16 exemple OKR, bune vs. rele (cu sfaturi și bune practici)

Dacă conduceți o echipă, probabil ați auzit despre obiective și rezultate cheie (OKR). Este posibil să intrați chiar într-o mentalitate OKR și să o utilizați pentru a stabili obiectivele companiei și a monitoriza performanța.

Dar le folosești la întregul lor potențial?

OKR-urile vor avea un efect redus asupra îmbunătățirii performanței echipei și a rezultatelor afacerii dacă le folosiți ca mecanism de „comandă și control” pentru a aduce ordine într-o organizație haotică fără direcție.

Pentru a profita la maximum de obiective și rezultate cheie, este esențial să învățați diferența dintre OKR-urile bune și cele rele și să înțelegeți cum să le folosiți corect.

Acest articol acoperă:

• O privire de ansamblu rapidă a OKR-urilor
• Cum arată un OKR bun? (Cu Exemplu)
• Cum arată un OKR rău? (Cu Exemplu)
• Cele mai bune practici pentru a scrie OKR-uri eficiente
• 16 Exemple OKR Sortate pe departamente
• Companie OKR Exemple
• 5 sfaturi finale pentru a profita la maximum de OKR-urile dvs

O prezentare generală rapidă a OKR-urilor

OKR-urile nu sunt liste individuale de lucruri de făcut. OKR este un cadru de execuție a strategiei și de stabilire a obiectivelor pe care indivizii, echipele și companiile îl pot folosi pentru a alinia strategiile, inițiativele și pentru a monitoriza progresul.

OKR-urile se referă la adoptarea unei abordări concentrate pentru stabilirea și monitorizarea obiectivelor măsurabile (obiective, rezultate și inițiative cheie și rezultatele așteptate).

Important de reținut: un cadru OKR este conceput pentru execuția strategiei la intervale scurte, de obicei trimestrial. - Emad Ghattas, Director Regional la ProServ și Balanced Scorecard Professional

Există două componente ale OKR: Obiective și Rezultate cheie.

Obiectivele sunt „ceea ce” vrei să obții în viitor. Sunt acționabili, limitate în timp și ambițioase.

• De exemplu, „Transformați-mi stilul de viață”, „Îmbunătățiți fidelizarea clienților” sau „Dublați rata de conversie a magazinului nostru online”.

Rezultatele cheie sunt valorile prin care veți determina dacă un rezultat este de succes. Sunt clare, măsurabile și cu mai multe fațete.

• De exemplu, „Reduceți colesterolul la un nivel normal”, „Reduceți timpul de răspuns cu 50%” sau „150 de mărturii online de la clienți mulțumiți”.

Lectură recomandată: Cadrul OKR: Cum să îl implementați și greșeli de evitat

Cum arată un OKR bun?

Dezvoltați obiective bune

Ce face ca un obiectiv să fie bun? Potrivit autorului cărții „Measure What Matters” (una dintre cele mai populare cărți despre cadrul OKR), John Doerr, o puteți reduce la trei întrebări.

1. Are sens? Obiectivul tău va avea un impact semnificativ asupra afacerii tale sau doar dai cu piciorul pe drum?
2. Este îndrăzneț? Te simți un pic de nesiguranță sau incertitudine când o citești?
3. Este inspirat? Te uiți la asta și te gândești: „Trebuie să încep astăzi” sau o mică parte din tine spune: „Vom fi bine dacă asta nu devine niciodată realitate”?

Dacă răspundeți da la toate aceste întrebări, atunci aveți un obiectiv câștigător.

Atribuiți rezultate cheie de impact

Rezultatele cheie vă ajută să vă aduceți viziunea în realitate. Iată trei întrebări pe care ar trebui să vi le puneți atunci când creați rezultate cheie.

1. Sunt specifice și limitate în timp?
2. Sunt agresivi, dar realiști?
3. Sunt ele măsurabile și verificabile?

Combinați aceste două componente și obțineți un OKR care vă va ajuta echipa să performeze și să conducă la rezultate.

Un exemplu de OKR bun

Obiectiv: dublarea vânzărilor în următorii doi ani.

• Rezultat cheie: identificați un nou ICP pe care să îl vizați până în octombrie 2022.
• Rezultat cheie: Creșteți implicarea pe platformele noastre digitale cu 25% în fiecare trimestru.
• Rezultat cheie: extindeți echipa noastră de vânzări cu 30% în anul următor.

Ce îl face un OKR bun?

