16 OKR の例、良い例と悪い例 (ヒントとベスト プラクティス付き)

チームを率いる場合、目的と主要な結果 (OKR) について聞いたことがあるでしょう。 OKR の考え方に取り掛かり、それを使用して会社の目標を設定し、パフォーマンスを監視することさえあるかもしれません。

しかし、それらを最大限に活用していますか?

OKR を「コマンド アンド コントロール」メカニズムとして使用して、方向性のない混沌とした組織に秩序をもたらす場合、チームのパフォーマンスとビジネスの成果を向上させる効果はほとんどありません。

目標と主要な結果を最大限に活用するには、良い OKR と悪い OKR の違いを理解し、それらを正しく使用する方法を理解することが不可欠です。

この記事の内容:

• OKR の概要
• 優れた OKR とはどのようなものですか? （例あり）
• 悪い OKR とは? （例あり）
• 効果的な OKR を作成するためのベスト プラクティス
• 部門別OKR事例16例
• 会社のOKRの例
• OKR を最大限に活用するための 5 つの最終的なヒント

OKR の概要

OKR は個人の To Do リストではありません。 OKR は、個人、チーム、および企業が戦略、イニシアチブを調整し、進捗状況を監視するために使用できる、戦略の実行および目標設定のフレームワークです。

OKR は、測定可能な目標 (目的、主要な結果とイニシアチブ、期待される結果) を設定して監視するための焦点を絞ったアプローチを取ることがすべてです。

留意すべき重要事項: OKR フレームワークは、短い間隔で (通常は四半期ごとに) 戦略を実行するように設計されています。 - ProServ のリージョナル ディレクター兼 Balanced Scorecard Professional の Emad Ghattas 氏

OKR には、目的と主要な結果という 2 つのコンポーネントがあります。

目標とは、将来達成したい「何」です。 それらは実行可能で、期限があり、野心的です。

• たとえば、「ライフスタイルを変える」、「顧客維持率を向上させる」、「オンライン ストアのコンバージョン率を 2 倍にする」などです。

主な結果は、結果が成功したかどうかを判断するための指標です。 それらは明確で、測定可能で、多面的です。

• たとえば、「コレステロールを正常なレベルに下げる」、「応答時間を 50% 短縮する」、または「満足している顧客からの 150 のオンライン証言」などです。

推奨読書: OKR フレームワーク: 実装方法と避けるべき間違い

優れた OKR とはどのようなものですか?

良い目標を立てる

目標を良いものにするものは何ですか? Measure What Matters (OKR フレームワークに関する最も人気のある本の 1 つ) の著者である John Doerr によると、3 つの質問に要約できます。

1. それは意味がありますか？ あなたの目標はあなたのビジネスに大きな影響を与えますか?
2. それは大胆ですか？ あなたがそれを読んだとき、あなたは不安や不確実性の痛みを感じますか?
3. 刺激的ですか？ あなたはそれを見て「今日から始めなければならない」と思いますか、それとも「これが現実にならなくても大丈夫だろう」と言っているあなたのごく一部ですか?

これらすべての質問に「はい」と答えた場合、勝利の目標を達成したことになります。

影響力のある主な結果を割り当てる

主な結果は、ビジョンを実現するのに役立ちます。 主要な結果を作成する際に自問すべき 3 つの質問を次に示します。

1. それらは具体的で期限付きですか？
2. 彼らは攻撃的でありながら現実的ですか？
3. それらは測定可能で検証可能ですか？

これら 2 つのコンポーネントを組み合わせることで、チームのパフォーマンスと結果につながる OKR を手に入れることができます。

良い OKR の例

目標: 今後 2 年間で売り上げを 2 倍にする。

• 主な結果: 2022 年 10 月までにターゲットとする新しい ICP を特定します。
• 主な結果: デジタル プラットフォームでのエンゲージメントを四半期ごとに 25% 向上させます。
• 主な結果: 今後 1 年間で販売チームを 30% 拡大します。

優れた OKR である理由は何ですか?

それには意味があり、大胆で、刺激的な目的があります。 売り上げを伸ばすことは簡単なことではなく、ビジネスに大きな影響を与えます。

主要な結果も明確で、焦点が絞られており、実行可能です。 それらは、目指す明確な目標と、成功をベンチマークできる明確な指標を提供します。

悪い OKR とは?

