16 Esempi OKR, buoni o cattivi (con suggerimenti e best practice)

Se guidi una squadra, probabilmente hai sentito parlare di Obiettivi e Risultati Chiave (OKR). Potresti anche entrare in una mentalità OKR e usarla per fissare obiettivi aziendali e monitorare le prestazioni.

Ma li stai usando al massimo delle loro potenzialità?

Gli OKR avranno scarso effetto sul miglioramento delle prestazioni del team e dei risultati aziendali se li utilizzi come meccanismo di "comando e controllo" per portare ordine in un'organizzazione caotica senza direzione.

Per ottenere il massimo dagli obiettivi e dai risultati chiave, è essenziale imparare la differenza tra OKR buoni e cattivi e capire come usarli correttamente.

Questo articolo copre:

• Una rapida panoramica degli OKR
• Che aspetto ha un buon OKR? (Con esempio)
• Che aspetto ha un cattivo OKR? (Con esempio)
• Migliori pratiche per scrivere OKR efficaci
• 16 Esempi OKR ordinati per dipartimenti
• Esempi di OKR dell'azienda
• 5 consigli finali per ottenere il massimo dai tuoi OKR

Una rapida panoramica degli OKR

Gli OKR non sono elenchi di cose da fare individuali. OKR è un framework per l'esecuzione della strategia e la definizione degli obiettivi che individui, team e aziende possono utilizzare per allineare strategie, iniziative e monitorare i progressi.

Gli OKR riguardano principalmente l'adozione di un approccio mirato alla definizione e al monitoraggio di obiettivi misurabili (obiettivi, risultati e iniziative chiave e risultati attesi).

Importante da tenere a mente: un framework OKR è progettato per l'esecuzione della strategia a brevi intervalli, di solito su base trimestrale. - Emad Ghattas, Direttore Regionale di ProServ e Balanced Scorecard Professional

Ci sono due componenti per gli OKR: Obiettivi e Risultati chiave.

Gli obiettivi sono il "cosa" che vuoi raggiungere in futuro. Sono perseguibili, a tempo e ambiziosi.

• Ad esempio, "Trasforma il mio stile di vita", "Migliora la fidelizzazione dei nostri clienti" o "Raddoppia il tasso di conversione del nostro negozio online".

I risultati chiave sono le metriche in base alle quali determinerai se un risultato ha esito positivo. Sono chiari, misurabili e sfaccettati.

• Ad esempio, "Riduci il colesterolo a un livello normale", "Riduci i nostri tempi di risposta del 50%" o "150 testimonianze online di clienti soddisfatti".

Letture consigliate: Il framework OKR: come implementarlo ed errori da evitare

Che aspetto ha un buon OKR?

Sviluppa buoni obiettivi

Cosa rende buono un obiettivo? Secondo l'autore di Measure What Matters (uno dei libri più popolari sul framework OKR), John Doerr, puoi riassumerlo in tre domande.

1. È significativo? Il tuo obiettivo avrà un impatto significativo sulla tua attività o stai solo prendendo a calci la lattina lungo la strada?
2. È audace? Ti viene una fitta di insicurezza o incertezza quando lo leggi?
3. È stimolante? Lo guardi e pensi: "Ho bisogno di iniziare oggi" o una piccola parte di te dice: "Andrà tutto bene se questo non diventerà mai realtà"?

Se rispondi sì a tutte queste domande, allora hai un obiettivo vincente.

Assegna risultati chiave di grande impatto

I tuoi risultati chiave ti aiutano a trasformare la tua visione in realtà. Ecco tre domande da porsi durante la creazione di risultati chiave.

1. Sono specifici e vincolati nel tempo?
2. Sono aggressivi ma realistici?
3. Sono misurabili e verificabili?

Combina questi due componenti e avrai un OKR che aiuterà la tua squadra ad esibirsi e portare a risultati.

Un esempio di un buon OKR

Obiettivo: raddoppiare le vendite nei prossimi due anni.

• Risultato chiave: identificare un nuovo ICP da raggiungere entro ottobre 2022.
• Risultato chiave: aumenta il coinvolgimento sulle nostre piattaforme digitali del 25% ogni trimestre.
• Risultato chiave: espandere il nostro team di vendita del 30% nel prossimo anno.

Cosa lo rende un buon OKR?

