กลยุทธ์ไม่ต้องการฮีโร่: ถึงเวลาคิดใหม่การดำเนินการตามกลยุทธ์

ตอนนี้ การเป็นผู้นำธุรกิจก็เหมือนการเดินบนขอบของมีดที่คมขึ้นเรื่อยๆ - ในขณะที่ได้ทุกอย่างและอ่างล้างจานก็โยนใส่คุณ

ราวกับว่ายังไม่เลวร้ายพอผู้นำ   คาดหวังว่าสิ่งต่างๆ จะแย่ลงก่อนที่จะดีขึ้น   65%   รู้สึกว่าภาวะเศรษฐกิจโลกแย่ลงกว่า 6 เดือนที่ผ่านมา และมีเพียง 29% เท่านั้นที่คาดว่าสิ่งต่างๆ จะดีขึ้นใน 6 เดือนข้างหน้า

มุมมองที่มืดมนนี้เกิดจากสภาพแวดล้อมที่แออัดและการกดขี่   “บีบสามครั้ง”   ที่ทำลายการเติบโต กลยุทธ์ทางธุรกิจ และสุขภาพจิตของผู้นำ

สิ่งที่เกิดขึ้นในขณะนี้เป็นผลรวมของปัจจัยคุกคามสามประการ:

• อัตราเงินเฟ้อสูง   -   90%   ของซีอีโอกล่าวว่าอัตราเงินเฟ้อจะส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญในภูมิภาคของพวกเขา และ 69% ของ CFO เชื่อว่าต้นทุนการผลิตที่ไม่ใช่แรงงานจะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
• พรสวรรค์ที่หายากและมีราคาแพง   - 47% ของ CFO รายงานว่าเป็นการยากที่จะหาและจ้างผู้มีความสามารถระดับองค์กร ขณะที่ 49% ของผู้หางานในปี 2564 มีข้อเสนองานอย่างน้อย 3 ตำแหน่งที่ต้องพิจารณา
• ข้อจำกัดของห่วงโซ่อุปทาน   - 48% ของ CFO เชื่อว่าความผันผวนของห่วงโซ่อุปทานจะดำเนินต่อไปจนถึงปี 2565 และปัญหาดังกล่าวมีแนวโน้มที่จะนำไปสู่ความไม่ซื่อสัตย์ของลูกค้ามากขึ้น

เพิ่มสถานการณ์ทางภูมิรัฐศาสตร์ที่ไม่แน่นอน บวกกับภาวะถดถอยที่ใกล้เข้ามา และไม่น่าแปลกใจเลยที่หลายบริษัทสูญเสียเงินหลายล้านดอลลาร์ ปล่อยให้ผู้คนไป และถูกกลุ่มบริษัทร่วมทุนเข้ายึดครอง

ดังนั้น…

คุณควรเตรียมกลยุทธ์ทางธุรกิจที่มั่นคงภายใต้สถานการณ์บ้าๆ เหล่านี้อย่างไร?

ดูเหมือนเป็นงานที่ยาก แต่มีใครบางคนต้องทำ ใครบางคนต้องช่วยบริษัทและพนักงานของบริษัท เป็นความรับผิดชอบของผู้นำที่จะทำอะไรบางอย่างใช่ไหม?

นั่นคือสิ่งที่ผู้บริหารหลายคนคิดขณะสวมบทบาทฮีโร่และเริ่มไขปริศนาด้วยตัวเอง

แม้ว่าความตั้งใจของคุณอาจเป็นวีรบุรุษ   นั่นคือสิ่งที่คุณไม่ควรทำ

ฮีโร่ทำให้เรื่องแย่ลงและกอบกู้โลกไม่ได้

ทำไม

ดูตัวเลขเหล่านี้:

ผ่าน Cascade's   รายงานกลยุทธ์ 2022: คุณถึงวาระหรือคุณปรับตัว

ในขณะที่เล่นเป็นฮีโร่แบบดั้งเดิม ผู้นำมักจะทิ้งทุกคนที่อยู่นอกวงกลมระดับ C ไว้เบื้องหลัง และนี่มันแย่ - แย่จริง ๆ