Are un obiectiv care este semnificativ, îndrăzneț și inspirator. Creșterea vânzărilor tale nu este o operație simplă și va avea un impact semnificativ asupra afacerii tale.

Rezultatele cheie sunt, de asemenea, clare, concentrate și aplicabile. Ele oferă obiective distincte spre care să aspirați și valori clare prin care veți putea să evaluați succesul.

Cum arată un OKR rău?

Ultimul lucru pe care orice lider vrea să-l facă este să-și trimită echipa într-o groapă de alocări vagi de sarcini și obiective arbitrare.

OKR-urile proaste sunt grozave dacă doriți să stimulați frustrarea și să pierdeți timpul. Ele pot duce, de asemenea, la execuția lentă a strategiei și, în cele mai rele cazuri, la rezultate organizaționale proaste.

Adesea, oamenii se străduiesc să producă „cum” stabilirii obiectivelor OKR. Cele mai multe OKR-uri sunt scurte atunci când vine vorba de conturarea rezultatelor cheie care sunt clare și măsurabile.

Iată un exemplu de OKR rău:

Obiectiv: o experiență mai bună pentru clienți.

• Rezultat cheie: Faceți clienții noștri să se simtă bine atunci când fac afaceri cu noi.
• Rezultat cheie: Motivați angajații pentru a îmbunătăți serviciile pentru clienți.

Ce face rău?

În timp ce acest OKR are un obiectiv realizabil și oarecum convingător, rezultatele cheie sunt vagi și greu de măsurat. De asemenea, nu descompun obiectivul în rezultate acționabile pentru echipa ta.

Un obiectiv grozav cu rezultate cheie prost definite nu vă va ajuta să obțineți rezultatele. Și același lucru este valabil și pentru rezultatele slabe și rezultatele cheie excelente. - Brandon Bett, director al GTM Enablement la Cascade

Ai putea spune dacă echipa ta a obținut un rezultat cheie? Dacă răspunsul este nu, atunci ai un OKR rău.

O modalitate mai bună de a aborda acest OKR ar fi:

Obiectiv: Oferirea unui nivel de servicii pentru clienți pe care nicio altă companie mare nu poate.

• Rezultat cheie: Întocmește un raport care identifică problemele din procesele noastre curente de servicii pentru clienți până la sfârșitul trimestrului.
• Rezultat cheie: Reduceți timpul nostru de răspuns la reclamațiile și întrebările clienților cu 50%.
• Rezultat cheie: primiți feedback de la 25 de clienți despre cum să ne îmbunătățim serviciul pentru clienți.
• Rezultat cheie: Dezvoltați un manual cuprinzător de servicii pentru clienți în următoarele trei luni.
• Rezultat cheie: Sărbătorește și recompensează membrii echipei care ajută cel mai bine clienții în fiecare lună.

Cele mai bune practici pentru a scrie OKR-uri eficiente

Obțineți claritate strategică

OKR-urile nu funcționează dacă sunt deconectați de la strategia de afaceri. Trebuie să înțelegeți clar strategia generală a companiei și viziunea pe termen lung. Acesta este singurul mod în care tu și echipa ta puteți începe să setați OKR-uri care vor îndeplini obiectivele de afaceri dorite.

Înțelege ce vrei să obții

Pentru a crea rezultate cheie excelente, aveți nevoie de o bună înțelegere a ceea ce este nevoie pentru a atinge un obiectiv și a modului de măsurare a succesului.

De exemplu, să presupunem că doriți să generați mai mult trafic către site-ul dvs. web. Aceasta va însemna crearea de rezultate cheie pentru valori precum CPC, rentabilitatea cheltuielilor publicitare, autoritatea de domeniu, rata de respingere și afișările.

Colaborează cu echipa ta

Dacă sunteți manager de echipă, trebuie să creați OKR-uri împreună cu cei care vor fi responsabili pentru ele. Uită de abordarea de sus în jos. Singura modalitate de a asigura acceptarea și de a consolida proprietatea asupra OKR-urilor atribuite este prin colaborare.

Lectură recomandată: Modul corect de a stabili obiectivele echipei

Sunt OKR-urile alegerea potrivită pentru echipa ta?

OKR-urile ar trebui să împuternicească și nu să limiteze echipele tale. Prin urmare, trebuie să vă dați seama dacă OKR-urile sunt potrivite pentru organizația dvs. înainte de a începe să le utilizați. Dacă oamenii dvs. revin la dvs. cu feedback negativ, nu vă fie teamă să revizuiți, să rafinați, să adaptați sau să renunțați cu totul la OKR.

