A Maneira Certa de Definir Metas da Equipe

Existem organizações que definem metas de equipe e existem organizações que atingem suas metas. O que os diferencia?

Envolvimento dos funcionários.

De acordo com a pesquisa mais recente da Gallup, apenas 2 dos 10 membros de sua equipe estão engajados no trabalho. Muitas empresas não conseguem transformar sua visão estratégica em realidade porque os líderes ignoram essa pedra fundamental do sucesso.

Quando as pessoas não se importam com seu trabalho ou com o quadro geral, elas não darão uma contribuição significativa para a equipe ou para a estratégia organizacional. Por outro lado, a pesquisa da Gallup mostra como funcionários engajados impulsionam o desempenho dos negócios:

• 18% de aumento de produtividade
• Aumento de 23% na lucratividade ($$$)
• Aumento de 66% no bem-estar dos funcionários (levando a um melhor desempenho)

A execução bem-sucedida da estratégia depende do engajamento dos funcionários. Você não pode ter sucesso de força bruta com uma diretiva de cima para baixo, onde os líderes do C-suite gritam ordens para seus subordinados. Em vez disso, você deve combinar uma abordagem de baixo para cima e de cima para baixo. Ao adotar uma abordagem colaborativa que dá voz a todos, você pode melhorar o envolvimento dos funcionários e criar equipes de alto desempenho.

Continue lendo para explorar os seis pilares da definição eficaz de metas de equipe e como você pode criar um mecanismo que leve a funcionários mais engajados, execução mais rápida da estratégia e melhores resultados de negócios.

Tudo começa com clareza estratégica

No Relatório de Estratégia 2022 da Cascade, descobrimos que apenas 46% dos membros da equipe se sentem parte da estratégia da empresa. Se você não compartilhar sua estratégia com seu pessoal, eles operarão com base em suposições e por iniciativa própria. Sem contexto, as equipes começam a remar em direções diferentes e os recursos são desperdiçados.

Pise e grite o quanto quiser, mas quando se trata de falta de clareza estratégica, a responsabilidade fica com o líder. Se você quer alguém para culpar, encontrará o culpado no espelho.

Como melhorar a definição de metas de sua equipe com clareza estratégica

Com clareza estratégica, você pode manter todos na mesma página. À medida que você melhora o alinhamento da equipe e o engajamento dos funcionários, você influencia positivamente o desempenho dos negócios.

De acordo com a pesquisa da LSA Global, empresas altamente alinhadas têm quase 17 vezes mais engajamento dos funcionários. O resultado? Crescimento de receita 58% mais rápido e margens de lucro 72% maiores.

Veja como começar:

• Comunique as prioridades estratégicas da empresa para que sua equipe tenha uma compreensão clara da direção e como eles podem contribuir para o sucesso
• Alinhe as metas da equipe com os objetivos da empresa para ajudar todos a conectar suas ações diárias à estratégia e visão da empresa.
• Dê a todos acesso às informações de que precisam em qualquer projeto em tempo real. Essa colaboração aberta ajudará a eliminar silos para criar um ambiente transparente.

Quando você dá aos funcionários clareza sobre sua função e como ela se relaciona com os objetivos da equipe e a visão da empresa, você os capacita a gerar um impacto mais significativo.

Leituras recomendadas:

Alinhamento estratégico: por que é importante e como você faz

Estabeleça o processo com a estrutura certa

Qualquer pessoa pode despejar uma lista de metas de negócios em uma planilha. Mas nove em cada dez vezes, essas grandes ambições logo serão esquecidas, condenadas a juntar bolas de naftalina em algum laptop empoeirado ou pasta na nuvem.

Você pode planejar a inovação na sala de reuniões, mas ela acontece na prática. Seu departamento de suporte ao cliente, profissionais de marketing, equipe de vendas e as pessoas que criam seus produtos e serviços são aqueles que entenderão a necessidade de se adaptar melhor do que qualquer um no C-suite.