ดูว่า 63% ของ C-suite/Executives มีส่วนร่วมกับกลยุทธ์ทุกสัปดาห์อย่างไร ในขณะที่นี่เป็นเพียง 18% ของสมาชิกในทีมเท่านั้น?   มีช่องว่าง 45% และมันเพิ่งจะใหญ่ขึ้น

จำได้ไหมว่าเราพูดถึงการจ้างคนเก่งยาก? การปลดดังกล่าวเริ่มเป็นเกลียวลง มันทำให้คุณเสียความสามารถระดับสูง

อย่างน้อย   50%   ของพนักงานที่ไม่เข้าใจหรือไม่สนใจกลยุทธ์นี้พร้อมที่จะลาออกจากงาน   พนักงานแต่ละคนที่มีรายได้ 60,000 ดอลลาร์ต่อปีจะมีค่าใช้จ่ายตั้งแต่ 30,000 ถึง 45,000 ดอลลาร์ในการเปลี่ยนบริษัท ถ้าหามาแทนได้.

นั่นเป็นเพียงส่วนปลายของภูเขาน้ำแข็ง หนึ่ง   กลยุทธ์โดดเดี่ยว   ส่งผลกระทบต่อธุรกิจของคุณในทุกระดับ พนักงานที่ไม่เข้าใจจะไม่ดำเนินการ - และ   ไม่มีอะไรในแผนยุทธศาสตร์สำคัญเว้นแต่จะดำเนินการ   แม้แต่กลยุทธ์ทางธุรกิจที่ยิ่งใหญ่ที่สุดก็เป็นเพียงคำพูดสั้นๆ หากไม่ได้นำไปใช้

นั่นเป็นเหตุผลที่การเล่นฮีโร่ต้องใช้เงิน จำนวนมากของมัน มันขัดขวางการเติบโตของธุรกิจ เพิ่มการลาออกของพนักงาน และทำให้บริษัทมีความยืดหยุ่นน้อยลง และในยามยากก็สามารถทำให้องค์กรเสียหายได้ง่าย เพราะแม้แต่ฮีโร่ก็ไม่สามารถไปได้ทุกที่ในคราวเดียวและรู้ทุกอย่างที่เกิดขึ้น

นี่มันปี 2022 - ถึงเวลาที่เรา   เน้นทำให้ทุกคนเป็น Strategist แทนที่จะมี Hero ตัวเดียว!

ดังที่ Thomas Thire หัวหน้าฝ่ายกลยุทธ์เทคโนโลยีและการเปลี่ยนแปลงของ Mastercard กล่าวในระหว่าง   StrategyFest :

เป้าหมายของผู้นำทุกคนควรนำกลยุทธ์ออกจากห้องประชุมและสร้างแรงบันดาลใจให้ทีมนำเสนอกลยุทธ์ที่พวกเขาช่วยสร้าง

ทำไมคุณถึงต้องฟังระบบนิเวศของคุณอย่างแท้จริง

แม้ว่าทุกอย่างเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางธุรกิจจะมีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ แต่วิธีที่ผู้นำส่วนใหญ่ดำเนินการเกี่ยวกับการสร้างแผนไม่ได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างมีนัยสำคัญ แนวคิดโรแมนติกของผู้มีวิสัยทัศน์ที่ได้รับเลือกซึ่งสร้างกลยุทธ์ที่สมบูรณ์แบบยังคงมีอยู่

มันกลายเป็นที่นิยมเมื่อบริษัทต่างๆ แต่วันนี้เป็นระบบนิเวศขนาดใหญ่ ซับซ้อน และเชื่อมโยงถึงกัน

เพราะเหตุนั้น   การเปลี่ยนแปลงในสิ่งแวดล้อมโลกหรือท้องถิ่นนั้นแพร่หลายมากขึ้นกว่าเดิม   - เข้าถึงผู้คนได้มากขึ้น ส่งต่อเพิ่มเติม และอาจส่งผลกระทบทางธุรกิจที่คาดไม่ถึงได้อย่างง่ายดาย

