9 วิธีในการวัดประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานและไม่ต้องกังวลอีกต่อไป

หากคุณเคยคิดหาวิธีที่มีประสิทธิภาพในการวัดประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน คุณจะไม่เป็นคนแรกที่ทำเช่นนั้น

การวัดประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานเป็นองค์ประกอบสำคัญของ HR ด้วยเหตุนี้ ระดับของประสิทธิภาพใด ๆ ที่ไม่ได้วัดก็ไม่สามารถปรับปรุงได้ ปัญหาเดียวคือ "ประสิทธิภาพ" บางครั้งไม่สามารถวัดได้ง่ายเนื่องจากความแปรปรวนที่แตกต่างกันในเวิร์กโฟลว์

คนดีที่แผนก HR ของคุณมักจะค้นหาแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับองค์กรของตนอยู่เสมอ การวัดประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานเป็นหนึ่งในแนวทางปฏิบัติเหล่านั้น

ให้เราเริ่มต้นด้วยการระบุอย่างชัดเจนถึงความหมายของประสิทธิภาพการทำงาน และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง ประสิทธิผลของพนักงาน:

ผลผลิตคืออะไร?

เป็นผลจากการวัดประสิทธิภาพของใครบางคนในการทำงานกับเวลา สามารถใช้ในแง่ต่างๆ เช่น ผลงานของพนักงาน ผลงานของบริษัท ฯลฯ

เหตุใดการวัดประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานจึงสำคัญ

ตาม Opus Energy 86% ของ SMEs ในสหราชอาณาจักรเชื่อว่าผลผลิตเป็นปัญหา นั่นเป็นตัวเลขที่ใหญ่มากสำหรับประเทศที่เศรษฐกิจต้องพึ่งพา SMEs เป็นสำคัญ

ประสิทธิผลของพนักงานมีความสำคัญมากกว่าบริษัทบางแห่ง การโทรหาลูกค้าที่ไม่ดีอาจทำให้ลูกค้าไม่พอใจ และลูกค้ารายดังกล่าวสามารถสร้างความเสียหายให้กับบริษัทได้มากมาย

3 วิธีที่ดีที่สุดในการวัดประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน

ดังที่เราได้ยกตัวอย่างของ SMEs ไปแล้ว การพูดคุยถึงวิธีการวัดประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานจึงเป็นเรื่องที่เหมาะสม

การวัดประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานนั้นพูดง่ายกว่าทำ ฝ่ายทรัพยากรบุคคลต้องกำหนดปัจจัยที่จะวัดผลผลิต

พนักงานทุกคนมีงานไม่เหมือนกัน ดังนั้น การหามาตรการที่ยุติธรรมสำหรับทุกคนจึงค่อนข้างท้าทาย

วิธีการที่ดีที่สุดในการวัดประสิทธิภาพการผลิตใน SMEs ได้แก่:

วิธีที่ 1: การจัดการตามวัตถุประสงค์

ในการใช้วิธีนี้อย่างถูกต้อง คุณต้องให้เป้าหมายและเป้าหมายเฉพาะแก่พนักงานของคุณเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ในทุกงาน จากนั้นจึงวัดประสิทธิภาพการทำงานตามผลลัพธ์ที่ออกมาว่าพวกเขามีส่วนช่วยให้บรรลุวัตถุประสงค์ของบริษัทได้ดีเพียงใด

ต้องคำนึงถึงประเด็นต่อไปนี้ในขณะที่ใช้วิธีนี้:

• ตั้งวัตถุประสงค์ของคุณและพิจารณาสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน
• หัวหน้างานต้องพร้อมที่จะให้การสนับสนุนและแก้ไขปัญหาที่พนักงานอาจพบเสมอ
• การประเมินต้องทำอย่างสม่ำเสมอเพื่อติดตามความคืบหน้าของวัตถุประสงค์ปัจจุบัน