16 Exemple de echipa OKR

Creați-vă propriile OKR-uri pe baza propriilor obiective și priorități, folosind aceste exemple ca inspirație.

Exemple de marketing OKR

Obiectiv: Deveniți o resursă de top pe LinkedIn pentru conținutul de contabilitate.

• Rezultat cheie: identificați 20 de idei de conținut și subiecte noi până la 31/01.
• Rezultat cheie: obțineți 2000 de urmăritori organici până la sfârșitul trimestrului IV.
• Rezultat cheie: construiți o echipă de marketing dedicată canalului nostru LinkedIn până la începutul primului trimestru al anului viitor.
• Rezultat cheie: Creșteți rata de implicare cu 2,2% în fiecare lună.
• Rezultate cheie: Creșteți gradul de cunoaștere a mărcii prin parteneriat cu 3 influenceri LinkedIn

Obiectiv: Dublarea traficului organic către site-ul nostru.

• Rezultat cheie: Îmbunătățiți viteza site-ului nostru cu 10% până la sfârșitul anului.
• Rezultat cheie: Rata de respingere mai mică cu 12% în următoarele patru luni.
• Rezultat cheie: produceți șapte piese de conținut optimizate SEO în fiecare lună.
• Rezultat cheie: proiectați noi pagini de destinație pentru cele trei segmente verticale ale noastre până la sfârșitul trimestrului al doilea.
• Rezultat cheie: Reproiectați blogul pentru o experiență mai bună pentru utilizator până la sfârșitul trimestrului IV.

Obiectiv: Aduceți marca noastră pe radarul pieței (conștientizarea mărcii).

• Rezultat cheie: 100.000 de vizitatori organici pe site-ul nostru în acest trimestru.
• Rezultat cheie: Comercializați marca noastră la zece evenimente naționale, conferințe sau roadshow-uri în acest an.
• Rezultat cheie: generați 2.000 de MQL în următoarele 12 luni.
• Rezultat cheie: obțineți o rată de conversie de 13% pentru MQL-urile noastre în acest an.

Vânzări OKR Exemple

Obiectiv: Creșterea vânzărilor produselor noastre de ultimă generație.

• Rezultat cheie: Noua structură de stimulente de vânzări pentru gama high-end în ianuarie.
• Rezultat cheie: Stabiliți un nou parteneriat pe piața din SUA până la sfârșitul trimestrului I.
• Rezultat cheie: modernizarea completă a materialelor de vânzare până la jumătatea lunii martie 2023.

Obiectiv: Creșterea vânzărilor pe segmentul întreprinderilor.

• Rezultat cheie: Închideți zece clienți noi (dimensiunea medie a ofertei > 50.000 USD) până la sfârșitul anului.
• Rezultat cheie: Angajați 3 agenți de vânzări cu experiență în vânzări pentru întreprinderi în Q1 și Q2.
• Rezultat cheie: Prezentați compania noastră la șase evenimente majore din industrie anul acesta.

Finance OKR Exemple

Obiectiv: Optimizarea proceselor de bugetare

• Rezultat cheie: Angajați un contabil până la începutul trimestrului următor.
• Rezultat cheie: Asigurați-vă că situația financiară este actualizată în fiecare lună.
• Rezultat cheie: Implementarea software-ului de contabilitate până la sfârșitul acestui trimestru.

Obiectiv: eficientizarea avantajului competitiv al companiei în materie de costuri

• Rezultat cheie: Identificați primele trei domenii care costă banii de afaceri în fiecare trimestru.
• Rezultat cheie: Rata cheltuielilor de exploatare sub 60% până la sfârșitul anului 2023.
• Rezultat cheie: revizuiți alocările bugetare la fiecare șase luni, pe baza generării de venituri.

HR OKR Exemple

Obiectiv: Faceți integrarea fără stres pentru noii angajați.

• Rezultat cheie: documentați toate SOP-urile (videoclipuri, explicații și sesiuni de instruire) până la sfârșitul trimestrului al doilea.
• Rezultat cheie: Elaborați linii directoare și șabloane de îmbarcare pentru toate cele cinci divizii până la sfârșitul lunii aprilie.
• Rezultat cheie: Atribuiți dreptul de proprietate asupra integrării unui manager de resurse umane înainte de următoarea perioadă de admitere.

Obiectiv: Faceți angajații să nu vrea să plece niciodată (reținerea angajaților).

