Фреймворк V2MOM: зачем и как его использовать + 4 совета

Соучредитель и со-генеральный директор Salesforce Марк Бениофф разработал структуру V2MOM на заре существования компании в качестве инструмента процесса управления.

Он приписывает успех Salesforce способности компании поддерживать операционную согласованность во время ее быстрого роста. Это согласование было — и до сих пор — поддерживается внедрением в масштабах всей компании платформы V2MOM. С тех пор многие руководители выбрали этот фреймворк для своего бизнеса из-за его простоты.

Но, как и любой другой фреймворк, очень немногим удается извлечь выгоду из его реализации.

В этой статье мы объясним, почему V2MOM является такой популярной структурой, и проведем вас через гибкую реализацию, которую вы можете включить в свой текущий процесс управления.

Читай дальше что бы узнать:

• Что такое V2MOM
• Почему стоит выбрать фреймворк V2MOM
• Фреймворк V2MOM: как его реализовать
• Личный пример V2MOM
• V2MOM против OKR: в чем отличия?
• Советы и рекомендации по выполнению фреймворка V2MOM

Что такое V2MOM

V2MOM   расшифровывается как Видение, Ценность, Методы, Препятствия и Меры и представляет собой структуру постановки целей с заметным поворотом.   Его простота позволяет легко каскадировать его внутри организации и сосредоточить усилия каждого сотрудника на одном направлении.

V2MOM обещает привести повседневные действия в соответствие с долгосрочными устремлениями, увеличивая   прозрачность бизнеса. Хотя это кажется простым в реализации, извлечь несоразмерную ценность требуемым усилиям сложнее, чем кажется.

Его самым сильным преимуществом является то, что он легко масштабируется. На любом уровне реализации фреймворка вы, по сути, отвечаете на одни и те же пять вопросов:

• Зрение:   Ваш пункт назначения?

• Ценности:   на чем вы сосредоточите свои усилия?

• Методы:   что вы будете делать, чтобы добраться до места назначения?

• Препятствия:   что вам нужно преодолеть?

• Меры:   как узнать, что вы достигли цели?

Что меняется каждый раз, так это контекст. Таким образом, вопросы (и ответы) становятся все более и более конкретными по мере того, как сужается контекст (ответ высшего руководства на вопрос о видении не будет таким конкретным, как ответ региональной маркетинговой команды).

Почему стоит выбрать фреймворк V2MOM

Руководители предпочитают V2MOM из-за его простоты, т.е. масштабируемости и простоты объяснения.

Если ваша организация изо всех сил пытается сообщить о своих стратегических приоритетах, в то время как разрозненность угнетает ваши операции, то эта структура — шаг в правильном направлении. Вы сможете заставить свои команды связать свои планы, проекты и повседневную деятельность с бизнес-приоритетами, повысив при этом внутреннюю прозрачность.

Однако он не может творить чудеса или волшебным образом решать более глубокие проблемы, такие как токсичные культуры, неопытное руководство или жесткие организационные структуры. Другими словами, V2MOM не является структурой для трансформации или управления изменениями. Но это отличный катализатор для определенных процессов, если присутствуют правильные условия.

Управляйте своими ожиданиями и понимайте, как фреймворк может помочь вам решить определенные проблемы.

Фреймворк V2MOM: как его реализовать

Как и в любой стратегической структуре, нет правильного или неправильного способа реализации процесса V2MOM. Однако есть принципы, которые упростят этот процесс и устранят ненужные трения.

Хорошая стратегия включает в себя три важные части: постановку целей, планирование действий и измерение прогресса.

V2MOM добавляет к этому небольшой поворот.

Зрение

Это ваш пункт назначения.

Твоя земля обетованная. Некоторые люди говорят, что это ваше ПОЧЕМУ, но это не так. ПОЧЕМУ относится к прошлому, ваше Видение относится к будущему. Какого идеального результата вы хотите достичь? Каким вы представляете идеальное конечное состояние? Естественно, здесь не место цифрам, инициативам или характеристикам продукта. Сопротивляйтесь желанию.