リーダーがやりたくないことは、あいまいなタスク割り当てと恣意的な目標のうさぎの穴にチームを送り込むことです。

不満を募らせて時間を無駄にしたい場合は、悪い OKR が最適です。 また、戦略の実行が遅くなり、最悪の場合、組織の悪い結果につながる可能性があります。

多くの場合、OKR の目標設定の「方法」を作成するのに苦労します。 ほとんどの OKR は、明確で測定可能な主要な結果の概要を示すには不十分です。

悪い OKR の例を次に示します。

目的: カスタマー エクスペリエンスの向上。

• 主な結果: クライアントが私たちと取引を行うときに気分を良くします。
• 主な結果: 顧客サービスを強化するように従業員を動機付けます。

何が悪いのですか？

この OKR には達成可能なやや説得力のある目標がありますが、主要な結果は曖昧で測定が困難です。 また、目標をチームの実行可能な結果に分解することもありません。

主要な結果が明確に定義されていない優れた目標は、成果の達成に役立ちません。 同じことは、悪い結果と大きな重要な結果にも当てはまります。 - Cascade の GTM イネーブルメント担当ディレクター、Brandon Bett 氏

あなたのチームが重要な結果を達成したかどうか教えていただけますか? 答えが「いいえ」の場合は、OKR が不適切です。

この OKR にアプローチするより良い方法は次のとおりです。

目的: 他の大企業にはないレベルのカスタマー サービスを提供する。

• 主な結果: 四半期の終わりまでに、現在のカスタマー サービス プロセスの問題を特定するレポートを作成します。
• 主な結果: 顧客からの苦情や問い合わせへの対応時間が 50% 短縮されました。
• 主な結果: カスタマー サービスを改善する方法について、25 人の顧客からフィードバックを得る。
• 主な結果: 今後 3 か月で包括的なカスタマー サービス プレイブックを作成します。
• 主な結果: 毎月、お客様に最高のサポートを提供するチーム メンバーを称え、報酬を与えます。

効果的な OKR を作成するためのベスト プラクティス

戦略を明確にする

ビジネス戦略から切り離された OKR は機能しません。 会社の全体的な戦略と長期的なビジョンを明確に理解する必要があります。 これは、あなたとあなたのチームが望ましいビジネス目標を実現する OKR の設定を開始できる唯一の方法です。

達成したいことを理解する

優れた主要な結果を生み出すには、目標を達成するために必要なことと、成功を測定する方法をよく理解する必要があります。

たとえば、Web サイトへのトラフィックを増やしたいとします。 これは、CPC、ROAS、ドメイン オーソリティ、直帰率、インプレッションなどの主要な結果を作成することを意味します。

チームと協力する

あなたがチーム マネージャーである場合は、OKR の責任者と共同で OKR を作成する必要があります。 トップダウンのアプローチを忘れてください。 割り当てられた OKR の賛同を確保し、所有権を強化する唯一の方法は、協力することです。

推奨読書:チームの目標を設定する正しい方法

OKR はあなたのチームにとって正しい選択ですか?

OKR は、チームを制限するのではなく、権限を与えるものでなければなりません。 したがって、OKR の使用を開始する前に、OKR が組織に適しているかどうかを判断する必要があります。 担当者から否定的なフィードバックが返ってきた場合は、OKR を完全に修正、改良、適応、または破棄することを恐れないでください。

16 チーム OKR の例

これらの例を参考にして、自分の目標と優先順位に基づいて独自の OKR を作成してください。

マーケティング OKR の例

目的: LinkedIn で会計コンテンツのトップ リソースになる。

• 主な結果: 1 月 31 日までに 20 の新しいコンテンツのアイデアとトピックを特定します。
• 主な結果: 第 4 四半期の終わりまでに 2000 人のオーガニック フォロワーを獲得します。
• 主な結果: 来年の第 1 四半期の開始までに、LinkedIn チャネル専用のマーケティング チームを構築します。
• 主な結果: エンゲージメント率が毎月 2.2% 増加します。
• 主な成果: 3 人の LinkedIn インフルエンサーと提携してブランド認知度を高める

目的: ウェブサイトへのオーガニック トラフィックを 2 倍にする。

• 主な結果: 年末までにウェブサイトの速度を 10% 向上させます。
• 主な結果: 今後 4 か月で直帰率が 12% 低下します。
• 主な結果: 毎月 7 つの SEO 最適化コンテンツを作成します。
• 主な結果: 第 2 四半期の終わりまでに、3 つの業種の新しいランディング ページをデザインします。
• 主な結果: 第 4 四半期の終わりまでに、ユーザー エクスペリエンスを向上させるためにブログを再設計します。

目的: 当社のブランドを市場のレーダーに乗せます (ブランドの認知度)。

• 主な結果: 今四半期のウェブサイトへの 100,000 人のオーガニック訪問者。
• 主な結果: 今年、10 か所の国内イベント、カンファレンス、またはロードショーでブランドを売り込みます。
• 主な結果: 今後 12 か月で 2,000 の MQL を生成します。
• 主な結果: 今年は MQL で 13% のコンバージョン率を達成します。

