La estrategia no necesita un héroe: es hora de repensar la ejecución de la estrategia

En este momento, liderar un negocio es como caminar sobre el filo de un cuchillo cada vez más afilado, mientras te arrojan todo y el fregadero de la cocina.

Como si eso no fuera suficientemente malo, los líderes   esperar que las cosas empeoren antes de mejorar .   sesenta y cinco%   siente que las condiciones económicas globales son peores que hace 6 meses y solo el 29% espera que las cosas mejoren en los próximos 6 meses.

Esta perspectiva sombría se ve alimentada por un entorno plagado de perturbaciones y una situación opresiva.   "triple apretón"   eso está destruyendo el crecimiento, las estrategias comerciales y la cordura de los líderes.

Lo que está sucediendo actualmente es el resultado combinado de tres factores amenazantes:

• Alta inflación   -   90%   de los directores ejecutivos dicen que la inflación tendrá un impacto significativo en su región y el 69 % de los directores financieros cree que los costos de insumos no laborales seguirán aumentando.
• Talento escaso y caro   - El 47 % de los CFO informan que es difícil encontrar y contratar talento empresarial, mientras que el 49 % de los buscadores de empleo en 2021 tenían al menos 3 ofertas de trabajo para considerar.
• Restricciones de la cadena de suministro   - El 48 % de los directores financieros cree que la volatilidad de la cadena de suministro continuará más allá de 2022 y que es cada vez más probable que estos problemas conduzcan a la deslealtad de los clientes.

Agregue la situación geopolítica inestable más la recesión que se avecina y no es de extrañar que muchas empresas estén perdiendo millones de dólares, despidiendo a personas y siendo absorbidas por conglomerados.

Asi que…

¿Cómo diablos se supone que debes preparar una estrategia comercial sólida en estas locas circunstancias?

Parece una tarea hercúlea, pero alguien tiene que hacerlo. Alguien tiene que salvar a la empresa ya sus empleados. Es responsabilidad del líder hacer algo, ¿verdad?

Eso es lo que piensan muchos ejecutivos cuando asumen el papel de héroes y comienzan a resolver el enigma por sí mismos.

Si bien tus intenciones pueden ser heroicas,   eso es exactamente lo que no debes hacer .

Los héroes empeoran las cosas y no pueden salvar el día.

¿Por qué?

Echa un vistazo a estos números:

Vía Cascade   Informe de estrategia 2022: estás condenado o te adaptas

Mientras juegan el papel tradicional de un héroe, los líderes tienden a dejar atrás a todos los que están fuera de su círculo de nivel C. Y esto es malo, muy malo.

¿Ve cómo el 63 % de los C-suite/ejecutivos se involucran con la estrategia semanalmente, mientras que esto solo es cierto para el 18 % de los miembros del equipo?   Hay una brecha del 45%, y cada vez es más grande.

¿Recuerdas que mencionamos que es difícil contratar talento? Tal desconexión inicia una espiral descendente. Te está costando el mejor talento.

Al menos   50%   de sus empleados que no entienden o no se preocupan por la estrategia están listos para renunciar a sus trabajos.   Cada empleado que gana $ 60,000 por año le costará a la compañía entre $ 30,000 y $ 45,000 para reemplazarlo. Si puedes encontrar el reemplazo.

Eso es solo la punta del iceberg. Un   estrategia aislada   impacta su negocio en todos los niveles. Los empleados que no lo entiendan no lo ejecutarán, y   nada en el plan estratégico importa a menos que se ejecute.   Incluso la mejor estrategia comercial es solo un montón de palabras si no se pone en práctica.

Es por eso que jugar a ser un héroe cuesta dinero. Mucho de eso. Impide el crecimiento del negocio, aumenta la rotación de empleados y hace que la empresa sea mucho menos resistente. Y en tiempos difíciles, puede condenar fácilmente a la organización. Porque incluso un héroe no puede estar en todas partes al mismo tiempo y saber todo lo que está pasando.

Es 2022, ya es hora de que   ¡ Enfócate en hacer que todos sean estrategas , en lugar de tener un solo héroe!

