16 ejemplos de OKR, buenos versus malos (con consejos y mejores prácticas)

Si lidera un equipo, probablemente haya oído hablar de los objetivos y resultados clave (OKR). Incluso puede estar adoptando una mentalidad OKR y usándola para establecer objetivos de la empresa y monitorear el desempeño.

Pero, ¿los estás utilizando en todo su potencial?

Los OKR tendrán poco efecto en la mejora del rendimiento del equipo y los resultados comerciales si los usa como un mecanismo de "comando y control" para poner orden en una organización caótica sin dirección.

Para aprovechar al máximo los objetivos y los resultados clave, es esencial aprender la diferencia entre OKR buenos y malos y comprender cómo usarlos correctamente.

Este artículo cubre:

• Una descripción general rápida de los OKR
• ¿Cómo es un buen OKR? (Con ejemplo)
• ¿Qué aspecto tiene un mal OKR? (Con ejemplo)
• Mejores prácticas para escribir OKR efectivos
• 16 ejemplos de OKR ordenados por departamentos
• Ejemplos de OKR de empresa
• 5 consejos finales para aprovechar al máximo tus OKR

Una descripción general rápida de los OKR

Los OKR no son listas de tareas individuales. OKR es un marco de ejecución de estrategias y establecimiento de objetivos que las personas, los equipos y las empresas pueden usar para alinear estrategias, iniciativas y monitorear el progreso.

Los OKR tienen que ver con adoptar un enfoque enfocado para establecer y monitorear metas medibles (objetivos, resultados e iniciativas clave y resultados esperados).

Importante tener en cuenta: un marco OKR está diseñado para la ejecución de la estrategia en intervalos cortos, generalmente trimestralmente. - Emad Ghattas, director regional de ProServ y Balanced Scorecard Professional

Los OKR tienen dos componentes: objetivos y resultados clave.

Los objetivos son el "qué" que quieres lograr en el futuro. Son procesables, de duración determinada y ambiciosas.

• Por ejemplo, "Transformar mi estilo de vida", "Mejorar la retención de clientes" o "Duplicar la tasa de conversión de nuestra tienda en línea".

Los resultados clave son las métricas mediante las cuales determinará si un resultado es exitoso. Son claros, medibles y multifacéticos.

• Por ejemplo, "Reducir el colesterol a un nivel normal", "Reducir nuestro tiempo de respuesta en un 50 %" o "150 testimonios en línea de clientes satisfechos".

Lectura recomendada: El marco OKR: cómo implementarlo y errores a evitar

¿Cómo es un buen OKR?

Desarrolla buenos objetivos

¿Qué hace que un objetivo sea bueno? Según el autor de Measure What Matters (uno de los libros más populares sobre el marco OKR), John Doerr, puede resumirse en tres preguntas.

1. ¿Es significativo? ¿Su objetivo tendrá un impacto significativo en su negocio, o simplemente está pateando la lata en el futuro?
2. ¿Es audaz? ¿Sientes una punzada de inseguridad o incertidumbre cuando lo lees?
3. ¿Es inspirador? ¿Lo miras y piensas: "Necesito empezar hoy", o es una pequeña parte de ti que dice: "Estaremos bien si esto nunca se convierte en realidad"?

Si responde afirmativamente a todas estas preguntas, entonces tiene un objetivo ganador.

Asigne resultados clave impactantes

Sus resultados clave lo ayudan a hacer realidad su visión. Aquí hay tres preguntas que debe hacerse al crear resultados clave.

1. ¿Son específicos y limitados en el tiempo?
2. ¿Son agresivos pero realistas?
3. ¿Son medibles y verificables?

Combine estos dos componentes y obtendrá un OKR que ayudará a su equipo a desempeñarse y generar resultados.

Un ejemplo de un buen OKR

Objetivo: Duplicar las ventas en los próximos dos años.

• Resultado clave: Identificar un nuevo PCI al que apuntar para octubre de 2022.
• Resultado clave: aumentar la participación en nuestras plataformas digitales en un 25 % cada trimestre.
• Resultado clave: expandir nuestro equipo de ventas en un 30 % durante el próximo año.