วิธีที่ 2: การวัดผลผลิตเชิงปริมาณ

วิธีการวัดเชิงปริมาณเป็นวิธีที่ง่ายและตรงไปตรงมาในการวัดประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน โดยขึ้นอยู่กับจำนวนชิ้นส่วน การใช้งาน ผลิตภัณฑ์ หรือการโทรที่พนักงานดำเนินการได้ต่อชั่วโมง วัน หรือเดือน

ในการเข้าถึงประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน คุณต้องพิจารณาปัจจัยทั้งหมด รวมทั้งเวลาฝึกอบรม ชิ้นส่วนที่ชำรุด เวลาแก้ไข และพักกลางวัน

สามารถวัด ผลผลิตได้โดยใช้ซอฟต์แวร์เพิ่มประสิทธิภาพ และคำนวณการผลิตเฉลี่ยของวันหรือประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานแต่ละคนต่อชั่วโมง วัน หรือเดือน

เป็นวิธีที่สะดวกสำหรับองค์กรขนาดเล็กหรือธุรกิจขนาดเล็ก ข้อมูลที่วัดได้คือรูปแบบข้อมูลที่ดีที่สุด

วิธีที่ 3: การวัดผลผลิตตามกำไร

เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการวัดประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน บริษัทหรือธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลางชอบวิธีนี้ในการวัดประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน

การวัดประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานด้วยการติดตามรายได้ทำได้ง่ายกว่าการติดตามพนักงานแต่ละคน หากรายได้เพิ่มขึ้น แสดงว่าพนักงานมีประสิทธิผลมากขึ้น ง่ายๆ แค่นั้น

ในฐานะที่ปรึกษาทางธุรกิจ Roger Bryan จาก RCBryan & Associates กล่าวว่า "ระวังเงินแล้วทุกอย่างจะเข้าที่" Michael Hsu ผู้ก่อตั้งบริษัทบัญชี DeepSky เห็นด้วยกับวิธีการนี้ “ ผลลัพธ์และมูลค่าเพิ่มชั่วโมงการทำงานทุกวันในสัปดาห์ ” เขาเชื่อ

นี่คือยุคสมัยใหม่ คุณสามารถรับความช่วยเหลือจากเทคโนโลยีได้ตลอดเวลา

นี่คือเครื่องมือที่ดีที่สุดในการวัดประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน:

มีซอฟต์แวร์ที่น่าทึ่งสำหรับติดตามงาน ประสิทธิภาพ และประสิทธิผลของพนักงาน เครื่องมือเจ๋ง ๆ เหล่านี้บางส่วน ได้แก่ :

• nTask
• Producteev
• Atlassian
• อาสนะ
• เบสแคมป์

โปรแกรมเหล่านี้จัดการโครงการได้อย่างยอดเยี่ยม พวกเขาติดตามงานแต่ละงานและประสิทธิภาพโดยการวัดเวลาที่ใช้ในการทำงานให้เสร็จและเปรียบเทียบผลลัพธ์ที่คาดหวังและตามจริง

นอกจากนี้ ซอฟต์แวร์ PM ยังสมบูรณ์แบบสำหรับการวัดประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานด้วยผลกำไร เครื่องมือแยกส่วนปัญหาสำหรับผู้จัดการโครงการในการทำงาน นอกจากนี้ยังช่วยให้การไหลของข้อมูลระหว่างทีมงานโครงการเป็นไปอย่างราบรื่น

เครื่องมือที่กล่าวถึงข้างต้นเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสรุปว่าพนักงานแต่ละคนมีส่วนสนับสนุนความสำเร็จหรือความล้มเหลวของบริษัทมากเพียงใด

สำหรับ HR นี่เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการสืบทอดตำแหน่งพนักงานและแผนอาชีพ แรงจูงใจที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับพนักงานคือการยกย่องการทำงานในรูปแบบของรางวัล

การวัดประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานช่วยให้ผู้จัดการสามารถให้รางวัลแก่พนักงานที่สมควรได้รับ ซึ่งเป็นปัจจัยจูงใจที่แข็งแกร่งสำหรับผลการปฏิบัติงานของพนักงาน

วิธีการเหล่านี้ไม่ได้จำกัดเฉพาะ SMEs เท่านั้น สามารถใช้ในสถานที่ทำงานใดก็ได้เพื่อวัดประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานอย่างมีประสิทธิภาพ