Como dijo Thomas Thire, Jefe de Estrategia y Transformación Tecnológica de Mastercard, durante la   Festival de estrategia :

El objetivo de cada líder debe ser sacar la estrategia de la sala de juntas e inspirar a los equipos a implementar la estrategia que ayudaron a crear.

Por qué es absolutamente necesario escuchar a su ecosistema

Si bien todo lo relacionado con la estrategia comercial experimentó cambios radicales, la forma en que la mayoría de los líderes elaboran un plan no ha cambiado significativamente. Aún persiste la idea romántica del visionario elegido que elabora una estrategia perfecta.

Se popularizó cuando las empresas aún eran entidades muy verticales. Pero hoy, son ecosistemas enormes, intrincados e interconectados.

Por eso, cada   el cambio en el entorno global o local es más generalizado que nunca   - toca a más personas, se transmite más lejos y fácilmente puede tener un impacto comercial imprevisto.

Combine esto con eventos monumentales que están ocurriendo y está claro que tenemos que   ir más allá de tratar de anticipar   y predecir todo lo que va a pasar.

Claro, todavía necesita un plan, pero también necesita hacerlo rápidamente.   sentir y actuar sobre futuros imprevistos .

Eso es algo que un líder único o un grupo reducido de ejecutivos no puede hacer en un entorno empresarial cada vez más complejo.

Como señaló Ankur Gupta, asesor de estrategia comercial en el equipo de estrategia corporativa de FedEx, durante   Festival de estrategia:

Desea tener un proceso que no sea completamente maduro e inflexible, pero que esté en constante evolución. Para eso,   hay que democratizar la estrategia.

Eso significa comprometerse y escuchar su ecosistema empresarial.

Las personas cercanas al trabajo tienen el potencial de generar más y mejores ideas para sus departamentos y trabajos específicos que cualquiera en una función estratégica centralizada. Es posible que sepan cómo optimizar su cadena de suministro de una manera que nunca se le ocurriría, pero no lo aprenderá a menos que escuche.

Para usar tal conocimiento colectivo, los líderes necesitan   producir una medida de control del ecosistema . Necesitan capacitar a los empleados para que sean flexibles en la búsqueda de objetivos estratégicos. Esa suele ser la parte más difícil, pero es absolutamente crucial. De lo contrario, las ideas más valiosas podrían generalizarse demasiado para ser útiles cuando lleguen a usted.

Entonces, veamos cómo puede hacer que la estrategia sea un asunto de todos y empoderar a su gente poniendo en práctica 3 cambios clave.

Cambio #1: De la exclusividad a la transparencia

Lograr una claridad estratégica y una comunicación abierta es el primer y mayor paso hacia una estrategia atractiva que se ejecutará. Simplemente compartir una presentación de Powerpoint no es suficiente.

Entonces, ¿cómo deberías hacerlo?

Exponga activamente su estrategia a todas las partes interesadas.   Comunique el panorama general y su lógica detrás de las opciones.   Los principales objetivos estratégicos deben ser muy claros para todos.

Luego obtenga la opinión de la gente. Puede hacer esto organizando reuniones generales periódicas en las que reúna a todos los empleados y comparta actualizaciones clave sobre actividades importantes y solicite posibles mejoras.

Una vez que las personas entiendan lo que se necesita hacer y por qué, pueden decirle lo que se necesita para hacerlo. Y cuando se tienen en cuenta esos comentarios, es mucho más probable que sigan el plan.

Cambio n.° 2: de desincronizado a alineado

Acuerde con su equipo compartir una actualización semanal sobre el progreso de la estrategia y los bloqueadores emergentes. Es una oportunidad perfecta para realinear, reenfocar, adaptar, aclarar y mejorar continuamente el proceso de ejecución. También empodera a las personas para que se apropien de los objetivos estratégicos.

