9 способов измерить продуктивность сотрудников и больше не беспокоиться об этом

Если вы когда-либо обдумывали эффективные способы измерения производительности сотрудников, вы не будете первым, кто это сделает.

Измерение производительности сотрудников является жизненно важным компонентом HR. С этой целью любой уровень производительности, который не измеряется, не может быть улучшен. Единственная проблема заключается в том, что саму «производительность» иногда нелегко измерить из-за различных отклонений в рабочем процессе.

Хорошие люди в вашем отделе кадров постоянно ищут лучшие практики для своих организаций. Измерение производительности сотрудников — одна из таких практик.

Давайте начнем с четкого определения того, что подразумевается под производительностью и, более конкретно, производительностью сотрудников:

Что такое продуктивность?

Это результат измерения чьей-либо эффективности выполнения работы в зависимости от времени. Его можно использовать в различных терминах, таких как производительность сотрудника, производительность компании и т. Д.

Почему важно измерять производительность сотрудников?

По данным Opus Energy, 86% британских МСП считают, что производительность является проблемой. Это значительно большая цифра для страны, экономика которой в основном зависит от малого и среднего бизнеса.

Производительность сотрудников гораздо важнее, чем некоторые компании считают. Плохой звонок клиента может привести к неудовлетворенному клиенту. И такой клиент может нанести большой ущерб компании.

3 лучших метода измерения производительности сотрудников

Поскольку мы только что привели пример малых и средних предприятий, было бы уместно поговорить о том, как они измеряют производительность сотрудников.

Измерить продуктивность сотрудников легче сказать, чем сделать. HR должен определить факторы, по которым будет измеряться производительность.

Не у всех сотрудников одинаковые задачи. Поэтому придумать справедливую меру для всех довольно сложно.

Вот несколько лучших методов измерения производительности на малых и средних предприятиях:

Метод 1: Управление по целям

Чтобы точно использовать этот метод, вы должны поставить своим сотрудникам конкретные цели и задачи, которые необходимо достичь в отношении каждой задачи, а затем измерить их производительность на основе их результатов и того, насколько хорошо они вносят свой вклад в достижение целей компании.

При реализации этого метода необходимо помнить о следующих моментах:

• Установите свои цели и подумайте, что вы должны сделать, чтобы повысить производительность сотрудников.
• Руководитель должен быть доступен для оказания поддержки и решения любых проблем, с которыми могут столкнуться сотрудники.
• Оценка должна проводиться регулярно, чтобы отслеживать прогресс текущей цели

Метод 2: измерение количественной производительности

Метод количественного измерения — это простой и понятный способ измерения производительности сотрудников в зависимости от того, сколько деталей, приложений, продуктов или звонков сотрудник может обработать за час, день или месяц.

Чтобы получить доступ к производительности сотрудника, вы должны учитывать все факторы, включая время обучения, сломанные детали, время ремонта и обеденные перерывы.

Производительность можно измерить с помощью программного обеспечения для повышения производительности и расчета средней производительности за день или производительности каждого сотрудника в час, день или месяц.

Это удобный метод для небольших организаций или малого бизнеса. Измеримые данные — лучшая форма данных.

Метод 3: измерение производительности по прибыли

Это один из самых эффективных инструментов для измерения производительности труда сотрудников. Малые и средние компании или предприятия предпочитают этот способ измерения производительности своих сотрудников.

Гораздо проще измерить производительность сотрудников, отслеживая доход, чем отслеживать каждого сотрудника. Если доход увеличивается, это означает, что сотрудники более продуктивны, вот и все.

Как говорит бизнес-консультант Роджер Брайан из RCBryan & Associates: «Следите за деньгами, и все встанет на свои места». Сообщается, что Майкл Хсу, основатель бухгалтерской фирмы DeepSky, согласен с этой методологией. « Результаты и добавленная стоимость – это козырные часы работы в любой день недели », – считает он.

Это современный век. Вы всегда можете получить помощь от техники.

Вот лучшие инструменты для измерения производительности сотрудников:

Есть удивительное программное обеспечение для отслеживания задач сотрудников, производительности и продуктивности. Вот некоторые из этих крутых инструментов:

• нТаск
• Продуктеев
• Атласский
• Асана
• Базовый лагерь

Эти программы отлично управляют проектами. Они отслеживают отдельные задачи и производительность, измеряя время, затраченное на выполнение задачи, и сравнивая ожидаемые и фактические результаты.

Кроме того, программное обеспечение PM идеально подходит для измерения производительности сотрудников по прибыли. Инструменты выделяют проблемные области, над которыми должны работать менеджеры проектов. Кроме того, они обеспечивают беспрепятственный обмен информацией между проектной командой.

Упомянутые выше инструменты — отличный способ сделать вывод о том, какой вклад вносит каждый сотрудник в успех или неудачу компании.

Для HR это также необходимо для преемственности сотрудников и планов карьеры. Самая большая мотивация для любого работника – это похвала за работу в виде вознаграждения.

Измерение производительности сотрудников позволяет менеджерам вознаграждать достойных сотрудников, что является сильным мотивационным фактором для повышения эффективности работы сотрудников.

