16 OKR 예제, 좋은 것과 나쁜 것(팁 및 모범 사례 포함)

팀을 이끌고 있다면 목표 및 핵심 결과(OKR)에 대해 들어본 적이 있을 것입니다. OKR 사고방식에 빠져 회사 목표를 설정하고 성과를 모니터링하는 데 사용할 수도 있습니다.

그러나 당신은 그것들을 최대한 활용하고 있습니까?

OKR을 "명령 및 통제" 메커니즘으로 사용하여 지시 없이 혼란스러운 조직에 질서를 부여한다면 팀 성과 및 비즈니스 결과 개선에 거의 영향을 미치지 않을 것입니다.

목표와 주요 결과를 최대한 활용하려면 좋은 OKR과 나쁜 OKR의 차이점을 배우고 올바르게 사용하는 방법을 이해하는 것이 중요합니다.

이 문서에서는 다음을 다룹니다.

• OKR에 대한 간략한 개요
• 좋은 OKR은 어떤 모습인가요? (예시 포함)
• 나쁜 OKR은 어떻게 생겼습니까? (예시 포함)
• 효과적인 OKR 작성을 위한 모범 사례
• 부서별로 정렬된 16개의 OKR 예
• 회사 OKR 예
• OKR을 최대한 활용하기 위한 5가지 마지막 팁

OKR에 대한 간략한 개요

OKR은 개별 할일 목록이 아닙니다. OKR은 개인, 팀 및 회사가 전략, 이니셔티브를 조정하고 진행 상황을 모니터링하는 데 사용할 수 있는 전략 실행 및 목표 설정 프레임워크입니다.

OKR은 측정 가능한 목표(목표, 주요 결과 및 이니셔티브, 예상 결과)를 설정하고 모니터링 하는 데 집중적인 접근 방식 을 취하는 것입니다.

명심해야 할 중요 사항: OKR 프레임워크는 일반적으로 분기별로 짧은 간격으로 전략을 실행하도록 설계되었습니다. - Emad Ghattas, ProServ 및 Balanced Scorecard Professional 지역 이사

OKR에는 목표와 주요 결과라는 두 가지 구성 요소가 있습니다.

목표 는 미래에 달성하고자 하는 "무엇"입니다. 그들은 실행 가능하고 시간이 제한적이며 야심적입니다.

• 예를 들어 "내 생활 방식을 바꾸십시오", "고객 유지를 개선하십시오" 또는 "온라인 상점의 전환율을 두 배로 늘리십시오."

주요 결과 는 결과가 성공적인지 판단하는 기준이 됩니다. 그것들은 명확하고 측정 가능하며 다면적입니다.

• 예를 들어 "콜레스테롤을 정상 수준으로 낮추십시오", "응답 시간을 50% 단축" 또는 "행복한 고객의 온라인 평가 150개"입니다.

추천 자료: OKR 프레임워크: 구현 방법 및 피해야 할 실수

좋은 OKR은 어떤 모습인가요?

좋은 목표 개발

목적을 좋게 만드는 것은 무엇입니까? Measure What Matters(OKR 프레임워크에 대한 가장 인기 있는 책 중 하나)의 저자인 John Doerr에 따르면 세 가지 질문으로 요약할 수 있습니다.

1. 의미가 있습니까? 귀하의 목표가 귀하의 비즈니스에 상당한 영향을 미칠 것입니까, 아니면 그냥 걷잡을 수 없는 길을 걷고 있습니까?
2. 대담한가? 그것을 읽을 때 불안이나 불확실성의 고통을 느끼십니까?
3. 영감을 주는가? 그것을 보고 "오늘 시작해야지"라고 생각합니까, 아니면 "이것이 현실이 되지 않는다면 우리는 괜찮을 것입니다"라고 말하는 당신의 작은 부분입니까?

이 모든 질문에 예라고 답하면 성공적인 목표를 갖게 된 것입니다.

영향력 있는 주요 결과 할당

주요 결과는 비전을 현실로 만드는 데 도움이 됩니다. 다음은 주요 결과를 생성할 때 스스로에게 물어봐야 할 세 가지 질문입니다.

1. 구체적이고 시간 제한이 있습니까?
2. 그들은 공격적이면서도 현실적입니까?
3. 측정 가능하고 검증 가능한가?

이 두 가지 구성 요소를 결합하면 팀이 수행하고 결과를 도출하는 데 도움이 되는 OKR을 갖게 됩니다.

좋은 OKR의 예

목표: 향후 2년 동안 매출 2배 달성.