セールス OKR の例

目的: ハイエンド製品の売り上げを伸ばす。

• 主な結果: 1 月のハイエンド レンジの新しい販売インセンティブ構造。
• 主な結果: 第 1 四半期の終わりまでに、米国市場で新しいパートナーシップを確立します。
• 主な結果: 2023 年 3 月中旬までに販売資料を全面的に刷新します。

目的: エンタープライズ セグメントの売上を増やす。

• 主な結果: 年末までに 10 人の新規顧客 (平均取引額 > 50,000 ドル) を成約します。
• 主な結果: 第 1 四半期と第 2 四半期に、エンタープライズ セールスの経験を持つ 3 人の営業担当者を採用します。
• 主な結果: 今年は 6 つの主要な業界イベントで当社を紹介します。

ファイナンス OKR の例

目的: 予算編成プロセスを最適化する

• 主な結果: 次の四半期の初めまでに会計士を雇う。
• 主な結果: 財務が毎月最新であることを確認します。
• 主な結果: 今四半期の終わりまでに会計ソフトウェアを実装します。

目的: 会社のコスト競争力を合理化する

• 主な結果: 四半期ごとに事業費がかかる上位 3 つの分野を特定します。
• 主な結果: 2023 年末までに営業経費率を 60% 未満にします。
• 主な結果: 収益の生成に基づいて、6 か月ごとに予算の割り当てを確認します。

人事OKRの例

目的: 新入社員がストレスなくオンボーディングできるようにします。

• 主な結果: 第 2 四半期の終わりまでに、すべての SOP (ビデオ、ウォークスルー、およびトレーニング セッション) を文書化します。
• 主な結果: 4 月末までに、5 つの部門すべてのオンボーディング ガイドラインとテンプレートを作成します。
• 主な結果: 次の採用期間の前に、オンボーディングの所有権を 1 人の人事マネージャーに割り当てます。

目的: 従業員が離職しないようにする (従業員の定着)。

• 主な結果: 1 月から 2 月にかけて従業員福利厚生に関する社内調査を実施します。
• 主な結果: 年間の従業員離職率は 5% 未満です。
• 主な結果: 毎月パルス調査を実施して、従業員の満足度と従業員の関与を監視します。
• 主な結果: 3 月 31 日までに 6 つの部門すべての報酬体系の監査を実施。

目的: 組織の知識と能力を向上させます。

• 主な結果: 四半期ごとのスキル ギャップ分析を実施します。
• 主な結果: 組織内の知識のギャップを埋めるための採用計画。
• 主な結果: 従業員の 60% が継続学習プラットフォームを使用しています。

カスタマー サクセス チームの OKR の例

目的: クライアントが私たちとより多くの取引をしたいと思うようにする (顧客満足度を高める)。

• 主な結果: ユーザー維持スコア (URS) が 25% 向上しました。
• 主な結果: 顧客からの問い合わせに対する平均応答時間を 33% 短縮します。
• 主な結果: 毎月のチェックインと四半期ごとの調査を通じて、顧客満足度を高めます。
• 主な結果: ネット プロモーター スコア (NPS) が 50% 向上します。

目的: 企業が当社のソリューションを最大限に活用できるようにします。

• 主な結果: 第 2 四半期の開始前に、10 の詳細なカスタマー サポート ドキュメントとガイドを公開します。
• 主な結果: 年末までに 5 つの製品ラインすべてのビデオ シリーズを作成します。
• 主な結果: すべてのカスタマー サポート チーム メンバーは、第 3 四半期に 75% のスコアでカスタマー サービス テストに合格しました。

オペレーションの OKR の例

目的: 当社の IT レジリエンスを向上させます。

• 主な結果: IT インフラストラクチャの差し迫った 10 の弱点を特定します。
• 主な結果: 今後 16 か月間の各四半期のストレス テストで 5% の改善。
• 主な結果: 今後 10 か月でサーバーのダウンタイムを 75% 削減します。

目的: 生産量に対するメンテナンスの影響を軽減します。

• 主な結果: 今後 18 か月でメンテナンスのダウンタイムを 25% 削減します。
• 主な結果: 四半期ごとに戦略的黒字を計画し、実施します。
• 主な結果: 第 3 四半期の終わりまでに、新しい予防保守プロセスを確立します。

おまけ: 会社のOKRの例

目的: 顧客を会社のエバンジェリストに変える。

• 主な結果: 55% の製品紹介率。
• 主な結果: 2023 年に当社製品の 1,000 人のユーザーを対象とした市場調査。
• 主な結果: 製品の返品率は 2% 未満です。