รวมสิ่งนี้เข้ากับเหตุการณ์สำคัญที่กำลังเกิดขึ้นและชัดเจนว่าเราต้อง   ไปไกลกว่าการพยายามคาดหวัง   และทำนายทุกสิ่งที่จะเกิดขึ้น

แน่นอนว่าคุณยังต้องการแผน แต่คุณต้องเร็วด้วย   สำนึกและดำเนินการในอนาคตที่ไม่คาดฝัน

นั่นเป็นสิ่งที่ผู้นำเพียงคนเดียวหรือกลุ่มผู้บริหารที่แคบไม่สามารถทำได้ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่ซับซ้อนมากขึ้น

ตามที่ Ankur Gupta ที่ปรึกษากลยุทธ์ทางธุรกิจในทีมกลยุทธ์องค์กรที่ FedEx ชี้ให้เห็นในช่วง   StrategyFest:

คุณต้องการมีกระบวนการที่ไม่โตเต็มที่และไม่ยืดหยุ่น แต่มีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลา สำหรับการที่,   กลยุทธ์จะต้องเป็นประชาธิปไตย

นั่นหมายถึงการมีส่วนร่วมและรับฟังระบบนิเวศธุรกิจของคุณ

บุคลากรที่ใกล้ชิดกับงานมีศักยภาพที่จะคิดไอเดียสำหรับแผนกและงานเฉพาะของตนมากขึ้นเรื่อย ๆ มากกว่าใครก็ตามที่ทำหน้าที่เชิงกลยุทธ์แบบรวมศูนย์ พวกเขาอาจรู้วิธีเพิ่มประสิทธิภาพห่วงโซ่อุปทานของคุณในแบบที่คุณไม่เคยคิดมาก่อน แต่คุณจะไม่เรียนรู้สิ่งนี้เว้นแต่คุณจะฟัง

ในการใช้ความรู้ร่วมดังกล่าว ผู้นำจำเป็นต้อง   ให้ผลการวัดการควบคุมระบบนิเวศ พวกเขาจำเป็นต้องส่งเสริมให้พนักงานมีความยืดหยุ่นในการบรรลุวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ นั่นมักจะเป็นส่วนที่ยากที่สุด แต่ก็มีความสำคัญอย่างยิ่ง มิฉะนั้น ข้อมูลเชิงลึกอันล้ำค่าที่สุดอาจกลายเป็นเรื่องทั่วไปเกินกว่าจะมีประโยชน์เมื่อถึงเวลาที่พวกเขามาถึงคุณ

มาดูกันว่าคุณจะสร้างกลยุทธ์ให้กับธุรกิจของทุกคนและเพิ่มขีดความสามารถให้กับพนักงานของคุณได้อย่างไรโดยนำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ 3 ประการไปสู่การปฏิบัติ

Shift #1: จากความพิเศษสู่ความโปร่งใส

การบรรลุความชัดเจนในเชิงกลยุทธ์และการสื่อสารแบบเปิดเป็นขั้นตอนแรกและยิ่งใหญ่ที่สุดสู่กลยุทธ์ที่มีส่วนร่วมซึ่งจะได้รับการดำเนินการ การแบ่งปันงานนำเสนอ Powerpoint เพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ

แล้วควรทำยังไงต่อดี?

เปิดเผยกลยุทธ์ของคุณต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดอย่างจริงจัง   สื่อสารภาพรวมและตรรกะของคุณเบื้องหลังตัวเลือกต่างๆ   วัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์หลักควรมีความชัดเจนสำหรับทุกคน

จากนั้นรับข้อมูลของผู้คน คุณสามารถทำได้โดยจัดการประชุมแบบ all-hands เป็นประจำ ซึ่งคุณจะรวบรวมพนักงานทั้งหมดและแชร์ข้อมูลอัปเดตที่สำคัญเกี่ยวกับกิจกรรมที่สำคัญและขอการปรับปรุงที่เป็นไปได้

