La stratégie n'a pas besoin d'un héros : il est temps de repenser l'exécution de la stratégie

À l'heure actuelle, diriger une entreprise, c'est comme marcher sur le fil d'un couteau de plus en plus tranchant - tout en se faisant jeter sur vous par tout et l'évier de la cuisine.

Comme si cela ne suffisait pas, les dirigeants   attendez-vous à ce que les choses s'aggravent avant de s'améliorer .   65%   estiment que les conditions économiques mondiales sont pires qu'il y a 6 mois et seulement 29 % s'attendent à ce que les choses s'améliorent au cours des 6 prochains mois.

Cette sombre perspective est alimentée par un environnement encombré de perturbations et une oppression   "triple compression"   cela détruit la croissance, les stratégies commerciales et la santé mentale des dirigeants.

Ce qui se passe actuellement est le résultat aggravé de trois facteurs menaçants :

• Inflation élevée   -   90%   des PDG déclarent que l'inflation aura un impact significatif sur leur région et 69 % des directeurs financiers pensent que les coûts des intrants hors main-d'œuvre continueront d'augmenter.
• Des talents rares et chers   - 47 % des directeurs financiers déclarent qu'il est difficile de trouver et d'embaucher des talents d'entreprise, tandis que 49 % des demandeurs d'emploi en 2021 avaient au moins 3 offres d'emploi à considérer.
• Contraintes de la chaîne d'approvisionnement   - 48 % des directeurs financiers pensent que la volatilité de la chaîne d'approvisionnement se poursuivra au-delà de 2022 et que ces problèmes sont de plus en plus susceptibles de conduire à la déloyauté des clients.

Ajoutez à cela la situation géopolitique instable et la récession imminente et il n'est pas étonnant que de nombreuses entreprises perdent des millions de dollars, laissent partir des gens et soient reprises par des conglomérats.

Alors…

Comment diable êtes-vous censé préparer une stratégie commerciale solide dans ces circonstances folles ?

Cela semble être une tâche herculéenne, mais quelqu'un doit le faire. Quelqu'un doit sauver l'entreprise et ses employés. C'est la responsabilité du chef de faire quelque chose, n'est-ce pas?

C'est ce que pensent de nombreux cadres lorsqu'ils assument le rôle du héros et commencent à résoudre l'énigme par eux-mêmes.

Bien que vos intentions puissent être héroïques,   c'est exactement ce qu'il ne faut pas faire .

Les héros aggravent les choses et ne peuvent pas sauver la situation

Pourquoi?

Jetez un oeil à ces chiffres:

Via Cascades   Rapport stratégique 2022 : Vous êtes condamné ou vous vous adaptez

Tout en jouant le rôle traditionnel d'un héros, les dirigeants ont tendance à laisser derrière eux tous ceux qui ne font pas partie de leur cercle de niveau C. Et c'est mauvais - vraiment mauvais.

Voyez comment 63 % des C-suite/Executives s'engagent chaque semaine dans la stratégie, alors que cela n'est vrai que pour 18 % des membres de l'équipe ?   Il y a un écart de 45 %, et il ne fait que grossir.

Rappelez-vous comment nous avons mentionné qu'il est difficile d'embaucher des talents ? Un tel désengagement amorce une spirale descendante. Cela vous coûte les meilleurs talents.

Au moins   50%   de vos employés qui ne comprennent pas ou ne s'intéressent pas à la stratégie sont prêts à quitter leur emploi.   Chaque employé qui gagne 60 000 $ par an coûtera à l'entreprise entre 30 000 $ et 45 000 $ pour le remplacer. Si vous pouvez trouver le remplaçant.

Ce n'est que la pointe de l'iceberg. Un   stratégie isolée   impacte votre entreprise à tous les niveaux. Les employés qui ne le comprennent pas ne l'exécuteront pas - et   rien dans le plan stratégique n'a d'importance s'il n'est pas exécuté.   Même la plus grande stratégie commerciale n'est qu'un tas de mots si elle n'est pas mise en pratique.

C'est pourquoi jouer un héros coûte de l'argent. Beaucoup. Cela entrave la croissance de l'entreprise, augmente le roulement du personnel et rend l'entreprise beaucoup moins résiliente. Et dans les moments difficiles, cela peut facilement condamner l'organisation. Parce que même un héros ne peut pas être partout à la fois et savoir tout ce qui se passe.

