16 Contoh OKR, Baik vs. Buruk (Dengan Tips dan Praktik Terbaik)

Jika Anda memimpin sebuah tim, Anda mungkin pernah mendengar tentang Objectives and Key Results (OKR). Anda bahkan mungkin masuk ke pola pikir OKR dan menggunakannya untuk menetapkan tujuan perusahaan dan memantau kinerja.

Tetapi apakah Anda menggunakannya secara maksimal?

OKR akan berdampak kecil pada peningkatan kinerja tim dan hasil bisnis jika Anda menggunakannya sebagai mekanisme "perintah dan kontrol" untuk menertibkan organisasi yang kacau tanpa arah.

Untuk mendapatkan hasil maksimal dari tujuan dan hasil utama, penting untuk mempelajari perbedaan antara OKR yang baik dan yang buruk dan memahami cara menggunakannya dengan benar.

Artikel ini mencakup:

• Ikhtisar singkat tentang OKR
• Seperti Apa Tampilan OKR yang Baik? (Dengan Contoh)
• Seperti Apa Tampilan OKR yang Buruk? (Dengan Contoh)
• Praktik Terbaik Untuk Menulis OKR yang Efektif
• 16 Contoh OKR Diurutkan Berdasarkan Departemen
• Contoh OKR Perusahaan
• 5 Tips Terakhir Untuk Memaksimalkan OKR Anda

Ikhtisar Singkat OKR

OKR bukanlah daftar tugas individu. OKR adalah kerangka eksekusi strategi dan penetapan tujuan yang dapat digunakan individu, tim, dan perusahaan untuk menyelaraskan strategi, inisiatif, dan memantau kemajuan.

OKR adalah tentang mengambil pendekatan terfokus untuk menetapkan dan memantau tujuan yang terukur (tujuan, hasil dan inisiatif utama, dan hasil yang diharapkan).

Penting untuk diingat: Kerangka kerja OKR dirancang untuk eksekusi strategi pada interval pendek, biasanya setiap tiga bulan. - Emad Ghattas, Direktur Regional di ProServ dan Balanced Scorecard Professional

Ada dua komponen OKR: Tujuan dan Hasil Utama.

Tujuan adalah "apa" yang ingin Anda capai di masa depan. Mereka dapat ditindaklanjuti, terikat waktu, dan ambisius.

• Misalnya, "Ubah gaya hidup saya", "Tingkatkan retensi pelanggan kami", atau "Gandakan tingkat konversi toko online kami".

Hasil utama adalah metrik yang digunakan untuk menentukan apakah suatu hasil berhasil. Mereka jelas, terukur, dan multi-faceted.

• Misalnya, "Kurangi kolesterol ke tingkat normal", "Kurangi waktu respons kami hingga 50%", atau "150 testimoni online dari pelanggan yang puas."

Bacaan yang disarankan: Kerangka kerja OKR: Cara menerapkannya & kesalahan yang harus dihindari

Seperti Apa Tampilan OKR yang Baik?

Kembangkan tujuan yang baik

Apa yang membuat suatu tujuan menjadi baik? Menurut penulis Measure What Matters (salah satu buku paling populer tentang kerangka kerja OKR), John Doerr, Anda dapat mempersempitnya menjadi tiga pertanyaan.

1. Apakah itu berarti? Apakah tujuan Anda akan memengaruhi bisnis Anda secara signifikan, atau Anda hanya berusaha keras?
2. Apakah itu berani? Apakah Anda mendapatkan sedikit rasa tidak aman atau ketidakpastian ketika Anda membacanya?
3. Apakah itu menginspirasi? Apakah Anda melihatnya dan berpikir, "Saya harus memulai hari ini," atau sebagian kecil dari Anda berkata, "Kita akan baik-baik saja jika ini tidak pernah menjadi kenyataan"?

Jika Anda menjawab ya untuk semua pertanyaan ini, maka Anda memiliki tujuan kemenangan.

