16 exemplos de OKR, bons versus ruins (com dicas e práticas recomendadas)

Se você lidera uma equipe, provavelmente já ouviu falar sobre Objetivos e Resultados-Chave (OKRs). Você pode até estar entrando em uma mentalidade OKR e usando-a para definir as metas da empresa e monitorar o desempenho.

Mas você está usando-os em todo o seu potencial?

Os OKRs terão pouco efeito na melhoria do desempenho da equipe e dos resultados de negócios se você os usar como um mecanismo de “comando e controle” para colocar ordem em uma organização caótica e sem direção.

Para aproveitar ao máximo os objetivos e os principais resultados, é essencial aprender a diferença entre OKRs bons e ruins e entender como usá-los corretamente.

Este artigo abrange:

• Uma visão geral rápida dos OKRs
• Como é um bom OKR? (Com Exemplo)
• Como é um OKR ruim? (Com Exemplo)
• Melhores práticas para escrever OKRs eficazes
• 16 exemplos de OKR classificados por departamentos
• Exemplos de OKR da empresa
• 5 dicas finais para tirar o máximo proveito de seus OKRs

Uma visão geral rápida dos OKRs

OKRs não são listas de tarefas individuais. OKR é uma estrutura de execução de estratégia e definição de metas que indivíduos, equipes e empresas podem usar para alinhar estratégias, iniciativas e monitorar o progresso.

OKRs tratam de adotar uma abordagem focada para definir e monitorar metas mensuráveis ​​(objetivos, principais resultados e iniciativas e resultados esperados).

Importante ter em mente: uma estrutura de OKR é projetada para execução de estratégias em intervalos curtos, geralmente trimestralmente. - Emad Ghattas, Diretor Regional da ProServ e Profissional de Balanced Scorecard

Existem dois componentes nos OKRs: Objetivos e Resultados-Chave.

Os objetivos são o "o que" que você deseja alcançar no futuro. Eles são acionáveis, com prazos e ambiciosos.

• Por exemplo, "Transforme meu estilo de vida", "Melhore a retenção de clientes" ou "Duplique a taxa de conversão da nossa loja online".

Os principais resultados são as métricas pelas quais você determinará se um resultado foi bem-sucedido. Eles são claros, mensuráveis ​​e multifacetados.

• Por exemplo, "Reduzir o colesterol a um nível normal", "Reduzir nosso tempo de resposta em 50%" ou "150 depoimentos online de clientes satisfeitos".

Leitura recomendada: O framework OKR: Como implementá-lo e erros a evitar

Como é um bom OKR?

Desenvolva bons objetivos

O que torna um objetivo bom? De acordo com o autor de Measure What Matters (um dos livros mais populares sobre o framework OKR), John Doerr, você pode resumir em três perguntas.

1. É significativo? Seu objetivo afetará significativamente seus negócios ou você está apenas chutando a lata no caminho?
2. É audacioso? Você sente uma pontada de insegurança ou incerteza quando lê?
3. É inspirador? Você olha para isso e pensa: "Preciso começar hoje", ou uma pequena parte de você está dizendo: "Ficaremos bem se isso nunca se tornar realidade"?

Se você responder sim a todas essas perguntas, então você tem um objetivo vencedor.

Atribua resultados-chave impactantes

Seus principais resultados ajudam você a tornar sua visão realidade. Aqui estão três perguntas que você deve se fazer ao criar os principais resultados.

1. Eles são específicos e têm prazo?
2. Eles são agressivos, mas realistas?
3. São mensuráveis ​​e verificáveis?

Combine esses dois componentes e você terá um OKR que ajudará sua equipe a ter desempenho e gerar resultados.

Um exemplo de um bom OKR

Objetivo: Dobrar as vendas nos próximos dois anos.

• Resultado-chave: Identificar um novo ICP para atingir até outubro de 2022.
• Resultado-chave: Aumentar o engajamento em nossas plataformas digitais em 25% a cada trimestre.
• Resultado-chave: Expandir nossa equipe de vendas em 30% no próximo ano.

