Le framework V2MOM : pourquoi et comment l'utiliser + 4 astuces

Le co-fondateur et co-PDG de Salesforce, Marc Benioff, a développé le framework V2MOM au début de l'entreprise en tant qu'outil de processus de gestion.

Il attribue le succès de Salesforce à la capacité de l'entreprise à maintenir l'alignement opérationnel au cours de sa croissance rapide. Cet alignement a été - et est toujours - alimenté par la mise en œuvre à l'échelle de l'entreprise du cadre V2MOM. Depuis lors, de nombreux dirigeants ont choisi ce cadre pour leurs entreprises en raison de sa simplicité.

Mais comme tous les frameworks, très peu parviennent à extraire de la valeur de sa mise en œuvre.

Dans cet article, nous expliquerons pourquoi V2MOM est un cadre si populaire et vous guiderons à travers une implémentation flexible que vous pouvez intégrer à votre processus de gestion actuel.

Continuez à lire pour le découvrir:

• Qu'est-ce que V2MOM
• Pourquoi choisir le framework V2MOM
• Le framework V2MOM : comment le mettre en place
• Un exemple personnel de V2MOM
• V2MOM vs OKR : quelles sont les différences ?
• Trucs & astuces pour l'exécution du framework V2MOM

Qu'est-ce que V2MOM

V2MOM   signifie Vision, Valeur, Méthodes, Obstacles et Mesures et est un cadre d'établissement d'objectifs avec une touche distincte.   Sa simplicité permet de le répartir facilement à l'intérieur de l'organisation et de concentrer les efforts de chaque employé dans une seule direction.

V2MOM promet d'aligner les actions quotidiennes sur les aspirations à long terme tout en augmentant   transparence commerciale. Bien que cela semble simple à mettre en œuvre, extraire la valeur disproportionnée à l'effort requis est plus difficile qu'il n'y paraît.

Son atout le plus fort est qu'il évolue facilement. Quel que soit le niveau auquel vous implémentez le cadre, vous répondez essentiellement aux cinq mêmes questions :

• Vision:   Quelle est votre destination?

• Valeurs:   où allez-vous concentrer vos efforts ?

• Méthodes :   que ferez-vous pour arriver à destination ?

• Obstacles:   que devez-vous surmonter?

• Les mesures:   comment savez-vous que vous avez atteint votre destination ?

Ce qui change à chaque fois, c'est le contexte. Ainsi, les questions (et les réponses) deviennent de plus en plus spécifiques à mesure que le contexte se rétrécit (la réponse de la suite C à la question Vision ne sera pas aussi précise que la réponse de l'équipe marketing régionale).

Pourquoi choisir le framework V2MOM

Les dirigeants préfèrent le V2MOM en raison de sa simplicité, c'est-à-dire son évolutivité et sa facilité d'explication.

Si votre organisation a du mal à communiquer ses priorités stratégiques alors que les silos oppriment vos opérations, alors ce cadre est un pas dans la bonne direction. Vous pourrez forcer vos équipes à lier leurs plans, projets et activités quotidiennes aux priorités de l'entreprise tout en augmentant la transparence interne.

Cependant, il ne peut pas faire de miracles ou résoudre magiquement des problèmes plus profonds comme des cultures toxiques, un leadership inexpérimenté ou des structures organisationnelles rigides. En d'autres termes, V2MOM n'est pas un cadre de transformation ou de gestion du changement. Mais c'est un excellent catalyseur pour certains processus si les bonnes conditions sont réunies.

Gérez vos attentes et comprenez comment le cadre peut vous aider à résoudre certains problèmes.

Le framework V2MOM : comment le mettre en place

Comme tout cadre stratégique, il n'y a pas de bonne ou de mauvaise façon de mettre en œuvre le processus V2MOM. Il existe cependant des principes qui faciliteront le processus et élimineront les frictions inutiles.

Une bonne stratégie comprend trois parties importantes : l'établissement d'objectifs, la planification des actions et la mesure des progrès.

V2MOM ajoute une petite touche à cela.

Vision

C'est votre destination.

Votre terre promise. Certaines personnes disent que c'est votre POURQUOI, mais ce n'est pas le cas. Le POURQUOI fait référence au passé, votre Vision fait référence au futur. Quel est le résultat idéal que vous souhaitez atteindre ? Selon vous, quel serait l'état final idéal ? Naturellement, ce n'est pas l'endroit pour les chiffres, les initiatives ou les caractéristiques des produits. Résistez à l'envie.