Tetapkan hasil kunci yang berdampak

Hasil kunci Anda membantu Anda mewujudkan visi Anda. Berikut adalah tiga pertanyaan yang harus Anda tanyakan pada diri sendiri saat membuat hasil kunci.

1. Apakah mereka spesifik dan terikat waktu?
2. Apakah mereka agresif namun realistis?
3. Apakah mereka dapat diukur dan diverifikasi?

Gabungkan kedua komponen ini dan Anda mendapatkan OKR yang akan membantu tim Anda tampil dan menghasilkan hasil.

Contoh OKR . yang baik

Tujuan: Penjualan ganda selama dua tahun ke depan.

• Hasil Utama: Identifikasi ICP baru untuk ditargetkan pada Oktober 2022.
• Hasil Utama: Tingkatkan keterlibatan di platform digital kami sebesar 25% setiap kuartal.
• Hasil Utama: Perluas tim penjualan kami sebesar 30% selama tahun depan.

Apa yang membuatnya menjadi OKR yang bagus?

Ini memiliki tujuan yang bermakna, berani, dan menginspirasi. Meningkatkan penjualan Anda bukanlah prestasi yang berarti dan akan berdampak signifikan pada bisnis Anda.

Hasil kuncinya juga jelas, fokus, dan dapat ditindaklanjuti. Mereka memberikan tujuan yang berbeda untuk dicita-citakan dan metrik yang jelas yang dengannya Anda dapat menjadi tolok ukur keberhasilan.

Seperti Apa Tampilan OKR yang Buruk?

Hal terakhir yang ingin dilakukan pemimpin mana pun adalah mengirim tim mereka ke lubang kelinci dengan alokasi tugas yang tidak jelas dan tujuan yang sewenang-wenang.

OKR yang buruk sangat bagus jika Anda ingin menumbuhkan frustrasi dan membuang waktu. Mereka juga dapat menyebabkan eksekusi strategi yang lambat dan, dalam kasus terburuk, hasil organisasi yang buruk.

Seringkali "bagaimana" penetapan tujuan OKR yang sulit dihasilkan oleh orang-orang. Sebagian besar OKR gagal dalam menguraikan hasil utama yang jelas dan terukur.

Berikut ini contoh OKR yang buruk:

Tujuan: Pengalaman pelanggan yang lebih baik.

• Hasil Utama: Buat klien kami merasa nyaman ketika mereka berbisnis dengan kami.
• Hasil Utama: Memotivasi karyawan untuk meningkatkan layanan pelanggan.

Apa yang membuatnya buruk?

Meskipun OKR ini memiliki tujuan yang dapat dicapai dan agak menarik, hasil kuncinya tidak jelas dan sulit diukur. Mereka juga tidak memecah tujuan menjadi hasil yang dapat ditindaklanjuti untuk tim Anda.

Tujuan yang bagus dengan hasil kunci yang tidak jelas tidak akan membantu mencapai hasil Anda. Dan hal yang sama berlaku untuk hasil yang buruk dan hasil kunci yang bagus. - Brandon Bett, Direktur Pemberdayaan GTM di Cascade

Bisakah Anda memberi tahu apakah tim Anda telah mencapai hasil utama? Jika jawabannya tidak, maka Anda memiliki OKR yang buruk.

Cara yang lebih baik untuk mendekati OKR ini adalah:

Tujuan: Memberikan tingkat layanan pelanggan yang tidak dapat dilakukan oleh perusahaan besar lainnya.

• Hasil Utama: Kompilasi laporan yang mengidentifikasi masalah dalam proses layanan pelanggan kami saat ini pada akhir kuartal.
• Hasil Utama: Kurangi waktu respons kami untuk keluhan dan pertanyaan pelanggan hingga 50%.
• Hasil Utama: Dapatkan umpan balik dari 25 pelanggan tentang cara meningkatkan layanan pelanggan kami.
• Hasil Utama: Kembangkan buku pedoman layanan pelanggan yang komprehensif selama tiga bulan ke depan.
• Hasil Utama: Rayakan dan beri penghargaan kepada anggota tim yang membantu pelanggan terbaik setiap bulan.