เมื่อคุณทราบข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับการวัดประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานแล้ว มาดูวิธียอดนิยมในการวัดประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานในที่ทำงาน

9 วิธีที่ดีที่สุดในการวัดประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน:

วิธีการต่อไปนี้เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการพิจารณาปัจจัยความรับผิดชอบในนามของพนักงานจำนวนเท่าใดก็ได้ ผู้จัดการโรงเรียนเก่าได้ลองใช้แล้วได้ผลในเชิงบวกในอดีต

ทำไมไม่ลองเป็นผู้จัดการโครงการหรือโปรแกรมในสำนักงานของคุณดูล่ะ

1. สร้างเส้นฐาน

สิ่งแรกและสำคัญที่สุดที่ต้องทำก่อนวัดประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานคือการกำหนดมาตรฐานบางอย่างสำหรับทุกตำแหน่งว่าผลลัพธ์ที่คาดหวังสำหรับงานนี้คืออะไร

นอกจากนี้เรายังสามารถวางเป้าหมายที่กำหนดไว้สำหรับงานเฉพาะได้ด้วยวิธีนี้

ด้วยวิธีนี้พนักงานจะรู้ว่าคาดหวังอะไรจากพวกเขาและจะให้ความชัดเจนมากขึ้นแก่ทั้งนายจ้างและลูกจ้าง

2. กำหนดและวัดงาน (ไม่ใช่ชั่วโมง)

อธิบายการวัดหรือเป้าหมายที่ตั้งไว้เกี่ยวกับงานเฉพาะให้พนักงานทราบเพื่อให้เห็นภาพเรื่องราวที่ครอบคลุมมากขึ้น

ตัวอย่างเช่น: จำนวนแอปพลิเคชันที่สามารถดำเนินการได้ต่อวัน ระยะเวลาที่ลูกค้าแต่ละรายใช้ทางโทรศัพท์ จำนวนเช็คคืนเงินที่ออกได้ในหนึ่งวัน

วัดน้อยที่สุดที่บุคคลสามารถทำได้ในหนึ่งวันและกำหนดเป็นมาตรฐาน

ลองดูสิ่งนี้เพื่อกำหนดตัวชี้วัดธุรกิจของคุณ:

64 ตัวชี้วัดทางธุรกิจที่สำคัญที่บริษัทของคุณต้องรู้

3. ตั้งเป้าหมายและเป้าหมายที่ชัดเจน

ตรวจสอบว่าผลิตภาพของพนักงานสามารถนำไปสู่การบรรลุเป้าหมายของบริษัทและกำหนดมาตรฐานตามนั้นได้อย่างไร ประเมินประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานอย่างสม่ำเสมอ

4. ดำเนินการสำรวจลูกค้าเพื่อรับข้อมูลเชิงลึก

การสำรวจลูกค้าเป็นเครื่องมือที่ดีในการวัดประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน ความคิดเห็นของลูกค้าสามารถช่วยติดตามผลการปฏิบัติงานที่ดีและไม่ดีของพนักงานได้

5. พิจารณาวัฒนธรรม

วัฒนธรรมภายในธุรกิจยังเป็นปัจจัยสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานอีกด้วย วัฒนธรรมสามารถเรียกได้ว่าเป็นค่านิยมทางจริยธรรมหรือศีลธรรมของบริษัท วิธีที่คุณปฏิบัติต่อพนักงานและลูกค้าของคุณ และสภาพแวดล้อมในการทำงานของสถานที่ทำงาน

ซึ่งสามารถทำได้โดยการทำแบบสำรวจของพนักงานเกี่ยวกับความรู้สึกของพวกเขาเกี่ยวกับการทำงานให้กับบริษัท หรือโดยการดูบล็อกวัฒนธรรมของบริษัทอื่น พนักงานที่มีความสุขมีส่วนทำให้องค์กรดีขึ้น

