9 طرق لقياس إنتاجية الموظف وعدم القلق بشأنه بعد الآن

إذا فكرت يومًا في طرق فعالة لقياس إنتاجية الموظف ، فلن تكون أول من يفعل ذلك.

يعد قياس إنتاجية الموظف عنصرًا حيويًا في الموارد البشرية. وتحقيقا لهذه الغاية ، لا يمكن تحسين أي مستوى من الأداء لا يتم قياسه. المشكلة الوحيدة هي أن "الأداء" نفسه لا يمكن قياسه بسهولة في بعض الأحيان بسبب الاختلافات المختلفة في سير العمل.

يبحث الأشخاص الجيدون في قسم الموارد البشرية باستمرار عن أفضل الممارسات لمنظماتهم. قياس إنتاجية الموظف هو أحد تلك الممارسات.

دعونا نبدأ من خلال تحديد ما هو المقصود بالإنتاجية وبشكل أكثر تحديدًا ، إنتاجية الموظف:

ما هي الإنتاجية؟

إنها نتيجة قياس كفاءة شخص ما في القيام بعمل مقابل الوقت. يمكن استخدامه بمصطلحات مختلفة مثل إنتاجية الموظف وإنتاجية الشركة وما إلى ذلك.

لماذا من المهم قياس إنتاجية الموظف؟

وفقًا لـ Opus Energy ، يعتقد 86٪ من الشركات الصغيرة والمتوسطة في المملكة المتحدة أن الإنتاجية مشكلة. وهذا رقم كبير للغاية بالنسبة لبلد يعتمد اقتصادها بشكل كبير على الشركات الصغيرة والمتوسطة.

تعد إنتاجية الموظف أمرًا حيويًا للغاية مما تعتبره بعض الشركات. يمكن أن تؤدي مكالمة العميل السيئة إلى عدم رضا العميل. ويمكن لمثل هذا العميل أن يلحق الكثير من الضرر بالشركة.

أفضل 3 طرق لقياس إنتاجية الموظف

كما ذكرنا للتو مثالاً للشركات الصغيرة والمتوسطة ، سيكون من المناسب التحدث عن كيفية قياسهم لأداء إنتاجية الموظفين.

قياس إنتاجية الموظف أسهل قولًا من فعله. يجب على الموارد البشرية تحديد العوامل التي سيتم قياس الإنتاجية على أساسها.

ليس كل الموظفين لديهم نفس المهمة. لذلك ، فإن التوصل إلى مقياس عادل للجميع يمثل تحديًا كبيرًا.

قليل من أفضل الطرق لقياس الإنتاجية في الشركات الصغيرة والمتوسطة هي:

الطريقة الأولى: الإدارة بالأهداف

لاستخدام هذه الطريقة بدقة ، يجب أن تمنح موظفيك أهدافًا وغايات محددة لتحقيقها ، فيما يتعلق بكل مهمة ، ثم قياس إنتاجيتهم بناءً على نتائج مخرجاتهم ومدى مساهمتهم في تحقيق أهداف الشركة.

يجب مراعاة النقاط التالية أثناء تنفيذ هذه الطريقة:

• حدد أهدافك ، وفكر في ما عليك القيام به لتعزيز إنتاجية الموظف
• يجب أن يكون المشرف متاحًا لتقديم الدعم والحلول لأي مشاكل قد يواجهها الموظفون دائمًا
• يجب إجراء تقييم بشكل منتظم لتتبع التقدم المحرز في الهدف الحالي

الطريقة الثانية: قياس الإنتاجية الكمية

تعد طريقة القياس الكمي طريقة سهلة ومباشرة لقياس إنتاجية الموظف اعتمادًا على عدد الأجزاء أو التطبيقات أو المنتجات أو المكالمات التي يمكن للموظف معالجتها في الساعة أو اليوم أو الشهر.

للوصول إلى إنتاجية الموظف ، يجب عليك مراعاة جميع العوامل ، بما في ذلك وقت التدريب ، والأجزاء التي تعطلت ، وتحديد الوقت ، واستراحات الغداء.

يمكن قياس الإنتاجية باستخدام برامج الإنتاجية وحساب متوسط ​​إنتاج اليوم أو إنتاجية كل موظف في الساعة أو اليوم أو الشهر.

إنها طريقة مناسبة للمؤسسات الصغيرة أو الشركات الصغيرة. البيانات القابلة للقياس هي أفضل شكل من أشكال البيانات.

