um   estratégia isolada   impacta seu negócio em todos os níveis. Funcionários que não entendem não vão executá-lo - e   nada no plano estratégico importa a menos que seja executado.   Mesmo a maior estratégia de negócios é apenas um monte de palavras se não estiver sendo usada.

É por isso que interpretar um herói custa dinheiro. Muito disso. Impede o crescimento dos negócios, aumenta a rotatividade de funcionários e torna a empresa muito menos resiliente. E em tempos difíceis, pode facilmente condenar a organização. Porque mesmo um herói não pode estar em todos os lugares ao mesmo tempo e saber tudo o que está acontecendo.

É 2022 - já era hora de   concentre-se em fazer de todos um estrategista , em vez de ter um único herói!

Como disse Thomas Thire, chefe de estratégia e transformação de tecnologia da Mastercard, durante a   StrategyFest :

O objetivo de todo líder deve ser tirar a estratégia da sala de reuniões e inspirar as equipes a entregar a estratégia que ajudaram a criar.

Por que você absolutamente precisa ouvir seu ecossistema

Embora tudo em torno da estratégia de negócios tenha passado por mudanças radicais, a maneira como a maioria dos líderes cria um plano não mudou significativamente. A ideia romântica do visionário escolhido que elabora uma estratégia perfeita ainda persiste.

Tornou-se popular quando as empresas ainda eram entidades muito verticais. Mas hoje, eles são ecossistemas enormes, intrincados e interconectados.

Por causa disso, cada   mudança no ambiente global ou local é mais difundida do que nunca   - atinge mais pessoas, é transmitido mais longe e pode facilmente ter um impacto comercial imprevisto.

Combine isso com eventos monumentais que estão ocorrendo e fica claro que temos que   ir além de tentar antecipar   e prever tudo o que vai acontecer.

Claro, você ainda precisa de um plano, mas também precisa   sentir e agir em futuros imprevistos .

Isso é algo que um único líder ou um grupo restrito de executivos não pode fazer em um ambiente de negócios cada vez mais complexo.

Como Ankur Gupta, consultor de estratégia de negócios da equipe de estratégia corporativa da FedEx, destacou durante   StrategyFest:

Você quer ter um processo que não seja totalmente maduro e inflexível, mas que esteja em constante evolução. Por isso,   estratégia precisa ser democratizada.

Isso significa envolver e ouvir seu ecossistema de negócios.

As pessoas próximas ao trabalho têm o potencial de apresentar mais e melhores ideias para seus departamentos e cargos específicos do que qualquer pessoa em uma função estratégica centralizada. Eles podem saber como otimizar sua cadeia de suprimentos de uma maneira que você nunca imaginou - mas você não aprenderá a menos que ouça.

Para usar esse conhecimento coletivo, os líderes precisam   produzir uma medida de controle para o ecossistema . Eles precisam capacitar os funcionários para serem flexíveis na busca de objetivos estratégicos. Essa é muitas vezes a parte mais difícil, mas é absolutamente crucial. Caso contrário, os insights mais preciosos podem já estar generalizados demais para serem úteis quando chegarem até você.

Então, vamos ver como você pode fazer da estratégia um negócio de todos e capacitar seu pessoal colocando 3 mudanças principais em prática.

Mudança nº 1: da exclusividade à transparência

Alcançar clareza estratégica e comunicação aberta é o primeiro e maior passo para uma estratégia envolvente que será executada. Apenas compartilhar uma apresentação do Powerpoint não é suficiente.

Então, como você deve proceder?

Exponha ativamente sua estratégia a todas as partes interessadas.   Comunique o quadro geral e sua lógica por trás das escolhas.   Os principais objetivos estratégicos devem ser claros para todos.

Em seguida, obtenha a opinião das pessoas. Você pode fazer isso realizando reuniões gerais regulares nas quais você reúne todos os funcionários e compartilha atualizações importantes sobre atividades importantes e solicita possíveis melhorias.

Uma vez que as pessoas entendam o que precisa ser feito e por quê, elas podem lhe dizer o que será necessário para fazê-lo. E quando você leva esse feedback em consideração, é muito mais provável que eles sigam o plano.

Turno nº 2: de fora de sincronia para alinhado

Combine com sua equipe para compartilhar uma atualização semanal sobre o progresso da estratégia e os bloqueadores emergentes. É uma oportunidade perfeita para realinhar, reorientar, adaptar, esclarecer e melhorar continuamente o processo de execução. Também capacita as pessoas a se apropriarem dos objetivos estratégicos.