Nous sommes en 2022 - il était temps que nous   concentrez-vous sur le fait de faire de chacun un stratège , au lieu d'avoir un seul héros !

Comme Thomas Thire, responsable de la stratégie et de la transformation technologiques chez Mastercard, l'a déclaré lors de la   StrategyFest :

L'objectif de chaque leader devrait être de sortir la stratégie de la salle de réunion et d'inspirer les équipes à mettre en œuvre la stratégie qu'ils ont contribué à créer.

Pourquoi vous devez absolument écouter votre écosystème

Alors que tout ce qui concerne la stratégie commerciale a subi des changements radicaux, la façon dont la plupart des dirigeants élaborent un plan n'a pas changé de manière significative. L'idée romantique du visionnaire choisi qui élabore une stratégie parfaite persiste toujours.

Il est devenu populaire lorsque les entreprises étaient encore des entités très verticales. Mais aujourd'hui, ce sont des écosystèmes immenses, complexes et interconnectés.

A cause de cela, chaque   le changement dans l'environnement global ou local est plus omniprésent que jamais   - il touche plus de personnes, se transmet plus loin et peut facilement avoir un impact commercial imprévu.

Combinez cela avec des événements monumentaux qui se produisent et il est clair que nous devons   aller au-delà de l'anticipation   et prédire tout ce qui va arriver.

Bien sûr, vous avez toujours besoin d'un plan, mais vous devez également rapidement   sentir et agir sur des futurs imprévus .

C'est quelque chose qu'un dirigeant seul ou un petit groupe de dirigeants ne peut pas faire dans un environnement commercial de plus en plus complexe.

Comme Ankur Gupta, conseiller en stratégie commerciale au sein de l'équipe de stratégie d'entreprise de FedEx, l'a souligné lors de   StrategyFest :

Vous voulez avoir un processus qui n'est pas complètement mature et inflexible, mais qui est en constante évolution. Pour ça,   stratégie doit être démocratisée.

Cela signifie s'engager et écouter votre écosystème d'affaires.

Les personnes proches du travail ont le potentiel de proposer des idées plus nombreuses et meilleures pour leurs départements et emplois spécifiques que quiconque dans une fonction stratégique centralisée. Ils savent peut-être comment optimiser votre chaîne d'approvisionnement d'une manière à laquelle vous n'auriez jamais pensé - mais vous ne l'apprendrez que si vous écoutez.

Pour utiliser ces connaissances collectives, les dirigeants doivent   donner une mesure de contrôle à l'écosystème . Ils doivent donner aux employés les moyens d'être flexibles dans la poursuite d'objectifs stratégiques. C'est souvent la partie la plus difficile, mais c'est absolument crucial. Sinon, les informations les plus précieuses pourraient déjà devenir trop générales pour être utiles au moment où elles vous parviendront.

Voyons donc comment vous pouvez faire de la stratégie l'affaire de tous et responsabiliser vos employés en mettant en pratique 3 changements clés.

Shift #1 : De l'exclusivité à la transparence

Atteindre une clarté stratégique et une communication ouverte est la première et la plus grande étape vers une stratégie engageante qui sera exécutée. Le simple partage d'une présentation Powerpoint n'est pas suffisant.

Alors comment faut-il s'y prendre ?

Exposez activement votre stratégie à toutes les parties prenantes.   Communiquez la vue d'ensemble et votre logique derrière les choix.   Les principaux objectifs stratégiques doivent être clairs pour tout le monde.

Ensuite, obtenez l'avis des gens. Vous pouvez le faire en organisant régulièrement des réunions plénières où vous rassemblez tous les employés et partagez des mises à jour clés sur les activités importantes et demandez des améliorations possibles.

Une fois que les gens comprennent ce qui doit être fait et pourquoi, ils peuvent vous dire ce qu'il faudra pour le faire. Et lorsque vous tenez compte de ces commentaires, ils sont beaucoup plus susceptibles de suivre le plan.

Shift #2 : De désynchronisé à aligné

Convenez avec votre équipe de partager une mise à jour hebdomadaire sur les progrès de la stratégie et les bloqueurs émergents. C'est une occasion parfaite de réaligner, de recentrer, d'adapter, de clarifier et d'améliorer continuellement le processus d'exécution. Il permet également aux gens de s'approprier les objectifs stratégiques.