• 주요 결과: 2022년 10월까지 목표로 삼을 새로운 ICP를 식별합니다.
• 주요 결과: 분기마다 디지털 플랫폼에 대한 참여를 25% 늘립니다.
• 주요 결과: 내년에 영업 팀을 30% 확장합니다.

좋은 OKR을 만드는 이유는 무엇입니까?

의미 있고 대담하며 영감을 주는 목표가 있습니다. 판매를 늘리는 것은 의미 있는 일이 아니며 비즈니스에 상당한 영향을 미칩니다.

핵심 결과도 명확하고 집중적이며 실행 가능합니다. 그들은 당신이 성공을 벤치마킹할 수 있는 명확한 지표와 열망을 위한 뚜렷한 목표를 제공합니다.

나쁜 OKR은 어떻게 생겼습니까?

모든 리더가 마지막으로 하고 싶은 일은 팀을 모호한 작업 할당과 임의적인 목표의 토끼굴로 보내는 것입니다.

좌절감을 조장하고 시간을 낭비하려는 경우 나쁜 OKR이 좋습니다. 또한 전략 실행이 느려지고 최악의 경우 나쁜 조직 결과를 초래할 수 있습니다.

사람들이 생산하기 위해 고군분투하는 것은 종종 OKR 목표 설정의 "방법"입니다. 대부분의 OKR은 명확하고 측정 가능한 주요 결과를 요약하는 데 부족합니다.

다음은 잘못된 OKR의 예입니다.

목표: 더 나은 고객 경험.

• 주요 결과: 고객이 우리와 거래할 때 기분이 좋아집니다.
• 주요 결과: 직원들이 고객 서비스를 향상하도록 동기를 부여합니다.

무엇이 그것을 나쁘게 만드는가?

이 OKR에는 달성 가능하고 다소 설득력 있는 목표가 있지만 주요 결과는 모호하고 측정하기 어렵습니다. 또한 목표를 팀을 위해 실행 가능한 결과로 나누지 않습니다.

잘못 정의된 주요 결과가 있는 훌륭한 목표는 결과를 달성하는 데 도움이 되지 않습니다. 좋지 않은 결과와 훌륭한 핵심 결과에 대해서도 마찬가지입니다. - Brandon Bett, Cascade GTM Enablement 이사

귀하의 팀이 주요 결과를 달성했는지 알 수 있습니까? 대답이 아니오이면 OKR이 불량한 것입니다.

이 OKR에 접근하는 더 좋은 방법은 다음과 같습니다.

목표: 다른 대기업이 할 수 없는 수준의 고객 서비스를 제공합니다.

• 주요 결과: 분기 말까지 현재 고객 서비스 프로세스의 문제를 식별하는 보고서를 작성합니다.
• 주요 결과: 고객 불만 및 문의에 대한 응답 시간을 50% 단축했습니다.
• 주요 결과: 25명의 고객으로부터 고객 서비스를 개선하는 방법에 대한 피드백을 받습니다.
• 주요 결과: 향후 3개월 동안 포괄적인 고객 서비스 플레이북을 개발하십시오.
• 주요 결과: 매월 최고의 고객을 지원하는 팀원을 축하하고 보상합니다.

효과적인 OKR 작성을 위한 모범 사례

전략적 명확성 확보

OKR은 비즈니스 전략과 연결되어 있지 않으면 작동하지 않습니다. 회사의 전반적인 전략과 장기 비전에 대한 명확한 이해가 필요합니다. 이것이 귀하와 귀하의 팀이 원하는 비즈니스 목표를 달성할 OKR 설정을 시작할 수 있는 유일한 방법입니다.

달성하고자 하는 바를 이해하라

우수한 핵심 결과를 생성하려면 목표에 도달하는 데 필요한 것과 성공을 측정하는 방법을 잘 이해해야 합니다.

예를 들어 웹사이트로 더 많은 트래픽을 유도하고 싶다고 가정해 보겠습니다. 이는 CPC, ROAS, 도메인 권한, 이탈률 및 노출수와 같은 측정항목에 대한 주요 결과를 생성함을 의미합니다.

팀과 공동 작업

당신이 팀 관리자라면 책임을 질 사람들과 OKR을 공동으로 만들어야 합니다. 하향식 접근 방식을 잊어 버리십시오. 승인을 보장하고 할당된 OKR의 소유권을 강화하는 유일한 방법은 협업을 통해서입니다.