Se você deseja manter sua estratégia de negócios em mente e impulsionar um progresso tangível nas metas de sua equipe, deve usar uma estrutura que incentive as pessoas a agir.

Como melhorar a definição de metas da sua equipe com a estrutura certa

Existem muitas estruturas de definição de metas diferentes. Você deve escolher aquele que se adapta à sua cultura organizacional. Aqui estão alguns que valem a pena considerar:

Metas SMART

A estrutura de metas SMART é uma abordagem popular. As equipes podem definir metas de acordo com os seguintes critérios:

• Específico. O objetivo deve ser claro e simples para ajudar as pessoas a se concentrarem.

• Mensurável. Acompanhar o progresso impulsiona a motivação e cria entusiasmo.

• Alcançável. Definir metas realistas e alcançáveis ​​garante que as pessoas permaneçam engajadas.

• Relevante. As metas da equipe devem estar alinhadas com a estratégia geral.

• Tempo limite. Cada objetivo deve ter um prazo para manter o progresso em movimento.

As metas SMART funcionam bem com os principais indicadores de desempenho (KPIs) e a estrutura OKR discutida abaixo.

RS OK

OKR (Objectives and Key Results) é uma estrutura rastreável de definição de metas para avaliar o desempenho e o progresso em todos os níveis, desde uma ampla visão organizacional até pessoas individuais.

Há muito o que amar no framework OKR, pois ajuda:

• Alinhe os funcionários aos objetivos da sua empresa
• Dê uma direção clara a cada equipe e funcionário
• Melhore a responsabilidade e a transparência em cada objetivo
• Forneça insights precisos em tempo real para tomar decisões de negócios informadas

Com OKRs estratégicos, você pode alinhar as expectativas da equipe com a visão da empresa e ajudar todos a manter o foco no que importa.

Crie um ciclo de feedback

A colaboração prospera no feedback. Fornecer clareza estratégica aos funcionários é um bom começo que os ajuda a entender por que seu trabalho é importante e como eles contribuem para o desempenho da empresa. Mas quando você combina uma abordagem de cima para baixo e de baixo para cima, a comunicação contínua é crucial para o sucesso.

A principal razão pela qual o desempenho pode falhar e/ou ser improdutivo é porque não há uma cultura regular de coleta de feedback em toda a organização entre os ciclos de desempenho. - Brandon Bett, Diretor de Ativação de GTM na Cascade

40% dos funcionários estão ativamente desengajados quando recebem pouco ou nenhum feedback. Com bate-papos regulares sobre desempenho, você ajudará os funcionários a entender como podem causar um impacto positivo nas metas da equipe e na estratégia da empresa.

Como melhorar a definição de metas de sua equipe com feedback

Dê aos membros de sua equipe a oportunidade de debater e definir metas por conta própria. Depois, você pode fornecer feedback e colaborar com suas equipes para refinar suas metas individuais e garantir que tudo faça sentido para as metas de longo prazo da empresa.

Durante as discussões em equipe sobre metas, aqui estão algumas perguntas importantes a serem feitas:

• Nossos objetivos são muito ambiciosos ou não?
• Atribuímos as métricas corretas para medir o sucesso?
• Temos um plano de ação para atingir os marcos dentro do prazo?
• Temos recursos suficientes para cada projeto?
• O que poderíamos fazer diferente ou melhor em qualquer projeto?
• Devemos ajustar a alocação de recursos para melhorar os fluxos de trabalho ou o desempenho?

Você não precisa microgerenciar as pessoas ou interferir em seu trabalho diário. Com um ciclo de feedback aberto, você pode fazer check-in para obter informações regulares das equipes sobre seu progresso em relação às metas da equipe.

E, em troca, você pode fornecer feedback construtivo para eliminar a confusão, reduzir o desperdício de tempo e garantir que tudo (e todos) permaneça no caminho certo.