الطريقة الثالثة: قياس الإنتاجية حسب الربح

إنها واحدة من أكثر الأدوات فعالية لقياس أداء إنتاجية الموظف. تفضل الشركات أو الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم هذه الطريقة لقياس إنتاجية موظفيها.

من الأسهل قياس إنتاجية الموظف من خلال تتبع الإيرادات بدلاً من تتبع كل موظف. إذا كانت الإيرادات تتزايد ، فهذا يعني أن الموظفين أكثر إنتاجية ، بهذه البساطة.

كما يقول مستشار الأعمال روجر بريان من آر سي بريان أند أسوشيتس ، "شاهد المال ، وكل شيء سوف يتماشى مع الأمر". يقال إن مايكل هسو ، مؤسس شركة DeepSky للمحاسبة ، يوافق على هذه المنهجية. وهو يعتقد أن " النتائج والقيمة المضافة تتفوق على ساعات العمل في أي يوم من أيام الأسبوع ".

هذا هو العصر الحديث. يمكنك دائمًا الحصول على المساعدة من التكنولوجيا.

فيما يلي أفضل الأدوات لقياس إنتاجية الموظف:

هناك برامج مذهلة لتتبع مهام الموظفين وأدائهم وإنتاجيتهم. بعض هذه الأدوات الرائعة هي:

• n مهمة
• برودوكتيف
• أتلاسيان
• أسانا
• معسكر القاعدة

هذه البرامج تدير المشاريع بشكل ممتاز. يتتبعون المهام الفردية والأداء عن طريق قياس الوقت المستغرق لإكمال المهمة ومقارنة النتائج المتوقعة والفعلية.

علاوة على ذلك ، يعد برنامج PM مثاليًا لقياس إنتاجية الموظفين من خلال الربح. تحدد الأدوات مناطق المشكلات حتى يعمل مديرو المشاريع عليها. كما أنها تسمح بالتدفق السلس للمعلومات بين فريق المشروع.

الأدوات المذكورة أعلاه هي طريقة رائعة لاستنتاج مدى مساهمة كل موظف في نجاح الشركة أو فشلها.

بالنسبة للموارد البشرية ، يعد هذا أمرًا ضروريًا أيضًا لتعاقب الموظفين والخطط الوظيفية. أكبر دافع لأي موظف هو الثناء على العمل في شكل مكافأة.

يمكّن قياس إنتاجية الموظفين المديرين من مكافأة الموظفين المستحقين ، وهو عامل تحفيزي قوي لأداء الموظف.

لا تقتصر هذه الأساليب على الشركات الصغيرة والمتوسطة فقط. يمكن استخدامها في أي مكان عمل لقياس إنتاجية الموظف بكفاءة.

الآن بعد أن عرفت كل شيء عن قياس إنتاجية الموظف ، ألق نظرة على أفضل الطرق لقياس إنتاجية الموظف في مكان العمل.

9 أفضل الطرق لقياس إنتاجية الموظف:

الطرق التالية هي واحدة من أفضل الطرق عندما يتعلق الأمر بعامل المساءلة نيابة عن أي عدد من الموظفين. لقد جربهم مديرو المدارس القديمة وتوصلوا إلى نتائج إيجابية في الماضي.

لماذا لا تجربه كمدير مشروع أو برنامج في مكتبك؟

1. إنشاء خط الأساس

أول وأهم شيء يجب القيام به قبل قياس إنتاجية الموظفين هو وضع بعض المعايير لكل منصب يمثل الناتج المتوقع لهذه المهمة.

يمكننا أيضًا أن نقول بهذه الطريقة أنه يجب تحديد هدف محدد لمهام محددة.

بهذه الطريقة ، سيعرف الموظفون ما هو متوقع منهم وسيوفرون المزيد من الوضوح لكل من أصحاب العمل والموظفين.

2. تحديد المهام وقياسها (وليس ساعات)

اشرح القياسات أو الأهداف المحددة فيما يتعلق بمهام محددة للموظفين للحصول على صورة أكثر شمولاً للقصة.

على سبيل المثال: عدد الطلبات التي يمكن معالجتها يوميًا ، وكم من الوقت يستغرقه كل عميل عبر الهاتف ، وعدد شيكات الاسترداد التي يمكن إصدارها في اليوم.

قم بقياس أقل ما يمكن أن يفعله الشخص في يوم واحد واضبطه كمعيار.

تحقق من ذلك لتعيين مقاييس عملك:

64 مقاييس عمل مهمة يجب أن تعرفها شركتك

3. تحديد أهداف وغايات واضحة

فحص كيف يمكن أن تسهم إنتاجية الموظف في الوصول إلى أهداف الشركة ووضع المعايير وفقًا لذلك. تقييم إنتاجية الموظف بانتظام.