추천 자료: 팀 목표를 설정하는 올바른 방법

OKR이 팀에 적합한 선택입니까?

OKR은 팀을 제한 하지 않고 권한 을 부여해야 합니다. 따라서 OKR을 사용하기 전에 OKR이 조직에 적합한지 파악해야 합니다. 당신의 사람들이 부정적인 피드백으로 당신에게 돌아온다면, OKR을 완전히 수정, 수정, 조정 또는 폐기하는 것을 두려워하지 마십시오.

16 팀 OKR 예

이러한 예를 영감으로 사용하여 자신의 목표와 우선 순위에 따라 자신의 OKR을 만듭니다.

마케팅 OKR의 예

목표: LinkedIn에서 회계 콘텐츠에 대한 최고의 리소스가 됩니다.

• 주요 결과: 01/31까지 20개의 새로운 콘텐츠 아이디어 및 주제를 식별합니다.
• 주요 결과: 4분기 말까지 2000명의 유기적 팔로워를 확보하십시오.
• 주요 결과: 내년 1분기 초까지 LinkedIn 채널을 전담하는 마케팅 팀을 구성하십시오.
• 주요 결과: 매달 참여율이 2.2% 증가합니다.
• 주요 결과: LinkedIn 인플루언서 3명과 협력하여 브랜드 인지도 향상

목표: 웹사이트에 대한 유기적 트래픽을 두 배로 늘립니다.

• 주요 결과: 연말까지 웹사이트 속도를 10% 향상시킵니다.
• 주요 결과: 향후 4개월 동안 이탈률이 12% 감소했습니다.
• 주요 결과: 매달 7개의 SEO 최적화 콘텐츠를 제작합니다.
• 주요 결과: 2분기 말까지 세 가지 업종에 대한 새로운 랜딩 페이지를 디자인합니다.
• 주요 결과: 4분기 말까지 더 나은 사용자 경험을 위해 블로그를 재설계합니다.

목표: 시장의 레이더에 우리 브랜드를 알리십시오(브랜드 인지도).

• 주요 결과: 이번 분기에 100,000명의 자연 방문자가 당사 웹사이트를 방문했습니다.
• 주요 결과: 올해 10개의 전국 행사, 컨퍼런스 또는 로드쇼에서 우리 브랜드를 홍보하십시오.
• 주요 결과: 향후 12개월 동안 2,000 MQL을 생성하십시오.
• 주요 결과: 올해 MQL에서 13%의 전환율을 달성하십시오.

판매 OKR 예

목표: 고급 제품의 판매를 늘립니다.

• 주요 결과: 1월의 고급형 제품군에 대한 새로운 판매 인센티브 구조.
• 주요 결과: 1분기 말까지 미국 시장에서 새로운 파트너십을 구축하십시오.
• 주요 결과: 2023년 3월 중순까지 영업 자료의 전면 개편.

목표: 기업 부문의 매출 증대.

• 주요 결과: 연말까지 10명의 신규 고객을 마감합니다(평균 거래 규모 > $50,000).
• 주요 결과: 1분기 및 2분기에 엔터프라이즈 영업 경험이 있는 영업 사원 3명을 고용합니다.
• 주요 결과: 올해 6개의 주요 산업 행사에서 우리 회사를 선보입니다.

금융 OKR 예

목표: 예산 책정 프로세스 최적화

• 주요 결과: 다음 분기 초까지 회계사를 고용하십시오.
• 주요 결과: 재무 상태가 매월 최신 상태인지 확인합니다.
• 주요 결과: 이번 분기 말까지 회계 소프트웨어를 구현하십시오.

목표: 회사의 비용 경쟁력을 합리화합니다.

• 주요 결과: 분기마다 비즈니스 비용을 지출하는 상위 3개 영역을 식별합니다.
• 주요 결과: 2023년 말까지 운영 비용 비율 60% 미만.
• 주요 결과: 수익 창출을 기반으로 6개월마다 예산 할당을 검토합니다.

HR OKR 예

목표: 신입 사원이 온보딩에 스트레스를 받지 않도록 합니다.

• 주요 결과: 2분기 말까지 모든 SOP(비디오, 연습 및 교육 세션)를 문서화합니다.
• 주요 결과: 4월 말까지 5개 부서 모두에 대한 온보딩 지침 및 템플릿을 개발합니다.
• 주요 결과: 다음 접수 기간 전에 한 인사 관리자에게 온보딩 소유권을 할당합니다.

목표: 직원들이 절대 떠나고 싶지 않게 합니다(직원 유지).