¿Qué lo convierte en un buen OKR?

Tiene un objetivo significativo, audaz e inspirador. Aumentar sus ventas no es poca cosa y tendrá un impacto significativo en su negocio.

Los resultados clave también son claros, enfocados y procesables. Proporcionan objetivos distintos a los que aspirar y métricas claras con las que podrá comparar el éxito.

¿Qué aspecto tiene un mal OKR?

Lo último que cualquier líder quiere hacer es enviar a su equipo a una madriguera de asignaciones de tareas vagas y objetivos arbitrarios.

Los OKR malos son geniales si quieres fomentar la frustración y perder el tiempo. También pueden conducir a una ejecución lenta de la estrategia y, en el peor de los casos, a malos resultados organizacionales.

A menudo, es el "cómo" del establecimiento de objetivos OKR lo que a las personas les cuesta producir. La mayoría de los OKR se quedan cortos cuando se trata de delinear resultados clave que sean claros y medibles.

Aquí hay un ejemplo de un mal OKR:

Objetivo: Mejor experiencia del cliente.

• Resultado clave: hacer que nuestros clientes se sientan bien cuando hacen negocios con nosotros.
• Resultado clave: Motivar a los empleados para mejorar el servicio al cliente.

¿Qué lo hace malo?

Si bien este OKR tiene un objetivo alcanzable y algo convincente, los resultados clave son vagos y difíciles de medir. Tampoco desglosan el objetivo en resultados procesables para su equipo.

Un gran objetivo con resultados clave mal definidos no ayudará a lograr sus resultados. Y lo mismo es cierto para los malos resultados y los grandes resultados clave. - Brandon Bett, director de habilitación de GTM en Cascade

¿Podría decir si su equipo ha logrado un resultado clave? Si la respuesta es no, entonces tienes un OKR malo.

Una mejor manera de abordar este OKR sería:

Objetivo: Proporcionar un nivel de servicio al cliente que ninguna otra gran empresa puede ofrecer.

• Resultado clave: compilar un informe que identifique los problemas en nuestros procesos actuales de servicio al cliente para el final del trimestre.
• Resultado clave: Reducir nuestro tiempo de respuesta a las quejas y consultas de los clientes en un 50 %.
• Resultado clave: obtenga comentarios de 25 clientes sobre cómo mejorar nuestro servicio al cliente.
• Resultado clave: Desarrollar un libro de jugadas integral de servicio al cliente durante los próximos tres meses.
• Resultado clave: Celebre y recompense a los miembros del equipo que ayuden mejor a los clientes cada mes.

Mejores prácticas para escribir OKR efectivos

Obtenga claridad estratégica

Los OKR no funcionan si están desconectados de la estrategia comercial. Debe tener una comprensión clara de la estrategia general y la visión a largo plazo de la empresa. Esta es la única forma en que usted y su equipo pueden comenzar a establecer OKR que cumplirán los objetivos comerciales deseados.

Entiende lo que quieres lograr

Para crear excelentes resultados clave, necesita una buena comprensión de lo que se necesita para alcanzar un objetivo y cómo medir su éxito.

Por ejemplo, supongamos que desea atraer más tráfico a su sitio web. Esto significará crear resultados clave para métricas como CPC, ROAS, autoridad de dominio, tasa de rebote e impresiones.

Colabora con tu equipo

Si eres un jefe de equipo, debes co-crear OKR con aquellos que serán responsables de ellos. Olvídese del enfoque de arriba hacia abajo. La única forma de garantizar la aceptación y fortalecer la propiedad de los OKR asignados es a través de la colaboración.

Lectura recomendada: La forma correcta de establecer objetivos de equipo

¿Son los OKR la elección correcta para su equipo?

Los OKR deben empoderar y no limitar a sus equipos. Por lo tanto, debe averiguar si los OKR son adecuados para su organización antes de comenzar a usarlos. Si su gente le responde con comentarios negativos, no tenga miedo de revisar, perfeccionar, adaptar o descartar los OKR por completo.