Praktik Terbaik Untuk Menulis OKR yang Efektif

Dapatkan kejelasan strategis

OKR tidak berfungsi jika terputus dari strategi bisnis. Anda harus memiliki pemahaman yang jelas tentang keseluruhan strategi dan visi jangka panjang perusahaan. Ini adalah satu-satunya cara Anda dan tim Anda dapat mulai menetapkan OKR yang akan memenuhi tujuan bisnis yang diinginkan.

Pahami apa yang ingin Anda capai

Untuk menciptakan hasil kunci yang sangat baik, Anda memerlukan pemahaman yang baik tentang apa yang diperlukan untuk mencapai tujuan dan bagaimana mengukur kesuksesan Anda.

Misalnya, Anda ingin mengarahkan lebih banyak lalu lintas ke situs web Anda. Ini berarti membuat hasil utama untuk metrik seperti BPK, ROAS, otoritas domain, rasio pentalan, dan tayangan.

Berkolaborasi dengan tim Anda

Jika Anda seorang manajer tim, Anda harus membuat OKR bersama dengan mereka yang akan bertanggung jawab untuk itu. Lupakan pendekatan top-down. Satu-satunya cara untuk memastikan penerimaan dan memperkuat kepemilikan OKR yang ditugaskan adalah melalui kolaborasi.

Bacaan yang direkomendasikan: Cara yang tepat untuk menetapkan tujuan tim

Apakah OKR adalah pilihan yang tepat untuk tim Anda?

OKR harus memberdayakan dan tidak membatasi tim Anda. Oleh karena itu, Anda perlu mencari tahu apakah OKR tepat untuk organisasi Anda sebelum Anda mulai menggunakannya. Jika orang-orang Anda kembali kepada Anda dengan umpan balik negatif, jangan takut untuk merevisi, memperbaiki, mengadaptasi, atau membuang OKR sama sekali.

16 Contoh Tim OKR

Buat OKR Anda sendiri berdasarkan tujuan dan prioritas Anda sendiri, dengan menggunakan contoh-contoh ini sebagai inspirasi.

Contoh Pemasaran OKR

Tujuan: Menjadi sumber teratas di LinkedIn untuk konten Akuntansi.

• Hasil Utama: Identifikasi 20 ide dan topik konten baru paling lambat 31/01.
• Hasil Utama: Dapatkan 2000 pengikut organik pada akhir Q4.
• Hasil Utama: Bangun tim pemasaran yang didedikasikan untuk saluran LinkedIn kami pada awal Q1 tahun depan.
• Hasil Utama: Tingkatkan tingkat keterlibatan sebesar 2,2% setiap bulan.
• Hasil utama: Tingkatkan kesadaran merek dengan bermitra dengan 3 influencer LinkedIn

Tujuan: Menggandakan lalu lintas organik ke situs web kami.

• Hasil Utama: Tingkatkan kecepatan situs web kami sebesar 10% pada akhir tahun.
• Hasil Utama: Turunkan rasio pentalan sebesar 12% selama empat bulan ke depan.
• Hasil Utama: Menghasilkan tujuh konten yang dioptimalkan untuk SEO setiap bulan.
• Hasil Utama: Rancang halaman arahan baru untuk tiga vertikal kami pada akhir Q2.
• Hasil Utama: Mendesain ulang blog untuk pengalaman pengguna yang lebih baik pada akhir Q4.

Tujuan: Mendapatkan merek kami di radar pasar (kesadaran merek).

• Hasil Utama: 100.000 pengunjung organik ke situs web kami pada kuartal ini.
• Hasil Utama: Pasarkan merek kami di sepuluh acara nasional, konferensi, atau roadshow tahun ini.
• Hasil Utama: Hasilkan 2.000 MQL selama 12 bulan ke depan.
• Hasil Utama: Mencapai tingkat konversi 13% pada MQL kami tahun ini.