C'est l'endroit idéal pour un état futur inspirant qui décrit les avantages des parties prenantes impliquées. Si c'est votre   vision de l'entreprise, alors c'est une cause juste, un changement bénéfique que votre entreprise promet d'apporter au monde. Si c'est la vision de votre équipe produit, cela pourrait être l'avantage dont l'utilisateur profite,   Merci   avoir le produit.

La Vision fonctionne comme une étoile polaire.

Tout ce qui suit doit pointer, s'appuyer ou vous propulser vers lui. C'est la pierre fondamentale qui développe l'alignement. Une fois que vous avez tout préparé, tout ce qui suit (des instructions V2MOM en cascade au reste du VMOM) devrait répondre positivement à cette seule question :

Cela nous aide-t-il à avancer vers notre vision ?

Exemple V2MOM : Vision

Vision de l'équipe produit :

Créez la plateforme la plus intuitive pour enseigner aux enfants le jeu du Monopoly.

Valeurs

Les valeurs V2MOM ne sont pas les mêmes que vos valeurs culturelles.

Considérez vos valeurs V2MOM comme les domaines prioritaires de votre plan. Les dirigeants n'ont que trois ressources à leur disposition : les gens, l'argent et le temps. Et aucun d'entre eux n'est illimité. Donc, vous devez hiérarchiser vos objectifs afin de pouvoir allouer (ou, pour reprendre les mots de   Sana Mohammed, directrice de la stratégie mondiale de fidélisation chez McDonald's Corporation,   fausser ) les ressources en conséquence.

Les grands mouvements et les réalisations extraordinaires sont le produit d'une immense concentration. C'est vrai pour l'individu, et c'est vrai aussi pour les entreprises. Si votre entreprise doit obtenir des résultats extraordinaires, vous avez besoin d'une concentration extraordinaire.

Dans Valeurs, c'est exactement ce que vous tentez de déterminer.

Sur quelles grandes catégories d'efforts voulez-vous que votre entreprise se concentre ?

Exemple V2MOM : valeurs

Valeurs de l'équipe produit :

1. Rendre la plateforme si simple que les enfants de huit ans apprennent aussi vite que les enfants de 15 ans.
2. Rendre la plateforme si accessible qu'aucun enfant n'a besoin d'aide pour apprendre et jouer.

Méthodes

C'est la partie la plus faible du framework V2MOM.

Ou du moins, la partie qui demande le plus d'attention à ne pas jeter dans les toilettes. Parce que c'est rempli d'ambiguïté. Qu'incluez-vous ici, objectifs ou initiatives (ce ne sont pas les mêmes) ? Une question ridiculement désencombrant.

Il n'y a pas de bonne ou de mauvaise réponse ici. Une bonne pratique consiste à écrire des objectifs, les buts que l'équipe vise à atteindre. Encore une fois, évitez d'inclure des mesures et des chiffres commerciaux à ce stade. Suivez le modèle SMART et rendez-les mémorables afin que chaque membre de l'équipe puisse s'y référer de mémoire lors de la prise de décision.

Quoi que vous décidiez, cependant, vous devez vous assurer d'inclure à la fois des objectifs et des initiatives dans votre processus de planification. Par exemple, vous pouvez compléter le V2MOM avec le   cadre OKR, votre approche est donc plus holistique.

Lorsque vous remplissez cette partie, demandez-vous :

Quelles sont les étapes qui nous rapprochent de la réalisation de notre vision alors qu'en même temps, si nous atteignons ces étapes, nous saurons que nous avons réalisé notre vision ?

Exemple V2MOM : Méthodes

Méthodes (initiatives) de l'équipe produit :

• Développer la ou les versions de la plateforme pour les enfants malvoyants.
• Enseignez les règles du jeu en moins de 10 minutes.

Obstacles

C'est là que réside la torsion V2MOM.

Aucun autre cadre stratégique ou d'établissement d'objectifs (populaire) ne comporte cet élément. Et c'est sans doute l'élément le plus précieux du framework V2MOM. Pourquoi? Décrire les obstacles auxquels vous vous attendez à faire face dans votre cheminement vers la réalisation de votre vision vous aide à adopter une position PROactive et à vous préparer en conséquence.

Une attitude proactive se manifeste de deux manières. Tout d'abord, vous allouez les ressources différemment pour tenir compte des problèmes futurs. Deuxièmement, votre concentration est renforcée. Parfois, connaître à l'avance les défis futurs vous permet de rejeter des activités qui n'auront aucun impact sur vos objectifs. Ainsi, détourner vos ressources pour soutenir des initiatives extraordinaires.