• 주요 결과: 1월과 2월 사이에 직원 복리후생에 대한 내부 설문조사를 실행합니다.
• 주요 결과: 해당 연도 직원 이탈률은 5% 미만입니다.
• 주요 결과: 직원 만족도와 직원 참여도를 모니터링하기 위해 월별 펄스 설문조사를 실행합니다.
• 주요 결과: 3월 31일 이전에 모든 6개 사업부에 대한 보상 구조 감사.

목표: 조직의 지식과 능력을 향상시킵니다.

• 주요 결과: 분기별 기술 격차 분석을 수행합니다.
• 주요 결과: 조직의 지식 격차를 채우기 위한 고용 계획.
• 주요 결과: 직원의 60%가 사용하는 지속적인 학습 플랫폼.

고객 성공 팀 OKR 예

목표: 고객이 우리와 더 많은 비즈니스를 하고 싶게 만듭니다(고객 만족도 향상).

• 주요 결과: URS(사용자 유지 점수)가 25% 향상되었습니다.
• 주요 결과: 고객 쿼리에 대한 평균 응답 시간이 33% 단축되었습니다.
• 주요 결과: 월별 체크인 및 분기별 설문조사를 통해 고객 만족도를 높입니다.
• 주요 결과: 순추천고객지수(NPS) 50% 향상.

목표: 기업이 솔루션을 최대한 활용할 수 있도록 지원합니다.

• 주요 결과: Q2가 시작되기 전에 10개의 심층 고객 지원 문서 및 가이드를 게시합니다.
• 주요 결과: 연말까지 5개 제품 라인 모두에 대한 비디오 시리즈를 만듭니다.
• 주요 결과: 모든 고객 지원 팀 구성원은 3분기에 75% 점수로 고객 서비스 테스트를 통과했습니다.

작업에 대한 OKR 예제

목표: 회사의 IT 복원력을 향상시킵니다.

• 주요 결과: 10가지 긴급한 IT 인프라 약점을 식별합니다.
• 주요 결과: 향후 16개월 동안 분기별 스트레스 테스트에서 5% 개선.
• 주요 결과: 향후 10개월 동안 서버 가동 중지 시간을 75% 줄입니다.

목표: 유지 관리가 생산 결과에 미치는 영향을 줄입니다.

• 주요 결과: 향후 18개월 동안 유지 관리 중단 시간을 25% 줄입니다.
• 주요 결과: 분기마다 전략적 잉여를 계획하고 실행합니다.
• 주요 결과: Q3 말까지 새로운 예방 유지보수 프로세스를 수립합니다.

보너스: 회사 OKR 예제

목표: 고객을 회사 전도사로 전환합니다.

• 주요 결과: 제품 추천률 55%.
• 주요 결과: 2023년 당사 제품 사용자 1000명을 대상으로 한 시장 조사.
• 주요 결과: 2% 미만의 제품 반품률.

목표: 경쟁을 없애는 기업 문화를 구축하십시오.

• 주요 결과: Q2가 끝나기 전에 노력과 혁신을 보상하는 새로운 인센티브 구조.
• 주요 결과: 향후 4개월 동안 직원과 리더십 팀 간의 월간 시청.
• 주요 결과: 일년 내내 높은 직원 만족도 점수(80% 이상).

OKR을 최대한 활용하기 위한 5가지 마지막 팁

OKR은 관련된 모든 사람의 헌신과 구현 시간이 필요합니다. OKR을 처음 사용하는 경우 작업을 천천히 하고 실수에서 배우고 프로세스를 지속적으로 최적화하십시오. 이는 전략적 계획을 대체하는 것이 아니라 단기 목표에 부합하면서 더 짧은 기간 동안 전략을 실행하는 데 도움이 되는 접근 방식이라는 점을 기억해야 합니다.

다음은 세심한 주의를 기울여야 하는 5가지 사항입니다.

너무 거칠게 굴지 마

상사를 현혹시키기 위해 지나치게 야심찬 OKR을 설정하지 마십시오. 효과적인 OKR 설정의 일부는 목표가 팀의 역량을 과도하게 부담하지 않도록 하는 것입니다. 예를 들어, 같은 분기에 수익을 3배로 늘리고 운영 비용을 절반으로 줄이는 것은 직원 만족도에 큰 도움이 되지 않습니다. 우리를 오해하지 마십시오. 당신의 목표는 야심적이어야 하지만 이성의 영역 내에 있어야 합니다.