Contoh Penjualan OKR

Tujuan: Meningkatkan penjualan produk kelas atas kami.

• Hasil Utama: Struktur insentif penjualan baru untuk kisaran kelas atas di bulan Januari.
• Hasil Utama: Membangun kemitraan baru di pasar AS pada akhir Q1.
• Hasil Utama: Perubahan penuh materi penjualan pada pertengahan Maret 2023.

Tujuan: Meningkatkan penjualan di segmen enterprise.

• Hasil Utama: Tutup sepuluh pelanggan baru (ukuran kesepakatan rata-rata > $50.000) pada akhir tahun.
• Hasil Utama: Pekerjakan 3 tenaga penjualan dengan pengalaman penjualan perusahaan di Q1 dan Q2.
• Hasil Utama: Pamerkan perusahaan kami di enam acara industri besar tahun ini.

Contoh OKR Keuangan

Tujuan: Mengoptimalkan proses penganggaran

• Hasil Utama: Pekerjakan seorang akuntan pada awal kuartal berikutnya.
• Hasil Utama: Pastikan keuangan selalu up-to-date setiap bulan.
• Hasil Utama: Implementasikan perangkat lunak akuntansi pada akhir kuartal ini.

Tujuan: Merampingkan keunggulan kompetitif biaya perusahaan

• Hasil Utama: Identifikasi tiga area teratas yang membebani uang bisnis setiap kuartal.
• Hasil Utama: Rasio Beban Operasi di bawah 60% pada akhir tahun 2023.
• Hasil Utama: Tinjau alokasi anggaran setiap enam bulan berdasarkan perolehan pendapatan.

Contoh HR OKR

Tujuan: Membuat orientasi bebas stres bagi karyawan baru.

• Hasil Utama: Dokumentasikan semua SOP (video, panduan, dan sesi pelatihan) pada akhir Q2.
• Hasil Utama: Kembangkan pedoman dan template orientasi untuk kelima divisi pada akhir April.
• Hasil Utama: Tetapkan kepemilikan orientasi ke satu manajer sumber daya manusia sebelum periode penerimaan berikutnya.

Tujuan: Membuat karyawan tidak pernah mau keluar (employee retention).

• Hasil Utama: Jalankan survei internal tentang tunjangan karyawan antara Januari dan Februari.
• Hasil Utama: Tingkat churn karyawan di bawah 5% untuk tahun ini.
• Hasil Utama: Jalankan survei pulsa bulanan untuk memantau kepuasan karyawan dan keterlibatan karyawan.
• Hasil Utama: Audit struktur kompensasi untuk keenam divisi sebelum 31 Maret.

Tujuan: Meningkatkan pengetahuan dan kemampuan organisasi kita.

• Hasil Utama: Lakukan analisis kesenjangan keterampilan triwulanan.
• Hasil Utama: Rencana perekrutan untuk mengisi kesenjangan pengetahuan dalam organisasi.
• Hasil Utama: Platform pembelajaran berkelanjutan yang digunakan oleh 60% karyawan kami.

Contoh OKR Tim Sukses Pelanggan

Tujuan: Membuat klien kami ingin melakukan lebih banyak bisnis dengan kami (meningkatkan kepuasan pelanggan).

• Hasil Utama: Tingkatkan Skor Retensi Pengguna (URS) kami sebesar 25%.
• Hasil Utama: Kurangi waktu respons rata-rata untuk pertanyaan pelanggan sebesar 33%.
• Hasil Utama: Tingkatkan kepuasan pelanggan melalui check-in bulanan dan survei triwulanan.
• Hasil Utama: Meningkatkan Skor Net Promoter (NPS) sebesar 50%.

Tujuan: Memberdayakan bisnis untuk memaksimalkan solusi kami.

