9 façons de mesurer la productivité des employés et de ne plus s'en soucier

Si vous avez déjà envisagé des moyens efficaces de mesurer la productivité des employés, vous ne serez pas le premier à le faire.

La mesure de la productivité des employés est un élément essentiel des RH. À cette fin, tout niveau de performance qui n'est pas mesuré ne peut être amélioré. Le seul problème est que la « performance » elle-même n'est parfois pas facilement mesurable en raison de différentes variations dans le flux de travail.

Les bonnes personnes de votre service RH sont constamment à la recherche des meilleures pratiques pour leurs organisations. La mesure de la productivité des employés fait partie de ces pratiques.

Commençons par énoncer clairement ce que l'on entend par productivité et plus précisément la productivité des employés :

Qu'est-ce que la productivité ?

C'est le résultat de la mesure de l'efficacité de quelqu'un à faire un travail contre le temps. Il peut être utilisé en différents termes tels que la productivité des employés, la productivité de l'entreprise, etc.

Pourquoi est-il important de mesurer la productivité des employés ?

Selon Opus Energy, 86 % des PME britanniques pensent que la productivité est un problème. C'est un chiffre considérablement élevé pour un pays dont l'économie dépend principalement des PME.

La productivité des employés est beaucoup plus vitale que certaines entreprises ne le pensent. Un mauvais appel client peut entraîner un client insatisfait. Et un tel client peut faire beaucoup de tort à l'entreprise.

Les 3 meilleures méthodes pour mesurer la productivité des employés

Comme nous venons de citer un exemple de PME, il serait pertinent de parler de la façon dont elles mesurent la performance de la productivité des employés.

Mesurer la productivité des employés est plus facile à dire qu'à faire. Les RH doivent déterminer les facteurs par rapport auxquels la productivité sera mesurée.

Tous les employés n'ont pas la même tâche. Par conséquent, trouver une mesure équitable pour tous est tout un défi.

Quelques-unes des meilleures méthodes pour mesurer la productivité dans les PME sont :

Méthode 1 : Gestion par Objectifs

Pour utiliser cette méthode avec précision, vous devez donner à vos employés des objectifs et des cibles spécifiques à atteindre, concernant chaque tâche, puis mesurer leur productivité en fonction de leurs résultats de sortie et de leur contribution aux objectifs de l'entreprise.

Les points suivants doivent être gardés à l'esprit lors de la mise en œuvre de cette méthode :

• Fixez vos objectifs et réfléchissez à ce que vous devez faire pour améliorer la productivité de vos employés
• Un superviseur doit être disponible pour fournir un soutien et des solutions à tous les problèmes que les employés peuvent toujours rencontrer
• Une évaluation doit être faite régulièrement pour suivre les progrès de l'objectif actuel

Méthode 2 : Mesurer la productivité quantitative

La méthode de mesure quantitative est un moyen simple et direct de mesurer la productivité des employés en fonction du nombre de pièces, d'applications, de produits ou d'appels qu'un employé peut traiter par heure, jour ou mois.

Pour accéder à la productivité de l'employé, vous devez tenir compte de tous les facteurs, y compris le temps de formation, les pièces cassées, le temps de réparation et les pauses déjeuner.

La productivité peut être mesurée à l'aide d' un logiciel de productivité et en calculant la production moyenne de la journée ou la productivité de chaque employé par heure, jour ou mois.

C'est une méthode pratique pour les petites organisations ou les petites entreprises. Les données mesurables sont la meilleure forme de données.

Méthode 3 : Mesurer la productivité par le profit

C'est l'un des outils les plus efficaces pour mesurer la performance de la productivité des employés. Les petites et moyennes entreprises ou les entreprises préfèrent cette façon de mesurer la productivité de leurs employés.

Il est beaucoup plus facile de mesurer la productivité des employés en suivant les revenus que de suivre chaque employé. Si les revenus augmentent, cela signifie que les employés sont plus productifs, aussi simple que cela.

Comme le dit le consultant en affaires Roger Bryan de RCBryan & Associates, « Surveillez l'argent, et tout ira bien ». Michael Hsu, le fondateur du cabinet comptable DeepSky, serait d'accord avec cette méthodologie. « Les résultats et la valeur ajoutée l'emportent sur les heures de travail n'importe quel jour de la semaine », estime-t-il.

C'est l'âge moderne. Vous pouvez toujours obtenir de l'aide de la technologie.

Voici les meilleurs outils pour mesurer la productivité des employés :

Il existe des logiciels incroyables pour suivre les tâches, les performances et la productivité des employés. Certains de ces outils sympas sont :

• nTâche
• Productivité
• Atlassian
• Asana
• Camp de base

Ces programmes gèrent parfaitement les projets. Ils gardent une trace des tâches et des performances individuelles en mesurant le temps nécessaire pour accomplir une tâche et en comparant les résultats attendus et réels.

De plus, le logiciel PM est parfait pour mesurer la productivité des employés par le profit. Les outils identifient les zones problématiques sur lesquelles les chefs de projet doivent travailler. De plus, ils permettent une circulation fluide des informations au sein de l'équipe du projet.

Les outils mentionnés ci-dessus sont un excellent moyen de conclure à quel point chaque employé contribue au succès ou à l'échec de l'entreprise.

Pour les RH, c'est aussi un impératif pour la relève et les plans de carrière des employés. La plus grande motivation pour tout employé est l'éloge du travail sous la forme d'une récompense.