Un moyen rapide de repérer les obstacles consiste à demander :

À quoi ressemble un échec ?

Et puis suivez-le avec:

Quels défis devons-nous surmonter pour éviter l'échec?

Exemple V2MOM : Obstacles

Obstacles de l'équipe produit :

• Faible compréhension des besoins d'un enfant malvoyant
• Pas d'utilisateurs test pour la première version de la plateforme

Les mesures

Avez-vous fait des progrès vers votre vision?

Comment savez-vous?

C'est le moment de parler de chiffres. Le « M » dans SMART signifie mesurable, c'est-à-dire des métriques. Se fixer des objectifs ambitieux et inspirants est excellent pour donner un élan, mais vous devez savoir que vous vous en rapprochez. Tout dirigeant peut mettre en place quelques indicateurs pour comprendre les progrès. Et la plupart des dirigeants le font. Mais mesurer les progrès est un jeu délicat et peut conduire à des angles morts catastrophiques si vous n'y jouez pas consciemment.

Voici ce que vous devez savoir.

N'essayez pas de trouver la seule métrique révélatrice qui vous indique à quel point votre équipe est formidable en un seul coup d'œil. Il n'existe pas. Au lieu de cela, choisissez un ensemble de mesures qui, collectivement, vous donnent une vue à 360° des progrès. Recherchez trois métriques distinctes :

• KPI en retard.   Ce sont les mesures commerciales traditionnelles qui décrivent les résultats des efforts passés. Utile, oui, mais incapable de révéler des résultats futurs.

• Principaux KPI.   Il s'agit de mesures basées sur l'action que vous pouvez influencer directement et qui vous permettent de savoir si vous êtes   aller à   atteignez vos KPI en retard.

• Compter les KPI.   Déterminez-en un ou deux pour vous assurer que vous n'optimisez pas trop certains indicateurs de performance clés en retard tout en creusant involontairement la tombe de votre futur moi.

Exemple V2MOM : Mesures

Mesures de l'équipe produit :

• (En retard) Nombre d'utilisateurs abandonnant avant de commencer leur premier jeu
• (En retard) Nombre d'enfants malvoyants qui terminent leur premier jeu
• (Leading) Heures consacrées à la recherche et au développement de nouvelles fonctionnalités
• (Compteur) Nombre de joueurs qui ont abandonné leur première partie

Un exemple personnel de V2MOM

Comment élaborez-vous un document V2MOM personnel qui s'aligne sur ceux qui viennent d'en haut ?

C'est la question à un million de dollars à laquelle se résument tous les problèmes de mise en œuvre. Voyons à quoi pourrait ressembler le document V2MOM d'une leader fictive et ambitieuse du développement durable appelée Jane :

Vision

Faire de l'entreprise la première du secteur à avoir une empreinte environnementale nulle.

Valeurs

• Réduire l'empreinte carbone de l'entreprise à 0 % d'ici 2030.
• Ajuster les processus et les opérations afin qu'ils correspondent aux conditions environnementales et socio-économiques locales d'ici 2025.
• Transférer progressivement les sources d'énergie de l'entreprise vers des sources alternatives et durables d'ici 2025.

Méthodes

• Faites une analyse 80/20 concernant le gaspillage des processus de fabrication.
• Explorer et adopter de nouvelles technologies plus durables.
• Diminuer les besoins en eau de la fabrication de 50 % d'ici 2025.

Obstacles

• Coût de transformation élevé
• La complexité des opérations est énorme
• La législation empêche certaines décisions/changements

Les mesures

• Consommation d'eau de fabrication
• % de l'énergie fournie par des sources durables
• Coût de la nouvelle technologie et calendrier du retour sur investissement

Jane et son équipe vont et devraient réfléchir à des solutions, devenir plus spécifiques avec les méthodes et ancrer la vision et les valeurs dans la réalité avant de s'engager dans ce document V2MOM.

Mais cet exemple donne le ton pour chaque partie du document et comment Jane et son équipe doivent y penser.

V2MOM contre OKR

V2MOM et OKR sont deux frameworks assez différents.

OKR signifie objectifs et résultats clés. Ce n'est pas un cadre qui cascade aussi bien que le V2MOM, et il ne fournit pas non plus le contexte stratégique fourni par les éléments Vision et Valeurs du V2MOM. Cependant, lorsqu'ils sont bien mis en œuvre, les OKR alignent la vision de l'entreprise sur les activités quotidiennes de chaque employé et de chaque équipe. Vous pouvez en savoir plus sur   le cadre OKR dans cet article.