• Rezultat cheie: Rulați un sondaj intern despre beneficiile angajaților între ianuarie și februarie.
• Rezultat cheie: rata de abandon a angajaților sub 5% pentru anul.
• Rezultat cheie: Efectuați sondaje lunare ale pulsului pentru a monitoriza satisfacția și implicarea angajaților.
• Rezultat cheie: Auditul structurii de compensare pentru toate cele șase divizii înainte de 31 martie.

Obiectiv: Îmbunătățirea cunoștințelor și abilităților noastre organizaționale.

• Rezultat cheie: Efectuați o analiză trimestrială a deficitului de competențe.
• Rezultat cheie: plan de angajare pentru a umple golurile de cunoștințe din organizație.
• Rezultat cheie: Platformă de învățare continuă utilizată de 60% dintre oamenii noștri.

Exemple OKR pentru echipa de succes a clienților

Obiectiv: Faceți clienții noștri să dorească să facă mai multe afaceri cu noi (creșterea satisfacției clienților).

• Rezultat cheie: Îmbunătățiți scorul nostru de retenție a utilizatorilor (URS) cu 25%.
• Rezultat cheie: Reduceți timpul mediu de răspuns la întrebările clienților cu 33%.
• Rezultat cheie: Creșteți satisfacția clienților prin check-in-uri lunare și sondaje trimestriale.
• Rezultat cheie: Îmbunătățiți Scorul Net Promoter (NPS) cu 50%.

Obiectiv: Împuternici întreprinderile să profite la maximum de soluția noastră.

• Rezultat cheie: Publicați zece documente și ghiduri detaliate de asistență pentru clienți înainte de începerea trimestrului al doilea.
• Rezultat cheie: creați o serie de videoclipuri pentru toate cele cinci linii de produse până la sfârșitul anului.
• Rezultat cheie: Toți membrii echipei de asistență pentru clienți trec testarea serviciului pentru clienți cu un scor de 75% în T3.

Exemple OKR pentru operații

Obiectiv: Îmbunătățirea rezistenței IT a companiei noastre.

• Rezultat cheie: identificați zece puncte slabe presante ale infrastructurii IT.
• Rezultat cheie: îmbunătățire cu 5% în fiecare test de stres trimestrial în următoarele 16 luni.
• Rezultat cheie: Reduceți timpul de nefuncționare a serverului cu 75% în următoarele zece luni.

Obiectiv: reducerea impactului întreținerii asupra producției noastre.

• Rezultat cheie: Reduceți timpul de întreținere cu 25% în următoarele 18 luni.
• Rezultat cheie: Planificați și implementați excedente strategice în fiecare trimestru.
• Rezultat cheie: stabiliți un nou proces de întreținere preventivă până la sfârșitul trimestrului III.

Bonus: Exemple de OKR de companie

Obiectiv: Transformați clienții în evangheliști ai companiei.

• Rezultat cheie: Rata de recomandare a produsului de 55%.
• Rezultat cheie: Studii de piață cu 1000 de utilizatori ai produselor noastre în 2023.
• Rezultat cheie: Rata de returnare a produsului mai mică de 2%.

Obiectiv: Construiți o cultură a companiei care să distrugă concurența.

• Rezultat cheie: O nouă structură de stimulente care recompensează munca grea și inovația înainte de sfârșitul trimestrului II.
• Rezultat cheie: Primării lunare între oamenii noștri și echipele de conducere în următoarele patru luni.
• Rezultat cheie: Scoruri ridicate de satisfacție a angajaților (80%+) pe tot parcursul anului.

5 sfaturi finale pentru a profita la maximum de OKR-urile dvs

OKR-urile necesită angajament din partea tuturor celor implicați și timp pentru implementare. Dacă sunteți nou la OKR, luați lucrurile încet, învățați din greșeli și optimizați-vă în mod constant procesele. Trebuie să vă amintiți că acestea nu sunt un înlocuitor pentru planificarea strategică, ci mai degrabă o abordare care vă ajută să executați strategia pe o perioadă mai scurtă de timp, rămânând în același timp aliniat cu obiectivele pe termen lung.

Iată 5 lucruri la care ar trebui să fii atent:

Nu fi prea sălbatic

Nu seta OKR-uri prea ambițioase pentru a-ți uimi șeful. O parte a stabilirii de OKR eficiente este să vă asigurați că obiectivele nu suprasolicită capacitățile echipei dvs. De exemplu, obiectivul de a tripla veniturile și de a reduce la jumătate cheltuielile de exploatare în același trimestru nu va aduce mare lucru pentru satisfacția angajaților. Nu ne înțelegeți greșit, obiectivele dumneavoastră ar trebui să fie ambițioase, dar trebuie să fie și în domeniul rațiunii.