작업, 하위 작업 및 하위 하위 작업을 끝없이 나열하는 함정을 피하십시오.

OKR은 작업 목록이 아닙니다. 그들은 팀에게 특정 결과를 제시해야 하지만 결코 상자 확인 문화를 강요해서는 안 됩니다. 사람들은 자신의 일에 자율성과 주인의식이 있을 때 최선을 다합니다.

실제로 수행하는 방법은 다음과 같습니다.

• 개별 OKR의 수를 분기당 3-5개로 제한하십시오(각각을 주도하는 다양한 주요 결과와 함께 3-5개의 목표를 의미함).
• 주요 결과에 대해 동일한 규칙 사용(각 목표당 최대 5개)

OKR을 KPI와 연결하여 진행 상황을 측정합니다.

OKR을 사용하면 목표 및 주요 결과를 KPI와 연결하는 것이 벤치마크 진행 상황에 매우 중요합니다. 또한 진행 상황을 측정하는 OKR 도구를 사용하면 목표 설정 이니셔티브의 영향을 높일 수 있습니다.

권장 자료: OKR 대 KPI: 차이점 및 둘 다 사용하는 방법

정기적으로 OKR을 검토하고 업데이트하십시오.

OKR은 "설정하고 잊어버리는" 방식으로 작동하지 않습니다. OKR이 작동하도록 하려면 팀원들과 정기적인 검토를 설정하고 시기적절한 업데이트를 예약해야 합니다.

단기 목표(목표, 프로젝트, 작업)는 부서 목표와 밀접하게 정렬되어야 합니다. 이를 위해서는 매주, 매월, 분기별로 수행해야 하는 빈번한 성과 관리 검토가 필요합니다. - Emad Ghattas, ProServ 및 Balanced Scorecard Professional 지역 이사

성과가 좋은 팀은 진행 상황을 면밀히 주시하고 필요한 경우 목표를 조정할 준비가 되어 있어야 한다는 것을 알고 있습니다. 이를 위해 각 팀 구성원은 주요 지표와 이니셔티브를 실시간으로 추적하는 플랫폼에 액세스할 수 있어야 합니다.

전략 실행 플랫폼 사용

전략 실행 플랫폼은 전략 실행 및 비즈니스 성장에 대해 진지한 모든 조직에서 필수 도구입니다. 팀이 목표에 더 빨리 도달하도록 돕고 싶다면 전략적 OKR을 위한 Cascade의 솔루션을 확인하십시오.

Cascade는 유연성을 통해 OKR을 다른 수준으로 끌어올려 필요에 따라 조직의 요구에 맞게 OKR을 완전히 조정할 수 있습니다. 예를 들어, 조직의 최상위에서 우선 순위가 변경되는 경우 팀 및 개인 수준에서 OKR을 신속하게 조정하여 새 회사의 방향에 맞게 조정할 수 있습니다.

캐스케이드를 사용하면 최상위 계획을 수립하고 이를 팀의 중점 영역 및 관련 목표로 세분화할 수 있습니다.

팀의 노력을 회사의 전체 전략에 맞추십시오.

또한 전략적 목표를 달성하기 위해 실시간 성과를 추적할 수 있습니다.

올바른 방법으로 OKR 실행

팀이 OKR을 사용하도록 하려면 명확하고 실행 가능하며 영감을 주는 목표와 주요 결과를 만드는 것이 필요합니다. 우리가 다룬 요점을 기억하면 영향을 미치는 목표를 설정할 수 있습니다.

이제 훌륭한 OKR을 얻었으니 어떻게 효과적으로 사용할 것입니까? 그리고 매주 수동 업데이트를 위해 팀을 괴롭히지 않고 진행 상황과 성과를 어떻게 측정할 수 있습니까?

엑셀, 파워포인트, 파워바이? 직원들은 더 나은 대우를 받을 자격이 있습니다. 회사 전략과 일치하는 전략적 OKR을 생성하고 결과에 기여할 수 있는 플랫폼입니다. 작동하는 것과 작동하지 않는 것에 대해 계속 알려줍니다.

전략을 계획, 실행, 측정 및 조정하려는 경우 Cascade의 올인원 전략 실행 플랫폼이 도움이 될 수 있습니다. 지금 무료로 사용해 보거나 1:1 데모 를 예약하여 전략에서 더 빠른 결과를 확인하는 데 어떻게 도움이 되는지 확인하십시오.

자세히 알아보기: 2022년 최고의 OKR 소프트웨어 옵션(선택 방법)