Ha un obiettivo che è significativo, audace e stimolante. Aumentare le vendite non è un'impresa da poco e avrà un impatto significativo sulla tua attività.

I risultati chiave sono anche chiari, mirati e perseguibili. Forniscono obiettivi distinti a cui aspirare e metriche chiare in base alle quali sarai in grado di confrontare il successo.

Che aspetto ha un cattivo OKR?

L'ultima cosa che un leader vuole fare è mandare la propria squadra in una tana di vaghe allocazioni di compiti e obiettivi arbitrari.

I cattivi OKR sono ottimi se vuoi favorire la frustrazione e perdere tempo. Possono anche portare a un'esecuzione lenta della strategia e, nei casi peggiori, a cattivi risultati organizzativi.

Spesso è il "come" della definizione degli obiettivi di OKR che le persone faticano a produrre. La maggior parte degli OKR non è all'altezza quando si tratta di delineare risultati chiave che siano chiari e misurabili.

Ecco un esempio di un cattivo OKR:

Obiettivo: una migliore esperienza del cliente.

• Risultato chiave: far sentire bene i nostri clienti quando fanno affari con noi.
• Risultato chiave: motivare i dipendenti a migliorare il servizio clienti.

Cosa lo rende cattivo?

Sebbene questo OKR abbia un obiettivo realizzabile e in qualche modo convincente, i risultati chiave sono vaghi e difficili da misurare. Inoltre, non scompongono l'obiettivo in risultati attuabili per la tua squadra.

Un grande obiettivo con risultati chiave mal definiti non aiuterà a raggiungere i tuoi risultati. E lo stesso vale per scarsi risultati e grandi risultati chiave. - Brandon Bett, Direttore di GTM Enablement a Cascade

Puoi dire se la tua squadra ha raggiunto un risultato chiave? Se la risposta è no, allora hai un cattivo OKR.

Un modo migliore per avvicinarsi a questo OKR sarebbe:

Obiettivo: fornire un livello di servizio clienti che nessun'altra grande azienda è in grado di offrire.

• Risultato chiave: compilare un rapporto che identifica i problemi nei nostri attuali processi di servizio clienti entro la fine del trimestre.
• Risultato chiave: ridurre del 50% i tempi di risposta ai reclami e alle domande dei clienti.
• Risultato chiave: ricevi feedback da 25 clienti su come migliorare il nostro servizio clienti.
• Risultato chiave: sviluppare un playbook completo del servizio clienti nei prossimi tre mesi.
• Risultato chiave: festeggia e premia i membri del team che aiutano i clienti al meglio ogni mese.

Migliori pratiche per scrivere OKR efficaci

Ottieni chiarezza strategica

Gli OKR non funzionano se sono disconnessi dalla strategia aziendale. È necessario avere una chiara comprensione della strategia generale dell'azienda e della visione a lungo termine. Questo è l'unico modo in cui tu e il tuo team potete iniziare a impostare OKR che realizzeranno gli obiettivi aziendali desiderati.

Capisci cosa vuoi ottenere

Per creare risultati chiave eccellenti, è necessaria una buona conoscenza di ciò che serve per raggiungere un obiettivo e come misurare il proprio successo.

Ad esempio, supponiamo che tu voglia indirizzare più traffico al tuo sito web. Ciò significherà creare risultati chiave per metriche quali CPC, ROAS, autorità di dominio, frequenza di rimbalzo e impressioni.

Collabora con la tua squadra

Se sei un team manager, devi co-creare gli OKR con coloro che ne saranno responsabili. Dimentica l'approccio dall'alto verso il basso. L'unico modo per garantire il buy-in e rafforzare la proprietà degli OKR assegnati è attraverso la collaborazione.

Letture consigliate: Il modo giusto per fissare gli obiettivi di squadra

Gli OKR sono la scelta giusta per la tua squadra?

Gli OKR dovrebbero potenziare e non limitare i tuoi team. Pertanto, è necessario capire se gli OKR sono adatti alla propria organizzazione prima di iniziare a utilizzarli. Se il tuo personale ti risponde con un feedback negativo, non aver paura di rivedere, perfezionare, adattare o scartare del tutto gli OKR.

16 Esempi di Team OKR

Crea i tuoi OKR in base ai tuoi obiettivi e alle tue priorità, usando questi esempi come ispirazione.