• Hasil Utama: Publikasikan sepuluh dokumen dan panduan dukungan pelanggan yang mendalam sebelum dimulainya Q2.
• Hasil Utama: Buat seri video untuk kelima lini produk pada akhir tahun.
• Hasil Utama: Semua anggota tim dukungan pelanggan lulus pengujian layanan pelanggan dengan skor 75% di Q3.

Contoh OKR untuk Operasi

Tujuan: Meningkatkan ketahanan TI perusahaan kami.

• Hasil Utama: Identifikasi sepuluh kelemahan infrastruktur TI yang mendesak.
• Hasil Utama: peningkatan 5% di setiap stress test triwulanan selama 16 bulan ke depan.
• Hasil Utama: Mengurangi waktu henti server sebesar 75% selama sepuluh bulan ke depan.

Tujuan: Menurunkan dampak pemeliharaan pada hasil produksi kami.

• Hasil Utama: Mengurangi waktu henti pemeliharaan sebesar 25% selama 18 bulan ke depan.
• Hasil Utama: Merencanakan dan mengimplementasikan surplus strategis setiap kuartal.
• Hasil Utama: Menetapkan proses pemeliharaan preventif baru pada akhir Q3.

Bonus: Contoh OKR Perusahaan

Tujuan: Mengubah pelanggan menjadi penginjil perusahaan.

• Hasil Utama: Tingkat rujukan produk sebesar 55%.
• Hasil Utama: Riset pasar dengan 1000 pengguna produk kami pada tahun 2023.
• Hasil Utama: Tingkat pengembalian produk kurang dari 2%.

Tujuan: Membangun budaya perusahaan yang membunuh persaingan.

• Hasil Utama: Struktur insentif baru yang menghargai kerja keras dan inovasi sebelum akhir Q2.
• Hasil Utama: Balai kota bulanan antara orang-orang kami dan tim kepemimpinan selama empat bulan ke depan.
• Hasil Utama: Skor kepuasan karyawan yang tinggi (80%+) sepanjang tahun.

5 Tips Terakhir untuk Mendapatkan Hasil Maksimal dari OKR Anda

OKR membutuhkan komitmen dari semua orang yang terlibat dan waktu untuk mengimplementasikannya. Jika Anda baru mengenal OKR, lakukan dengan lambat, belajar dari kesalahan, dan terus optimalkan proses Anda. Anda harus ingat bahwa mereka bukan pengganti perencanaan strategis, melainkan pendekatan yang membantu Anda menjalankan strategi dalam periode waktu yang lebih singkat sambil tetap selaras dengan tujuan jangka panjang.

Berikut 5 hal yang harus Anda perhatikan:

Jangan terlalu liar

Jangan menetapkan OKR yang terlalu ambisius untuk membuat atasan Anda terpesona. Bagian dari pengaturan OKR yang efektif adalah memastikan bahwa tujuan tidak membebani kapasitas tim Anda. Misalnya, bertujuan untuk melipatgandakan pendapatan dan mengurangi separuh biaya operasional pada kuartal yang sama tidak akan banyak membantu kepuasan karyawan. Jangan salah paham, tujuan Anda harus ambisius, tetapi mereka juga harus berada dalam ranah nalar.

Hindari jebakan daftar tugas, sub-tugas, dan sub-tugas tanpa henti

OKR bukan daftar tugas. Mereka harus mengarahkan tim ke arah hasil tertentu tetapi tidak berarti menegakkan budaya pengecekan kotak. Orang-orang melakukan yang terbaik ketika mereka memiliki rasa otonomi dan kepemilikan dalam pekerjaan mereka.

Berikut cara melakukannya dalam praktik:

• Cobalah untuk membatasi jumlah OKR individu menjadi 3-5 per kuartal (artinya 3-5 Tujuan, dengan masing-masing Hasil Kunci yang bervariasi)
• Gunakan aturan yang sama untuk Hasil Utama (maks. 5 per setiap tujuan)

Hubungkan OKR dengan KPI untuk mengukur kemajuan.

