设定团队目标的正确方法

有设定团队目标的组织，也有实现目标的组织。 是什么让他们与众不同？

员工敬业度。

根据盖洛普的最新研究，您的 10 名团队成员中只有 2 名在工作。 许多公司未能将其战略愿景变为现实，因为领导者忽视了这一重要的成功基石。

当人们不关心他们的工作或大局时，他们就不会为团队或组织战略做出有意义的贡献。 另一方面，盖洛普的研究表明敬业的员工如何推动业务绩效：

• 生产力提高 18%
• 盈利能力提高 23% ($$$)
• 员工幸福感提高 66%（带来更好的绩效）

成功的战略执行依赖于员工敬业度。 您无法通过自上而下的指令来暴力成功，其中最高管理层领导人向他们的爪牙发出命令。 相反，您必须结合自下而上和自上而下的方法。 通过采用让每个人都有发言权的协作方法，您可以提高员工敬业度并建立高绩效团队。

继续阅读以探索有效的团队目标设定的六大支柱，以及如何创建一种机制来提高员工的敬业度、更快的战略执行和更好的业务成果。

这一切都始于战略清晰

在 Cascade 的 2022 年战略报告中，我们发现只有 46% 的团队成员认为他们是公司战略的一部分。 如果您不与您的员工分享您的策略，他们将根据假设和自己的主动性进行操作。 没有上下文，团队开始朝不同的方向划船，资源就会浪费。

随心所欲地跺脚和喊叫，但是当缺乏战略清晰度时，责任就落在了领导者身上。 如果你想责怪某人，你会在镜子里找到罪魁祸首。

如何通过战略清晰度提高团队目标设定

通过战略清晰，您可以让每个人都在同一个页面上。 当您提高团队一致性和员工敬业度时，您会对业务绩效产生积极影响。

根据 LSA Global 的研究，高度一致的公司的员工敬业度几乎提高了 17 倍。 结果？ 收入增长加快 58%，利润率提高 72%。

以下是如何开始：

• 传达公司的战略重点，以便您的团队清楚地了解方向以及他们如何为成功做出贡献
• 使团队目标与公司目标保持一致，以帮助每个人将他们的日常行为与公司战略和愿景联系起来。
• 让每个人都可以实时访问任何项目所需的信息。 这种开放式协作将有助于消除孤岛，创造一个透明的环境。

当您让员工清楚地了解他们的角色以及它与团队目标和公司愿景的关系时，您就可以赋予他们更大的影响力。

推荐读物：

战略一致性：为什么重要以及如何做到这一点

使用正确的框架建立流程

任何人都可以在电子表格中转储业务目标列表。 但十有八九，那些远大的抱负很快就会被遗忘，注定会在一些尘土飞扬的笔记本电脑或云文件夹中收集樟脑丸。

您可以在董事会中计划创新，但它发生在实地。 您的客户支持部门、营销人员、销售团队以及创建您的产品和服务的人员比 C 套件中的任何人都更了解适应需求的必要性。

如果您想将业务战略放在首位并推动团队目标取得切实进展，则必须使用鼓励人们采取行动的框架。

如何使用正确的框架改进团队目标设定

有许多不同的目标设定框架。 您必须选择适合您的组织文化的一种。 这里有几个值得考虑的：

SMART目标

SMART 目标框架是一种流行的方法。 团队可以根据以下标准设定目标：

• 具体的。 目标必须清晰简单，以帮助人们集中注意力。

• 可测量。 跟踪进度可以激发动力并激发兴奋。

• 可实现的。 设定现实的、可实现的目标可确保人们保持参与。

• 相关的。 团队目标应与整体战略保持一致。

• 有时限。 每个目标都必须有一个截止日期，以保持进展。

SMART 目标与关键绩效指标 (KPI) 以及下面讨论的 OKR 框架配合得很好。

OKR

OKR（目标和关键结果）是一个可跟踪的目标设定框架，用于评估从广泛的组织视角到个人的各个层面的绩效和进展。

OKR 框架有很多值得喜爱的地方，因为它有帮助：

• 使员工与您的公司目标保持一致
• 给每个团队和员工明确的方向
• 提高每个目标的问责制和透明度
• 提供准确的实时洞察力以做出明智的业务决策

借助战略性 OKR，您可以使团队期望与公司愿景保持一致，并帮助每个人专注于重要的事情。

创建反馈循环

协作因反馈而蓬勃发展。 为员工提供清晰的战略是一个良好的开端，可以帮助他们理解为什么他们的工作很重要，以及他们如何为公司的业绩做出贡献。 但是，当您结合自上而下和自下而上的方法时，持续的沟通对于成功至关重要。

绩效可能失败和/或无效的主要原因是因为在绩效周期之间，整个组织没有定期收集反馈的文化。 - Brandon Bett，Cascade 的 GTM 支持总监

40% 的员工在收到很少或没有收到反馈时会主动脱离。 通过定期讨论绩效，您将帮助员工了解他们如何对团队目标和公司战略产生积极影响。

如何通过反馈改进团队目标设定

让您的团队成员有机会自行集思广益并定义目标。 之后，您可以提供反馈，并与您的团队协作以完善他们的个人目标，并确保一切对公司的长期目标有意义。

在关于目标的团队讨论中，这里有一些关键问题要问：

• 我们的目标是否过于雄心勃勃？
• 我们是否指定了正确的指标来衡量成功？
• 我们是否有在时间框架内达到里程碑的行动计划？
• 每个项目我们都有足够的资源吗？
• 我们可以在任何项目上做哪些不同或更好的事情？
• 我们是否应该调整资源分配以改善工作流程或性能？