O que o torna um bom OKR?

Tem um objetivo significativo, audacioso e inspirador. Aumentar suas vendas não é tarefa fácil e impactará significativamente o seu negócio.

Os principais resultados também são claros, focados e acionáveis. Eles fornecem metas distintas para aspirar e métricas claras pelas quais você poderá avaliar o sucesso.

Como é um OKR ruim?

A última coisa que qualquer líder quer fazer é enviar sua equipe para uma toca de coelho de vagas alocações de tarefas e objetivos arbitrários.

OKRs ruins são ótimos se você quiser fomentar a frustração e perder tempo. Eles também podem levar à execução lenta da estratégia e, nos piores casos, a resultados organizacionais ruins.

Muitas vezes, é o “como” da definição de metas de OKR que as pessoas lutam para produzir. A maioria dos OKRs fica aquém quando se trata de delinear os principais resultados que são claros e mensuráveis.

Aqui está um exemplo de um OKR ruim:

Objetivo: Melhor experiência do cliente.

• Resultado-chave: Fazer com que nossos clientes se sintam bem quando fazem negócios conosco.
• Resultado-chave: Motivar os funcionários para melhorar o atendimento ao cliente.

O que o torna ruim?

Embora este OKR tenha um objetivo alcançável e um tanto convincente, os principais resultados são vagos e difíceis de medir. Eles também não dividem o objetivo em resultados acionáveis ​​para sua equipe.

Um grande objetivo com resultados-chave mal definidos não ajudará a alcançar seus resultados. E o mesmo vale para resultados ruins e ótimos resultados-chave. - Brandon Bett, Diretor de Ativação de GTM na Cascade

Você saberia dizer se sua equipe alcançou um resultado chave? Se a resposta for não, então você tem um OKR ruim.

Uma maneira melhor de abordar esse OKR seria:

Objetivo: Fornecer um nível de serviço ao cliente que nenhuma outra grande empresa pode.

• Resultado-chave: Compilar um relatório identificando problemas em nossos processos atuais de atendimento ao cliente até o final do trimestre.
• Resultado-chave: Reduzimos nosso tempo de resposta para reclamações e consultas de clientes em 50%.
• Resultado-chave: Obtenha feedback de 25 clientes sobre como melhorar nosso atendimento ao cliente.
• Resultado-chave: Desenvolver um manual abrangente de atendimento ao cliente nos próximos três meses.
• Resultado-chave: Celebre e recompense os membros da equipe que melhor ajudam os clientes a cada mês.

Melhores práticas para escrever OKRs eficazes

Obtenha clareza estratégica

Os OKRs não funcionam se estiverem desconectados da estratégia de negócios. Você precisa ter uma compreensão clara da estratégia geral da empresa e visão de longo prazo. Essa é a única maneira de você e sua equipe começarem a definir OKRs que cumprirão os objetivos de negócios desejados.

Entenda o que você quer alcançar

Para criar excelentes resultados-chave, você precisa ter uma boa compreensão do que é necessário para alcançar um objetivo e como medir seu sucesso.

Por exemplo, digamos que você queira direcionar mais tráfego para seu site. Isso significa criar resultados-chave para métricas como CPC, ROAS, autoridade de domínio, taxa de rejeição e impressões.

Colabore com sua equipe

Se você é um gerente de equipe, deve co-criar OKRs com quem será responsável por eles. Esqueça a abordagem de cima para baixo. A única maneira de garantir a adesão e fortalecer a propriedade dos OKRs atribuídos é por meio da colaboração.

Leitura recomendada: A maneira certa de definir metas de equipe

Os OKRs são a escolha certa para sua equipe?

Os OKRs devem capacitar e não limitar suas equipes. Portanto, você precisa descobrir se os OKRs são adequados para sua organização antes de começar a usá-los. Se o seu pessoal voltar para você com feedback negativo, não tenha medo de revisar, refinar, adaptar ou descartar os OKRs completamente.