4. قم بإجراء دراسة استقصائية للعميل للحصول على البصيرة

يعد استبيان العميل أداة جيدة لقياس إنتاجية الموظفين. يمكن أن تساعد ملاحظات العميل في تتبع كل من الأداء الجيد والضعيف الذي يقدمه الموظفون.

5. النظر في الثقافة

تعد الثقافة داخل الشركة أيضًا عاملاً مهمًا لتعزيز إنتاجية الموظفين. يمكن أيضًا الإشارة إلى الثقافة على أنها القيم الأخلاقية أو الأخلاقية للشركة ، وكيف تتعامل مع موظفيك وعملائك ، وبيئة العمل في مكان العمل.

يمكن القيام بذلك عن طريق إجراء مسح للموظف حول شعوره تجاه العمل في الشركة أو من خلال الاطلاع على مدونات ثقافة الشركة الأخرى. يساهم الموظفون السعداء بشكل أكبر في تحسين المنظمة.

6. تحديد المعايير والأهداف

في الغالب ، تحتوي المناصب على معايير مرجعية مضمنة ، لكن بعض الشركات تفضل تغيير معاييرها ذات الصلة بهدفها وهدفها.

سيخبر هذا الشركات بتقييم إنتاجية موظفيها وما هي العوامل التي لا يتمكن الموظف من تحقيق الهدف.

على سبيل المثال ، لا يمكن لممثل خدمة العملاء الوصول إلى هدفه ، وهو تلقي 60 مكالمة على الأقل يوميًا. لكن عدد المكالمات يعتمد على مقدار الوقت الذي يستغرقه كل عميل ، وهذا ليس تحت سيطرته.

بالنظر إلى ذلك ، قد يضطر أصحاب العمل إلى خفض هدف الإنتاجية.

ابحث عن أفضل تطبيقات الإنتاجية هنا:

مراجعة أفضل تطبيقات الإنتاجية

7. تتبع التقدم الفردي

يعد تتبع التقدم الفردي أمرًا مهمًا بشكل خاص ، خاصة بالنسبة للشركات الكبرى حيث يوجد بها العديد من الموظفين. لتحديد من يكون منتجًا ومن يقوم فقط بالمماطلة.

8. طلب ​​التحديثات اليومية

يعد طلب التحديثات من الموظفين في نهاية اليوم أداة ممتازة لإبقائهم على المسار الصحيح والسماح لهم بالاعتراف بأنهم مسؤولون عن عملهم.

عادة ، يفضل الموظفون العمل بوتيرتهم الخاصة ، ولكن هذا يمكن أن يشجعهم على المماطلة ، مما يقلل من إنتاجيتهم.

لهذا السبب من المهم طلب تحديثات يومية للحفاظ على تحفيز الموظفين وعلى المسار الصحيح.

9. حساب العامل البشري

يعتبر العنصر البشري دائمًا عاملاً له أهمية كبيرة في إنتاجية الشركة ككل.

بغض النظر عن الإجراءات التي نتخذها لتعزيز إنتاجية الموظف أو تعقبها ، هناك دائمًا موظف واحد لا يرغب في العمل فقط ويقوم بالمماطلة دائمًا. ثم يعطي بعض الموظفين كل نوع من العمل أفضل ما لديهم بغض النظر عن المكافأة أو التقدير.

يجلب كل موظف مجموعة فريدة من الأفكار والقدرات المبتكرة إلى الطاولة وهي رصيد قيم لنمو الشركة وتقدمها.

أفضل الكتب الإنتاجية:

أفضل 25 كتابًا إنتاجيًا لإطلاق العنان لأفضل ما لديك

ما هي إنتاجية الموظف بالنسبة لك؟

يتغير نهج كيفية قياس إنتاجية الموظفين بشكل كبير في كل صناعة. يعتمد أرباب العمل على التكنولوجيا أكثر من اعتمادهم على القوى العاملة.

والسبب في ذلك ميزة تنافسية. لا يمكن الحصول عليها إلا من خلال الموظفين وليس الآلات.

لا يمكن مناقشة حقيقة أن الموظفين يلعبون دورًا مهمًا في نمو الشركة وتقدمها. الإنتاجية جزء مهم يؤدي إلى طريق النجاح والنمو.

لذا ، ابدأ العمل على إنتاجية موظفيك الآن للتميز عن المنافسة.