Estabeleça o hábito de acompanhar o progresso

Não adianta estabelecer objetivos de equipe se você não responsabilizar as pessoas. Ao acompanhar seu progresso, você pode avaliar o impacto do trabalho de todos e identificar onde a equipe está travando.

Você não apenas acompanha o progresso para manter as pessoas responsáveis, mas também ajuda a entregar resultados mais rapidamente. Se você não mantiver uma visão geral em tempo real do desempenho e do progresso de todos os projetos, não poderá identificar áreas de baixo desempenho e adaptar metas antes que seja tarde demais. E assim, você corre o risco de desperdiçar recursos e tempo valiosos.

Como melhorar a definição de metas de sua equipe com hábitos de rastreamento

Tudo se resume a desenvolver bons hábitos organizacionais. Aqui estão algumas maneiras de incentivar os funcionários a serem mais diligentes no rastreamento das metas da equipe:

• Delegar. Você pode atribuir responsabilidades para deixar claro quem deve acompanhar o desempenho de cada projeto ou equipe. Alternativamente, dar às equipes autonomia para definir e rastrear seus próprios objetivos permite que elas criem maneiras criativas de gerar o melhor impacto.
• Gamificação. A Review42 relata que 90% dos funcionários se sentem mais produtivos com elementos de gamificação e 72% são inspirados a trabalhar mais.
• Configure revisões regulares. Você pode agendar relatórios semanais e entrar em contato com os membros de sua equipe para identificar problemas e ajudá-los, se necessário.

Por exemplo, aqui na Cascade, todos estão acompanhando seus objetivos, metas e principais projetos em nossa plataforma de execução de estratégia.

Cada membro da equipe publica sua atualização semanal no Cascade e adiciona uma breve explicação do que está acontecendo com seus objetivos.

Pode ser feito por escrito ou em uma breve explicação em vídeo (máximo de 5 minutos). O objetivo não é discutir detalhes do dia-a-dia, mas destacar os próximos passos, grandes marcos ou retrocessos.

Dessa forma, toda a equipe pode colaborar em tempo real, ver as coisas incríveis em que outros membros da equipe estão trabalhando e como todos estão contribuindo para o sucesso geral.

Transparência e responsabilidade é o nome do jogo. - Tsering Redmond, chefe de marketing da Cascade

Recompensar o sucesso

Com muita frequência, os marcos passam sem que os funcionários recebam os agradecimentos ou o crédito que merecem de seus líderes e membros da equipe. Como você pode esperar que as pessoas façam o seu melhor se elas não se sentem valorizadas?

69% dos funcionários afirmam que trabalhariam mais se se sentissem reconhecidos. À medida que você impulsiona o envolvimento individual dos funcionários, isso leva a um trabalho em equipe mais eficaz. As empresas que usam programas de incentivo relatam uma taxa de sucesso de 79% em atingir as metas da equipe.

Considere a cadeia de comércio eletrônico Zappos. A empresa criou um programa estratégico de reconhecimento de funcionários com um formato peer-to-peer, permitindo que os funcionários compartilhem recompensas. Por meio de recompensas de baixo custo e alta frequência e um espírito colaborativo, a Zappos ajuda as equipes a alcançar seus objetivos e nutrir uma cultura corporativa mais forte.

Como melhorar o estabelecimento de metas de sua equipe recompensando o sucesso

• Estabeleça um programa de incentivos. Mesmo com clareza sobre seu papel, muitos funcionários precisam de um pouco mais de motivação para fazer seu melhor trabalho. Um programa de recompensas pode ajudar as pessoas a fazer mais pela equipe, perseguindo metas individuais.

• Use aplicativos para melhorar a comunicação interna. O Gartner relata que os CEOs classificam a cultura como sua maior preocupação quando se trata de ambientes de escritório e de trabalho em casa. Em uma época em que o trabalho remoto é a norma, a formação de equipes é cada vez mais vital para o engajamento e a retenção de funcionários.