Asegúrese de establecer expectativas claras, como:

• Formato y canal (videoclip, texto, correo electrónico, publicación en el canal de Slack/Teams, reunión, etc.)
• Lo que debe incluirse en la actualización (actualizaciones e información clave, KPI importantes, contratiempos, enfoques semanales, si necesitan ayuda de otros miembros del equipo, etc.)
• Plazo
• Bonificación: siempre comunique el "por qué" detrás de las actualizaciones y enfoque de unidad.

Introducir una herramienta o un proceso que   facilita la verificación de la progresión de los objetivos estratégicos a nivel individual y de equipo .

De esa manera, creará una responsabilidad positiva y dejará de desperdiciar recursos y fondos en esfuerzos duplicados y personas que se desvían.

Conocer las propias prioridades y poder observar la progresión de los objetivos en tiempo real aumenta el compromiso y ayuda a las personas a rechazar reuniones y solicitudes innecesarias. En cierto modo, es liberador ya que elimina la incertidumbre.

Cambio #3: De arriba hacia abajo a omnidireccional

El beneficio de la estrategia democratizadora es la diversidad de pensamientos y perspectivas que la acompañan. Al incluir un grupo más grande en el proceso de creación de estrategias, esencialmente crea un microcosmos y obtiene una visión holística de los diversos departamentos de la organización. Es esta cultura la que   garantizar que la organización pueda adaptarse fácilmente a cualquier escenario con el mejor resultado posible.

Así es como Ankur Gupta explica por qué un proceso estratégico omnidireccional es superior a una forma tradicional de arriba hacia abajo de hacer las cosas.

Pero para que dicho proceso sea efectivo, una empresa necesita un ancla: una visión común. Es por eso que el Turno #1 es tan importante. Tú   deber   asegúrese de que todos entiendan claramente los principales objetivos estratégicos. De lo contrario, las cosas se complicarán.

Una vez que los objetivos estratégicos estén claros, ayude a los empleados a desafiar el statu quo con algunos consejos.

Primero, asegúrese de que todos   hace que la "optimización" sea su nuevo valor predeterminado . Los hábitos en las organizaciones son notoriamente pegajosos y persistentes. Haga que las personas identifiquen los procesos clave y hagan la pregunta explícitamente   “¿Por qué lo hacemos de esta manera?” . Si la respuesta está en la línea de   “Así es como siempre lo hemos hecho”,   puede ser un candidato principal para el cambio.

También hay que fomentar la comunicación abierta. No dé por sentado los esfuerzos o las ideas de sus empleados.   Reconocer y celebrar los comportamientos "estratégicos".

El éxito radica en las pequeñas cosas que la gente hace todos los días, como compartir información de las interacciones con los clientes o mejorar los pequeños procesos para ser más eficientes. Reconocer y recompensar tal comportamiento tiene un gran impacto y las personas saben que su trabajo no pasa desapercibido.

Por ejemplo, tome notas de los logros de su equipo mensualmente. Agradezca a cada miembro del equipo por su nombre y señale el progreso que han logrado. Puede hacerlo en un video corto y compartirlo en el chat de su equipo o con individuos. No subestimes el poder de la apreciación.

Ayudará a que todos se sientan valorados y los alentará a compartir ideas y oportunidades.

Conviértase en un líder estratégico, no en un héroe frágil

Usar todo el ecosistema empresarial como socio y guía al crear una estrategia no es una elección fácil de hacer.

Debe sentirse cómodo cediendo al menos algo de control, pero a cambio, obtiene agilidad, resiliencia y nuevas oportunidades.

Lo más importante que deben hacer los líderes es comenzar a comunicar las decisiones estratégicas a los empleados. La comunicación transparente y consistente puede marcar la diferencia entre luchar para sobrevivir y hacer exactamente lo que se debe hacer para tener éxito en los momentos más difíciles.

Eche un vistazo al informe a continuación. Muestra cuán condenada está la situación actual de la estrategia. Puede ver cómo los líderes han monopolizado la estrategia y los indicadores de por qué esto terminará catastróficamente, especialmente en los tiempos actuales.

También notará cómo hacer que una estrategia comercial sea un asunto de todos mejora áreas críticas que de otro modo podrían arruinar una estrategia y su ejecución.

[Vea los números detrás de las fallas de la estrategia]