Это место для вдохновляющего будущего состояния, которое обрисовывает в общих чертах выгоды вовлеченных заинтересованных сторон. если это твое   видение компании, то это Just Cause, полезное изменение, которое ваша компания обещает принести миру. Если это видение вашей продуктовой команды, то это может быть преимущество, которое получает пользователь,   Благодарность   иметь продукт.

Видение работает как Полярная звезда.

Все, что последует, должно указывать, склоняться или подталкивать вас к нему. Это основной камень, который развивает выравнивание. Как только вы это сделаете, все, что последует (от каскадных операторов V2MOM до остальной части VMOM), должно дать положительный ответ на этот единственный вопрос:

Помогает ли это нам двигаться к нашему видению?

Пример V2MOM: Видение

Видение команды продукта:

Создайте самую интуитивно понятную платформу для обучения детей игре в монополию.

Ценности

Ценности V2MOM не совпадают с вашими культурными ценностями.

Считайте ваши ценности V2MOM приоритетными направлениями вашего плана. В распоряжении лидеров всего три ресурса: люди, деньги и время. И ни один из них не безграничен. Итак, вам нужно расставить приоритеты для ваших целей, чтобы вы могли распределить (или, говоря словами   Сана Мохаммед, директор по глобальной стратегии лояльности McDonald's Corporation:   искажать ) ресурсы соответственно.

Большие шаги и выдающиеся достижения являются результатом огромного внимания. Это верно как для человека, так и для бизнеса. Если ваш бизнес направлен на достижение экстраординарных результатов, вам нужно экстраординарное внимание.

В Ценностях это именно то, что вы пытаетесь определить.

На каких больших категориях усилий вы хотите сосредоточить внимание своего бизнеса?

Пример V2MOM: значения

Ценности продуктовой команды:

1. Сделайте платформу настолько простой, чтобы восьмилетние дети учились так же быстро, как и 15-летние.
2. Сделайте платформу настолько доступной, чтобы ни один ребенок не нуждался в помощи, чтобы учиться и играть.

Методы

Это самая слабая часть фреймворка V2MOM.

Или, по крайней мере, та часть, которая требует наибольшего внимания, чтобы не смывать в унитаз. Потому что он наполнен двусмысленностью. Что вы сюда включаете, цели или инициативы (это не одно и то же)? Смехотворный расхламляющий вопрос.

Здесь нет правильного или неправильного ответа. Хорошей практикой является запись задач, целей, которые команда стремится достичь. Опять же, избегайте включения бизнес-показателей и цифр на этом этапе. Следуйте модели SMART и сделайте их запоминающимися, чтобы каждый член команды мог обращаться к ним по памяти при принятии решения.

Однако, что бы вы ни решили, вам необходимо убедиться, что вы включили в процесс планирования как цели, так и инициативы. Например, вы можете дополнить V2MOM   Структура OKR, поэтому ваш подход будет более целостным.

Заполняя эту часть, спросите себя:

Какие шаги приближают нас к достижению нашего Видения, и в то же время, если мы достигнем этих шагов, мы будем знать, что достигли своего Видения?

Пример V2MOM: Методы

Методы продуктовой команды (инициативы):

• Разработать версию(и) платформы для слабовидящих детей.
• Научите правила игры менее чем за 10 минут.

Препятствия

В этом заключается поворот V2MOM.

Никакие другие (популярные) целеполагания или стратегические рамки не содержат этого элемента. И это, пожалуй, самый ценный элемент инфраструктуры V2MOM. Почему? Описание препятствий, с которыми вы ожидаете столкнуться на пути к достижению своего видения, поможет вам занять ПРОактивную позицию и подготовиться соответствующим образом.

Активная позиция проявляется двояко. Во-первых, вы по-разному распределяете ресурсы, чтобы учесть будущие проблемы. Во-вторых, ваше внимание усиливается. Иногда знание будущих проблем заранее позволяет вам отказаться от действий, которые не повлияют на ваши цели. Таким образом, вы искажаете свои ресурсы для поддержки экстраординарных инициатив.