เมื่อผู้คนเข้าใจว่าต้องทำอะไรและทำไม พวกเขาสามารถบอกคุณได้ว่าจะต้องทำอะไร และเมื่อคุณนำความคิดเห็นนั้นมาพิจารณา พวกเขามีแนวโน้มที่จะทำตามแผนมากขึ้น

Shift #2: จากไม่ซิงค์ไปยังจัดตำแหน่ง

เห็นด้วยกับทีมของคุณเพื่อแชร์การอัปเดตรายสัปดาห์เกี่ยวกับความคืบหน้าของกลยุทธ์และตัวบล็อกที่เกิดขึ้นใหม่ เป็นโอกาสที่ดีในการปรับแนว โฟกัสใหม่ ปรับเปลี่ยน ชี้แจง และปรับปรุงกระบวนการดำเนินการอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ยังให้อำนาจแก่ผู้คนในการเป็นเจ้าของวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์

ให้แน่ใจว่าคุณตั้งความคาดหวังที่ชัดเจน เช่น:

• รูปแบบและช่อง (วิดีโอคลิป ข้อความ อีเมล โพสต์ในช่อง Slack/Teams การประชุม ฯลฯ)
• สิ่งที่ต้องมีในการอัปเดต (การอัปเดตและข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญ, KPI ที่สำคัญ, ความล้มเหลว, การมุ่งเน้นรายสัปดาห์, พวกเขาต้องการความช่วยเหลือจากสมาชิกในทีมคนอื่น ๆ หรือไม่)
• วันกำหนดส่ง
• โบนัส: สื่อสาร "เหตุผล" เบื้องหลังการอัปเดตและกระตุ้นโฟกัสเสมอ

แนะนำเครื่องมือหรือกระบวนการที่   ทำให้ง่ายต่อการตรวจสอบความคืบหน้าของวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ในระดับบุคคลและระดับทีม

ด้วยวิธีนี้ คุณจะสร้างความรับผิดชอบเชิงบวกและหยุดการสิ้นเปลืองทรัพยากรและเงินทุนไปกับความพยายามที่ซ้ำซากจำเจและผู้คนที่ออกนอกเส้นทาง

การรู้ลำดับความสำคัญของตนเองและสามารถสังเกตความคืบหน้าของเป้าหมายในแบบเรียลไทม์ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมและช่วยให้ผู้คนปฏิเสธการประชุมและคำขอที่ไม่จำเป็น ในทางใดทางหนึ่งก็เป็นอิสระในขณะที่ขจัดความไม่แน่นอน

Shift #3: จากบนลงล่างเป็นรอบทิศทาง

ประโยชน์ของกลยุทธ์การทำให้เป็นประชาธิปไตยคือความหลากหลายของความคิดและมุมมองที่มาพร้อมกับมัน การรวมกลุ่มที่ใหญ่ขึ้นในกระบวนการวางกลยุทธ์ คุณจึงสร้างพิภพเล็กและได้รับมุมมองแบบองค์รวมของแผนกต่างๆ ในองค์กร เป็นวัฒนธรรมที่จะ   ตรวจสอบให้แน่ใจว่าองค์กรสามารถปรับให้เข้ากับสถานการณ์ใด ๆ ได้อย่างง่ายดายด้วยผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

นั่นเป็นวิธีที่ Ankur Gupta อธิบายว่าทำไมกระบวนการเชิงกลยุทธ์รอบทิศทางจึงเหนือกว่าวิธีการทำสิ่งต่าง ๆ จากบนลงล่างแบบดั้งเดิม

แต่เพื่อให้กระบวนการดังกล่าวมีประสิทธิภาพ บริษัทจำเป็นต้องมีจุดยึด - วิสัยทัศน์ร่วมกัน นั่นเป็นเหตุผลที่ Shift #1 มีความสำคัญมาก คุณ   ต้อง   ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนเข้าใจวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์หลักอย่างชัดเจน มิฉะนั้นสิ่งต่าง ๆ จะยุ่งเหยิง