您无需对人员进行微观管理或干预他们的日常工作。 通过开放的反馈循环，您可以定期从团队那里获得关于他们在实现团队目标方面取得进展的见解。

作为回报，您可以提供建设性的反馈来消除混乱，减少浪费的时间，并确保一切（和每个人）都保持在正轨上。

养成跟踪进度的习惯

如果你不让人们负责，那么设定团队目标就没有意义。 通过跟踪您的进度，您可以衡量每个人工作的影响并确定团队卡在哪里。

您不仅可以跟踪进度以让人们负责，还可以帮助您更快地交付结果。 如果您不保持对所有项目的绩效和进度的实时概览，您将无法识别表现不佳的领域并在为时已晚之前调整目标。 因此，您可能会浪费宝贵的资源和时间。

如何通过跟踪习惯改善团队目标设定

它归结为培养良好的组织习惯。 以下是一些可以鼓励员工更加勤奋地跟踪团队目标的方法：

• 代表。 您可以分配责任以明确谁应该跟踪每个项目或团队的绩效。 或者，让团队自主设定和跟踪自己的目标，使他们能够设计出创造性的方式来产生最佳影响。
• 游戏化。 Review42 报告称，90% 的员工对游戏化元素感到更有效率，72% 的员工受到激励更加努力地工作。
• 设置定期审查。 您可以安排每周报告并与您的团队成员一起检查以发现问题并在需要时帮助他们。

例如，在 Cascade，每个人都在我们的战略执行平台中跟踪他们的目标、目标和主要项目。

每个团队成员都会在 Cascade 中发布他们的每周更新，并简要说明他们的目标正在发生什么。

它可以通过书面或简短的视频解释（最多 5 分钟）来完成。 目标不是讨论日常细节，而是强调接下来的步骤、主要里程碑或挫折。

通过这种方式，整个团队可以实时协作，看到其他团队成员正在做的令人难以置信的事情，以及每个人如何为整体成功做出贡献。

透明度和问责制是游戏的名称。 - Cascade 营销主管 Tsering Redmond

奖励成功

很多时候，里程碑在员工没有得到领导和团队成员应得的感谢或信任的情况下就过去了。 如果人们不觉得自己受到重视，你怎么能期望他们尽力而为？

69% 的员工表示，如果他们感到被认可，他们会更加努力地工作。 当您推动个人员工敬业度时，它会导致更有效的团队合作。 使用激励计划的公司在实现团队目标方面报告了 79% 的成功率。

考虑电子商务连锁店 Zappos。 该公司创建了一个采用点对点格式的战略性员工表彰计划，使员工能够分享奖励。 通过低成本、高频率的奖励和协作精神，Zappos 帮助团队实现目标并培养更强大的公司文化。

如何通过奖励成功来提高团队目标设定

• 制定激励计划。 即使明确了自己的角色，许多员工也需要更多的动力才能做到最好。 奖励计划可以帮助人们通过追求个人目标为团队做更多的事情。

• 使用应用程序改善内部沟通。 Gartner 报告称，在办公室和在家工作的环境中，CEO 将文化视为他们最关心的问题。 在远程工作成为常态的时代，团队建设对于员工敬业度和保留率越来越重要。

• 公开承认员工的努力。 即使您认为您的目标是可以实现的，您也必须向您的员工证明公司关心员工。 在社交媒体和内部聊天组上大获全胜，向相关个人表示敬意。

力求持续改进

如前所述，开放式反馈循环可帮助您实现团队目标。 双向沟通鼓励自上而下和自下而上的信息自由流动。 这种环境增加了团队成员之间的信任，并提高了公司范围内的员工敬业度。

围绕改进流程和行为的讨论并不是关于偶尔发生的负面问题的尴尬对话。 相反，有一个关于持续改进的随意的、持续的对话。

麦肯锡的一位客户使用这种方法将其产品测试流程时间缩短了 80%——为团队节省了十周的时间。

如何通过持续改进来提高团队目标设定

当您鼓励员工就您的目标设定方法提供反馈时，您可以弄清楚下一次如何提高绩效。

为此，您必须建立一种持续改进的文化，在这种文化中，每个人都可以合作评估所选方法，并就公司可以消除或改变哪些内容以提供更好的结果发表意见。

这种对目标设定方法的持续改进得益于领导者和员工之间积极、公开的讨论。

以下是您可以提出的一些问题：

• 员工是否认为您提供了良好的反馈？
• 什么时候给出反馈最好？
• 作为一个团队，我们最大的挑战是什么？
• 他们对我们目前的流程满意吗？
• 我们如何改进团队合作的方式？
• 你每周最大的时间浪费是什么？
• 有什么我们可以消除、自动化或外包的东西吗？
• 你认为我们作为一个团队还应该做些什么吗？

鼓励双向沟通和关注持续改进向员工表明，领导者重视他们的意见并关心让公司对每个人都更好。 这种协作使人们能够参与日常活动，帮助他们实现团队目标。

使用战略执行平台设定和执行团队目标

完美定义的目标并不能保证成功。 无论您在公司每月的幻灯片放映活动中的演示如何流畅都没有关系。 如果您的团队成员不参与其中，您如何期望他们有效地为业务绩效做出贡献？

自上而下的目标设定方法依赖于领导者制定公司愿景并将其向下过滤。 另一方面，自下而上的方法让您的团队成员有机会告诉您他们如何为公司的成功做出贡献。 结合这些方法让每个人都感到更加投入，从而更加投入。

Cascade 可以通过集中式平台中的结构化计划帮助您的团队明确目标的内容、方式和原因。 团队中的任何人都将能够专注于推动进步的努力，同时与公司愿景保持一致。 您将能够实时了解团队中发生的事情。

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