目的: 競争相手を打ち負かす企業文化を構築する。

• 主な結果: 第 2 四半期が終了する前に、ハードワークとイノベーションに報いる新しいインセンティブ構造。
• 主な結果: 今後 4 か月間、従業員とリーダーシップ チームの間で行われる毎月のタウン ホール。
• 主な結果: 年間を通して高い従業員満足度スコア (80% 以上)。

OKR を最大限に活用するための 5 つの最終的なヒント

OKR を実装するには、関係者全員のコミットメントと時間が必要です。 OKR を初めて使用する場合は、じっくりと取り組み、間違いから学び、常にプロセスを最適化してください。 これらは戦略計画に代わるものではなく、長期的な目標に沿った状態を保ちながら、短期間で戦略を実行するのに役立つアプローチであることを覚えておく必要があります。

細心の注意を払う必要があるのは、次の 5 つの点です。

ワイルドになりすぎないで

過度に野心的な OKR を設定して、上司を驚かせてはなりません。 効果的な OKR を設定するためには、目標がチームの能力を圧迫しないようにする必要があります。 たとえば、同じ四半期に収益を 3 倍にし、営業費用を半分にすることを目指しても、従業員の満足度はあまり向上しません。 誤解しないでほしいのですが、目標は野心的であるべきですが、合理的な範囲内にある必要もあります。

タスク、サブタスク、およびサブサブタスクを際限なくリストするトラップを回避します

OKR はタスク リストではありません。 特定の結果に向けてチームを誘導する必要がありますが、ボックス チェックの文化を強制することは決してありません。 人は、自分の仕事に自主性と当事者意識があるとき、最善を尽くします。

実際にそれを行う方法は次のとおりです。

• 個々の OKR の数を四半期ごとに 3 ～ 5 個に制限するようにしてください (つまり、3 ～ 5 個の目標があり、それぞれを推進するさまざまな主要な結果があります)。
• 主要な結果に同じルールを使用します (各目的ごとに最大 5 つ)

OKR を KPI に接続して進捗を測定します。

OKR を使用して、目標と主要な結果を KPI と関連付けることは、ベンチマークの進捗に不可欠です。 さらに、進捗状況を測定する OKR ツールを使用すると、目標設定イニシアチブの効果が高まります。

推奨読書: OKR vs KPI: 違いと両方の使い方

OKR を定期的に確認して更新する

OKR は「設定して忘れる」方式では機能しません。 OKR を機能させるには、チーム メンバーとの定期的なレビューを設定し、タイムリーな更新をスケジュールする必要があります。

短期的な目標 (目的、プロジェクト、タスク) は、部門の目標と密接に連携する必要があります。 これには、週次、月次、および四半期ごとに実施するパフォーマンス管理の頻繁なレビューが必要です。 - ProServ のリージョナル ディレクター兼 Balanced Scorecard Professional の Emad Ghattas 氏

パフォーマンスの高いチームは、進捗状況を注意深く監視し、必要に応じて目標を調整する準備をする必要があることを知っています。 そのためには、各チーム メンバーが主要な指標とイニシアチブをリアルタイムで追跡するプラットフォームにアクセスできる必要があります。

戦略実行プラットフォームを使用する

戦略実行プラットフォームは、戦略の実行とビジネスの成長に真剣に取り組むすべての組織にとって必須のツールです。 チームが目標をより早く達成できるように支援したい場合は、Cascade の戦略的 OKR 向けソリューションをご覧ください。

Cascade はその柔軟性で OKR を別のレベルに引き上げるため、必要に応じて組織のニーズに OKR を完全に適合させることができます。 たとえば、組織のトップで優先順位が変わった場合、チームおよび個人レベルで OKR をすばやく調整して、新しい会社の方向性に合わせることができます。

Cascade は、最上位の計画を作成し、それらをチームの重点分野と関連する目標に分割するのに役立ちます。

チームの取り組みを会社の全体的な戦略に合わせます。

その上、戦略的目標を常に把握するために、リアルタイムのパフォーマンスを追跡できます。

OKR を正しい方法で実行する

チームで OKR を使用する場合は、明確で実行可能で刺激的な目標と主要な結果を作成する必要があります。 取り上げたポイントを覚えておいてください。そうすれば、影響力のある目標を設定できるようになります。

優れた OKR を手に入れたので、それらを効果的に使用するにはどうすればよいでしょうか? また、毎週の手動更新でチームを悩ませることなく、進捗とパフォーマンスを測定するにはどうすればよいでしょうか?

Excel、PowerPoint、および Power Bi? 従業員は、会社の戦略に沿った戦略的な OKR を作成し、結果に貢献するのに役立つプラットフォームを利用する価値があります。 機能しているものと機能していないものを把握しながら。

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