เมื่อวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ชัดเจนแล้ว ให้ช่วยพนักงานท้าทายสถานะที่เป็นอยู่ด้วยคำแนะนำสองสามข้อ

ก่อนอื่นต้องแน่ใจว่าทุกคน   ทำให้ "การเพิ่มประสิทธิภาพ" เป็นค่าเริ่มต้นใหม่ นิสัยในองค์กรเป็นที่เลื่องลือว่าเหนียวแน่นและคงอยู่ ให้ผู้คนระบุกระบวนการที่สำคัญและถามคำถามอย่างชัดเจน   “ทำไมเราถึงทำแบบนี้” . ถ้าคำตอบคือแนวของ   “นั่นเป็นวิธีที่เราทำมาตลอด”   อาจเป็นตัวเลือกที่สำคัญสำหรับการเปลี่ยนแปลง

คุณต้องสนับสนุนให้มีการสื่อสารแบบเปิดกว้างด้วย อย่าใช้ความพยายามหรือความคิดของพนักงานเป็นธรรมดา   รับรู้และเฉลิมฉลองพฤติกรรม "เชิงกลยุทธ์".

ความสำเร็จอยู่ในสิ่งเล็กๆ ที่ผู้คนทำทุกวัน เช่น การแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกจากการโต้ตอบกับลูกค้า หรือการปรับปรุงกระบวนการเล็กๆ ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น การตระหนักรู้และให้รางวัลกับพฤติกรรมดังกล่าวมีผลกระทบอย่างมาก และบุคคลต่างๆ ทราบดีว่างานของพวกเขาไม่ได้ถูกมองข้าม

ตัวอย่างเช่น จดบันทึกความสำเร็จของทีมของคุณเป็นรายเดือน ขอบคุณสมาชิกในทีมทุกคนด้วยชื่อและชี้ให้เห็นความคืบหน้าที่พวกเขาทำ คุณสามารถทำได้ในวิดีโอสั้น ๆ และแชร์ในการแชทของทีมหรือกับบุคคล อย่าประมาทพลังแห่งการชื่นชม

จะช่วยให้ทุกคนรู้สึกมีคุณค่าและกระตุ้นให้พวกเขาแบ่งปันความคิดและโอกาสต่างๆ

ทำให้ตัวเองเป็นผู้นำเชิงกลยุทธ์ ไม่ใช่ฮีโร่ที่เปราะบาง

การใช้ระบบนิเวศทางธุรกิจทั้งหมดเป็นพันธมิตรและแนวทางในการสร้างกลยุทธ์ไม่ใช่ทางเลือกที่ง่ายที่จะทำ

คุณต้องรู้สึกสบายใจกับการควบคุมบางอย่าง แต่ในทางกลับกัน คุณจะได้รับความคล่องตัว ความยืดหยุ่น และโอกาสใหม่ๆ

สิ่งสำคัญที่สุดที่ผู้นำต้องทำคือเริ่มสื่อสารการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์กับพนักงาน การสื่อสารที่โปร่งใสและสม่ำเสมอสามารถสร้างความแตกต่างระหว่างการดิ้นรนเพื่อเอาตัวรอดและทำในสิ่งที่จำเป็นต้องทำเพื่อให้ประสบความสำเร็จในช่วงเวลาที่ท้าทายที่สุด

ลองดูรายงานด้านล่าง มันแสดงให้เห็นว่าสถานการณ์กลยุทธ์ปัจจุบันถึงวาระแล้วเพียงใด คุณสามารถดูวิธีที่ผู้นำผูกขาดกลยุทธ์และตัวบ่งชี้ว่าเหตุใดสิ่งนี้จึงจบลงอย่างหายนะ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคปัจจุบัน

คุณจะสังเกตเห็นว่าการสร้างกลยุทธ์ทางธุรกิจสำหรับธุรกิจของทุกคนช่วยปรับปรุงส่วนสำคัญที่อาจส่งผลเสียต่อกลยุทธ์และการดำเนินการ

[ดูตัวเลขเบื้องหลังความล้มเหลวของกลยุทธ์]