6. ระบุเกณฑ์มาตรฐานและเป้าหมาย

ตำแหน่งส่วนใหญ่มีเกณฑ์มาตรฐานในตัว แต่บางบริษัทต้องการเปลี่ยนเกณฑ์มาตรฐานโดยสัมพันธ์กับเป้าหมายและวัตถุประสงค์

สิ่งนี้จะบอกบริษัทต่างๆ ให้ประเมินประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน และอะไรคือปัจจัยที่พนักงานไม่สามารถบรรลุเป้าหมายได้

ตัวอย่างเช่น ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าไม่สามารถบรรลุเป้าหมายได้ นั่นคือ รับสายอย่างน้อย 60 สายต่อวัน แต่จำนวนการโทรขึ้นอยู่กับเวลาที่ลูกค้าแต่ละรายใช้ ซึ่งไม่ได้อยู่ในการควบคุมของเขา

เมื่อพิจารณาถึงสิ่งนี้ นายจ้างอาจต้องลดเป้าหมายการผลิตลง

ค้นหาแอปเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานที่นี่:

รีวิวแอปเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานที่ดีที่สุด

7. ติดตามความก้าวหน้าของแต่ละบุคคล

การติดตามความก้าวหน้าของแต่ละคนก็มีความสำคัญเป็นพิเศษเช่นกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทขนาดใหญ่ที่มีพนักงานจำนวนมาก เพื่อกำหนดว่าใครมีประสิทธิผลและใครเป็นคนผัดวันประกันพรุ่ง

8. ขออัพเดททุกวัน

การขอข้อมูลอัปเดตจากพนักงานเมื่อสิ้นสุดวันเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการติดตามการทำงานและทำให้พวกเขารับทราบว่าพวกเขามีความรับผิดชอบต่องานของตน

โดยปกติ พนักงานชอบที่จะทำงานตามจังหวะของตนเอง แต่สิ่งนี้สามารถกระตุ้นให้พวกเขาผัดวันประกันพรุ่ง ซึ่งจะลดประสิทธิภาพการทำงานลง

นั่นเป็นเหตุผลสำคัญที่ต้องขอข้อมูลอัปเดตรายวันเพื่อให้พนักงานมีแรงจูงใจและดำเนินการตามแผน

9. บัญชีสำหรับปัจจัยมนุษย์

องค์ประกอบของมนุษย์เป็นปัจจัยที่มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อประสิทธิภาพการทำงานโดยรวมของบริษัท

ไม่ว่าเราจะดำเนินมาตรการใดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานหรือติดตาม มีพนักงานคนหนึ่งที่ไม่ต้องการทำงานและผัดวันประกันพรุ่งอยู่เสมอ จากนั้นพนักงานบางคนก็ทุ่มเททำงานทุกประเภทให้ดีที่สุดโดยไม่คำนึงถึงรางวัลหรือความกตัญญู

พนักงานแต่ละคนนำชุดความคิดและความสามารถที่เป็นนวัตกรรมใหม่มานำเสนอ และเป็นทรัพย์สินที่มีค่าต่อการเติบโตและความก้าวหน้าของบริษัท

หนังสือผลิตภาพที่ดีที่สุด:

หนังสือผลิตภาพที่ดีที่สุด 25 เล่มเพื่อปลดปล่อยความสมบูรณ์แบบของคุณ

ประสิทธิผลของพนักงานสำหรับคุณคืออะไร?

แนวทางในการวัดประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานนั้นเปลี่ยนแปลงไปอย่างมากในทุกอุตสาหกรรม นายจ้างพึ่งพาเทคโนโลยีมากกว่ากำลังคน

เหตุผลนี้เป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขัน สามารถรับได้ผ่านพนักงานเท่านั้น ไม่ใช่เครื่องจักร

เราไม่สามารถโต้แย้งความจริงที่ว่าพนักงานมีบทบาทสำคัญในการเติบโตและความก้าวหน้าของบริษัท ผลผลิตเป็นส่วนสำคัญที่นำไปสู่เส้นทางแห่งความสำเร็จและการเติบโต

ดังนั้น เริ่มทำงานกับประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานของคุณตอนนี้เพื่อให้โดดเด่นกว่าคู่แข่ง