16 Ejemplos de OKR de equipos

Cree sus propios OKR basados ​​en sus propios objetivos y prioridades, usando estos ejemplos como inspiración.

Ejemplos de OKR de marketing

Objetivo: convertirse en un recurso principal en LinkedIn para contenido de contabilidad.

• Resultado clave: identificar 20 nuevas ideas de contenido y temas para el 31/01.
• Resultado clave: obtenga 2000 seguidores orgánicos para fines del cuarto trimestre.
• Resultado clave: construir un equipo de marketing dedicado a nuestro canal de LinkedIn para el comienzo del primer trimestre del próximo año.
• Resultado clave: aumentar la tasa de participación en un 2,2 % cada mes.
• Resultados clave: Aumente el conocimiento de la marca al asociarse con 3 personas influyentes de LinkedIn

Objetivo: Duplicar el tráfico orgánico a nuestra web.

• Resultado clave: mejorar la velocidad de nuestro sitio web en un 10 % para fin de año.
• Resultado clave: tasa de rebote más baja en un 12 % durante los próximos cuatro meses.
• Resultado clave: producir siete piezas de contenido optimizadas para SEO cada mes.
• Resultado clave: diseñar nuevas páginas de destino para nuestras tres verticales para fines del segundo trimestre.
• Resultado clave: rediseñar el blog para mejorar la experiencia del usuario al final del cuarto trimestre.

Objetivo: Poner nuestra marca en el radar del mercado (conocimiento de marca).

• Resultado clave: 100 000 visitantes orgánicos a nuestro sitio web este trimestre.
• Resultado clave: comercializar nuestra marca en diez eventos, conferencias o presentaciones itinerantes nacionales este año.
• Resultado clave: generar 2000 MQL en los próximos 12 meses.
• Resultado clave: lograr una tasa de conversión del 13 % en nuestros MQL este año.

Ejemplos de OKR de ventas

Objetivo: Incrementar las ventas de nuestros productos de alta gama.

• Resultado clave: Nueva estructura de incentivos de ventas para gama alta en enero.
• Resultado clave: establecer una nueva asociación en el mercado de los EE. UU. para fines del primer trimestre.
• Resultado clave: Renovación completa de los materiales de venta a mediados de marzo de 2023.

Objetivo: Incrementar las ventas en el segmento empresarial.

• Resultado clave: cerrar diez nuevos clientes (tamaño promedio de trato > $50,000) para fin de año.
• Resultado clave: contratar a 3 vendedores con experiencia en ventas empresariales en el primer y segundo trimestre.
• Resultado clave: Mostrar nuestra empresa en seis importantes eventos de la industria este año.

Ejemplos de OKR de finanzas

Objetivo: optimizar los procesos de elaboración de presupuestos

• Resultado clave: contratar a un contador para el comienzo del próximo trimestre.
• Resultado clave: asegúrese de que las finanzas estén actualizadas cada mes.
• Resultado clave: implementar el software de contabilidad para fines de este trimestre.

Objetivo: Agilizar la ventaja competitiva de costes de la empresa

• Resultado clave: identificar las tres áreas principales que le cuestan dinero a la empresa cada trimestre.
• Resultado clave: índice de gastos operativos por debajo del 60 % para fines de 2023.
• Resultado clave: revisar las asignaciones presupuestarias cada seis meses en función de la generación de ingresos.

Ejemplos de OKR de recursos humanos

Objetivo: hacer que la incorporación sea libre de estrés para los nuevos empleados.

• Resultado clave: documentar todos los SOP (videos, tutoriales y sesiones de capacitación) para fines del segundo trimestre.
• Resultado clave: desarrollar pautas y plantillas de incorporación para las cinco divisiones para fines de abril.
• Resultado clave: asigne la propiedad de la incorporación a un gerente de recursos humanos antes del próximo período de admisión.

Objetivo: Hacer que los empleados nunca quieran irse (retención de empleados).

• Resultado clave: Realice una encuesta interna sobre los beneficios de los empleados entre enero y febrero.
• Resultado clave: Tasa de abandono de empleados por debajo del 5 % en el año.
• Resultado clave: Ejecute encuestas de pulso mensuales para monitorear la satisfacción y el compromiso de los empleados.
• Resultado clave: auditoría de la estructura de compensación para las seis divisiones antes del 31 de marzo.