16 Exemplos de OKR de equipe

Crie seus próprios OKRs com base em seus próprios objetivos e prioridades, usando esses exemplos como inspiração.

Exemplos de OKR de marketing

Objetivo: tornar-se um recurso importante no LinkedIn para conteúdo de contabilidade.

• Resultado-chave: Identificar 20 novas ideias e tópicos de conteúdo até 31/01.
• Resultado-chave: Obtenha 2.000 seguidores orgânicos até o final do quarto trimestre.
• Resultado-chave: Construir uma equipe de marketing dedicada ao nosso canal do LinkedIn até o início do primeiro trimestre do próximo ano.
• Resultado-chave: Aumente a taxa de engajamento em 2,2% a cada mês.
• Principais resultados: Aumente o reconhecimento da marca em parceria com 3 influenciadores do LinkedIn

Objetivo: Dobrar o tráfego orgânico para o nosso site.

• Resultado-chave: Melhorar a velocidade do nosso site em 10% até o final do ano.
• Resultado-chave: Reduza a taxa de rejeição em 12% nos próximos quatro meses.
• Resultado-chave: Produza sete peças de conteúdo otimizadas para SEO a cada mês.
• Resultado-chave: Projetar novas páginas de destino para nossas três verticais até o final do segundo trimestre.
• Resultado-chave: Redesenhe o blog para uma melhor experiência do usuário até o final do quarto trimestre.

Objetivo: Colocar nossa marca no radar do mercado (brand awareness).

• Resultado-chave: 100.000 visitantes orgânicos em nosso site neste trimestre.
• Resultado-chave: Comercializar nossa marca em dez eventos, conferências ou roadshows nacionais este ano.
• Resultado-chave: Gere 2.000 MQLs nos próximos 12 meses.
• Resultado-chave: Alcançar uma taxa de conversão de 13% em nossos MQLs este ano.

Exemplos de OKR de vendas

Objetivo: Aumentar as vendas de nossos produtos de alta qualidade.

• Resultado-chave: Nova estrutura de incentivos de vendas para gama alta em janeiro.
• Resultado-chave: Estabelecer uma nova parceria no mercado dos EUA até o final do primeiro trimestre.
• Resultado-chave: reformulação completa dos materiais de vendas até meados de março de 2023.

Objetivo: Aumentar as vendas no segmento empresarial.

• Resultado-chave: Fechar dez novos clientes (tamanho médio do negócio > $ 50.000) até o final do ano.
• Resultado-chave: Contratar 3 vendedores com experiência em vendas corporativas no primeiro e segundo trimestres.
• Resultado-chave: Mostrar nossa empresa em seis grandes eventos do setor este ano.

Exemplos de OKR Financeiro

Objetivo: otimizar os processos orçamentários

• Resultado-chave: Contratar um contador até o início do próximo trimestre.
• Resultado-chave: Garantir que as finanças estejam atualizadas a cada mês.
• Resultado-chave: Implementar software de contabilidade até o final deste trimestre.

Objetivo: Simplificar a vantagem competitiva de custo da empresa

• Resultado-chave: Identifique as três principais áreas que custam dinheiro ao negócio a cada trimestre.
• Resultado Chave: Índice de Despesas Operacionais abaixo de 60% até o final de 2023.
• Resultado-chave: revise as alocações de orçamento a cada seis meses com base na geração de receita.

Exemplos de OKR de RH

Objetivo: Tornar a integração livre de estresse para novos funcionários.

• Resultado-chave: Documente todos os SOPs (vídeos, orientações e sessões de treinamento) até o final do segundo trimestre.
• Resultado-chave: Desenvolver diretrizes e modelos de integração para todas as cinco divisões até o final de abril.
• Resultado-chave: Atribua a propriedade da integração a um gerente de recursos humanos antes do próximo período de registro.

Objetivo: Fazer com que os funcionários nunca queiram sair (retenção de funcionários).