Le V2MOM est un peu plus flexible en tant qu'outil d'alignement et fournit plus de contexte autour de la stratégie de l'entreprise, mais sa mise en œuvre prend plus de temps. Il réussit très bien à fournir aux gens les bonnes informations pour prendre des décisions alignées sur les priorités à long terme de l'entreprise tout en renforçant la transparence interne.

Certaines entreprises développent une approche personnalisée qui prend des éléments de divers cadres et s'adapte à leur culture et à leur structure organisationnelle uniques.

N'ayez pas peur de faire la même chose.

Trucs et astuces pour l'exécution

Mettre en place un framework à l'improviste est rarement une bonne idée.

Et nous ne croyons pas vraiment que vous ayez jamais eu cette intention. Nous sommes sûrs que vous apporterez votre pensée critique, vos erreurs passées… euh… vos expériences et vos meilleures personnes dans le processus.

Juste au cas où vous auriez besoin de quelques conseils supplémentaires, nous en avons préparé quelques-uns à l'avance.

1. Respectez l'ordre des éléments dans V2MOM

Cela peut sembler évident pour certains, alors c'est pour le reste.

Remplir un document V2MOM est un défi. Vous constaterez que certains éléments seront difficiles à remplir ou à distinguer des autres éléments. Naturellement, vous voudrez les ignorer. Ne le faites pas. L'ordre compte.

Commencer par la vision et terminer par les mesures vous oblige à définir la destination, puis à revenir en arrière sur la manière de l'atteindre. Ensuite, sachant comment vous mesurerez vos progrès, vous pourrez déterminer le premier pas immédiat vers celui-ci.

En d'autres termes, c'est ainsi que vous développez votre concentration et votre élan d'exécution.

2. Expérimenter et laisser de la place pour apprendre

La théorie et la réalité ne sont pas exactement meilleures amies.

Lorsqu'ils se rencontrent, la réalité a tendance à intimider la théorie jusqu'à ce que celle-ci se brise. Lire un guide sur la façon de mettre en œuvre un cadre comme V2MOM est généralement une bonne tactique de préparation. Mais le sacré de la lutte, c'est pendant l'exécution. Lorsque vous tentez d'adopter un cadre pour la première fois, vous rencontrez des résistances et commettez une tonne d'erreurs.

C'est bon.

Attendez-vous à cela et ne comptez pas trop sur sa mise en œuvre réussie tant que votre entreprise n'aura pas suffisamment mûri. Commencez petit et développez au fur et à mesure que vous gagnez de l'expérience et de petites victoires. Donnez à vos employés le temps d'apprendre et de s'adapter, et assurez-vous d'adapter votre approche à chaque étape suivante pour adapter V2MOM à votre culture.

3. Soyez bref et simple

Une page courte.

Les longs documents V2MOM ont tendance à inclure beaucoup de peluches et ne se cascadent pas facilement. Le garder concis vous oblige à prendre des décisions difficiles sur la hiérarchisation qui rapportent à moyen et long terme.

Un document V2MOM perd la moitié de sa valeur s'il est long ou trop complexe. En règle générale, évitez les acronymes ou le jargon et utilisez un langage mémorable pour plus de clarté.

Les décisions des gens sont plus ciblées lorsqu'ils comprennent et se souviennent de leur destination.

4. Utilisez un logiciel pour suivre et gérer votre implémentation V2MOM

Le logiciel n'est jamais la réponse à une mauvaise mise en œuvre ou à une gestion du changement inefficace.

Alors, quand un logiciel vaut-il son retour sur investissement ? Lorsque vous êtes prêt à évoluer. Si l'objectif à moyen ou long terme est d'adopter un framework tel que V2MOM à l'échelle de l'entreprise, vous aurez besoin d'un logiciel pour le suivre et le gérer.

Des plateformes numériques comme   La plateforme d'exécution stratégique de Cascade   offrir un accès à tous les employés et renforcer la transparence et la responsabilité. Cascade permet le développement indépendant de plans et de documents V2MOM tout en les reliant (en les alignant) avec la stratégie globale de l'entreprise.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont Cascade peut vous aider à mettre en œuvre le framework V2MOM,   commencer un essai gratuit   ou   sauter sur une démo   avec notre équipe et nous vous expliquerons tout ce que vous devez savoir.