Objetivo: Mejorar nuestros conocimientos y habilidades organizacionales.

• Resultado clave: realizar un análisis trimestral de brechas de habilidades.
• Resultado clave: plan de contratación para llenar los vacíos de conocimiento en la organización.
• Resultado clave: plataforma de aprendizaje continuo utilizada por el 60 % de nuestra gente.

Ejemplos de OKR del equipo de éxito del cliente

Objetivo: Hacer que nuestros clientes quieran hacer más negocios con nosotros (aumentar la satisfacción del cliente).

• Resultado clave: mejorar nuestro puntaje de retención de usuarios (URS) en un 25 %.
• Resultado clave: Reducir el tiempo promedio de respuesta a las consultas de los clientes en un 33 %.
• Resultado clave: aumentar la satisfacción del cliente a través de controles mensuales y encuestas trimestrales.
• Resultado clave: mejorar la puntuación neta del promotor (NPS) en un 50 %.

Objetivo: Capacitar a las empresas para que aprovechen al máximo nuestra solución.

• Resultado clave: publicar diez documentos y guías detallados de atención al cliente antes del comienzo del segundo trimestre.
• Resultado clave: crear una serie de videos para las cinco líneas de productos para fin de año.
• Resultado clave: todos los miembros del equipo de atención al cliente pasan las pruebas de servicio al cliente con una puntuación del 75 % en el tercer trimestre.

Ejemplos de OKR para operaciones

Objetivo: Mejorar la resiliencia de TI de nuestra empresa.

• Resultado clave: Identificar diez debilidades apremiantes de la infraestructura de TI.
• Resultado clave: mejora del 5 % en cada prueba de estrés trimestral durante los próximos 16 meses.
• Resultado clave: Reducir el tiempo de inactividad del servidor en un 75 % durante los próximos diez meses.

Objetivo: Reducir el impacto del mantenimiento en nuestra producción.

• Resultado clave: Reducir el tiempo de inactividad por mantenimiento en un 25 % durante los próximos 18 meses.
• Resultado clave: Planificar e implementar excedentes estratégicos cada trimestre.
• Resultado clave: establecer un nuevo proceso de mantenimiento preventivo para fines del tercer trimestre.

Bonificación: Ejemplos de OKR de la empresa

Objetivo: Convertir a los clientes en evangelistas de la empresa.

• Resultado clave: índice de recomendación de productos del 55 %.
• Resultado clave: Investigación de mercado con 1000 usuarios de nuestros productos en 2023.
• Resultado clave: tasa de devolución de productos de menos del 2 %.

Objetivo: Construir una cultura empresarial que mate a la competencia.

• Resultado clave: nueva estructura de incentivos que recompensa el trabajo duro y la innovación antes de que finalice el segundo trimestre.
• Resultado clave: reuniones públicas mensuales entre nuestra gente y equipos de liderazgo durante los próximos cuatro meses.
• Resultado clave: puntajes altos de satisfacción de los empleados (más del 80 %) durante todo el año.

5 consejos finales para aprovechar al máximo tus OKR

Los OKR requieren compromiso de todos los involucrados y tiempo para implementarlos. Si es nuevo en OKR, tome las cosas con calma, aprenda de los errores y optimice constantemente sus procesos. Debe recordar que no reemplazan la planificación estratégica, sino un enfoque que lo ayuda a ejecutar la estrategia en un período de tiempo más corto mientras se mantiene alineado con los objetivos a largo plazo.

Aquí hay 5 cosas a las que debes prestar mucha atención:

No te pongas demasiado salvaje

No establezca OKR demasiado ambiciosos para deslumbrar a su jefe. Parte de establecer OKR efectivos es asegurarse de que los objetivos no sobrecarguen las capacidades de su equipo. Por ejemplo, apuntar a triplicar los ingresos y reducir a la mitad los gastos operativos en el mismo trimestre no hará mucho por la satisfacción de los empleados. No nos malinterprete, sus objetivos deben ser ambiciosos, pero también deben estar dentro del ámbito de la razón.