• Resultado-chave: Realize uma pesquisa interna sobre os benefícios dos funcionários entre janeiro e fevereiro.
• Key Result: Taxa de desligamento de funcionários abaixo de 5% no ano.
• Resultado-chave: Realize pesquisas mensais de pulso para monitorar a satisfação e o engajamento dos funcionários.
• Resultado-chave: Auditoria da estrutura de remuneração para todas as seis divisões antes de 31 de março.

Objetivo: Melhorar nossos conhecimentos e habilidades organizacionais.

• Resultado-chave: Realizar uma análise trimestral de lacunas de habilidades.
• Resultado-chave: Plano de contratação para preencher lacunas de conhecimento na organização.
• Resultado-chave: Plataforma de aprendizado contínuo usada por 60% de nosso pessoal.

Exemplos de OKR da equipe de sucesso do cliente

Objetivo: Fazer com que nossos clientes queiram fazer mais negócios conosco (aumentar a satisfação do cliente).

• Resultado-chave: Melhorar nossa pontuação de retenção de usuários (URS) em 25%.
• Resultado-chave: Reduzir o tempo médio de resposta para consultas de clientes em 33%.
• Resultado-chave: Aumentar a satisfação do cliente por meio de check-ins mensais e pesquisas trimestrais.
• Resultado-chave: Melhorar o Net Promoter Score (NPS) em 50%.

Objetivo: Capacitar as empresas a aproveitar ao máximo nossa solução.

• Resultado-chave: Publique dez documentos e guias detalhados de suporte ao cliente antes do início do segundo trimestre.
• Resultado-chave: Criar uma série de vídeos para todas as cinco linhas de produtos até o final do ano.
• Resultado-chave: Todos os membros da equipe de suporte ao cliente passam no teste de atendimento ao cliente com uma pontuação de 75% no terceiro trimestre.

Exemplos de OKR para operações

Objetivo: Melhorar a resiliência de TI da nossa empresa.

• Resultado-chave: Identifique dez pontos fracos prementes da infraestrutura de TI.
• Key Result: melhoria de 5% em cada teste de estresse trimestral nos próximos 16 meses.
• Resultado-chave: Reduza o tempo de inatividade do servidor em 75% nos próximos dez meses.

Objetivo: Reduzir o impacto da manutenção em nossa produção.

• Resultado-chave: Reduza o tempo de inatividade de manutenção em 25% nos próximos 18 meses.
• Resultado-chave: Planejar e implementar superávits estratégicos a cada trimestre.
• Resultado-chave: Estabelecer um novo processo de manutenção preventiva até o final do terceiro trimestre.

Bônus: exemplos de OKR da empresa

Objetivo: Transformar clientes em evangelistas da empresa.

• Resultado-chave: Taxa de referência de produto de 55%.
• Resultado chave: Pesquisa de mercado com 1000 usuários de nossos produtos em 2023.
• Resultado-chave: Taxa de retorno do produto inferior a 2%.

Objetivo: Construir uma cultura de empresa que mate a concorrência.

• Resultado-chave: Nova estrutura de incentivos que recompensa o trabalho duro e a inovação antes do final do segundo trimestre.
• Resultado-chave: Reuniões mensais entre nosso pessoal e equipes de liderança nos próximos quatro meses.
• Resultado-chave: Altos índices de satisfação dos funcionários (80%+) ao longo do ano.

5 dicas finais para tirar o máximo proveito de seus OKRs

OKRs exigem comprometimento de todos os envolvidos e tempo para implementação. Se você é novo em OKRs, vá devagar, aprenda com os erros e otimize constantemente seus processos. Você deve lembrar que eles não são um substituto para o planejamento estratégico, mas sim uma abordagem que ajuda você a executar a estratégia em um período mais curto de tempo, mantendo-se alinhado com as metas de longo prazo.