Certifique-se de definir expectativas claras, como:

• Formato e canal (videoclipe, texto, e-mail, postagem no canal Slack/Teams, reunião etc.)
• O que precisa ser incluído na atualização (atualizações e insights importantes, KPIs importantes, contratempos, focos semanais, eles precisam de ajuda de outros membros da equipe etc.)
• Data limite
• Bônus: Sempre comunique o “porquê” por trás das atualizações e direcione o foco.

Introduzir uma ferramenta ou um processo que   facilita a verificação da progressão dos objetivos estratégicos no nível de um indivíduo e de uma equipe .

Dessa forma, você criará uma responsabilidade positiva e deixará de desperdiçar recursos e fundos em esforços duplicados e pessoas saindo do caminho certo.

Conhecer as prioridades e ser capaz de observar a progressão da meta em tempo real aumenta o engajamento e ajuda as pessoas a rejeitar reuniões e solicitações desnecessárias. De certa forma, é libertador, pois elimina a incerteza.

Mudança nº 3: de cima para baixo para omnidirecional

O benefício de democratizar a estratégia é a diversidade de pensamentos e perspectivas que a acompanham. Ao incluir um grupo maior no processo de criação de estratégias, você cria essencialmente um microcosmo e obtém uma visão holística dos vários departamentos da organização. É essa cultura que vai   garantir que a organização possa se adaptar facilmente a qualquer cenário com o melhor resultado possível.

É assim que Ankur Gupta explica por que um processo estratégico omnidirecional é superior a uma maneira tradicional de fazer as coisas de cima para baixo.

Mas para tornar esse processo eficaz, uma empresa precisa de uma âncora - uma visão comum. É por isso que a Mudança #1 é tão importante. Você   devo   certifique-se de que todos entendam claramente os principais objetivos estratégicos. Caso contrário, as coisas ficarão confusas.

Quando os objetivos estratégicos estiverem claros, ajude os funcionários a desafiar o status quo com algumas dicas.

Primeiro, certifique-se de que todos   torna a “otimização” seu novo padrão . Os hábitos nas organizações são notoriamente pegajosos e persistentes. Faça com que as pessoas identifiquem os principais processos e façam a pergunta explicitamente   “Por que fazemos assim?” . Se a resposta for na linha de   “É assim que sempre fizemos”,   pode ser um candidato principal para a mudança.

Você também tem que incentivar a comunicação aberta. Não tome como garantidos os esforços ou ideias de seus funcionários.   Reconheça e celebre comportamentos "estratégicos".

O sucesso está nas pequenas coisas que as pessoas fazem todos os dias - como compartilhar insights de interações com clientes ou melhorar pequenos processos para serem mais eficientes. Reconhecer e recompensar tal comportamento tem um grande impacto e os indivíduos sabem que seu trabalho não passa despercebido.

Por exemplo, anote as conquistas de sua equipe mensalmente. Agradeça a cada membro da equipe pelo nome e aponte o progresso que eles fizeram. Você pode fazer isso em um vídeo curto e compartilhá-lo no bate-papo da sua equipe ou com indivíduos. Não subestime o poder da apreciação.

Isso ajudará todos a se sentirem valorizados e os incentivará a compartilhar ideias e oportunidades.

Torne-se um líder estratégico, não um herói frágil

Usar todo o ecossistema de negócios como parceiro e guia na hora de criar uma estratégia não é uma escolha fácil de fazer.

Você deve se sentir confortável em ceder pelo menos algum controle, mas em troca, você obtém agilidade, resiliência e novas oportunidades.

A coisa mais importante que os líderes precisam fazer é começar a comunicar as decisões estratégicas com os funcionários. A comunicação transparente e consistente pode fazer toda a diferença entre lutar para sobreviver e fazer exatamente o que precisa ser feito para ter sucesso nos momentos mais desafiadores.

Dê uma olhada no relatório abaixo. Isso mostra o quão condenada é a situação atual da estratégia. Você pode ver como os líderes monopolizaram a estratégia e os indicadores de por que isso terminará catastroficamente - especialmente nos tempos atuais.

Você também notará como tornar uma estratégia de negócios o negócio de todos melhora áreas críticas que, de outra forma, poderiam condenar uma estratégia e sua execução.

[Veja os números por trás das falhas de estratégia]