Esempi di marketing OKR

Obiettivo: diventare una delle migliori risorse su LinkedIn per i contenuti di contabilità.

• Risultato chiave: identificare 20 nuove idee di contenuto e argomenti entro il 31/01.
• Risultato chiave: ottieni 2000 follower organici entro la fine del quarto trimestre.
• Risultato chiave: creare un team di marketing dedicato al nostro canale LinkedIn entro l'inizio del primo trimestre del prossimo anno.
• Risultato chiave: aumenta il tasso di coinvolgimento del 2,2% ogni mese.
• Risultati chiave: aumentare la consapevolezza del marchio collaborando con 3 influencer di LinkedIn

Obiettivo: raddoppiare il traffico organico verso il nostro sito web.

• Risultato chiave: migliorare la velocità del nostro sito Web del 10% entro la fine dell'anno.
• Risultato chiave: riduzione della frequenza di rimbalzo del 12% nei prossimi quattro mesi.
• Risultato chiave: produci sette contenuti ottimizzati per la SEO ogni mese.
• Risultato chiave: progettare nuove pagine di destinazione per i nostri tre verticali entro la fine del secondo trimestre.
• Risultato chiave: riprogettare il blog per una migliore esperienza utente entro la fine del quarto trimestre.

Obiettivo: portare il nostro marchio sul radar del mercato (riconoscimento del marchio).

• Risultato chiave: 100.000 visitatori organici del nostro sito Web in questo trimestre.
• Risultato chiave: commercializza il nostro marchio in dieci eventi nazionali, conferenze o roadshow quest'anno.
• Risultato chiave: generare 2.000 MQL nei prossimi 12 mesi.
• Risultato chiave: raggiungi un tasso di conversione del 13% sui nostri MQL quest'anno.

Esempi di vendita OKR

Obiettivo: aumentare le vendite dei nostri prodotti di fascia alta.

• Risultato chiave: nuova struttura di incentivi alle vendite per la gamma di fascia alta a gennaio.
• Risultato chiave: stabilire una nuova partnership nel mercato statunitense entro la fine del primo trimestre.
• Risultato chiave: rinnovamento completo dei materiali di vendita entro la metà di marzo 2023.

Obiettivo: aumentare le vendite nel segmento enterprise.

• Risultato chiave: chiudere dieci nuovi clienti (dimensione media dell'affare > $ 50.000) entro la fine dell'anno.
• Risultato chiave: assumere 3 venditori con esperienza di vendita aziendale nel primo e nel secondo trimestre.
• Risultato chiave: presenta la nostra azienda in sei importanti eventi del settore quest'anno.

Esempi finanziari OKR

Obiettivo: ottimizzare i processi di budgeting

• Risultato chiave: assumere un contabile entro l'inizio del prossimo trimestre.
• Risultato chiave: assicurarsi che i dati finanziari siano aggiornati ogni mese.
• Risultato chiave: implementare il software di contabilità entro la fine di questo trimestre.

Obiettivo: snellire il vantaggio competitivo in termini di costi dell'azienda

• Risultato chiave: identificare le prime tre aree che costano denaro all'azienda ogni trimestre.
• Risultato chiave: rapporto di spesa operativo inferiore al 60% entro la fine del 2023.
• Risultato chiave: rivedere le allocazioni di budget ogni sei mesi in base alla generazione di entrate.

Esempi di HR OKR

Obiettivo: rendere l'onboarding privo di stress per i nuovi dipendenti.

• Risultato chiave: documenta tutte le SOP (video, procedure dettagliate e sessioni di formazione) entro la fine del secondo trimestre.
• Risultato chiave: sviluppare linee guida e modelli di onboarding per tutte e cinque le divisioni entro la fine di aprile.
• Risultato chiave: assegnare la proprietà dell'onboarding a un responsabile delle risorse umane prima del successivo periodo di assunzione.

Obiettivo: fare in modo che i dipendenti non vogliano mai andarsene (fidelizzazione dei dipendenti).

• Risultato chiave: eseguire un sondaggio interno sui benefici per i dipendenti tra gennaio e febbraio.
• Risultato chiave: tasso di abbandono dei dipendenti inferiore al 5% per l'anno.
• Risultato chiave: eseguire sondaggi mensili sul polso per monitorare la soddisfazione dei dipendenti e il coinvolgimento dei dipendenti.
• Risultato chiave: audit della struttura retributiva per tutte e sei le divisioni prima del 31 marzo.