Эти методы не ограничиваются только малыми и средними предприятиями. Их можно использовать на любом рабочем месте для эффективного измерения производительности сотрудников.

Теперь, когда вы знаете все об измерении производительности сотрудников, взгляните на основные способы измерения производительности сотрудников на рабочем месте.

9 лучших способов измерить производительность сотрудников:

Следующие методы являются одними из лучших, когда речь идет о факторе подотчетности от имени любого количества сотрудников. Руководители старой школы пробовали их и в прошлом добивались положительных результатов.

Почему бы вам не попробовать себя в качестве руководителя проекта или программы в своем офисе?

1. Установите базовый уровень

Первое и самое важное, что нужно сделать, прежде чем измерять производительность сотрудников, — это установить некоторые стандарты для каждой должности, которые являются ожидаемыми результатами для этой задачи.

Можно также сказать, что для конкретных задач должна быть задана цель.

Таким образом, сотрудники будут знать, что от них ожидается, и дадут больше ясности как работодателям, так и работникам.

2. Определите и измеряйте задачи (не часы)

Объясните установленные показатели или цели в отношении конкретных задач сотрудникам, чтобы получить более полное представление об истории.

Например: сколько заявок может быть обработано в день, сколько времени каждый клиент тратит на телефон, сколько чеков на возврат может быть выдано в день.

Измерьте минимум того, что человек может сделать за один день, и установите его в качестве стандарта.

Проверьте это, чтобы установить свои бизнес-показатели:

64 важных бизнес-показателя, которые должна знать ваша компания

3. Установите четкие цели и задачи

Изучите, как производительность сотрудника может способствовать достижению целей компании, и установите стандарты в соответствии с этим. Регулярно оценивайте продуктивность сотрудников.

4. Проведите опрос клиентов, чтобы получить представление

Опрос клиентов — хороший инструмент для измерения производительности сотрудников. Отзывы клиентов могут помочь отследить как хорошие, так и плохие результаты работы сотрудников.

5. Учитывайте культуру

Культура в бизнесе также является важным фактором повышения производительности труда сотрудников. Культура также может относиться к этическим или моральным ценностям компании, к тому, как вы относитесь к своим сотрудникам и клиентам, а также к рабочей среде на рабочем месте.

Это можно сделать, проведя опрос сотрудников о том, как они относятся к работе в компании, или просмотрев блоги о культуре других компаний. Счастливые сотрудники вносят больший вклад в улучшение организации.

6. Определите ориентиры и цели

В основном позиции имеют встроенные контрольные показатели, но некоторые компании предпочитают изменять свои контрольные показатели в соответствии со своей целью и задачей.

Это подскажет компаниям, как оценить производительность своих сотрудников и определить факторы, из-за которых сотрудник не может достичь поставленной цели.

Например, представитель службы поддержки клиентов не может достичь своей цели — получать не менее 60 звонков в день. Но количество звонков зависит от того, сколько времени занимает каждый клиент, что не в его власти.

Учитывая это, работодателям, возможно, придется снизить целевой показатель производительности.

Найдите лучшие приложения для повышения производительности здесь:

Обзор лучших приложений для повышения производительности

7. Отслеживайте индивидуальный прогресс

Отслеживание индивидуального прогресса также особенно важно, особенно для крупных компаний, в которых работает много сотрудников. Чтобы определить, кто работает продуктивно, а кто просто медлит.

8. Запрашивайте ежедневные обновления

Запрос обновлений от сотрудников в конце дня — отличный инструмент, чтобы держать их в курсе и позволить им признать, что они несут ответственность за свою работу.

Обычно сотрудники предпочитают работать в своем собственном темпе, но это может побудить их прокрастинировать, что снизит их производительность.

Вот почему важно запрашивать ежедневные обновления, чтобы сотрудники были мотивированы и не сбились с пути.

9. Учет человеческого фактора

Человеческий фактор всегда является фактором, который имеет большое значение для производительности компании в целом.

Независимо от того, какие меры мы принимаем для повышения производительности сотрудника или отслеживания его, всегда найдется один сотрудник, который просто не хочет работать и всегда откладывает дела на потом. Затем некоторые работники делают все возможное, независимо от вознаграждения или признательности.

Каждый сотрудник привносит уникальный набор инновационных идей и возможностей и является ценным активом для роста и прогресса компании.

Лучшие книги по продуктивности:

25 лучших книг о продуктивности, которые помогут раскрыть ваш абсолютный потенциал

Что такое продуктивность сотрудников для вас?

Подход к измерению производительности сотрудников сильно меняется в каждой отрасли. Работодатели больше полагаются на технологии, чем на рабочую силу.

Причина этого – конкурентное преимущество. Его можно получить только через сотрудников, а не через машины.

Нельзя оспаривать тот факт, что сотрудники играют важную роль в росте и прогрессе компании. Производительность является важной частью, которая ведет к успеху и росту.

Итак, начните работать над производительностью своих сотрудников прямо сейчас, чтобы выделиться на фоне конкурентов.