• Reconheça publicamente os esforços dos funcionários. Mesmo que você acredite que seus objetivos são alcançáveis, você deve provar aos seus funcionários que a empresa se preocupa com seu pessoal. Anuncie grandes vitórias nas mídias sociais e grupos de bate-papo internos, dando elogios aos indivíduos envolvidos.

Esforce-se para a melhoria contínua

Como mencionado, um ciclo de feedback aberto ajuda você a atingir as metas da equipe. A comunicação bidirecional incentiva um fluxo livre de informações de cima para baixo e de baixo para cima. Esse ambiente aumenta a confiança entre os membros da equipe e melhora o envolvimento dos funcionários em toda a empresa.

As discussões sobre a melhoria de processos e comportamentos não são conversas estranhas sobre questões negativas que acontecem uma vez em uma lua azul. Em vez disso, há uma conversa casual e contínua sobre melhoria contínua.

Um cliente da McKinsey usou essa abordagem para reduzir o tempo do processo de teste de produtos em 80%, economizando dez semanas para a equipe.

Como melhorar a definição de metas de sua equipe com melhoria contínua

Ao incentivar o feedback dos funcionários sobre sua abordagem de definição de metas, você pode descobrir como gerar um desempenho mais eficaz da próxima vez.

Para que isso funcione, é preciso construir uma cultura de melhoria contínua, onde todos colaboram para avaliar a abordagem escolhida e opinam sobre o que a empresa poderia eliminar ou mudar para entregar melhores resultados.

Essa melhoria contínua de sua abordagem de definição de metas prospera em discussões ativas e abertas entre líderes e funcionários.

Aqui estão algumas perguntas que você pode fazer:

• Os funcionários acham que você dá um bom feedback?
• Qual é o melhor momento para dar feedback?
• Qual é o nosso maior desafio como equipe?
• Como eles estão satisfeitos com nossos processos atuais?
• Como podemos melhorar a maneira como nossa equipe trabalha em conjunto?
• Quais são as maiores perdas de tempo para você a cada semana?
• Existe algo que possamos eliminar, automatizar ou terceirizar?
• Há mais alguma coisa que você acha que devemos fazer como uma equipe?

O incentivo à comunicação bidirecional e o foco na melhoria contínua mostram aos funcionários que os líderes valorizam suas opiniões e se preocupam em tornar a empresa melhor para todos. Essa colaboração mantém as pessoas envolvidas em suas atividades diárias, ajudando-as a alcançar os objetivos de sua equipe.

Defina e execute as metas da equipe com uma plataforma de execução de estratégia

Objetivos perfeitamente definidos não são garantia de sucesso. Não importa o quão boa foi sua apresentação no festival de slides mensal da empresa. Como você pode esperar que os membros de sua equipe contribuam efetivamente para o desempenho dos negócios se eles não se sentirem envolvidos?

Uma abordagem de cima para baixo para estabelecer metas depende dos líderes para definir a visão da empresa e filtrá-la para baixo nas fileiras. Por outro lado, uma abordagem de baixo para cima dá aos membros de sua equipe a oportunidade de dizer como eles podem contribuir para o sucesso da empresa. A combinação desses métodos faz com que todos se sintam mais envolvidos e, consequentemente, mais engajados.

O Cascade pode ajudá-lo a dar clareza à sua equipe sobre o quê, como e por que seus objetivos com planos estruturados em uma plataforma centralizada. Qualquer pessoa da equipe poderá se concentrar nos esforços que impulsionam o progresso, mantendo-se alinhada com a visão da empresa. E você poderá ter visibilidade em tempo real do que está acontecendo em sua equipe.

Você deseja criar metas estratégicas que envolvam os funcionários e impulsionem o desempenho dos negócios? Veja como a Cascade pode ajudar com uma demonstração gratuita hoje mesmo.