Evite la trampa de enumerar interminablemente tareas, subtareas y sub-subtareas

Los OKR no son listas de tareas. Deben orientar a los equipos hacia resultados específicos, pero de ninguna manera imponer una cultura de verificación de casillas. Las personas hacen lo mejor que pueden cuando tienen un sentido de autonomía y propiedad en su trabajo.

He aquí cómo hacerlo en la práctica:

• Intente limitar el número de OKR individuales a 3-5 por trimestre (lo que significa 3-5 objetivos, con resultados clave variados impulsando cada uno)
• Utilice la misma regla para los resultados clave (máx. 5 por cada objetivo)

Conecte los OKR con los KPI para medir el progreso.

Con los OKR, vincular los objetivos y los resultados clave con los KPI es crucial para comparar el progreso. Además, el uso de una herramienta OKR que mida el progreso aumentará el impacto de sus iniciativas de establecimiento de objetivos.

Lectura recomendada: OKR vs KPI: diferencias y cómo usar ambos

Revise y actualice sus OKR regularmente

Los OKR no funcionan sobre la base de "establecer y olvidar". Si desea que los OKR funcionen, debe configurar revisiones periódicas con los miembros de su equipo y programar actualizaciones oportunas.

Las metas a corto plazo (objetivos, proyectos, tareas) deben estar estrechamente alineadas con los objetivos del departamento. Esto requiere revisiones frecuentes de la gestión del desempeño, que deben realizarse semanal, mensual y trimestralmente. - Emad Ghattas, director regional de ProServ y Balanced Scorecard Professional

Los equipos de alto rendimiento saben que deben vigilar de cerca el progreso y estar preparados para ajustar los objetivos si es necesario. Para hacerlo, cada miembro del equipo debe tener acceso a una plataforma que rastree métricas e iniciativas clave en tiempo real.

Utilice una plataforma de ejecución de estrategia

Una plataforma de ejecución de estrategia es una herramienta imprescindible en toda organización que se tome en serio la ejecución de su estrategia y el crecimiento empresarial. Si desea ayudar a su equipo a alcanzar los objetivos más rápido, consulte la solución de Cascade para los OKR estratégicos.

Cascade lleva los OKR a otro nivel con su flexibilidad para que pueda adaptar completamente los OKR a las necesidades de su organización según sea necesario. Por ejemplo, si hay un cambio en las prioridades en la parte superior de la organización, puede ajustar rápidamente los OKR a nivel de equipo e individual para que se alineen con la dirección de la nueva empresa.

Cascade lo ayuda a crear planes de alto nivel y dividirlos en áreas de enfoque y objetivos relacionados para sus equipos.

Alinee el esfuerzo de su equipo con la estrategia general de la empresa.

Además de eso, puede realizar un seguimiento del rendimiento en tiempo real para mantenerse al tanto de los objetivos estratégicos.

Ejecute OKR de la manera correcta

Es necesario crear objetivos y resultados clave claros, prácticos e inspiradores si desea que su equipo utilice los OKR. Recuerde los puntos que hemos cubierto y podrá establecer metas que tengan un impacto.

Ahora que tiene excelentes OKR, ¿cómo comenzará a usarlos de manera efectiva? ¿Y cómo va a medir el progreso y el rendimiento sin molestar a su equipo con actualizaciones manuales semanales?

¿Excel, PowerPoint y Power Bi? Su gente merece algo mejor: una plataforma que los ayudará a crear OKR estratégicos alineados con la estrategia de la empresa y contribuir a los resultados. Mientras te mantiene al tanto de lo que funciona y lo que no.

Si busca planificar, ejecutar, medir y adaptar la estrategia, la plataforma de ejecución de estrategias todo en uno de Cascade puede ayudarlo. Pruébelo gratis o reserve una demostración 1: 1 hoy para ver cómo puede ayudarlo a ver resultados más rápidos de su estrategia.

Más información: Las mejores opciones de software OKR en 2022 (y cómo elegir una)