Aqui estão 5 coisas que você deve prestar muita atenção:

Não fique muito selvagem

Não defina OKRs excessivamente ambiciosos para deslumbrar seu chefe. Parte da definição de OKRs eficazes é garantir que os objetivos não sobrecarreguem as capacidades de sua equipe. Por exemplo, o objetivo de triplicar a receita e reduzir pela metade as despesas operacionais no mesmo trimestre não fará muito pela satisfação dos funcionários. Não nos entenda mal, seus objetivos devem ser ambiciosos, mas também precisam estar dentro do domínio da razão.

Evite a armadilha de listar infinitamente tarefas, subtarefas e subsubtarefas

OKRs não são listas de tarefas. Eles devem direcionar as equipes para resultados específicos, mas de forma alguma impor uma cultura de checagem de caixa. As pessoas fazem o seu melhor quando têm um senso de autonomia e propriedade em seu trabalho.

Veja como fazer isso na prática:

• Tente limitar o número de OKRs individuais a 3-5 por trimestre (ou seja, 3-5 Objetivos, com resultados-chave variados conduzindo cada um)
• Use a mesma regra para os resultados-chave (máximo de 5 por cada objetivo)

Conecte OKRs com KPIs para medir o progresso.

Com os OKRs, vincular objetivos e resultados-chave com KPIs é crucial para avaliar o progresso. Além disso, usar uma ferramenta OKR que mede o progresso aumentará o impacto de suas iniciativas de definição de metas.

Leitura recomendada: OKR vs KPI: Diferenças e como usar os dois

Revise e atualize seus OKRs regularmente

OKRs não funcionam em uma base de “definir e esquecer”. Se você deseja que os OKRs funcionem, você precisa configurar revisões regulares com os membros de sua equipe e agendar atualizações oportunas.

Metas de curto prazo (objetivos, projetos, tarefas) precisam estar estreitamente alinhadas com os objetivos departamentais. Isso requer revisões frequentes de gerenciamento de desempenho, que devem ocorrer semanalmente, mensalmente e trimestralmente. - Emad Ghattas, Diretor Regional da ProServ e Profissional de Balanced Scorecard

As equipes de alto desempenho sabem que precisam acompanhar de perto o progresso e estar preparadas para ajustar as metas, se necessário. Para isso, cada membro da equipe deve ter acesso a uma plataforma que acompanha as principais métricas e iniciativas em tempo real.

Use uma plataforma de execução de estratégia

Uma plataforma de execução de estratégia é uma ferramenta obrigatória em todas as organizações que levam a sério a execução de sua estratégia e o crescimento dos negócios. Se você quer ajudar sua equipe a atingir metas mais rapidamente, confira a solução da Cascade para OKRs Estratégicos.

O Cascade leva os OKRs a outro nível com sua flexibilidade para que você possa adaptar completamente os OKRs às necessidades da sua organização, conforme necessário. Por exemplo, se houver uma mudança nas prioridades no topo da organização, você pode ajustar rapidamente os OKRs no nível de equipe e individual para que eles se alinhem à direção da nova empresa.

O Cascade ajuda você a criar planos de alto nível e dividi-los em áreas de foco e objetivos relacionados para suas equipes.

Alinhe o esforço de sua equipe com a estratégia geral da empresa.

Além disso, você pode acompanhar o desempenho em tempo real para ficar no topo das metas estratégicas.

Execute OKRs da maneira certa

Criar objetivos e resultados-chave claros, acionáveis ​​e inspiradores é necessário se você quiser que sua equipe use OKRs. Lembre-se dos pontos que abordamos e você poderá definir metas que tenham impacto.

Agora que você tem ótimos OKRs, como começará a usá-los de maneira eficaz? E como você vai medir o progresso e o desempenho sem incomodar sua equipe para atualizações manuais semanais?

Excel, PowerPoint e Power Bi? Seu pessoal merece melhor - uma plataforma que irá ajudá-los a criar OKRs estratégicos alinhados com a estratégia da empresa e contribuir para os resultados. Enquanto mantém você no topo do que está funcionando e do que não está.

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