Obiettivo: Migliorare le nostre conoscenze e capacità organizzative.

• Risultato chiave: condurre un'analisi trimestrale del divario di competenze.
• Risultato chiave: piano di assunzione per colmare le lacune di conoscenza nell'organizzazione.
• Risultato chiave: piattaforma di apprendimento continuo utilizzata dal 60% delle nostre persone.

Esempi di OKR del team di successo del cliente

Obiettivo: fare in modo che i nostri clienti desiderino fare più affari con noi (aumentare la soddisfazione del cliente).

• Risultato chiave: migliorare il nostro punteggio di fidelizzazione degli utenti (URS) del 25%.
• Risultato chiave: riduzione del 33% del tempo medio di risposta per le domande dei clienti.
• Risultato chiave: aumentare la soddisfazione dei clienti attraverso check-in mensili e sondaggi trimestrali.
• Risultato chiave: miglioramento del Net Promoter Score (NPS) del 50%.

Obiettivo: consentire alle aziende di ottenere il massimo dalla nostra soluzione.

• Risultato chiave: pubblicazione di dieci documenti e guide di assistenza clienti approfonditi prima dell'inizio del secondo trimestre.
• Risultato chiave: creare una serie di video per tutte e cinque le linee di prodotti entro la fine dell'anno.
• Risultato chiave: tutti i membri del team di assistenza clienti superano i test del servizio clienti con un punteggio del 75% nel terzo trimestre.

Esempi OKR per le operazioni

Obiettivo: migliorare la resilienza IT della nostra azienda.

• Risultato chiave: identificare dieci punti deboli urgenti dell'infrastruttura IT.
• Risultato chiave: miglioramento del 5% in ogni stress test trimestrale nei prossimi 16 mesi.
• Risultato chiave: riduzione dei tempi di inattività del server del 75% nei prossimi dieci mesi.

Obiettivo: ridurre l'impatto della manutenzione sulla nostra produzione.

• Risultato chiave: riduzione dei tempi di fermo per manutenzione del 25% nei prossimi 18 mesi.
• Risultato chiave: pianificare e implementare eccedenze strategiche ogni trimestre.
• Risultato chiave: stabilire un nuovo processo di manutenzione preventiva entro la fine del terzo trimestre.

Bonus: esempi di OKR dell'azienda

Obiettivo: trasformare i clienti in evangelisti dell'azienda.

• Risultato chiave: tasso di referral del prodotto del 55%.
• Risultato chiave: ricerca di mercato con 1000 utenti dei nostri prodotti nel 2023.
• Risultato chiave: tasso di restituzione del prodotto inferiore al 2%.

Obiettivo: costruire una cultura aziendale che uccida la concorrenza.

• Risultato chiave: nuova struttura di incentivi che premia il duro lavoro e l'innovazione prima della fine del secondo trimestre.
• Risultato chiave: municipi mensili tra le nostre persone e i team di leadership nei prossimi quattro mesi.
• Risultato chiave: punteggi di soddisfazione dei dipendenti elevati (oltre l'80%) durante tutto l'anno.

5 consigli finali per ottenere il massimo dai tuoi OKR

Gli OKR richiedono impegno da parte di tutti i soggetti coinvolti e tempo per essere implementati. Se non conosci gli OKR, prendi le cose con calma, impara dagli errori e ottimizza costantemente i tuoi processi. Dovresti ricordare che non sostituiscono la pianificazione strategica, ma piuttosto un approccio che ti aiuta a eseguire la strategia in un periodo di tempo più breve rimanendo allineato con gli obiettivi a lungo termine.

Ecco 5 cose a cui dovresti prestare molta attenzione:

Non diventare troppo selvaggio

Non impostare OKR eccessivamente ambiziosi per stupire il tuo capo. Parte dell'impostazione di OKR efficaci è assicurarsi che gli obiettivi non sovraccaricano le capacità del tuo team. Ad esempio, puntare a triplicare le entrate e dimezzare le spese operative nello stesso trimestre non farà molto per la soddisfazione dei dipendenti. Non fraintenderci, i tuoi obiettivi dovrebbero essere ambiziosi, ma devono anche rientrare nel regno della ragione.