Assurez-vous de définir des attentes claires, telles que :

• Format et canal (clip vidéo, texte, e-mail, publication dans le canal Slack/Teams, réunion, etc.)
• Ce qui doit être inclus dans la mise à jour (mises à jour et informations clés, KPI importants, revers, focus hebdomadaires, ont-ils besoin de l'aide d'autres membres de l'équipe, etc.)
• Date limite
• Bonus : Communiquez toujours le « pourquoi » derrière les mises à jour et concentrez-vous.

Introduire un outil ou un processus qui   permet de contrôler facilement la progression des objectifs stratégiques au niveau individuel et au niveau de l'équipe .

De cette façon, vous créerez une responsabilisation positive et cesserez de gaspiller des ressources et des fonds sur des efforts en double et des personnes qui dérapent.

Connaître ses priorités et être capable d'observer la progression des objectifs en temps réel stimule l'engagement et aide les gens à rejeter les réunions et les demandes inutiles. D'une certaine manière, c'est libérateur car cela élimine l'incertitude.

Shift #3 : Du top-down à l'omnidirectionnel

L'avantage de la démocratisation de la stratégie est la diversité des pensées et des perspectives qui l'accompagnent. En incluant un groupe plus large dans le processus d'élaboration de stratégies, vous créez essentiellement un microcosme et obtenez une vue holistique des différents départements de l'organisation. C'est cette culture qui va   s'assurer que l'organisation peut facilement s'adapter à n'importe quel scénario avec le meilleur résultat possible.

C'est ainsi qu'Ankur Gupta explique pourquoi un processus stratégique omnidirectionnel est supérieur à une manière traditionnelle de faire les choses du haut vers le bas.

Mais pour rendre un tel processus efficace, une entreprise a besoin d'un point d'ancrage - une vision commune. C'est pourquoi le Shift #1 est si important. Tu   devoir   assurez-vous que chacun comprend clairement les principaux objectifs stratégiques. Sinon, les choses vont se gâter.

Une fois les objectifs stratégiques clairs, aidez les employés à remettre en question le statu quo avec quelques conseils.

Tout d'abord, assurez-vous que tout le monde   fait de "l'optimisation" son nouveau défaut . Les habitudes dans les organisations sont notoirement collantes et persistantes. Amener les gens à identifier les processus clés et à poser explicitement la question   « Pourquoi procédons-nous ainsi ? » . Si la réponse va dans le sens de   "C'est comme ça qu'on a toujours fait"   il peut être un candidat de choix pour le changement.

Vous devez également encourager une communication ouverte. Ne tenez pas pour acquis les efforts ou les idées de vos employés.   Reconnaître et célébrer les comportements « stratégiques ».

Le succès réside dans les petites choses que les gens font tous les jours - comme les gens qui partagent des informations sur les interactions avec les clients ou qui améliorent de petits processus pour être plus efficaces. Reconnaître et récompenser un tel comportement a un impact important et les individus savent que leur travail ne passe pas inaperçu.

Par exemple, prenez des notes mensuelles sur les réalisations de votre équipe. Remerciez chaque membre de l'équipe par son nom et soulignez les progrès qu'ils ont réalisés. Vous pouvez le faire dans une courte vidéo et la partager dans le chat de votre équipe ou avec des individus. Ne sous-estimez pas le pouvoir de l'appréciation.

Cela aidera tout le monde à se sentir valorisé et les encouragera à partager des idées et des opportunités.

Faites de vous un leader stratégique, pas un héros fragile

Utiliser l'ensemble de l'écosystème de l'entreprise comme partenaire et guide lors de la création d'une stratégie n'est pas un choix facile à faire.

Vous devez vous sentir à l'aise pour céder au moins un certain contrôle, mais en retour, vous obtenez de l'agilité, de la résilience et de nouvelles opportunités.

La chose la plus importante que les dirigeants doivent faire est de commencer à communiquer les décisions stratégiques aux employés. Une communication transparente et cohérente peut faire toute la différence entre se démener pour survivre et faire exactement ce qui doit être fait pour réussir pendant les périodes les plus difficiles.

Jetez un œil au rapport ci-dessous. Cela montre à quel point la situation stratégique actuelle est vouée à l'échec. Vous pouvez voir comment les dirigeants ont monopolisé la stratégie et les indicateurs pour lesquels cela se terminera de manière catastrophique - en particulier à l'heure actuelle.

Vous remarquerez également comment faire d'une stratégie commerciale l'affaire de tous améliore des domaines critiques qui pourraient autrement condamner une stratégie et son exécution.

[Voir les chiffres derrière les échecs stratégiques]