Evitați capcana de a enumera la nesfârșit sarcini, sub-sarcini și sub-sub-sarcini

OKR-urile nu sunt liste de sarcini. Ar trebui să îndrepte echipele către rezultate specifice, dar în niciun caz să nu impună o cultură a verificării casetelor. Oamenii fac tot posibilul atunci când au un sentiment de autonomie și de proprietate în munca lor.

Iată cum să o faci în practică:

• Încercați să limitați numărul de OKR-uri individuale la 3-5 pe trimestru (adică 3-5 obiective, cu rezultate cheie variate care conduc fiecare)
• Utilizați aceeași regulă pentru rezultatele cheie (max. 5 pentru fiecare obiectiv)

Conectați OKR-urile cu KPI-urile pentru a măsura progresul.

Cu OKR, legarea obiectivelor și a rezultatelor cheie cu KPI-urile este crucială pentru a evalua progresul. În plus, utilizarea unui instrument OKR care măsoară progresul va spori impactul inițiativelor tale de stabilire a obiectivelor.

Lectură recomandată: OKR vs KPI: diferențe și cum să le folosești pe ambele

Examinați și actualizați-vă OKR-urile în mod regulat

OKR-urile nu funcționează pe bază de „setare și uitare”. Dacă doriți ca OKR-urile să funcționeze, trebuie să configurați recenzii regulate cu membrii echipei și să programați actualizări în timp util.

Obiectivele pe termen scurt (obiective, proiecte, sarcini) trebuie să fie strâns aliniate cu obiectivele departamentale. Acest lucru necesită revizuiri frecvente ale managementului performanței, care ar trebui să aibă loc săptămânal, lunar și trimestrial. - Emad Ghattas, Director Regional la ProServ și Balanced Scorecard Professional

Echipele cu performanțe înalte știu că trebuie să urmărească îndeaproape progresul și să fie pregătite să ajusteze obiectivele dacă este necesar. Pentru a face acest lucru, fiecare membru al echipei ar trebui să aibă acces la o platformă care urmărește valorile și inițiativele cheie în timp real.

Utilizați o platformă de execuție a strategiei

O platformă de execuție a strategiei este un instrument indispensabil în orice organizație care se gândește serios la execuția strategiei și la creșterea afacerii. Dacă doriți să vă ajutați echipa să atingă obiectivele mai repede, consultați soluția Cascade pentru OKR strategice.

Cascade duce OKR-urile la un alt nivel cu flexibilitatea sa, astfel încât să puteți adapta complet OKR-urile la nevoile organizației dvs., după cum este necesar. De exemplu, dacă există o schimbare a priorităților la vârful organizației, puteți ajusta rapid OKR-urile la nivel de echipă și individual, astfel încât acestea să se alinieze cu direcția noii companii.

Cascade vă ajută să construiți planuri de nivel superior și să le împărțiți în domenii de interes și obiective conexe pentru echipele dvs.

Aliniați efortul echipei dumneavoastră cu strategia generală a companiei.

În plus, puteți urmări performanța în timp real pentru a rămâne la curent cu obiectivele strategice.

Executați OKR-urile în modul corect

Crearea de obiective clare, acționabile și inspiratoare și de rezultate cheie este necesară dacă doriți ca echipa dvs. să folosească OKR. Amintiți-vă de punctele pe care le-am acoperit și vă veți putea stabili obiective care au un impact.

Acum că aveți OKR-uri grozave, cum veți începe să le utilizați eficient? Și cum veți măsura progresul și performanța fără a vă frământa echipa pentru actualizări manuale săptămânale?

Excel, PowerPoint și Power Bi? Oamenii tăi merită mai bine - o platformă care îi va ajuta să creeze OKR strategice aliniate cu strategia companiei și să contribuie la rezultate. În timp ce te țin la curent cu ceea ce funcționează și ce nu.

Dacă doriți să planificați, să executați, să măsurați și să adaptați strategia, platforma all-in-one de execuție a strategiei de la Cascade vă poate ajuta. Încercați-l gratuit sau rezervați o demonstrație 1:1 astăzi pentru a vedea cum vă poate ajuta să vedeți rezultate mai rapide ale strategiei dvs.

Aflați mai multe: Cele mai bune opțiuni de software OKR în 2022 (și cum să alegeți una)