Mesurer la productivité des employés permet aux managers de récompenser les employés méritants, ce qui est un facteur de motivation fort pour la performance des employés.

Ces méthodes ne sont pas réservées aux PME. Ils peuvent être utilisés dans n'importe quel lieu de travail pour mesurer efficacement la productivité des employés.

Maintenant que vous savez tout sur la mesure de la productivité des employés, découvrez les meilleurs moyens de mesurer la productivité des employés sur un lieu de travail.

9 meilleures façons de mesurer la productivité des employés :

Les méthodes suivantes sont l'une des meilleures en ce qui concerne le facteur de responsabilité au nom d'un nombre quelconque d'employés. Les gestionnaires de la vieille école les ont essayés et ont obtenu des résultats positifs dans le passé.

Pourquoi ne pas essayer en tant que chef de projet ou de programme dans votre bureau ?

1. Établir une ligne de base

La première et la plus importante chose à faire avant de mesurer la productivité des employés est de définir des normes pour chaque poste indiquant le résultat attendu pour cette tâche.

Nous pouvons également le dire de cette façon qu'un objectif défini doit être donné pour des tâches spécifiques.

De cette façon, les employés sauront ce qu'on attend d'eux et fourniront plus de clarté aux employeurs et aux employés.

2. Définir et mesurer les tâches (pas les heures)

Expliquez les mesures ou les objectifs définis concernant des tâches spécifiques aux employés pour obtenir une image plus complète de l'histoire.

Par exemple : combien de demandes peuvent être traitées par jour, combien de temps chaque client passe au téléphone, combien de chèques de remboursement peuvent être émis en une journée.

Mesurez le moins qu'une personne puisse faire en une seule journée et fixez-la comme une norme.

Consultez ceci pour définir vos métriques commerciales :

64 mesures commerciales importantes que votre entreprise doit connaître

3. Fixez des objectifs et des buts clairs

Examinez comment la productivité de l'employé peut contribuer à atteindre les objectifs de l'entreprise et établissez les normes en fonction de cela. Évaluez régulièrement la productivité des employés.

4. Réalisez une enquête auprès des clients pour obtenir des informations

Un sondage auprès des clients est un bon outil pour mesurer la productivité des employés. Les commentaires du client peuvent aider à repérer les bonnes et les mauvaises performances des employés.

5. Considérez la culture

La culture au sein d'une entreprise est également un facteur important pour améliorer la productivité des employés. La culture peut également désigner les valeurs éthiques ou morales de l'entreprise, la façon dont vous traitez vos employés et clients et l'environnement de travail sur le lieu de travail.

Cela peut être fait en faisant un sondage auprès des employés sur ce qu'ils pensent de travailler pour l'entreprise ou en consultant les blogs culturels d'autres entreprises. Des employés heureux contribuent davantage à l'amélioration de l'organisation.

6. Identifier les repères et les cibles

La plupart du temps, les postes ont des repères intégrés, mais certaines entreprises préfèrent modifier leurs repères en fonction de leur cible et de leur objectif.

Cela indiquera aux entreprises d'évaluer la productivité de leurs employés et quels sont les facteurs pour lesquels l'employé n'est pas en mesure d'atteindre l'objectif.

Par exemple, le chargé de clientèle n'arrive pas à atteindre son objectif qui est de recevoir au moins 60 appels par jour. Mais le nombre d'appels dépend du temps que prend chaque client, ce qui n'est pas sous son contrôle.

Compte tenu de cela, les employeurs pourraient devoir abaisser l'objectif de productivité.

Trouvez les meilleures applications de productivité ici :

La meilleure revue des applications de productivité

7. Suivre les progrès individuels

Suivre les progrès individuels est également particulièrement important, en particulier pour les grandes entreprises qui comptent de nombreux employés. Pour déterminer qui est productif et qui ne fait que procrastiner.

8. Demander des mises à jour quotidiennes

Demander des mises à jour aux employés à la fin de la journée est un excellent outil pour les garder sur la bonne voie et leur faire reconnaître qu'ils sont responsables de leur travail.

Habituellement, les employés préfèrent travailler à leur rythme, mais cela peut les inciter à procrastiner, ce qui réduira leur productivité.

C'est pourquoi il est important de demander des mises à jour quotidiennes pour garder les employés motivés et sur la bonne voie.

9. Tenir compte du facteur humain

L'élément humain est toujours un facteur qui revêt une grande importance dans la productivité de l'entreprise dans son ensemble.

Quelles que soient les mesures que nous prenons pour améliorer la productivité de l'employé ou la traquer, il y a toujours un employé qui ne veut tout simplement pas travailler et qui tergiverse toujours. Ensuite, certains employés donnent à chaque type de travail leur meilleur coup, indépendamment de la récompense ou de l'appréciation.

Chaque employé apporte un ensemble unique d'idées et de capacités innovantes et constitue un atout précieux pour la croissance et le progrès de l'entreprise.

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Qu'est-ce que la productivité des employés pour vous ?

L'approche sur la façon de mesurer la productivité des employés change considérablement dans chaque industrie. Les employeurs comptent davantage sur la technologie que sur la main-d'œuvre.

La raison en est un avantage concurrentiel. Il ne peut être obtenu que par des employés, pas par des machines.

On ne peut pas discuter du fait que les employés jouent un rôle important dans la croissance et le progrès de l'entreprise. La productivité est un élément important qui mène à la voie du succès et de la croissance.

Alors, commencez dès maintenant à travailler sur la productivité de vos employés pour vous démarquer de la concurrence.