Dengan OKR, menghubungkan tujuan dan hasil utama dengan KPI sangat penting untuk membuat tolok ukur kemajuan. Selain itu, menggunakan alat OKR yang mengukur kemajuan akan meningkatkan dampak inisiatif penetapan tujuan Anda.

Bacaan yang disarankan: OKR vs KPI: Perbedaan dan cara menggunakan keduanya

Tinjau dan perbarui OKR Anda secara teratur

OKR tidak bekerja atas dasar "atur dan lupakan". Jika Anda ingin OKR berfungsi, Anda perlu menyiapkan tinjauan rutin dengan anggota tim Anda dan menjadwalkan pembaruan tepat waktu.

Tujuan jangka pendek (tujuan, proyek, tugas) perlu diselaraskan dengan tujuan departemen. Ini membutuhkan tinjauan manajemen kinerja yang sering, yang harus dilakukan mingguan, bulanan, dan triwulanan. - Emad Ghattas, Direktur Regional di ProServ dan Balanced Scorecard Professional

Tim berkinerja tinggi tahu bahwa mereka perlu terus mencermati kemajuan dan bersiap untuk menyesuaikan tujuan jika perlu. Untuk melakukannya, setiap anggota tim harus memiliki akses ke platform yang melacak metrik dan inisiatif utama secara real-time.

Gunakan platform eksekusi strategi

Platform eksekusi strategi adalah alat yang harus dimiliki di setiap organisasi yang serius dengan eksekusi strategi dan pertumbuhan bisnisnya. Jika Anda ingin membantu tim Anda mencapai tujuan lebih cepat, lihat solusi Cascade untuk OKR Strategis.

Cascade membawa OKR ke tingkat lain dengan fleksibilitasnya sehingga Anda dapat sepenuhnya menyesuaikan OKR dengan kebutuhan organisasi Anda sesuai kebutuhan. Misalnya, jika ada perubahan prioritas di bagian atas organisasi, Anda dapat dengan cepat menyesuaikan OKR di tingkat tim dan individu sehingga selaras dengan arah perusahaan baru.

Cascade membantu Anda membangun rencana tingkat atas dan memecahnya menjadi area fokus dan tujuan terkait untuk tim Anda.

Sejajarkan upaya tim Anda dengan strategi perusahaan secara keseluruhan.

Selain itu, Anda dapat melacak kinerja waktu nyata untuk tetap berada di puncak tujuan strategis.

Jalankan OKR dengan Cara yang Benar

Membuat tujuan dan hasil utama yang jelas, dapat ditindaklanjuti, dan menginspirasi diperlukan jika Anda ingin tim Anda menggunakan OKR. Ingat poin-poin yang telah kita bahas, dan Anda akan dapat menetapkan tujuan yang berdampak.

Sekarang setelah Anda memiliki OKR yang bagus, bagaimana Anda akan mulai menggunakannya secara efektif? Dan bagaimana Anda akan mengukur kemajuan dan kinerja tanpa mengganggu tim Anda untuk pembaruan manual mingguan?

Excel, PowerPoint, dan Power Bi? Orang-orang Anda berhak mendapatkan yang lebih baik - platform yang akan membantu mereka menciptakan OKR strategis yang selaras dengan strategi perusahaan dan berkontribusi pada hasil. Sambil menjaga Anda di atas apa yang berhasil dan apa yang tidak.

Jika Anda ingin merencanakan, melaksanakan, mengukur, dan mengadaptasi strategi, platform eksekusi strategi lengkap Cascade dapat membantu. Cobalah secara gratis atau pesan demo 1:1 hari ini untuk melihat bagaimana ini dapat membantu Anda melihat hasil yang lebih cepat dari strategi Anda.

Pelajari lebih lanjut: Opsi Perangkat Lunak OKR Terbaik di 2022 (Dan Cara Memilihnya)