Быстрый способ обнаружить препятствия — спросить:

Как выглядит неудача?

И затем следуйте за ним:

Какие трудности нам нужно преодолеть, чтобы избежать неудачи?

Пример V2MOM: препятствия

Препятствия продуктовой команды:

• Слабое понимание потребностей слабовидящего ребенка
• Нет тестовых пользователей для первой версии платформы

Меры

Вы продвинулись в своем видении?

Откуда вы знаете?

Настало время поговорить о цифрах. «М» в SMART означает «измеримые», т. е. метрики. Постановка амбициозных и вдохновляющих целей отлично подходит для придания импульса, но вы должны знать, что приближаетесь к ним. Любой руководитель может настроить пару индикаторов для понимания прогресса. И большинство лидеров так и делают. Но измерение прогресса — сложная игра, которая может привести к катастрофическим слепым пятнам, если вы не будете играть в нее сознательно.

Вот что вам нужно знать.

Не пытайтесь найти единственную, всеохватывающую метрику, которая с первого взгляда скажет вам, насколько хороша ваша команда. Его не существует. Вместо этого выберите набор показателей, которые в совокупности дают вам 360-градусное представление о прогрессе. Ищите три отличительные метрики:

• Отстающие KPI.   Это традиционные бизнес-метрики, описывающие результаты прошлых усилий. Полезно, да, но не способно выявить будущие результаты.

• Ведущие KPI.   Это метрики, основанные на действиях, на которые вы можете напрямую влиять и сообщать, насколько вы   собираюсь   достигните своих отстающих KPI.

• Счетчик KPI.   Определите один или два из них, чтобы убедиться, что вы не чрезмерно оптимизируете определенные отстающие KPI, неохотно копая могилу для себя в будущем.

Пример V2MOM: Меры

Меры команды продукта:

• (Отставание) Количество пользователей, вышедших из игры до того, как они начали свою первую игру.
• (Отстающие) Количество детей с нарушениями зрения, завершивших свою первую игру
• (Ведущий) Часы, потраченные на исследование и разработку новых функций
• (Счетчик) Количество игроков, вышедших из первой игры.

Личный пример V2MOM

Как вы создаете личный документ V2MOM, который соответствует документам, поступающим сверху?

Это вопрос на миллион долларов, к которому сводятся все проблемы реализации. Давайте посмотрим, как может выглядеть документ V2MOM вымышленного и амбициозного лидера по устойчивому развитию по имени Джейн:

Зрение

Сделать фирму первой в отрасли с нулевым воздействием на окружающую среду.

Ценности

• Сократить углеродный след компании до 0% к 2030 году.
• К 2025 году скорректируйте процессы и операции, чтобы они соответствовали местным экологическим и социально-экономическим условиям.
• К 2025 году постепенно перевести источники энергии компании на альтернативные, устойчивые источники.

Методы

• Проведите анализ 80/20 относительно расточительности производственных процессов.
• Исследуйте и внедряйте новые и более устойчивые технологии.
• К 2025 году сократить потребность производства в воде на 50%.

Препятствия

• Высокая стоимость трансформации
• Сложность операций огромная
• Законодательство препятствует определенным решениям/изменениям

Меры

• Использование воды в производстве
• % энергии, поставляемой устойчивыми источниками
• Стоимость новой технологии и сроки окупаемости

Джейн и ее команда проведут и должны провести мозговой штурм по решениям, конкретизировать Методы и обосновать Видение и Ценности на практике, прежде чем приступить к работе над этим документом V2MOM.

Но этот пример задает тон для каждой части документа и то, как Джейн и ее команда должны думать об этом.

V2MOM против OKR

V2MOM и OKR — это два совершенно разных фреймворка.

OKR расшифровывается как Цели и Ключевые Результаты. Это не структура, которая каскадируется так же, как V2MOM, и при этом она не обеспечивает стратегический контекст, который обеспечивают элементы Vision и Values ​​​​V2MOM. Однако при правильном внедрении OKR согласовывают видение компании с повседневной деятельностью каждого отдельного сотрудника и команды. Вы можете прочитать больше о   структуру OKR в этой статье.