Evita la trappola di elencare all'infinito attività, attività secondarie e attività secondarie

Gli OKR non sono elenchi di attività. Dovrebbero indirizzare i team verso risultati specifici ma non imporre in alcun modo una cultura del controllo delle caselle. Le persone fanno del loro meglio quando hanno un senso di autonomia e di appartenenza al proprio lavoro.

Ecco come farlo in pratica:

• Cerca di limitare il numero di OKR individuali a 3-5 per trimestre (che significa 3-5 obiettivi, ciascuno con risultati chiave diversi)
• Usa la stessa regola per i risultati chiave (max. 5 per ogni obiettivo)

Collega gli OKR ai KPI per misurare i progressi.

Con gli OKR, il collegamento di obiettivi e risultati chiave con i KPI è fondamentale per confrontare i progressi. Inoltre, l'utilizzo di uno strumento OKR che misura i progressi aumenterà l'impatto delle iniziative di definizione degli obiettivi.

Letture consigliate: OKR vs KPI: differenze e come utilizzarli entrambi

Rivedi e aggiorna regolarmente i tuoi OKR

Gli OKR non funzionano su una base "imposta e dimentica". Se vuoi che gli OKR funzionino, devi impostare revisioni regolari con i membri del tuo team e pianificare aggiornamenti tempestivi.

Gli obiettivi a breve termine (obiettivi, progetti, compiti) devono essere strettamente allineati con gli obiettivi dipartimentali. Ciò richiede frequenti revisioni della gestione delle prestazioni, che dovrebbero aver luogo settimanalmente, mensilmente e trimestralmente. - Emad Ghattas, Direttore Regionale di ProServ e Balanced Scorecard Professional

Le squadre ad alte prestazioni sanno di dover tenere sotto controllo i progressi ed essere preparate a modificare gli obiettivi se necessario. Per fare ciò, ogni membro del team dovrebbe avere accesso a una piattaforma che tiene traccia delle metriche e delle iniziative chiave in tempo reale.

Utilizzare una piattaforma di esecuzione della strategia

Una piattaforma di esecuzione della strategia è uno strumento indispensabile in ogni organizzazione che prende sul serio l'esecuzione della strategia e la crescita del business. Se vuoi aiutare il tuo team a raggiungere gli obiettivi più velocemente, dai un'occhiata alla soluzione di Cascade per gli OKR strategici.

Cascade porta gli OKR a un altro livello con la sua flessibilità in modo da poter adattare completamente gli OKR alle esigenze della tua organizzazione secondo necessità. Ad esempio, se si verifica uno spostamento delle priorità ai vertici dell'organizzazione, è possibile modificare rapidamente gli OKR a livello di team e individuale in modo che si allineino alla direzione della nuova società.

Cascade ti aiuta a costruire piani di primo livello e a suddividerli in aree di interesse e obiettivi correlati per i tuoi team.

Allinea lo sforzo del tuo team con la strategia generale dell'azienda.

Inoltre, puoi monitorare le prestazioni in tempo reale per rimanere al passo con gli obiettivi strategici.

Esegui gli OKR nel modo giusto

La creazione di obiettivi e risultati chiave chiari, attuabili e stimolanti è necessaria se vuoi che il tuo team utilizzi gli OKR. Ricorda i punti che abbiamo trattato e sarai in grado di fissare obiettivi che hanno un impatto.

Ora che hai ottimi OKR, come inizierai a usarli in modo efficace? E come misurerai i progressi e le prestazioni senza infastidire il tuo team per aggiornamenti manuali settimanali?

Excel, PowerPoint e Power Bi? Le tue persone meritano di meglio: una piattaforma che le aiuterà a creare OKR strategici in linea con la strategia aziendale e contribuirà ai risultati. Mantenendoti aggiornato su cosa funziona e cosa no.

Se stai cercando di pianificare, eseguire, misurare e adattare la strategia, la piattaforma di esecuzione della strategia all-in-one di Cascade può aiutarti. Provalo gratuitamente o prenota una demo 1:1 oggi per vedere come può aiutarti a vedere risultati più rapidi dalla tua strategia.

Ulteriori informazioni: le migliori opzioni software OKR nel 2022 (e come sceglierne una)