V2MOM немного более гибок в качестве инструмента согласования и предоставляет больше информации о стратегии компании, но для его внедрения требуется больше времени. Он очень успешно предоставляет людям правильную информацию для принятия решений в соответствии с долгосрочными приоритетами бизнеса, одновременно повышая внутреннюю прозрачность.

Некоторые компании разрабатывают индивидуальный подход, который берет элементы из различных структур и соответствует их уникальной культуре и организационной структуре.

Не бойтесь делать то же самое.

Советы и рекомендации по выполнению

Внедрение фреймворка на ровном месте редко бывает хорошей идеей.

И мы действительно не верим, что у вас когда-либо было такое намерение. Мы уверены, что вы привнесете свое критическое мышление, прошлые ошибки… гм… опыт и своих лучших людей в процессе.

На случай, если вам понадобится пара дополнительных советов, мы подготовили несколько заранее.

1. Соблюдайте порядок элементов в V2MOM

Кому-то это может показаться очевидным, так что это для остальных.

Заполнение документа V2MOM является сложной задачей. Вы обнаружите, что некоторые элементы будет трудно заполнить или отличить от других элементов. Естественно, вы захотите их пропустить. Не. Порядок имеет значение.

Начиная с видения и заканчивая мерами, вы должны определить цель, а затем работать в обратном направлении над тем, как ее достичь. Затем, зная, как вы будете измерять свой прогресс, вы сможете определить немедленный первый шаг к нему.

Другими словами, это то, как вы развиваете концентрацию и исполнительский импульс.

2. Экспериментируйте и оставляйте место для обучения

Теория и реальность не совсем лучшие друзья.

Когда они встречаются, реальность имеет тенденцию запугивать теорию, пока последняя не сломается. Чтение руководства о том, как реализовать фреймворк, такой как V2MOM, обычно является хорошей тактикой подготовки. Но священная часть борьбы — во время казни. Когда вы впервые пытаетесь внедрить фреймворк, вы встречаете сопротивление и делаете массу ошибок.

Все нормально.

Ожидайте этого и не слишком полагайтесь на его успешную реализацию, пока ваш бизнес не станет достаточно зрелым. Начните с малого и расширяйтесь по мере приобретения опыта и небольших побед. Дайте вашим людям время на обучение и адаптацию, и убедитесь, что вы адаптируете свой подход к каждому следующему шагу, чтобы V2MOM соответствовал вашей культуре.

3. Будьте краткими и простыми

Коротко на одну страницу.

Длинные документы V2MOM, как правило, содержат много лишней информации и не могут легко каскадироваться. Краткость вынуждает вас принимать жесткие решения по расстановке приоритетов, которые окупаются в среднесрочной и долгосрочной перспективе.

Документ V2MOM теряет половину своей ценности, если он длинный или слишком сложный. Как правило, избегайте акронимов или жаргона и используйте запоминающийся язык для обеспечения ясности.

Решения людей более целенаправленны, когда они понимают и помнят свое предназначение.

4. Используйте программное обеспечение для отслеживания и управления внедрением V2MOM.

Программное обеспечение никогда не является ответом на плохую реализацию или неэффективное управление изменениями.

Итак, когда программное обеспечение оправдывает свою окупаемость? Когда вы будете готовы к масштабированию. Если среднесрочной или долгосрочной целью является внедрение такой платформы, как V2MOM, в масштабе всей компании, вам потребуется программное обеспечение для ее отслеживания и управления.

Цифровые платформы, такие как   Платформа реализации стратегии Cascade   обеспечить доступ ко всем сотрудникам и усилить прозрачность и подотчетность. Cascade позволяет независимо разрабатывать планы и документы V2MOM, связывая (согласовывая) их все с всеобъемлющей стратегией компании.

Если вы хотите узнать больше о том, как Cascade может помочь вам внедрить платформу V2MOM, см.   начать бесплатную пробную версию   или же   перейти на демо   с нашей командой, и мы расскажем вам все, что вам нужно знать.